Alle openbare klachten

Beste, wij zijn in December 2023 overgestapt van Mega naar Engie voor een dynamisch contract. na bijna een jaar van contact leggen bij zowel Mega en Engie alsook bij Fluvius ben ik het grondig beu aan het worden! We hebben nog steeds geen afrekening van Mega gekregen en van Engie ook niet . Hun verwijzen dan naar jullie, waarop jullie reageren om geduld te hebben. Ons geduld is op! Graag wens ik dat dit wordt opgelost anders zie ik geen andere mogelijkheid om verdere juridische stappen te ondernemen. mvg Steven Visser

Betreft: Betwisting van factuurnummer 2024-1506386 van 14/10/2024 Geachte mevrouw/heer, Op 24/10/2024 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 80. Dat moet echter een vergissing zijn: De aanvraag voor keuring werd gedaan vanuit het bedrijf HS Poswer Solutions, niet van mij zelf. Ik heb deze keuring niet aangevraagd. Wanneer uw medewerker bij mij aan de deur stond werd het duidelijk dat de keuring al was uitgevoerd. Aangezien ik geen specialist ben op het vlak van electriciteit, keuringen en zonnepanelen had ik geen idee dat deze afspraak moest geannuleerd worden. Ik kreeg geen verder uitleg over het waarom van deze afspraak en al helemaal niet vanuit HS Power Solutions. Vandaar dat ik op 24 oktober naar jullie heb gemaild dat deze factuur richting HS POwer SOlutions moest en niet naar mij. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € 80, en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet, Els Reynaert 0475553968

beste, ik geb al verschillende mails gestaaurd naar h&s powersolutions voor mijn loon + comissies uit te betalen. ik was daar werknemer en ben nooit uitbetaald geweest ik heb meer dan 3000€ achter staan. ik heb mails gestuurd opgebeld nooit geen antwoord gekregen. ik heb ondertussen een advocaat ingeschakeld maar zonder retour van h&s powersolution.

Geachte mevrouw/heer, Op 27/09/2024 hebben jullie zonnepanelen komen plaatsen en dit via groepsaankoop via Test Aankoop. Ik stel echter vast dat ik na 2 telefoontjes en 2 mails nog steeds geen uitleg mocht ontvangen betreffende de installatie en het gebruik ervan. Ik weet zelfs niet of deze voor het ogenblik functioneert!!! Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 13112024 enige info te krijgen via telefoon of per mail. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - bewijs 2 mails

Graag stand van zaken van mijn dossier 07122569. We zijn nu 4 jaar verder en mijn ean nummer zit nog steeds geblokkeerd bij fluvius. mijn betalingen bij Engie zijn allemaal in orde gebracht. ik heb ondertussen mijn afrekening gas ontvangen maar jaarafrekening elektriciteit blijft na 4 jaar nog steeds hangen vanaf 01-11-2021. Dus vanaf 01-11-2025 gaan alle kosten van elektriciteit verjaren en vervallen? Wat is de stand van zaken omtrent de klacht van de Vreg tegen Fluvius/Atrius?

Betreft terugbetaling kreditenota. Zijn zonnepanelen komen plaatsen en warmtepompboiler. Zonnepanelen alles in orde. Warmtepompboiler niet kunnen installeren wegens te weinig plaats, fout van de verkoper. Hebben krediet nota opgesteld op 13 september, maar nog steeds niets ontvangen. Al berichten gestuurd, whatsapp berichten, mails, Messenger en gebeld. Weinig of geen antwoord. Vandaag terug gebeld, gaan mij zogezegd eind van de maand iets laten weten. Hadden in september ook al gezegd dat ik geld eind september ging terug krijgen en nog steeds niets.

er is al een tweede maal 156 euro van mijn Fortisrekening genomen (nu : 03 nov 2024) door Luminus en ik heb geen domiciliering of SEPA? Ik heb de eerste maal Luminus gecontacteerd ivm afname op 05 sep 2024 en NOOIT een uitleg ontvangen hoe dat kon ! Ik heb nochtans geen contract met deze leverancier . Ik heb wél destijds eens een paar maal een factuur betaald van mijn dochter Wendy Peeters Scheirlinckxstraat 56 te Hoboken , maar dat is GEEN VRIJGELEIDE om nu geld van MIJN rekening te halen ! Ik wil dat dit dringend wordt onderzocht , verklaard en gestopt in de toekomst . Beste Groeten, Rudolf Spiessens

Betreft: Betwisting van factuurnummer 3500232812 van 21/10/2024 Geachte mevrouw/heer, Op 30/10/2024 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 120,46. Dat moet echter een vergissing zijn: U schat mijn totaal verbruik op 30,00m², terwijl mijn echt verbruik slechts 7,00m² bedraagt. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € 3,5 en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. U gelieve ook het bedrag van mijn volgende tussentijdse facturen aan te passen. U wijzigt-verhoogt ook, zonder reden, mijn details van de verbruiksfactuur t.o.v. vorig jaar Met vriendelijke groet, Werner Tijsmans

Beste, Ik en mijn vriendin hadden begin Augustus een contract aangevraagd, wat ik daags later(binnen de 14 dagen herroepingsrecht) al heb laten annuleren aangezien we toch gingen verhuizen, ik heb hierbij 2 bevestigingsmails ontvangen waarin stond dat mijn contract geannuleerd was. Hiervan is ook een telefoongesprek terug te vinden gelinkt aan het gsm nummer: +32460968121, in dat gesprek is er duidelijk te horen dat ik mijn contract wens te annuleren aangezien we gaan verhuizen en het toch niet nodig hebben. Nu zijn wij recent langsgegaan op dat appartement omdat de onderbuur nog wat brieven had van ons, daar bleken twee facturen van jullie in te zitten. Ik vond dit maar raar aangezien we duidelijk het contract laten annuleren hebben en dus belde ik even met de klantendienst. Daar lieten ze me weten (ook een opgenomen gesprek) dat er inderdaad een fout gebeurd moet zijn en dat hij als kers op de taart de facturen niet kon bekijken want deze waren naar een incassobureau gestuurd! Wij worden gestraft voor een fout aan jullie kant. Wij wensen dus graag dat dit rechtgetrokken wordt, het huidige contract in onze naam meteen geannnuleerd wordt zoals toen gevraagd. En alsook die facturen te annuleren aangezien we daar niet meer wonen sinds midden Juli! Ik hoor graag wat jullie hieraan kunnen doen.