Alle openbare klachten

Gaat om een pakje die vandaag 2/10 geleverd zou worden. met bovenstaande barcode. zoals gewoonlijk een richtuur, op de app gevolgd nog 1 stop voor u. op een gegeven moment stopt er een postbode , mijn collega gaat helpen kijken, vindt het bewuste pakket niet, om tenslotte ineens op de app te krijgen dat mijn adres niet bereikbaar was voor levering en dat de levering de volgende dag zal doorgaan. bervolgens met 4 verschillende mensen contact gehad, 1 wou zelfs geen moeite doen, ik stelde zelfs voor om het zelf te gaan ophalen. kortom weer eens niet geholpen door b post. dit is helaas niet de eersgte keer dat dit gebeurt vandaar mijn klacht via deze weg, want tenslotte wordt er wel voor een 24h bestelling betaald. en kunnen we morgen weer zitten wachten op een pakje dat misschien weer niet komt klantendienst dikke 0 en de chatbot nog minder met vriendelijke groeten, Nathalie

Korte beschrijving van uw probleem ik heb op 13/9 een IPhone 13 Pro Max online besteld onder pre- order met de verwachting deze 20/9 te ontvangen. Echter niets gekregen dus vorige week gebeld naar vanden borre, wist de dame aan de telefoon mij te vertellen dat ik online geen pre-order kan doen? Waarom heb ik dan op 13/9 mijn bestelling kunnen plaatsten en stond er “pre-order nu” bij? Mijn bestelling zou binnen de 3 weken aankomen stond er nu bij mijn bestelling. Nu deze ochtend krijg ik een mail dat het nog eens 4 tot 5 weken gaat duren… dit duurt me echt te lang voor een pre-order! Als ik dit had geweten was ik in de winkel gekomen of had ik hem ergens anders besteld maar er stond niets vermeld op de site!!!

Beste Ik heb een koelkast besteld bij electro van lommelen op 28/05/2024. Deze was niet meer in voorraad. Terugbetaling gevraagd al meerdere keren, ookal de nodige zaken hiervoor ingevuld via de site. Maar geen respons op de vele mails. Nog steeds is dit niet in orde. Het gaat over een bedrag van 669,99 euro. Bestelformulier in bijlage. Mvg An

Ik heb een factuur gekregen dat ik importkosten moet betalen, goed geen probleem. Dat is normaal, echter hetgene wat niet normaal is, is dat ik een voorschotprovisie van 55 euro moet betalen terwijl de importkost + belasting net iets meer dan 80 euro bedraagd. Op de site van fedex wordt er vermeld dat als die kosten tussen de 50 en 600 eruo liggen, er een vaste kost van 15 euro is. Als ik contact probeer op te nemen met fedex kom ik op een virtuele chatbot uit die niets kan betekenen.

Beste, op 17 juli 2024 heb ik in de winkel (Boomsesteenweg te Wilrijk) een gewone stofzuiger, steelstofzuiger en ijskast aangekocht. De gewone stofzuiger heb ik ineens meegenomen, de ijskast en steelstofzuiger zou worden geleverd de week nadien. Bij de levering was er een fout omtrent de draairichting van de deur van de ijskast en hebben ze zowel de ijskast als de steelstofzuiger terug meegenomen. Sindsdien wacht ik op, of levering, of terugstorting van 910,99euro. Bijkomend heb ik de toestellen toen in solden gekocht, met cashback, en staan deze nu heel wat duurder. Telkens wordt beloofd dat ze het geld gaan terugstorten en mij vouchers gaan bezorgen om tegemoet te komen in het prijsverschil, alsoog een bijkomende geste voor het ongemak. Van niets komt er iets in huis. Mijn geduld is al weken terug op . Het gaat hier om een groot bedrag. Ik hoop dat ik alle communicatie als docu kan opladen. bedankt voor jullie hulp en advies. En vooral: nu een snelle oplossing. Indien vragen kan u mij bereiken op het mobiele nummer 0495426852 . Ik wou de hele communicatie mee versturen tussen Mediamarkt en mezelf maar krijg niet het juiste type bestand. Kan ik dit rechstreeks via mail bezorgen? vriendelijke groet, Veerle Draeck

Bestelling 4100702347 niet geleverd.

Ik heb een brief in de bus gekregen op 19/09 . Heb diezelfde dag nog een mail gestuurd met de vraag of ze me de totale som kunnen meegeven zodat ik dit direct in orde kan brengen. Op 26/09 terug een mail gestuurd wegens geen antwoord. Op 1/10 gebeld en 40 min aan de lijn gehangen zonder antwoord. Dan terug een mail gestuurd. Ik krijg geen antwoorden of er neemt niemand op. Ik wil dit in orde brengen maar dit kan niet wegens de gerechtsdeurwaarders niet antwoorden.

Korte beschrijving van uw probleem Via Ring Twice vroegen we een schilder. Yaman Fazli (schilder) kwam kijken naar de balustrades die moesten geschilderd worden. Yaman kwam later met een schilder ( hij schildert zelf niet) De leuning van de balustrade werd met een goudkleurige "spray" behandeld Na een paar maanden merkten we dat er blazen en scheuren kwamen in de spray. Verschillende keren Yaman gecontacteerd , al maanden belooft hij te komen. Geen resultaat.

Geachte mevrouw/heer, Op [16-05-2024] kocht ik een [jacuzzi] in uw winkel en betaalde ik er [6858 euro] voor. ] vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, waterlek bij gebruik na telefoonmet het verzoek het product onder garantie te laten repareren zijn er 3 interventies geweest zonder succes is het defect tot op heden niet hersteld. In het licht van het bovenstaande en rekening houdend met het feit dat volgens de wettelijke garantie van 2 jaar reparaties binnen een redelijke termijn moeten worden uitgevoerd op basis van de aard van de goederen en hun gebruik, verzoek ik om vervanging van het product zonder kosten voor mij of, als alternatief, ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de aankoopprijs. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, bosch marc

Beste, Op 02/09/24 bracht ik mijn laptop van het merk ACER binnen bij Krëfel, omdat het frame van het scherm links onderaan gelost was. Het toestel viel op dat moment nog onder verlengde garantie. De medewerker bekeek de laptop en vertelde me dat dit een veel voorkomend probleem is bij alle merken van laptops en dat hij ook geen uiterlijke tekenen van verkeerd gebruik of vallen kon zien en dat men bij de hersteldienst dan oordeelt of dit al dan niet onder garantie valt. Ik diende 95 euro aan te betalen voor de verzendingskosten (aldus de medewerker). Twee weken later kreeg ik bericht dat mijn laptop hersteld was en mocht afgehaald worden. De medewerkster in de winkel vertelde me dat het defect te wijten was aan "gebruik", niet meer en niet minder en ik diende nog 55 euro bij te betalen voor de herstelling die dus in het totaal 150 euro bedroeg. Hoe kan het dat een defect aan een toestel, te wijten aan normaal gebruik, (namelijk het open en toe doen van het scherm) niet onder garantie valt. Een bijkomende opmerking in dit verhaal, is dat Krëfel geen voorafgaand bestek naar de klant dient te sturen als de herstelkosten minder of gelijk zijn aan 150 euro. Laat dit nu net het exacte bedrag van de herstelling zijn, toch merkwaardig. Ik kan me dus niet van de indruk ontdoen dat dit een standaard manier van werken is bij Krëfel. Ik weet dat de medewerkers in de winkel hier zelf niets aan kunnen veranderen, daarom via deze weg. Graag zou ik de 150 euro recupereren, aangezien het defect voor 100% te wijten is slechte, goedkope fabricage. Ik denk dat Krëfel zich daar zelf ook van bewust is. Met vriendelijke groeten, Michaël Holvoet