Terug

Annulatie aankoop ps5

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

M. V.

Naar: FNAC BELGIUM

07/12/2023

Op 6/12/23 plaatste ik een bestelling voor een PlayStation 5 (PS5) via Fnac, waarbij ik opmerkte dat de prijs aanzienlijk lager was dan gebruikelijk. Ik was verheugd over deze kans en heb de bestelling onmiddellijk betaald.Tot mijn verbazing ontving ik echter op dezelfde dag een e-mail van Fnac waarin werd vermeld dat mijn bestelling zonder opgaaf van reden was geannuleerd. Deze annulering heeft mij niet alleen teleurgesteld, maar ook verbaasd, aangezien ik de betaling reeds had voltooid.Ik ben me ervan bewust dat dergelijke situaties soms kunnen voorkomen, maar ik hoop op uw hulp bij het begrijpen van de reden achter deze annulering en of dit zelfs mag.

Berichten (1)

FNAC BELGIUM

Naar: M. V.

12/12/2023

Beste Meneer Van Craenenbroeck ,Bedankt voor uw mail.Bij het gebruik maken van ons online platform Fnac.be , heeft u een bestelling geplaatst bij marketplace verkoper JeuxVideoDuNetB, in geen geval is Fnac doorverkoper van de producten die door verkopers worden voorgesteld.De producten aangekocht bij Marketplace verkopers kunnen niet worden teruggenomen noch omgewisseld worden bij Fnac.Zoals u wellicht hebt gemerkt, was de prijs van het door u bestelde product kennelijk fout, door een foutieve prijsaanduiding van deze verkoper is je bestelling intussen geannuleerd.Aangezien het om een manifeste fout gaat, is de verkoper niet gehouden de overeenkomst uit te voeren. Uw bestelbon werd dan ook geannuleerd en het bedrag wordt teruggestort.Gelieve ons te verontschuldigen voor deze foutieve prijsweergave alsook voor de annulatie van uw bestelling.Bedankt voor je begrip.Met vriendelijke groeten,JohanFnac.be


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform