Bestelling geannuleerd

Beste,Ik bestelde een ps5. Dit was aan een zeer voordelig tarief. Jullie hebben deze bestelling echter eenzijdig geannuleerd. Dit is een zeer spijtige zaak aangezien ik voordien wel een positief beeld had van fnac. Deze annulatie doet mij nu toch twijfelen om nog bij jullie te willen bestellen.Mvg,MD

Beste klant,Bedankt voor uw mail.Bij het gebruik maken van ons online platform Fnac.be , heeft u een bestelling geplaatst bij marketplace verkoper JeuxVideoDuNetB, in geen geval is Fnac doorverkoper van de producten die door verkopers worden voorgesteld.De producten aangekocht bij Marketplace verkopers kunnen niet worden teruggenomen noch omgewisseld worden bij Fnac.Zoals u wellicht hebt gemerkt, was de prijs van het door u bestelde product kennelijk fout, door een foutieve prijsaanduiding van deze verkoper is je bestelling intussen geannuleerd.Aangezien het om een manifeste fout gaat, is de verkoper niet gehouden de overeenkomst uit te voeren. Uw bestelbon werd dan ook geannuleerd en het bedrag wordt teruggestort.Gelieve ons te verontschuldigen voor deze foutieve prijsweergave alsook voor de annulatie van uw bestelling.Bedankt voor je begrip.Met vriendelijke groeten,Johanfnac.be

Beste,Ik heb nooit gevraagd om om te wisselen of terug te nemen dus ik begrijp niet waarom u dit aanhaalt. Daarnaast vind ik het zeer klantonvriendelijk om zonder meer een bestelling eenzijdig te annuleren. Het is niet mijn fout, maar die van de verkoper dat er iets is misgelopen, ik verwacht dan ook dit ik niet benadeeld moet worden door de fout van een verkoper. Een compensatie is toch wel te verwachten in een dergelijk geval, aangezien ik nu dus in het ongemak werd gesteld doordat ik mijn gewenste product niet heb kunnen krijgen op het verwachte tijdstip.Mvg,