Geachte,
Op dinsdag 11/02 bestelde ik via web pizza’s, betaald via web.
Na afhaling en openen, bleek dat er geen btw-bon geleverd was.
In de bestelling werd een supplement betaald voor „top Beef“ op een Pepperoni en op een Alsace.
Op de Pepperoni vonden we enkele stukjes Beef, maar op de Alsace was er geen Beef te bespeuren.
Op dinsdag avond verzond ik volgende tekst bij uw contactformulier rond 10:00:
“Vooreerst bleek dat er enkel een "takeout" formulier was meegeleverd, geen BTW kasticket.
Hier ben ik om 9:25 in de pizzahut binnengestapt, maar bleek dat ze geen btw ticket meer konden bezorgen.
Mag ik vragen om mij dat BTW bewijs door te mailen.
We bestelden een Pepperoni met supplement Top beef. we vinden 5 stukjes vlees, kleiner dan 1³cm per halve pizza. niet te veel voor het supplement.
We bestelden een Alsace MT met supplement Top beef. er is geen beef te bespeuren op de pizza.
Ik heb de 2 halve pizza's ter plaatse laten zien.
Dhr. Donny heeft mij zeer vriendelijk te woord gestaan, maar echter zonder enig resultaat.
Hopend dat u begrijpt dat wij een BTW bon wensen, en dat we geschokt zijn van aangerekende supplement, dat we niet kregen. en dit voor een uithaalgerecht.
Mag ik vragen hoe Pizzahut tegenover deze zaken staat? wat kan u eraan doen?“
Op woendsdag 12/02 heb ik tegen 13:30, de pizzahut-vestiging Schoten gebeld. Ze bleken op hoogte van het probleem, en konden melden dat ze de kasbon terug gevonden hadden. Persoon aan de lijn zou mij die namiddag het nodige via mail leveren. Het mail-adres werd nogmaals gegeven. (ze hebben het ook via de web-bestelling)
Nu, op vrijdag 14/02, heb ik nog niets mogen vernemen, en hebben we nog steeds geen zicht op het bekomen van een geldig BTW ticket! Ook is er geen reactie of voorstel voor het ontbreken van een betaald supplement.
Ik wens
gebruik te maken van mijn recht om een btw-kasticket te ontvangen
Uw voorstel te ontvangen in verband met het niet leveren van betaald supplement, op een uithaal-produkt
Gezien uw stilte, stel ik u in gebreken van het leveren van een BTW-ticket en voor het niet leveren van betaald supplement.
Hoogachtend
