Alle openbare klachten

Beste,Via Ibood heb ik tegoedbonnen voor Hello Fresh aangekocht, getiteld 3x HelloFresh Maaltijd voor 2 Personen.Na betaling kregen we de tegoedbonnen digitaal toe gestuurd, hier stonden 2 gebruiksmethoden aangegeven, 1 voor nieuwe klanten, en 1 mocht je al een account hebben.De methode wanneer er al een account was werktte niet, dus werd er aangeraden van de nieuwe klant methode te gebruiken, dit werktte enige tijd goed, maar bij de 4de en laatste bon werd onze bestelling plots last minute afgezegd.Hierbij hebben we telefonisch contact opgezocht met Hello Fresh, en ging men het uitzoeken, en mij 10 minuten later terugbellen.Dit gebeurde echter niet, dus belden we nogmaals, waarbij men aangaf dat de bon enkel voor nieuwe klanten zou zijn, wat niet het geval is.Toen ik dit vermeldde werd er aangeraden om dit via chat te bespreken zodat ik screenshots kon aanleveren.Hier werd terug aangehaald dat het enkel om nieuwe klanten zou gaan, en werd verwezen naar de eerste methode van gebruik als bewijs.Wanneer ik aankaartte dat er een tweede methode vermeld stond, die duidelijk aangeeft dat andere mensen deze ook zouden kunnen gebruiken, werd ik bot afgewimpeld, met de vermelding dat zij niets voor mij konden betekenen.Wanneer ik extra info probeerde te verkrijgen wie mij wel kon helpen werd ik meermaals bot afgeketst.Dit is helaas de situatie tot op dit moment.Mvg,Pieter

Beste,Mijn dochter bestelde een iPad 2021 64 Gb, na een paar weken werd een iPad 2018 32 Gb geleverd.Ik heb het bedrijf op verschillende manieren proberen te bereiken. Geen reactie van refurbished.beOok niet van refurbished.nl

Mediamarkt bood de droogkast BEKO DS7533PX01 in promo aan tijdens de Black Friday dagen (499 euro). Daarbij werd niet vermeld dat de voorraad beperkt was (ik heb een printscreen van de website van de aanbieding als bewijs). Ik had de prijs de dagen voordien goed in de gaten gehouden. Zodra ik merkte dat die bij Mediamarkt aangeboden werd aan 499 euro, wou ik die meteen bestellen, maar er was geen voorraad. Ik ga ervan uit dat er niet helemaal niet was. Ik kon evenmin bestellen voor latere levering. Ik begaf mij zelfs naar de fysieke winkel in Zwijndrecht : geen bestelling mogelijk. Evenmin leverde men mij een voucher af. Dit alles is dus onwettig. Mediamarkt moet mij bijgevolg de droogkast leveren aan de promoprijs van 499 euro. Ik heb dit al gemeld aan Mediamarkt. Zij zeggen enkel dat voor de promo 'op is op' gold (maar dit was dus niet aangegeven en de voorraad was waarschijnlijk al op voor aanvang van de promo). Ik heb hen gemeld dat ik vooralsnog gerechtigd ben een voucher te eisen, maar ze hebben nadien niet meer gereageerd. Ik kan Test-Aankoop de printscreen van de promo en de e-mail correspondentie bezorgen.

Beste,Op zoek naar Just Dance Nintendo Swith komt Mediamarkt eruit met de beste prijs, zijnde €24,99, tot je doorklikt en op de website en de prijs €33,24 blijkt, zonder dat ik extra opties heb aangeklikt.In het eerste scherm (zoekscherm) staat ook duidelijk €24,99, en niet vanaf €24,99. Dit is misleidend en niet correct.

Watch out it's a pitfallWatch out it's a pitfall! Once you claim free trial, there is almost no way to get rid of them, they keep you bank details, you can't remove it, they really threaten with sanctions for no payment and there is not real customer service to get things sorted out. I logged in to cancel my subscribtion which was from the beginning set on pause, instead don't know how I was forced re-subscribed and how have to pay. This is extremely doubtful business model.

Mijn verwarming van Viessmann wordt jaarlijks nagekeken door de firma Geuvers ( Heverlee ) maar in november was er een probleem : vier dagen na de jaarlijkse nazicht viel mijn verwarming in panne .Die kon niet hersteld worden door Geuvers die contact nam met Viessmann . Die heeft mij op23/11 een SMS-berichtgestuurd met uw aanvraag voor interventie is aangemaakt onder nr 000201565954 .....onze planningdienst zal u zodra het mogelijk is contacteren om een afspraak vast te leggen .Ik heb dan geprobeerd contact te nemen met Viessmann viatelefoon of mail om de herstelling te bespoedigen...tevergeefs. Ik heb een huis zonder verwarming sinds14 dagenen weet echt niet wat ik moet doen om de interventie te bespoedigen . Wat ik vraag is zo snel mogelijk mijn verwarming te herstellen want met 85 jaar kan ik echt niet leven in een koud huis .

De ruisonderdrukking/transparantie van mijn airpods pro 1 doet het niet meer. Stap 1: Reeds met Apple gebeld, reset uitgevoerd en gereinigd. Vervolgens bij Lab9 in Hasselt binnengesprongen. De noise cancellation is daadwerkelijk stuk (bevestigd door Lab9) en deze zouden worden omgeruild indien ze max. 3 jaar oud zijn. Dit valt onder het Apple service programma voor verborgen gebreken : https://support.apple.com/nl-be/airpods-pro-service-program-sound-issuesDe oortjes zijn 3,5 jaar oud. Blijkbaar vallen zij niet meer onder de terugroepactie van Apple wegens verborgen gebreken (3 jaar). Stap 2: na het inwinnen van advies, richt ik mij opnieuw tot Apple support, Lab9 en Apple Brussels. In geval van verborgen gebreken moet Apple de klant rechtstreeks in kennis stellen indien zij hiertoe in staat zijn. Zoniet, dan kent de max. termijn van 3 jaar geen afloop (?). Aangezien ik nooit rechtstreeks in kennis ben gesteld van de terugroepactie / het service programma per mail of brief, val ik nog steeds onder deze dekking (?).Bij Lab9 krijg ik te horen dat rechtstreekse kennisgeving niet kan o.w.v. GDPR (bullshit..)Bij Apple krijg ik te horen dat ze mijn e-mailadres niet hebben (bullshit want ik krijg wel reclame én het products is online rechtstreeks bij apple gekocht)Bij Apple Brussels krijg ik te horen dat ze geen after sales doen. Ik heb nochtans bij hen online mijn product gekocht.Het lijkt me dat ik door de wetgeving beschermd ben en desondanks toch van het kastje naar de muur wordt gestuurd. Bij Apple zit ik intussen op een dood spoor. Het is ook opmerkelijk dat noch Apple support, Apple Brussels en Lab9 weigerden de weigering van garantie + reden op email te zetten aangezien ze 'hiertoe niet bevoegd zijn'.Serienummer : H2LCQDTALKKTAankoop datum : 15 juni 2020

Beste,Ik bestelde een jas bij Carro Moda. Na enkele weken kreeg ik deze eindelijk toe en lijkt deze helemaal niet op de jas die ik besteld heb. Er was op de afbeelding vanbinnen gevuld met soort wol, waar in de echte jas weinig van te merken is, geen taille in de geleverde jas, wat ook op de afbeelding wel duidelijk zichtbaar is. Kortom, een heel andere jas gekregen waarvan de kwaliteit ook op niets trekt. Dan vraag je retour aan, die ondanks zij het verkeerde artikel geleverd hebben, op eigen kosten zou moeten. Retour naar China wat meer kost dan het beste artikel (artikel was 59,95 euro). Dit voor een bedrijf gevestigd in Nederland. Retour naar Nederland voorgesteld, maar wordt niet aanvaard.In discussie gegaan met de verkoper en deze weigert de retourkosten op zich te nemen / het aankoopbedrag terug te storten. Ze stelden voor om 20% terug te storten. De Europese wetgeving is duidelijk dat als er een verkeerd artikel geleverd wordt, ze u het juiste artikel moeten opsturen / terugbetaling met retourkosten voor de leverancier.

Geachte,Ik stuur u met betrekking tot mijn recente ervaring met een geannuleerde bestelling die ik heb geplaatst via de Fnac-website.Ik heb (zoals velen) gebruik gemaakt van een Black Friday deal om de Boom Ultimate Ears BOOM 3 Luidspreker aan te schaffen voor €39. Voor deze gelegenheid had ik €35 aan Fnac bonnen gekocht om hiervoor te betalen. Echter, tot mijn teleurstelling ontving ik een kennisgeving waarin stond dat mijn bestelling eenzijdig was geannuleerd.Hoewel mijn bonnen vermoedelijk zijn teruggeboekt naar mijn account en ik €4 ontvangen heb, vind ik het teleurstellend omdat ik geen verdere aankopen bij Fnac wens te doen.Ik ben op zoek naar een bevredigende oplossing, zoals het terugbetalen van mijn bonnen of het bieden van een alternatieve regeling waarmee ik alsnog de Boom 3 luidspreker kan bestellen tegen de eerder aangeboden prijs, daar ik van mening ben dat er geen fout heeft plaatsgevonden.Tevens wil ik uw aandacht vestigen op het feit dat ik niet de enige ben die is getroffen door deze situatie. Er zijn meerdere gedupeerden, en ik heb vernomen dat er momenteel verschillende klachten lopen via Testaankoop. Dit onderstreept de ernst van de kwestie en benadrukt de noodzaak van een rechtvaardige oplossing. Bedankt voor uw tijd!

Beste,Op 18/01/23 tekenden wij een orderbon bij D'hOndt interieur voor binnendeuren en 1 smeeddeur. Wij betaalden 90% van het bedrag. Na vele talloze mails van onze zijde kon pas een installatiedatum worden gegeven na 7 maand. er werd niets spontaan gecommuniceerd vanuit hun kant. Telkens moesten we vragen en bijna eisen voor een datum. Maar dan qua levering kregen we tal van excuses(die ook bij andere mensen die klachten hebben werden gebruikt, lakmachine kapot, geen scharnieren,... Begin november worden dan de houten binnendeuren geplaatst(installateur zei tevens ook dat we extreem lang hadden moeten wachten). wij bestelden deuren met 2 lagen. Enerzijds kunnen we aantonen dat dit niet zo is en werd bevestigd door de persoon in de showroom op basis van foto's en zelfde deur+omkasting in showroom. Ten tweede is er niets van afwerking gebeurd rond de omkastingen, ten derde zie je de spijkers nog zitten, er is ook een fabrieksfout op 1 van de deuren. Dit alles werd gemeld maar opnieuw...feedback is niet aan hun besteed(hoe?wanneer?). Wij moeten dingen eisen en zo goed als juridisch aanmanen om iets gedaan te krijgen. Verder ging onze smeeddeur eerst in November worden, geplaatst, dan voor eind december om nu, na aandringen te horen dat het pas ergens februari zal zijn. U moet weten dat wij hiervoor reeds onze oude deur lieten verwijderen en omkasting lieten uitpleisteren.(afgaande op hun eerste indicatie voor plaatsing). Wij verliezen hier enorm veel warmte door, maar het boeit hun niet. Wij weten ook totaal niet wanneer afwerking verder kan gebeuren, wanneer daadwerkelijk alles rond zal zijn. 1 ding hebben ze wel en is het geld van ons.WIj moeten nog 10% betalen, ik stelde voor om dit te laten vallen als commerciele geste maar ook compensatie, maar ook hier niets. Dit kan gewoon niet, voor een andere renovatie bij een ander bedrijf werden wij altijd mooi op de hoogte gehouden wanneer er vertragingen waren. Wanneer er een probleem voordeed kregen wij binnen de 2 dagen een duidelijk antwoord of datum. Wij lijken met onze rug tegen de muur te staan. hun filiaal in Sint-Pieters-Leeuw neemt ook heel zelden de telefoon op....ik kan zo doorgaan maar het gaat er niet beter op worden vrees ik. Wij zullen dan maar genoodzaakt zijn om er een raadsman bij te halen en de Vlaamse ombudsdienstMvgOlivier Nerinckx - 047038 85 01