Alle openbare klachten

Beste,Ik moest op 6/12 een levering ontvangen van Hello Fresh. Ik was echter niet thuis op het moment van levering.Ik heb dezelfde dag nog naar hun klantendienst gebeld om de levering the herplannen. Dit zou de volgende dag bij mijn ouders gebeuren omdat ik zelf op mijn werk zou zijn. Mijn moeder is hier de volgende dag heel de dag voor thuis gebleven, maar heeft geen deurbel gehoord. Nadat ik ook geen verdere informatie kreeg via de app heb ik hello fresh via hun chatbox op de website gecontacteerd. Daar werd mij verteld dat ze getracht hebben de box te leveren bij mijn moeder om 15u40, maar zij heeft niets gemerkt (en de bel is ongelooflijk luid). Toen ik vervolgens vroeg waarom ze niet bij de buren hebben geprobeerd vertelden ze mij dat ze dat verschillende keren hebben geprobeerd, maar dat er ook niemand open deed. De straat van mijn ouders is gevuld met verschillende zelfstandige winkels die open zijn tot 18u, ook in de 2 huizen vlak naast de deur. Dus ik geloof niet dat ze enige moeite hebben gedaan om dat te proberen. Ze zeiden echter dat ze niets konden doen en dat mijn box nar de voedselbank is gestuurd en ik mijn geld kwijt ben.

Beste,op 20/11/2023 bestelde ik een iphone 13/128GB.Betaling werd aanvaard en ik werd beloofd dat ik een tracking nummer ging ontvangen wanneer de iphone verzonden werd.Sedert deze email heb ik niets meer ontvangen.Bellen naar de klantendienst levert niets op want deze is constant geslotenWaar blijft mijn GSM ?

Beste, ik bestelde een polar pacer black SL in primo black friday aan 139€. Na een week vroeg ik info over de leveringsdatum waarop ik een bericht ontving dat deze 4 à 5 weken zou duren en dus pas na nieuwjaar zou geleverd worden. Ik annuleerde daarop mijn bestelling. Op zoek naar dit object zie ik nu op de website dat diezelfde polar beschikbaar bij Vanden Borre is, zowel online of in de winkel. Hooguit 2 dagen leveringstijd. Prijs : 200 € ! Ondertussen kan ik ook niet meer bij een concurrent aan hun prijs bestellen (die toen 179€ was).Ik meen dat dit een bedriegelijke praktijk is waar het bedrijf zich schuldig aan maakt. Ik heb daarover een mail gestuurd op 2/12 maar geen antwoord ontvangen.Misschien dat u een reactie of eerdere klachten ontving? Dank voor een opvolging.Katrien De Zutter

ziehier mijn verhaal.Wij zijn al zeer lang klant bij HLN.Mijn grootouders namen HLN, daarna het abo overgenomen door mijn ouders , en wij lezen het ook al geruime tijd.Door de veranderde aanbiedingen, lezen we vooral digitaal, en de weekendkrant .OP zeker moment hadden we een abo voor de weekendkrant, en lazen we digitaal, echter zonder abo, en dan kun je alles niet lezen.Ik wilde dus digitaal meer kunnen lezen , en contacteerde uw dienst.Ipv het lopende abo te upgraden , (er was een promo op toen, daarom kon dat niet volgens haar) stelde die mevrouw voor een abo te nemen op naam van mijn vrouw , Nadine Vandelook.Natuurlijk zit je dan met twee verschillende einddatums.Op zeker moment was het abo voor de weekendkrant afgelopen, ik kreeg een betalingsuitnodiging, ik besloot echter niet te betalen en gewoon het einde van van het contract af te wachten, en die krant dan gedurende een paar maanden op te halen in de krantenwinkel, tot het lopende contract voor het digitale lezen ook gedaan was, en dan een nieuwe verbintenis aan te gaan.Groot was mijn verbazing toen ik merkte dat de weekendkrant maar bleef komen, tot ze uiteindelijk stopte ergens half oktober, daar waar het contract maar liep tot ergens in augustus.Ik contacteerde uw diensten, met de vraag om een nieuw contract, digitaal lezen en weekendkrant (verschillende keren zelfs)Kwam maar niet in orde.Op zeker moment kreeg ik Patrica Alenis aan de lijn, één van uw medewerkers.Zij stelde dat ik risico liep om een incassobureau op mijn dak te krijgen, en dat ik die 198 € echt wel dringend moest betalen.Het contract zou dan terug in werking gesteld worden, en bij de eerste levering van de weekendkrant , stelde zij voor om jullie dienst terug te contacteren, het contract stop te zetten. De financiële dienst zou dan het verschil terug betalen.Ik heb dat gedaan, ik betaalde meteen, alhoewel achteraf bekeken, als jullie een krant blijven leveren , terwijl het contract afgelopen is , dan is dat eigenlijk jullie probleem.Soit , ik ben altijd content geweest, ik wou geen gedoe.Zonder dat er nu een krant geleverd is , krijg ik al een mail van jullie dienst, dat ze 64,70 € gaan crediteren ???Vanwaar dat bedrag, ik heb tot nu niets stopgezet.Ik heb van ongeveer half augustus tot half oktober een krant gekregen die ik niet betaald had, neem 2 maanden.Het grote probleem bij jullie klantendienst is ook dat er niet opgeleid personeel werkt.De één zegt dit, de ander dat.Afgelopen dagen had ik een zekere Sarah aan de lijn, die beloofde mij dat ze mijn dossier ging opvolgen, en mij zeker ging contacteren, terugbellen zelfs, niets gehoord.Indien het niet opgelost is half volgende week, zeg ik alle contracten met HLN op , en neem ik voortaan een andere krant, en stuur ik deze brief door naar de consumentendienst.Maar ik hoop toch dat dit eenvoudig kan opgelost wordenmet vriendelijke groeten mijn abo nummer A1002042256Nadine haar A1001644080Omer Roosenblijstraat 603473 Waanrode0495/726418kopij van de creditnotaFactuuradres: Omer Roosen Blijstraat 60 3473 WAANRODE België DPG Media NV - Mediaplein 1 - 2018 Antwerpen - RPR Antwerpen - BE 0432.306.234 - IBAN BE22001943273647 - BIC GEBABEBB Creditnota Hierbij ontvangt u de creditnota voor factuurnummer 7070541476 Datum Vervaldag Ondernemingsnr. Klantnr. Uw referentie Documentnr. Pg. 06/12/2023 06/12/2023 002810656 8070085731 1/1 Productomschrijving Aantal Eenheidsprijs Totaal excl btw Btw% Het Laatste Nieuws Zaterdag Print Abonnementsperiode 13-08-2023 - 12-08-2024 Abonnementsnummer A1002042256 -1 64,76 -64,76 0 % Totaal € -64,76 Btw-overzicht: Btw% Basisbedrag btw Btw Totaal incl btw 0 % -64,76 0,00 -64,76 Te betalen € -64,76 0,00 -64,76

Beste, ik kreeg een melding dat mijn pakket geleverd was, waarbij op de camera te zien was hoe de postbode een reeds geopend pakket voor de deur achtergelaten heeft, aan een drukke baan en bushalte. Paar uur later bij het thuis komen was dit pakket weg en ook nergens bij de buren dus duidelijk gestolen. Ik heb dit aangegeven bij de klantendienst, camerabeelden gedeeld, zij hebben contact opgenomen met Bpost, waarbij de postbode verklaarde niet te weten wat met het pakket gedaan te hebben. Voor zalando is het cased closed omdat de status 'geleverd' is, terwijl duidelijk te zien is dat het niet veilig geleverd is. Na meermaals hierover contant op te nemen, blijft de conclusie dat ik nu moet opdraaien voor de 130 euro, voor een pakket dat weg is. Als jarenlange trouwe klant vind ik dit helemaal niet correct en ik wil dit nu ook zeker niet betalen. Ik zou hier graag een andere oplossing voor zien want dit is echt niet oké na alle aankopen die ik al heb gedaan en altijd correct betaald heb.

Beste, ik bestelde op 30/10/23 een vaatwasmachine whirlpool 3T133PFX . Ik betaalde 546€. Op de site stond een leveringstermijn van ongeveer 2 weken. Nadat alles was goedgekeurd, betaald was, vroeg ik wanneer het geleverd werd. Door problemen was de levertijd langer, tot week 48. Ze stelden een ander, duurder toestel te bestellen. Daar zijn we niet op ingegaan. Zekonden het vlugger leverendan op design vermeld was. Ik kontakteerde ze deze week. De levertijd was naar week 52 gegaan. Ze zouden misschien bij whirlpool zelf kunnen horen voor vluggere levering want in hun magazijn zijn er problemen met onderdelen. Ik heb gevraagd om de koop ongedaan te maken, maar daar hebben ze nog niet op gereageerd. Normaal reageren ze bijna onmiddellijk, maar nu ik mijn geld terugvraag heb ik nog niets gehoord.Kunnen jullie mij goede raad geven en helpen aubMvg Verhaegen Anita

Ik heb een muts opgestuurd en opnieuw beweren jullie dat ze niet is toegekomen. Via de telefoon zegt de persoon dat de muts is toegekomen via mail ook en dan via andere mail is ze verdwenen. Graag wil ik dat dit is opgelostMvg

Beste Ik bestelde 2 maal een pakket van 2 camera's bij de mediamarkt. Deze stonden aan 99.99 voor 2 camera. Bij de levering waren er 2 geleverd geen 4. Hier heb ik dan ook een klacht voor ingediend echter kreeg ik het antwoord of u stuurt ze terug of ik kreeg 20 euro. Mijn antwoord is dat ik 2 extra camera wil of het bedrag voor de camera terug. Maar hier reageren ze niet op .

Op 6/12/23 plaatste ik een bestelling voor een PlayStation 5 (PS5) via Fnac, waarbij ik opmerkte dat de prijs aanzienlijk lager was dan gebruikelijk. Ik was verheugd over deze kans en heb de bestelling onmiddellijk betaald.Tot mijn verbazing ontving ik echter op dezelfde dag een e-mail van Fnac waarin werd vermeld dat mijn bestelling zonder opgaaf van reden was geannuleerd. Deze annulering heeft mij niet alleen teleurgesteld, maar ook verbaasd, aangezien ik de betaling reeds had voltooid.Ik ben me ervan bewust dat dergelijke situaties soms kunnen voorkomen, maar ik hoop op uw hulp bij het begrijpen van de reden achter deze annulering en of dit zelfs mag.

Beste,Ik bestelde een ps5. Dit was aan een zeer voordelig tarief. Jullie hebben deze bestelling echter eenzijdig geannuleerd. Dit is een zeer spijtige zaak aangezien ik voordien wel een positief beeld had van fnac. Deze annulatie doet mij nu toch twijfelen om nog bij jullie te willen bestellen.Mvg,MD