Alle openbare klachten

Korte beschrijving van uw probleem Op 25/12/2024 plaatste ik order 15402 bij het bedrijf. De levering liet op zich wachten. Op mijn vraag werd geantwoord dat op 21/1/2025 de bestelling ging verstuurd worden. Via de trackingcode zag ik dat er een probleem was en dat ik contact moest opnemen met mijn nationaal postbedrijf. Bij B-post vonden ze niets terug. The Beam bleef beweren dat dit onmogelijk was. na 5 dagen heen-en weer mailen. Bleek de pakjesdienst DPD te zijn. Toen was het te laat om het adres te vervolledigen. Het was 27/1/2025 en kreeg bericht dat bestelling terug naar The Beam was gestuurd. Op mijn verzoeken om zeker te zijn dat mijn adres nu wel correct is ingevoerd krijg ik geen antwoord. Op het automatische antwoord van the Beam staat het huisnummer nog altijd niet goed ingevuld.

Geachte Ik wil een klacht indienen tegen Shein wegens het niet terugbetalen van correct geretourneerde artikelen. Na meerdere pogingen om mijn geld terug te krijgen, heeft Shein mij wekenlang aan het lijntje gehouden. In eerste instantie vroegen ze mij om de referenties van de geretourneerde artikelen, wat ik uiteraard heb verstrekt. Vervolgens kreeg ik een tweede reactie waarin ze aangaven dat ze mij niet konden terugbetalen omdat ik een geschil over de bestelling had geopend. In plaats van mijn terugbetaling correct af te handelen, schuiven ze de verantwoordelijkheid af naar het betalingsplatform en weigeren ze verdere hulp. Dit is onacceptabel. Ik heb voldaan aan de retourvoorwaarden en verwacht mijn geld terug, ongeacht of er een geschil is aangemaakt. Shein heeft een wettelijke plicht om correct geretourneerde producten terug te betalen, maar ontwijkt deze verantwoordelijkheid met onduidelijke argumenten.

Ik kocht een artikel via bol. Daar ik deze niet meer nodig had, heb ik hem retour gestuurd. meer dan 2 weken later heb ik nog steeds geen bevestiging van retour. Na contact met de klantendienst zeggen ze mij dat ik geen recht heb op een terugbetaling omdat het artikel niet aangekomen is? Alle documenten van afgifte retour ed. heb ik mooi laten zien, toch kan men niets doen. Ik hoop op een snelle terugbetaling!

Beste, Ik kocht in november-december een nieuwe smartphone bij bol. Deze stond toen in promotie. Bleek na een maand dat de 4G op dit toestel niet werkte. Dus stuurde ik het toestel terug. Eerst bleek het toestel zoek bij de reparatiedienst van bol. Dan kregen wij bericht van bol dat het toestel niet te repareren valt. Wij kregen het bedrag netjes terug gestort. Toch zijn wij niet tevreden. Ik heb meer dan twee weken met mijn oud defect toestel moeten overbruggen. Bovendien kan ik nu met het bedrag dat teruggestort is geen nieuw toestel meer aankopen. Bovendien is de kans ook groot dat mijn accesoires die ik bijkocht (schermbeschermer en hoesje) niet compatibel zijn met mijn nieuw toestel. Ik ging hiervoor in gesprek met medewerkers van bol. Deze konden mij niet helpen. Bovendien sloot één van de medewerkers vroegtijdig het gesprek af. Deze werkwijze is een groot als bol onwaardig. Graag hadden wij toch een compensatie gehad voor de geleden ongemakken. Met vriendelijke groet, Lambert André

Geachte mevrouw/heer, Op 11/01/2025 kocht ik een winterjas in uw online winkel en betaalde ik 49,95 euro plus 0 euro verzendkosten. Ik ontving het pakket op 06/02/2025 en toen ik het opende, zag ik dat het niet het product was dat ik had besteld. In het bijzonder kreeg ik in plaats van een donker blauwe dikke winterjas een filterdunne simpele regenjas Ik nodig u derhalve uit mij het door mij gekochte product zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 30 dagen na de datum van de bestelling toe te zenden en tegelijkertijd de bij vergissing geleverde goederen af te halen. Doet u dit niet, dan behoud ik mij het recht voor om ontbinding van het contract en schadevergoeding te eisen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Beste, Sinds begin december’24 doet de thuisbatterij het niet meer. Echter de firma die de batterij en zonnepanelen heeft geplaatst is niet meer werkzaam. In de app zien we de volgende foutmelding: de voltage van de batterij laag is en/ of voltage of grid low warning Is het mogelijk om ons in contact te brengen met een technieker die dit kan oplossen? We hebben reeds 2x u via mail proberen te contacteren, echter geen antwoord. Na lang zoeken kwamen we uit bij een elektricien die ons wou helpen. Echter toen hij toegang vroeg naar ons platform, weigerde u dit hem te geven. En gaf je aan dat je ons zelf zou contacteren. Tot op heden zijn we nog steeds wachtende op een e-mail en/ of telefoontje Graag zouden wij zo spoedig mogelijk onze thuisbatterij laten repareren. Met vriendelijke groeten Pheadra Pilays

beste, mijn echtgenoot Peter Delrue °26/1/1963 had een krediet bij buyway. Hij is overleden op 2/3/2023. In het voorjaar 2024 stelde ik de vraag om het krediet voortijdig af te lossen. ik stortte op 29/4/24 een bedrag van 1883.88 euro. ik hoorde niets meer van hen. geen bericht van afsluiting geen bericht dat ik nog iets diende te betalen. in januari 2025 kreeg ik n rekening die nog vereffend diende te worden. 54.99 euro, ik betaalde dit op 30/1/25. ik nam telefonisch contact op maar werd niet geholpen. ik wacht nog steeds op n antwoord vandaag kreeg ik opeens een brief van buy way dienst invordering, te betalen bedrag 225.26. terwijl ik helemaal geen krediet meer heb bij hen. kan u voor verduidelijking zorgen? Ze zijn niet telefonisch te bereiken of geven geen sluitend antwoord. er wordt melding gemaakt van herinneringen die zouden gestuurd zijn geweest, ik heb niets ontvangen! Kan u mij hierbij bijstaan. dank bij voorbaat voor een spoedig antwoord. Marleen Delrue Hustinx +32 477/369/349

Beka bed besteld op 17/10/2024, Na 4 maanden nog geen bed geleverd. Altijd andere verzinsels om het steeds weer uit te stellen. Zit jullie bedrijf in slechte papieren ? Het is makkelijk om het op de toeleveringsbedrijven te steken, maar die moeten ook betaald worden natuurlijk !