Alle openbare klachten

Beste,tijdens ons eerste gesprek heb ik vernomen van de vertegenwoordig dat na 4 jaar ben ik de eigenaar van mijne webpagina , maar achteraf zie ik niet op mijne contract.

Beste Ik kocht op 11/11 (2) bluetooth speakers aan op de website van Fnac deze stonden in promo door de black friday deals . Mijn aankoop werd bevestigd en ik ging deze ontvangen tussen 29&30 november. Mijn bestelling kwam echter niet toe en ik nam telefonisch met hen contact op daar werd ik afgescheept met de melding dat ze een foute prijs hadden vermeld waardoor ik geen recht heb op mijn aankoop . Zelfs een eventuele schadevergoeding was niet aan de orde? Kan dit zomaar ? Als ik in de winkel iets koop en hij scant duurder krijg ik het ook aan de prijs die vermeld staat op het product .... Ik deed de aankoop door de black friday deals , die in mijn ogen nu gewoon een truc zijn om daar te bestellen .

Beste, ik bestelde een Polar Pacer horloge op 24 november 2023. Deze zou op 27 november 2023 geleverd zijn. Echter heb ik deze horloge nooit ontvangen. Ik heb al contact opgenomen met DPD en deze verwijzen me door naar jullie. Dan heb ik jullie klantenservice gecontacteerd en deze hebben me na ongeveer 2 weken nog steeds geen oplossing geboden. Ik krijg altijd hetzelfde verhaal: we zijn ermee bezig. De klant kan niet de dupe zijn dat jullie een geschil hebben met DPD. Ik wil gewoon hetgeen ontvangen waarvoor ik al 3 weken (!) geleden betaald heb. Hier bovenop was dit een verjaardagscadeau voor mijn dochter, die ondertussen een week geleden haar verjaardag heeft gevierd en ik telkens moet zeggen dat ik niet weet wanneer ik haar cadeau ontvang. Ik heb veel geduld gehad en jullie meermaals gecontacteerd. Nu ben ik officieel overgestapt om Testaankoop hierop te zetten. Mijn klacht zal openbaar geplaatst worden op de site van Testaankoop.Ik wil mijn bestelling spoedig ontvangen. Gelieve dringend een oplossing te bieden.

Op 18 augustus 2023 plaatste ik een bestelling voor een Sony lens. Het betrof een vrij sterke promotie zichtbaar op de website van Fnac. Deze is betaald met Visa. 1u45 later krijg ik de melding dat de bestelling zal worden terugbetaald zonder verdere uitleg. Ik protesteerde en melde dat ik geen terugbetaling wensten maar wel de door mij bestelde en betaalde goederen. Ik verwees hier ook naar mijn recht als consument de goederen te ontvangen aan de geafficheerde prijs. Na heel veel moeite ben ik er achter gekomen dat het een zogezegde onderaannemer is die het platform van Fnac gebruikt en is gevestigd in Gran Canaria. Fnac poogt er steeds vanonder te komen door dat naar die partij door te schuiven daar waar dit nergens zichtbaar was bij de bestelling. Ik beschik over tal van printscreens waarmee ik kan bewijzen dat dit een effectieve promotie was en niet zomaar een fout in de prijs.

Sta mij toe u mee te nemen op mijn laatste klantenreis bij Cardoen. (De ‘customer journey’ heet dat vandaag want in onze bedrijven gebruikt men graag Engelse termen, niet. )Zowat een maand geleden krijg ik problemen met de remmen achteraan. Bij het remmen maakt dit een zeer ongezond geluid en dat geeft alles behalve een veilig gevoel. Toen ik online een afspraak probeerde te maken met het Service Center in Antwerpen, kreeg ik de boodschap dat de eerstvolgende afspraak mogelijk was op 18 jan. Dat leek mij nogal lang wachten voor een auto met een remprobleem. Dus ik bel uw contact center om te checken of een eerdere afspraak niet mogelijk was. Een vriendelijke dame aan de andere kant van de lijn liet mij weten dat zij niet rechtstreeks een afspraak kon boeken maar dat zij de collega’s van het Service Center in Antwerpen zou vragen om mij te contacteren. En dat zou snel gebeuren. ‘Snel’ bleek nogal relatief te zijn want ik werd niet gecontacteerd. Dan maar de week erop opnieuw bellen, met hetzelfde verhaal en dezelfde boodschap : de collega’s van het Service Center zouden mij zeker bellen. De dagen gaan voorbij maar opnieuw geen telefoon van Cardoen. Een derde maal proberen dan maar. De immer vriendelijke dame aan de andere kant van de lijn vond het zeer vervelend dat men mij niet terugbelde en – o wonder – plots kon zij wel een afspraak boeken op vrijdag 8 dec om 14u. En, zei zij, vermits het wellicht gaat om een probleem met de remmen, ging zij alvast de wisselstukken (remschijven en aanverwanten) bestellen. Mijn vertrouwen in Cardoen werd wat hersteld. Ik neem een halve dag verlof voor 8 dec en meld mij netjes aan bij het Service Center om 14u. Ik kreeg daar de horen dat de interventie stond ingeboekt voor een uur. Om 16u – dus na twee uren wachten- krijg ik de boodschap dat mijn wagen klaar staat. Aan de balie zegt de dame (voor wie een werkweek duidelijk net iets te lang duurt) lakoniek dat er een probleem is met de remmen (no sh*t, Sherlock) en dat de remschijven dienen vervangen te worden. Toen ik mijn verbazing deelde over het feit dat er dus na twee uren wachten niets aan de wagen was gedaan en dat mij bovendien de week eerder werd gezegd dat de stukken alvast zouden besteld worden, reageerde zij wat geïrriteerd maar trok dan toch even richting herstelplaats. Zij kwam terug met de boodschap dat de verkeerde stukken werden besteld. Het had dus twee uren – en een totaal nutteloze halve dag verlof- geduurd om tot die conclusie te komen. (Als kers op de taart mocht ik ook nog een uur van de vrijdagavondfestival op de Antwerpse ring genieten.)Blij werd ik ieder niet van en nog minder toen ze mij ook nog vertelde dat ik niet vroeger langs kon komen dan 12 jan. Met andere woorden, ik werd naar huis gestuurd met de boodschap om nog meer dan een maand rond te rijden met een wagen waarvan de remmen niet behoorlijk functioneren. If faut le faire. Nu moet u weten dat ik mij bij de aankoop van die wagen een Service + onderhoudscontract heb laten aansmeren. Een contract waarvoor ik al behoorlijk wat heb betaald en waarvan ik bitter weinig gebruik van heb gemaakt. Er werd mij toen verteld dat zo’n contract de poorten opent naar de Cardoen-hemel, een prinselijke behandeling zou mij te beurt vallen. Als dit een prinselijke behandeling is, vraag ik mij af wat het plebs mag verwachten. Ik ben benieuwd of ik een reactie ga krijgen op deze klantenreis en vooral welke. Met vriendelijke groet, Hubert Vanhoe( Mini 1 YCK 057)0476 72 68 29

Ik probeerde sinds ik de flashdeal mail ontving een bestelling te doen van een Samsung Galaxy Z Fold 5 in huur bij dit bedrijf met een actie waar er een gratis 50 QLED 4K QE1 Smart TV. Omdat ik maar 2 dagen de tijd heb (tot en met vanavond) wil ik ingaan op het aanbod met de code en start mijn nieuwe huurcontract. Iedere keer ik de bestelling wil afronden krijg ik de melding dat het niet leverbaar is in mijn regio (We leveren momenteel helaas niet in jouw gebied) maar erboven staat klaar en duidelijk (We leveren alleen in België). Ik probeerde het bedrijf telefonisch, via Whatsapp (+31889090100) en via facebook messenger maar krijg geen hulp noch antwoord. Ik kan deze promotie bekomen (ik bezorg u screenshots in bijlage) en wens deze contractueel, upgrade van mijn huurtoestel en stopzetten van het lopende huurcontract uit te voeren maar krijg geen info noch medewerking van dit bedrijf.

De getoonde verkoopprijs van een SONOS beam gen 2 stond in de winkel aan 449€. Bij afrekening aan de kassa bleek dit toch 549€ te zijn. Na enig overleg werd ons verteld dat we het verschil terug kregen als we die ergens goedkoper vonden en anders volledig terug betaald werden als we toch wilden afzien van de aankoop. De gevonden winkel waar deze goedkoper was, bleek buiten de 'perimeter' van Fnac winkel te liggen (?) én bleek ook dat we enkel in waardebons terug betaald konden worden (+ min 10´% van de aankoopprijs(?). Daarboven door ook geen korting als Fnac-lid en geen 'spaarpunten' te verkrijgen voelen we ons sterk bedrogen door de marketing-machine van Fnac! Na drie bezoeken ter plekke hadden we er voldoende tijd en energie in gestoken we willen wel graag anderen behoeden voor deze malafide praktijken.

Beste, onlangs bestelden wij een keuken bij jullie met als leverdatum 5/11/2023-19/11/2023. Die is ondertussen geleverd. Mooie keuken, zoals verwacht en kwalitatief zeker in orde. Doch zijn er enkele puntjes die wij zeker niet gevraagd hebben. Wij hebben de keuken gekozen in de toonzaal van Schoten. Daar is duidelijk te zien dat de bovenste spotjes in houtkleurige afwerking geplaatst zijn maar wij hebben die gekregen in MDF die we dan zelf moeten schilderen in een kleur naar keuze en waarvan dan eerst weer de deurtjes eronder moeten verwijderd worden. Dat hebben wij zeker niet besteld. De onderste spotjes zitten in de toonzaal in een zwarte afwerking en die hebben wij in een witte afwerking gekregen. Ook niet besteld. De verkoper M. die onlangs naar het filiaal in St. Niklaas is verhuisd schuift alle schuld van zich af en zegt dat de keuken die we bestelden ook geen exacte copy is geworden zoals die van de toonzaal.Dat klopt, er is nog aan apothekerskast bijgekomen en een paar andere kleinigheden, maar dat is dan toch geen reden om te zeggen dat het bovenste plankje ook niet moet zijn zoals in de toonzaal. Deze zegt dan dat het bovenste plaatje nooit voorzien is geweest. Moeten wij dat maar weten? En het staat duidelijk op de rendering zegt hij, inderdaad achteraf gezien staat het er op zoals het geleverd is, maar is het aan ons om die gebreken te zien? Wij als particulieren kijken daar anders naar. Wij zien niet echt naar die details en gaan ervan uit dat alles in orde is. Als die bovenplaat niet voorzien is moet hij dat aan ons vermelden dat deze niet bij die keuken hoort, of is dat een optie? Als hij dat had vermeld hadden wij nog altijd kunnen reageren, nu kan er niets meer aan gedaan worden zegt hij. Hopelijk kunnen jullie hier nog iets aan doen. Met vriendelijke groet,Ronny Van Landeghem - Tania Demeyere

Beste leden, dit is hoe het niet moet, dit is tegen het eigen arbeidsreglement van Steadyagency met als zetel Herenthout - Atealaan 1A - 2270Ik spreek uit ervaring en wens mijn klacht te uiten daar dit agentschap met speciaal evenementen geschikte personen uitzendt voor promo-activiteiten te houden in aangeduide supermarkten. Dus er wordt een produkt gekozen en men probeert via ee actie in de supermarkt over te gaan tot degustatie gekoppeld aan het verkrijgen van een korting op 2de pakje Yakult.Ik spreek over een ervaring van zeker 18 jaar freelance engagement.Na een schriftelijke sollicitatie wordt je uitgenodigd voor kennismaking met je cheffin je krijgt dan een uitleg of briefing van het produkt 'Yakult' en op het einde ga je materiaal mekrijgen zoals een stand en didactisch materiaal.Je werkt in paritair commiter 200. Na kennis te hebben genomen met cheffin dwong men mij een verbintenis te tekenen bepaalde tijd in mijn geval een weekendvoorstel. Een minpunt of addertje je dient het volledig arbeidsreglement bij ondertekening te hebben gekregen en gelezen wat in mijn geval niet gebeurde. Dus mijn cheffin is voor de eerste maal in fout. Gelinkt aan de job krijg je een stand of beter materiaal mee. Je neemt dit mee om zo kosten te besparen voor je opdrachtgever. Als je op de sollicitatiemomenten het arbeidsreglement niet krijgt te lezen kom je tot verrassingen te staan.Zo kon in na lang aandringen pas de 7de dag na de maand rekenen op een storting loon/wedde + km.Na lang lobbywerk van de sociale inspectie Antwerpen kreeg ik een copie arbeidsreglement.De kennismaking + briefing had plaats op 21/9/2023 omstreeks 14u tot 15u. Het traject van Hasselt tot Herenthout was 1u15 min rijden. Het traject Herenthout tot eigen woonst was 1u20min het was een moeizaam heen en terug goed voor 105 km. Na 18 jaar in dat circuit te hebben gepresteert ken je uw job en verdiensten en gevolgen.... .Wel de copie van het arbeidsreglement bevestigd mijn klachtenbundel. Het arbeidsreglement bevestigt dat er een loon wordt gestort de 7de dag de maand volgende en dat onder punt 7.3 onkosten mogen ingebracht worden zoals vervoer briefing en medeneming materiaal . Dit komt van het arbeidsreglement van Steadyagency onder artikel 35 desbetreffende .Bijgevolg moeten zij nog storten, bij het lezen van dit stukje literatuur : 105 km x 0,3 E/km + forfait briefing gebruikelijk 3 uur waarbij je includeert de uren in je personenwagen. Ik ben mild, de briefing aan 3 uur inclusief inladen materiaal + km heen en terug.Weerspannige personages : mevr xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx en dhr xxxxxxx xxxxxxxxTot slot : ik ga een telefoontje krijgen van xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx met de boodschap ik ga mijn advocaat inschakelen want dit is schending privacy schending van de naam..... Het zijn dreigementen van tegen hun opgesteld arbeidsreglement want daar staat alle mogelijke kosten gelinkt aan de arbeid zullen vergoed worden.

Beste, ik bestelde op 12/11. Op 19/11 stuurde ik een mail dat ik niets ontvangen had. Ze gingen het nakijken en ondertussen een nieuw pakket opsturen zodat ik niet hoefde te wachten. Allemaal tof tot ik op heden nog altijd niets kreeg… opnieuw gemaild en wouden opnieuw pakket sturen maar dat wou ik niet meer. Ik wou gewoon mijn geld terug. Dit ging volgens de webshop niet omdat de fout voor hen bij postnl lag. Wat moet ik nu doen? Ik wil gewoon mijn geld terug… Ik had gekozen om te betalen via klarna. Via klarna ook aangeduid dat ik pakket niet heb ontvangen zodat de kosten niet hoger oplopen.