Terug

lening afbetaald, opeens betalingsaanvraag?

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

M. H.

Naar: Buy Way

07/02/2025

beste, mijn echtgenoot Peter Delrue °26/1/1963 had een krediet bij buyway. Hij is overleden op 2/3/2023. In het voorjaar 2024 stelde ik de vraag om het krediet voortijdig af te lossen. ik stortte op 29/4/24 een bedrag van 1883.88 euro. ik hoorde niets meer van hen. geen bericht van afsluiting geen bericht dat ik nog iets diende te betalen. in januari 2025 kreeg ik n rekening die nog vereffend diende te worden. 54.99 euro, ik betaalde dit op 30/1/25. ik nam telefonisch contact op maar werd niet geholpen. ik wacht nog steeds op n antwoord vandaag kreeg ik opeens een brief van buy way dienst invordering, te betalen bedrag 225.26. terwijl ik helemaal geen krediet meer heb bij hen. kan u voor verduidelijking zorgen? Ze zijn niet telefonisch te bereiken of geven geen sluitend antwoord. er wordt melding gemaakt van herinneringen die zouden gestuurd zijn geweest, ik heb niets ontvangen! Kan u mij hierbij bijstaan. dank bij voorbaat voor een spoedig antwoord. Marleen Delrue Hustinx +32 477/369/349

Berichten (2)

Buy Way

Naar: M. H.

10/02/2025

We danken je om met Buy Way contact te hebben opgenomen. Deze e-mail bevat een nieuwe notificatie betreffende je aanvraag. Beste MARLEEN, We hebben je klacht ontvangen. We doen momenteel ons uiterste best om je verzoek/dossier in zijn geheel te analyseren en je een passend antwoord te geven. Wij nemen binnen een week contact met je op om je te informeren over de vooruitgang van je klacht. Als je ons in de tussentijd nieuwe informatie wilt sturen, aarzel dan niet om dit per e-mail te doen op hetzelfde adres. Gelieve het volgende referentienummer te gebruiken voor verdere informatie over je klacht: SF941892. Met vriendelijke groeten, Camille Het Buy Way-teamVind alle info over je dossier terug in Buy Way MobileFAQ Contact ChatOnze website BUY WAY PERSONAL FINANCE nv Boudewijnlaan 29 bus 2 - 1000 Brussel FSMA 019542a - RPR Brussel - KBO 0400 282 277 - ING IBAN BE03 3101 2966 9484 - BIC BBRUBEBB --------------- Message d'origine --------------- De: [klachten@test-aankoop.be] Envoyé: 7/02/2025 17:45 À: claims@buyway.be Objet: lening afbetaald, opeens betalingsaanvraag? ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buy Way

Naar: M. H.

11/02/2025

We danken je om met Buy Way contact te hebben opgenomen. Deze e-mail bevat een nieuwe notificatie betreffende je aanvraag. Onze ref.:SF941892/ Dossier :46042912629001 Geachte mevrouw, Geachte heer, Gezien het publieke karakter van de zaak sturen wij alle details naar uw persoonlijke e-mailadres. Met vriendelijke groeten, Claims ManagementVind alle info over je dossier terug in Buy Way MobileFAQ Contact ChatOnze website BUY WAY PERSONAL FINANCE nv Boudewijnlaan 29 bus 2 - 1000 Brussel FSMA 019542a - RPR Brussel - KBO 0400 282 277 - ING IBAN BE03 3101 2966 9484 - BIC BBRUBEBB --------------- Message d'origine --------------- De: Customer Care [customercare@buyway.be] Envoyé: 10/02/2025 14:12 À: klachten@test-aankoop.be Objet: lening afbetaald, opeens betalingsaanvraag? We danken je om met Buy Way contact te hebben opgenomen. Deze e-mail bevat een nieuwe notificatie betreffende je aanvraag. Beste MARLEEN, We hebben je klacht ontvangen. We doen momenteel ons uiterste best om je verzoek/dossier in zijn geheel te analyseren en je een passend antwoord te geven. Wij nemen binnen een week contact met je op om je te informeren over de vooruitgang van je klacht. Als je ons in de tussentijd nieuwe informatie wilt sturen, aarzel dan niet om dit per e-mail te doen op hetzelfde adres. Gelieve het volgende referentienummer te gebruiken voor verdere informatie over je klacht: SF941892. Met vriendelijke groeten, Camille Het Buy Way-teamVind alle info over je dossier terug in Buy Way MobileFAQ Contact ChatOnze website BUY WAY PERSONAL FINANCE nv Boudewijnlaan 29 bus 2 - 1000 Brussel FSMA 019542a - RPR Brussel - KBO 0400 282 277 - ING IBAN BE03 3101 2966 9484 - BIC BBRUBEBB --------------- Message d'origine --------------- De: [klachten@test-aankoop.be] Envoyé: 7/02/2025 17:45 À: claims@buyway.be Objet: lening afbetaald, opeens betalingsaanvraag? ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform