Alle openbare klachten

Geachte heer, mevrouw, Voor de show van Bryan Adams op 3 oktober had ik 2 tickets gekocht. Op voorhand kregen wij parkeerinfo doorgestuurd waarmee we niets konden aanvangen (zie bijlage). De ene parking zou niet open zijn door de week, de andere parking geeft voorrang aan bezoekers met VIP kaarten. Echter hebben wij geen andere mogelijkheid om ter plekke te geraken. Met dit in het achterhoofd zijn wij dus ruim op tijd vertrokken (2u op voorhand), bij aankomst blijkt de verkeerssituatie rond de zaal 1 grote ramp. Pure chaos. Vlak voor we de parking willen inrijden, krijgen we te horen dat die helaas vanavond uitsluitend beschikbaar is voor VIPS. Dit was NERGENS online te lezen!!! Daar staan we dan mooi, na een uur aanschuiven in de file. Op dat moment is het reeds 19u30 en krijgen we de boodschap dat we moeten parkeren op een parking in Anderlecht en met de bus moeten komen. Totaal onmogelijk op dat moment dus, tenzij we een halfuur van de show willen missen. We rijden verder en zoeken nog een plekje in de buurt. De eerste beschikbare parkeerplaatsen langs de kant van de weg zijn op 3km van de zaal. Dit is toch gewoon compleet onaanvaardbaar voor zo'n grote concertlocatie???!!! Nergens zijn wij geïnformeerd over de parking (die dus wel blijkt open te zijn doordeweeks, ondanks tegenstrijdige berichtgeving op de website). Uit pure miserie zijn wij dus omstreeks 20u30 teruggekeerd naar huis. Onze tickets zijn we kwijt en we hebben geen seconde van de show gezien waarvoor we (veel te veel) betaald hebben. Ik wil bij deze dan ook op z'n minst mijn tickets terug + een schadevergoeding voor de uren en benzine die we door jullie incapabel beleid kwijtgeraakt zijn. Groeten, Kenneth

Geachte mevrouw/heer, Op21 november 2022 kocht ik een AEG inbouwkoelkast SKB688E1AF in uw online winkel en betaalde ik € 428,00 . Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen in week 51/52 2022 zou plaatsvinden. De koelkast is echter tot op de dag van vandaag, helemaal niet geleverd. Ondanks meerdere verzoeken van mijn kant voor terugstorten van de betaling, is ook dat niet gedaan. Ik heb dus geen koelkast en ben € 428,00 armer. Ik verzoek derhalve nogmaals om de € 428,00 terug te storten op mijn rekeningnummer. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Op 24/08/2024 was mijn kleindochter bezig met het proberen maken van een cv. Hiervoor was ze aan het rondkijken op het internet en kwam ze de site van CVneed tegen. Ze moest inloggen met haar mailadres en kon daarna beginnen met het opmaken van een cv. Van zodra ze klaar was en haar cv wilde bekijken, moest ze deze downloaden en kwam er een melding dat ze moest betalen als ze deze wil downloaden. Daarvoor was zij totaal niet op de hoogte dat het een betalende site was want dat was niet haar intentie. Zij heeft de cv dus NIET gedownload, maar ontving op 09/09/2024 een eerste mail met verzoek tot betaling. Ze was enorm geschrokken want ze had niets gedownload. Op 10/09/2024 heeft ze dan een eerste mail gestuurd om te laten weten dat ze niets gaat betalen omdat ze niets heeft gedownload. Er werd in een automatische mail gemeld dat er binnen de 5 werkdagen zou geantwoord worden. Blijkbaar kon je binnen de 14 dagen kosteloos annuleren, maar daarvoor moest je opnieuw de website raadplegen wat zij niet meer durfde. Er werd een eerste antwoord ontvangen op 24/09/2024, dus de kans om kosteloos te annuleren was ook al voorbij. Daarna heeft ze toch op de site op abonnement op abonnement annuleren gedrukt na nog een paar mails en hierdoor ontving ze een tweede factuur voor de maand na opzeg die ook nog eens betalend was. Hierna kreeg ze opnieuw een mail waarin stond dat het abonnement toch nog niet is opgezegd, ze moet hiervoor op een link drukken wat ze nu dus niet meer durft. De aanmaningen blijven volgen.

Geachte heer, Op 14/07/2023 hebben wij een voorschot betaald en zo met uw onderneming een overeenkomst afgesloten voor het plaatsen van nieuwe ramen, deuren en rolluiken. Er werd ons gezegd dat de werken in november of december 2023 ten vroegste konden beginnen. Na veel telefoons en mails hebben wij een aangetekende brief verstuurd op 01/07/2024 met de vraag om ons voorschot terug te betalen. Uiteindelijk werd de plaatsing in spoed tempo gedaan van 16/08/2024 t/m 22/08/2024, dit is meer dan een jaar later. Echter, ik stelde op 23/08/2024 vast dat volgende opmerkingen niet afgewerkt werden: • Voordeur: beschadigd glas in paneel naast de voordeur, kozijn niet mooi afgewerkt, tochtband voordeur sluit niet tot op de grond • Achterdeur: staat niet volledig haaks, sluit niet vanzelf, enkel met sleutel • Veranda: de nieuwe vliegenramen werden niet gemonteerd en staan nog in onze garage • Living: 1 van de 4 ramen sluit niet goed af, de elektrische rolluiken moeten nog juist afgesteld worden met computer volgens een van de werkmannen • Slaapkamer: rechter rolluik trekt scheef en blokkeert soms, afdekplaatje rolluik is stuk • Andere kamers: soms geen of te weinig of zwarte silicone gebruikt ipv grijze, enkele besmeurde vensterbanken met zwarte silicone, ontbrekende clips aan vliegenramen, van de zolderraam werd de beschermende folie niet verwijderd bij het plaatsen van de kozijnen. Er werd ons telefonisch gezegd dat jullie in faling zijn. Ik verzoek u alsnog onverwijld de veroorzaakte schade te willen herstellen of te laten herstellen op uw kosten. Gelieve te willen reageren binnen de 7 dagen om afspraak te maken om dit praktisch uit te werken. Bij gebreke hieraan, zal ik verdere stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Kampers - Vervoort Bijlagen: - Offerte/Overeenkomst - Bewijs schade

Via de website officedeskundige.nl heb ik op 14/09/2024 een officepakket aangekocht voor het bedrag van €24.99. Via de website krijg ik de melding dat er een mail zal verstuurd worden met een code in om zo de programma's van office te kunnen gebruiken. Die mail heb ik nooit ontvangen. Ik heb al verschillende mails verstuurd via het contactformulier op hun website maar jammer genoeg krijg ik geen antwoord. Het whats app nummer is ook niet geldig en een telefoonnummer vind ik niet terug.

Op 06 SEP 2024 ontving ik een pakket van AliExpress met bestelnummer 3040732055904319. Het betreft een dauwlint voor een telescoop (SVBONY Black Dauw Verwarming Strip 12V 480mm/560mm voor Astronomische Telescoop/Camera SLR Lens SV192). Het artikel paste niet op mijn telescoop. Ik vroeg daarom een retour aan. Ik verstuurde het pakket in perfecte staat en in de originele verpakking terug volgens de retourinstructies (ref: retourlabel met trackingnummer in bijlage). De leverancier nam mijn retour in ontvangst op 19 SEP 2024 (ref: trackinginformatie in bijlage). Op 27 SEP 2024 werd ik geïnformeerd dat ik geen terugbetaling zou krijgen met als reden "the evidence you provided was not valid for your dispute case". Ik ben tot tweemaal toe in beroep gegaan via de online support functie van AliExpress. Het beroep werd telkens geweigerd. Dit is volledig in strijd met de free return policy (ref: free return policy). Momenteel heeft AliExpress van mij een product ter waarde van €23.75. Ik wens ofwel een terugbetaling, ofwel wens ik het originele product terug, zodat ik het zelf kan doorgeven aan iemand die het wel kan gebruiken.

Beste, Na tientallen telefoons en mails, vragen wij 150 euro zodat we de batterij die u maar niet geleverd krijgt, zelf elders kunnen aankopen. We zijn nu meer dan 3 maanden verder! Met vriendelijke groeten Hilde Herrygers en Sofie De Brauwer

op 25/9 heb ik een paar ASICS GEL-PULSE 15 - Hardloopschoenen neutraal aangekocht bij Zalando met bovenvermeld bestelling nummer (11001123385692). Vandaag, 4/10 nog niks ontvangen terwijl ik al een track and trace heb gekregen van Bpost. Ik heb Zalando gecontacteerd en daar doen ze alsof hun neus bloedt en melden ze mij om nog even geduld te hebben want dat de levering VERTRAAGD is. Ik neem contact op met Bpost zelf en daar zeggen ze mij dat het ZALANDO zelf is die aan Bpost gevraagd heeft om mijn pakje tegen te houden. Terug contact opgenomen met Zalando maar daar krijg ik geen reactie. Ik ben mijn pakje én mijn geld dus kwijt?! Ik wil dat mijn loopschoenen gewoon geleverd worden vandaag! Bedankt

7 u lang geen internetverbinding. Onbereikbare klantenservice Uiteindelijk na 6 uur iemand aan de lijn, die nauwelijks wist waarover het ging. “Een update”. (Onaangekondigd, 7 u lang?). Die persoon heeft me 4 x doorverbonden. Telkens een wachttijd van ongeveer 20 minuten voor ik iemand aan de lijn kreeg. Niemand die iets zinnigs kon zeggen. Incompetente organisatie. Wordt dit aangerekend? Facturatie is het enige wat wél loopt…