Alle openbare klachten

I ve bought a macbook pro in the month of july. It was not charging at all. Ive bought several cables, adapters. I contacted the CS, Ive created an account for having a label for the return. I never received any answer from your concern. I ve paid via the Klarna app! As from the bezinning i wanted to return the item but NO REPLY. Then i ve paid to send it back to the main office because that was the only adress i found. I paid 25euros Insurance and Guess what? They returned it Again to me. Now 2 months have passen by and i still didnt received an adress nor from back market nor from Klarna. If this case is not correctly handled i ve have to take further action! I ve Read on testaankoop im not the first customer Who has this issue. Regard Djanevolt@outlook.com

Korte Via booking.com hadden wij 2 retour tickets geboekt naar manchester van 26-9 tot 30-9. Deze vluchten gingen via Brussels airlines. Op 26-9 mocht ik niet mee met het vliegtuig omdat mijn voor en familienaam verwisseld waren. Op mijn paspoort staat Veerle Dhondt en op mijn boarding pass stond Dhondt Veerle, wat het verschil is is mij nog steeds een raadsel. Had daar nu een compleet andere naam gestaan had ik dat nu nog begrepen. Mijn man is dan alleen met de valies (omdat ik dat geëist had omdat er ook gerief van mijn man in zat en ik niet zeker wist of ik nog in Manchester ging geraken) vertrokken naar Manchester en ik ben naar de desk van Brussels Airlines geweest. Daar konden ze niets voor mij doen dus heb ik een nieuwe vlucht moeten boeken op vrijdag. (Kostprijs meer dan het eerder geboekte retourticket met 2 personen? Dan ben ik met de trein naar huis gereisd en op vrijdag weer met de trein naar Zaventem om dan toch mijn vlucht te nemen. Bij de boeking van het tweede ticket hebben ze op mijn vraag ook mijn naam "juist" gezet voor de terugvlucht. So far so good ik ben in manchester geraakt. Toen we 30/9 wilden online inchecken kon ik mijn ticket inchecken maar niet dat van mijn man. Dan gebeld naar Brussels airlines en daar bevestigden ze ons dat mijn man wel degelijk op de lijst stond voor de vlucht. Eens in de luchthaven kon mijn man effectief niet inchecken. Opnieuw gebeld naar Brussels Airlines en opnieuw bevestigden ze ons dat hij op de lijst stond, doch in Manchester vonden ze zijn gegevens niet terug. Constant van het kastje naar de muur gestuurd geweest bellen naar booking, bellen naar Manchester maar geen oplossing. Met als gevolg dat mijn man is achtergebleven in Manchester. Ter zijde: 1 minuut nadat de check in gesloten was kreeg hij melding van Brussels airlines dat hij wel degelijk mocht inchecken. Mijn man gaf zijn gsm aan de bediende en die haakte gewoon in met de melding "check inn is closed"! Mijn man kreeg een nieuwe gratis vlucht toegewezen via Wenen. Probleem opgelost??? Neen vlucht van Manchester naar Wenen had vertraging waardoor hij zijn aansluiting in Wenen ging missen. Kreeg dan na opnieuw telefonisch contact een andere vlucht vanuit Wenen naar Brussel maar zou maar om 23u30 aankomen op Zaventem waardoor thuis geraken een moeilijkheid was en omdat mijn man om 4u op moest om te gaan werken was dat geen optie meer. Uiteindelijk heeft mijn man dan op eigen initiatief een nieuwe vlucht geboekt via een andere maatschappij en zo eindelijk kunnen afkomen. Probleem hij land in Charleroi 3uur met openbaar vervoer naar huis. Ik kom aan op de luchthaven van Zaventem en mijn valies is niet mee (kon er nog wel bij). Deze is nog steeds niet terecht. Wat is er volgens mij gebeurd: bij verandering van mijn naam voor mijn terugvlucht (her boeking) is het ticket van mijn man ongevraagd geannuleerd en ook mijn valies niet bijgeboekt geweest. 60€ moeten bijbetalen op luchthaven in Manchester Reisverzekering kan mij niet helpen omdat dit een annuleringsverzekering is. Eens thuis gekomen belde ik naar Booking.com en naar Brussels Airlines. Kreeg bij beide instanties te horen dat ik bij de andere maatschappij moest zijn maar dat ik wel een klachtenformulier mocht invullen. Bij beiden gedaan maar geen enkele reactie. Ik wordt echt van het kastje naar de muur gestuurd en niemand die een inspanning doet om mij verder te helpen. Enige compensatie is hier volgens mij wel op zijn plaats.

Geachte mevrouw/heer, Op 24/11/2023 kocht ik een sleepy zetelbed delux in uw winkel te Schoten en betaalde ik er 2700 € voor. Geleverd in februari 2024. Na 1/06/2024 's avonds vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, een fabricage fout van een scharnier doordat het bed niet meer open kan . Op 2/6/2024 ben ik naar uw winkel te schoten gegaan en werd er een e-mail gestuurd met het verzoek het product onder garantie te laten repareren. Mede is er ook in het dossier vermeld dat dit onze vaste en enige slaapgelegenheid is. Dit ging hoogstens 16 weken duren. Er ging een nieuw onderstel geplaatst worden. Begin september kregen we een telefoontje dat het onderstel ging geleverd worden in de winkel na 2 weken, na deze 2 weken hebben we nog een week gewacht en zijn we gaan horen in de winkel waar we door een meneer vriendelijk werden geholpen, maar door de winkelverantwoordelijke een dame heel cru werden behandeld en dat we maar moesten wachten! Er werd ons gewoon botweg gezegd het zal voor begin oktober zijn! dat is het laatste dat we hebben gehoord. Mede dat we allemaal kunnen tellen slapen we sinds dien op de grond met alle lichamelijke klachten! Wij willen dat dit zo snel mogelijk wordt gerepareerd! En dat we duidelijk antwoord krijgen wat de stand van zaken is. Want dit kan echt niet meer! Met vriendelijke groet,

Beste Ik ben op 1 juli verhuisd van de Molenstraat 114 8710 Wielsbeke. Ik heb nog een voorschotfactuur op dit adres betaald voor juli, maar augustus en september heb ik niet meer betaald. Ik woon daar namelijk niet. Ondanks ontelbare pogingen bij jullie klantendienst, blijf ik maar betaalherinneringen ontvangen. Vandaag zelfs één met een dreiging met een deurwaarder. Jullie slagen er maar niet in om dit probleem op te lossen.

Geachte mevrouw/heer, Op 19.03.2021 kochten wij bij Telenet een Vistron VDR210 ontvanger, om radio te beluisteren via de kabel; nu is de afstandsbediening van deze ontvanger defect en hebben wij dus geen radioöntvangst meer. Het callcenter van Telenet verwees mij door naar een Telenetwinkelpunt, maar het winkelpunt in Leuven zei mij 'dat ze voor mij niets konden doen'! Hoe kom ik nu aan een nieuwe afstandsbediening? Met vriendelijke groeten, Cyriel Vanderwegen klantnr. 19496996

Beste, Op 15/11/2023 ontvingen wij een slotafrekening van Eneco waarbij we een tegoed kregen teruggestort van €962.41 factuurnummer 141220923368. Ondertussen bijna een jaar later ( en al overgeschakeld naar een andere leverancier wegens teveel gedoe ) krijgen we een annulatie factuur met het verzoek het bedrag van €962.41 terug te storten factuurnummer 149011494458. Ik heb hierover telefonisch contact gehad waarop ze me duidelijk verwijsde naar mijn toen vast contract met lage tarieven (wat klopte) maar wat het dus des te vreemder maakt dat ze ons dan het bedrag terugvorderen. Het contract van omvat geen terugbetaling van de injectie. Aangezien er een digitale meter aanwezig is, is er geen prosumententarief van toepassing. We betaalde een nettarief voor het gebruik van het distributienet op basis van mijn werkelijke afname. Op de jaarafrekening 141220923368 staat zeer duidelijk vermeld dat mijn betaalde voorschotten €1450.05 bedragen, terwijl het daadwerkelijk verbruik op €460.04 neerkomt. Wat een tegoed in ons voordeel oplevert. Een bedrag dat door ons te veel werd betaald via voorschotten aan Eneco. Graag wensen we een duidelijke berekening en verklaring te bekomen waarom het te veel aan betaalde voorschotten ten bedrage van €962.41 alsnog aan jullie verschuldigd zou moeten zijn. Het lijkt ons onbestaande dat voorschotten die te veel werden betaald door mij als consument alsnog opgeëist kunnen worden door een energieleverancier. Ook willen we vermelden dat dit geen eenmalig voorval is aangezien er gelijkaardige klachten zijn bij testaankoop die geregistreerd staan sinds 28/10/2022 op naam van P.E en 19/05/2023 op naam van L.S. ( waarvoor dan voor zijn goede formulatie van het voorval ). Graag asap een verklaring voor dit geval aangezien dit telefonisch niet kan.

Geachte heer, mevrouw, Voor de show van Bryan Adams op 3 oktober had ik 2 tickets gekocht. Op voorhand kregen wij parkeerinfo doorgestuurd waarmee we niets konden aanvangen (zie bijlage). De ene parking zou niet open zijn door de week, de andere parking geeft voorrang aan bezoekers met VIP kaarten. Echter hebben wij geen andere mogelijkheid om ter plekke te geraken. Met dit in het achterhoofd zijn wij dus ruim op tijd vertrokken (2u op voorhand), bij aankomst blijkt de verkeerssituatie rond de zaal 1 grote ramp. Pure chaos. Vlak voor we de parking willen inrijden, krijgen we te horen dat die helaas vanavond uitsluitend beschikbaar is voor VIPS. Dit was NERGENS online te lezen!!! Daar staan we dan mooi, na een uur aanschuiven in de file. Op dat moment is het reeds 19u30 en krijgen we de boodschap dat we moeten parkeren op een parking in Anderlecht en met de bus moeten komen. Totaal onmogelijk op dat moment dus, tenzij we een halfuur van de show willen missen. We rijden verder en zoeken nog een plekje in de buurt. De eerste beschikbare parkeerplaatsen langs de kant van de weg zijn op 3km van de zaal. Dit is toch gewoon compleet onaanvaardbaar voor zo'n grote concertlocatie???!!! Nergens zijn wij geïnformeerd over de parking (die dus wel blijkt open te zijn doordeweeks, ondanks tegenstrijdige berichtgeving op de website). Uit pure miserie zijn wij dus omstreeks 20u30 teruggekeerd naar huis. Onze tickets zijn we kwijt en we hebben geen seconde van de show gezien waarvoor we (veel te veel) betaald hebben. Ik wil bij deze dan ook op z'n minst mijn tickets terug + een schadevergoeding voor de uren en benzine die we door jullie incapabel beleid kwijtgeraakt zijn. Groeten, Kenneth

Geachte mevrouw/heer, Op21 november 2022 kocht ik een AEG inbouwkoelkast SKB688E1AF in uw online winkel en betaalde ik € 428,00 . Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen in week 51/52 2022 zou plaatsvinden. De koelkast is echter tot op de dag van vandaag, helemaal niet geleverd. Ondanks meerdere verzoeken van mijn kant voor terugstorten van de betaling, is ook dat niet gedaan. Ik heb dus geen koelkast en ben € 428,00 armer. Ik verzoek derhalve nogmaals om de € 428,00 terug te storten op mijn rekeningnummer. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Op 24/08/2024 was mijn kleindochter bezig met het proberen maken van een cv. Hiervoor was ze aan het rondkijken op het internet en kwam ze de site van CVneed tegen. Ze moest inloggen met haar mailadres en kon daarna beginnen met het opmaken van een cv. Van zodra ze klaar was en haar cv wilde bekijken, moest ze deze downloaden en kwam er een melding dat ze moest betalen als ze deze wil downloaden. Daarvoor was zij totaal niet op de hoogte dat het een betalende site was want dat was niet haar intentie. Zij heeft de cv dus NIET gedownload, maar ontving op 09/09/2024 een eerste mail met verzoek tot betaling. Ze was enorm geschrokken want ze had niets gedownload. Op 10/09/2024 heeft ze dan een eerste mail gestuurd om te laten weten dat ze niets gaat betalen omdat ze niets heeft gedownload. Er werd in een automatische mail gemeld dat er binnen de 5 werkdagen zou geantwoord worden. Blijkbaar kon je binnen de 14 dagen kosteloos annuleren, maar daarvoor moest je opnieuw de website raadplegen wat zij niet meer durfde. Er werd een eerste antwoord ontvangen op 24/09/2024, dus de kans om kosteloos te annuleren was ook al voorbij. Daarna heeft ze toch op de site op abonnement op abonnement annuleren gedrukt na nog een paar mails en hierdoor ontving ze een tweede factuur voor de maand na opzeg die ook nog eens betalend was. Hierna kreeg ze opnieuw een mail waarin stond dat het abonnement toch nog niet is opgezegd, ze moet hiervoor op een link drukken wat ze nu dus niet meer durft. De aanmaningen blijven volgen.