Terug

annulering abonnement

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

M. D.

Naar: Testaankoop

14/02/2025

Sinds enige tijd probeer ik het abbonement bij testaankoop op te zeggen. Bij het telefoonnummer dat men hiervoor opgeeft (028923700) krijgt men letterlijk nooit gehoor. Op ingevulde contactformulieren komt geen antwoord. Het lijkt mij nodig dat Testaankoop eerst schoon schip maakt in eigen huis alvorens zich op te werpen als pleitbezorger van de consument. Graag hoor ik meer over het te betalen restsaldo voor deze maand. en ontvang ik zo snel mogelijk een bevestiging van het afsluiten van mijn abbonement.

Berichten (1)

Testaankoop

Naar: M. D.

17/02/2025

Mijnheer D’hooge, Onze oprechte excuses voor de vertraging in onze reactie. We begrijpen dat dit vervelend kan zijn en danken u voor uw geduld. Na controle van uw inschrijving stellen we vast dat de stopzetting van uw abonnement op 05 februari 2025 werd verwerkt door onze abonnementendienst. U ontving hierover een bevestigingsmail, waaraan het dossiernummer 11984611 werd toegekend. Wij hopen u hiermee de gevraagde verduidelijking te hebben gegeven. Twijfel niet om ons te contacteren op het nummer 025423200, als je hierover nog vragen hebt. Je kan ons bereiken van maandag tot donderdag van 9u00tot 12u30en van 13u00tot 17u00. Op vrijdag sluiten onze diensten om 16u00. Met vriendelijke groet, Abonnementendienst.


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform