Alle openbare klachten

Beste,Op 29 maart heb ik een pakket binnengebracht in een GLS parcel shop te Gullegem.Op 2 april kreeg ik een bericht van GLS dat mijn pakket met het nummer67650129390 te lang was en het dus terug zou gestuurd worden naar mijn adres.Op 10 april merkte ik op dat er 2 tickets va GLS in mijn brievenbus zaten met de melding dat ik afwezig was tijdens het bezorgen van het pakket, echter heb ik daar geen email over ontvangen, nog van verzending , nog van afwezigheid Vervolgens heb ik via mail meerdere malen contact proberen te maken om zo te weten wat er moet gebeuren om mijn pakket te kunnen ontvangen of om het eventueel zelf te komen ophalen.Op vraag van GLS het ik een volmacht gegeven tot levering wanneer er iemand niet thuis is, ook heb ik eenalternatief afleveradres doorgegeven maar dan stopt het.Graag wil ik weten hoe het pakket bij mij terecht kan komen.

Ik bestelde via mijn werkgever een hoofdtelefoon. Deze zou op 29 maart 2024 geleverd worden via GLS. Tot op heden heb ik nog geen pakje ontvangen. Na enkele keren contact te hebben opgenomen met GLS werd mij telkens gezegd dat mijn pakje die dag geleverd zou worden, helaas zonder succes.Ook via de verzendgegevens zie je dat het pakje elke dag aangeboden wordt maar zonder reden terug wordt gestuurd naar het depot.

Beste, Op 16/01/2024 contacteerde ik BMW road assist met de vraag of mijn voertuig, die niet meer reed wegens motorschade, kan getakeld worden naar de dichts bijzijnde BMW garage.Na een uur wachten kwam VAB bij mij langs om deze op te halen (in opdracht van BMW waarschijnlijk). De chauffeur vroeg mij of ik een gratis vervangwagen voor 3 dagen nodig had en ik bevestigde. Na het afzetten van mijn voertuig aan de BMW garage werd ik naar de VAB centrum gebracht om de vervangwagen op te halen. De vervangwagen die ik ontving werd heel snel en oppervlakkig geinspecteerd door de chauffeur van de depannagedienst. Ook werd er gemeld dat de voertuig was volggetankt (wat wel het geval was) en proper (wat aan de buitenkant absoluut niet het geval was) afgegeven. Aangezien de chauffeur haastig leek en ik niet direct een probleem zag ondertekende ik de afgiftedocument. Ik heb de wagen dan enkel en alleen gebruikt om 2x naar de werkplaats te rijden en dit van privéparking naar privéparking en gebruik van de koffer of kofferklep was zeker uitgesloten.De wagen werd zoals afgesproken proper, volgetankt en op tijd afgezet aan de parking van de BMW garage. Echter na 4 weken op 12/02/2024 krijg ik een mail van VAB met de beschuldiging dat er door mij schade zou veroorzaakt zijn op de kofferklep van de vervangwagen (wat volgens mij niet logisch is want eender wie kan deze schade veroorzaken in die 4 weken, zelfs de chauffeur die deze ophaalt). Ik ontving van VAB een offerte van 921 euro voor het verwijderen van dit krasje wat volgens mij veel is maar waar ik geen enkel probleem mee zou hebben om dit te betalen indien de schade van mij zou zijn maar waar ik 1000% van ben overtuigd dat het niet zo is. Ik heb dan ook gemeld aan VAB dat de schade zeker niet van mij kan zijn en dat ik niet van plan ben om op te draaien voor de kosten hiervan. Na een aantal weken krijg ik uit het niets 2x een aanmaning tot betaling in minder dan 2 weken tijd. Maar uit principe weiger ik te betalen.

BesteIk bestelde via webshop een pakketje. Aangezien ik niet thuis ging zijn op moment van levering koos ik voor levering in parcel lockers (ism bpost). Het pakketje werd aangemeld door de webshop en zou een dag later in de lockers geleverd worden. Dit gebeurde niet. De track and trace werd niet meer aangepast. Ik nam contact op met de klantendienst en kreeg al snel antwoord dat het pakket geleverd werd. Ik ging met mijn code nar de lockers. Pakket niet geleverd. Opnieuw contact opgenomen met GLS. Ze gingen uitzoeken via.het depot waar mijn pakje is. Ondertussen met de webshop contact opgenomen of ook zij labgs hun kant konden informeren. Dit deden ze meteen de volgende werkdag. Zelfde antwoord terug: mevrouw pakje is aangekomen in de lockers. Opnieuw naar de lockers met mijn paketcode. Pakje is weer niet aangekomen. Ik ben er vrij zeker van dat ze op dit moment niet weten waar mijn pakje is... pakket met aankoopwaarde van 100€!!!

Ik mag via mijn werk met een firmawagen rijden privé en werk gerelateerd. Tijdens het voorjaar 2023 heb ik met een firmawagen (shortlease via Hertz) gereden die eind juni niet meer onder mijn vruchtgebruik kwam te vallen. Toen ben ik met een andere firmawagen (lease via Arval) gaan rijden. Tussen Augustus en Oktober 2023 is er toen een andere (anonieme) persoon geweest die gebruik gemaakt heeft van die initiële firmawagen (via Hertz moet dat geweest zijn). Daarmee heeft deze persoon redelijk wat kosten gemaakt in parkings in Brussel bij Easypark / parkmobile / q-park waar ik überhaupt nooit kom. Die kosten worden in mijn schoot geworpen omdat die nummerplaat blijkbaar nog in mijn account stond via die parking (Easypark, formerly Parkmobile). Het betreft hier een kost van rond de 1.000EUR. Ik heb op papier staan dat ik niet aansprakelijk gehouden zou moeten worden voor die kosten aangezien ik niet meer met die wagen reed. Ik loop bij elke relevante organisatie, de politie, FOD, ... tegen een muur, kan niet aan de gegevens van de respectievelijke persoon komen (GDPR) en er is een incasso-bureau ingeschakeld om de rest van de som op te eisen. Er zijn reeds twee maal bedragen van mijn bankrekening gehaald – automatisch. Dit alles staat op papier en ik heb overal bewijs van.Ik heb bij elke organisatie in het verhaal aangeklopt voor een oplossing maar Hertz kan mij niet helpen, Arval kan mij niet helpen, Easypark wil mij niet helpen. COEO-incasso kan mij niet helpen. Graag richt ik mij tot jullie.Alvast hartelijk dank.Met vriendelijke groetenArnold H.

Beste,Heb bij jullie op 25/05/2020 een nieuwe Citroen Berlingo gekocht met motoruitvoering 1.2 Pure Tech.Recent heb ik vernomen dat er mogelijks problemen kunnen optreden met de distributieriem van dit type motor.Stellantis heeft hiervoor al meerdere gratis terugroepacties voor opgesteld, ook in Nederland. Momenteel heeft de wagen 47.608km en is deze steeds tijdig op onderhoud geweest (te controleren in onderhoudsboek) en is tevens steeds de juiste olie gebruikt.Wanneer dient onze wagen te worden gecontroleerd en voorzien worden van een nieuwe distributiekit?Alvast dank voor antwoord,Met vriendelijke groeten,Peter TasStraatsburglaan 34, 2400 MolM. +32 477 321 351

Goedemorgen,Ik wacht op 2 pakketten die moeten geleverd worden door GLS. Deze staan beide in de track & trace als zijnde niet kunnen geleverd worden door een anomalie. Hier komt ook geen verandering in de statussen. Ik heb al eens een mail gestuurd naar de klantendienst maar dan krijg ik een antwoord dat het druk is. Graag zou ik toch weten wanneer ik deze pakketten mag verwachten. Nummer 7363609881 en 73636096462Dankuwel

We hadden een vlucht geboekt naar Mexico bij Lufthansa. Het ticket was geldig vanaf station Aken waarbij het eerste deel van de reis met de ICE van Aken naar Frankfurt ging. Omdat de Duitse treinmachinisten staakten stuurde Lufthansa een mail dat je met eigen vervoer naar Frankfurt kon gaan en de kosten werden vergoed, als die tenminste redelijk waren. We hebben toen een flixbus genomen van Aken naar Frankfurt, dat was voor een bedrag van € 99,98 voor twee personen.Na terugkomst heb ik op de website van Lufthansa het formulier ingevuld om de busreis te declareren. Een paar dagen later kreeg ik antwoord dat ze niets gingen terugbetalen en de zaak gesloten werd.Daarop heb ik een brief gestuurd naar Lufthansa met hetzelfde verzoek, dat is nu ruim een maand geleden, Lufthansa heeft nooit meer antwoord gestuurd.Ik heb alle facturen en e-mails bewaard, ook het bericht dat de treinreis niet doorging.

Ik kocht in maart 2022 een elektrische fiets met 3 jaar garantie gewaarborgd door Servicebike (tot 28/3/2025) en een jaarlijks onderhoud gedurende de 3 jaar.Vorig jaar gebeurde het onderhoud zeer vlot. Dit jaar diende ik opnieuw een aanvraag in met aandachtspunt dat mijn remmen niet meer werken en de versnelling doortrapt.Na de 2 service aanvragen (op 3/3 en 19/3), verschillende mails , en verschillende pogingen tot telefonisch contact, kreeg ik tot op heden nog steeds geen antwoord.Daar ik de fiets voor mijn werk als thuisverpleegkundige gebruik, was het onverantwoord om verder met de kapotte fiets te blijven rijden.Op 29/3 bracht ik mijn fiets dan binnen bij Decathlon voor herstelling en betaalde die herstelling dan ook zelf, (125€), ondanks het feit dat dit eigenlijk onder garantie van Servicebike valt.Ik zou dus graag een terugbetaling van de herstelkosten verkrijgen

Beste,Ik heb een auto gereserveerd bij Europcar voor 3 dagen. Wegens onvoorziene omstandigheden heb ik de auto 3 dagen en 1uur en 33 minuten gehuurd, waardoor Europcar 4 dagen in rekening brengt. Ik ben zeker akkoord met een pro rata, maar niet met een hele dagvergoeding.