Alle openbare klachten

Beste, Voor 142.8 euro aan lampen gekocht die totaal niet overeenstemmen met wat geleverd werd. Ik stuurde intussen een mail, waarop nog geen reactie kwam. Het telefoonnummer op hun site werkt niet, noch hun chatfunctie (zowel dat via whatsapp als het ander). Wat kan ik doen? Ik wil graag de lampen die ik doorgaf, maar niks anders uiteraard. Wat ze me stuurden is goedkoper en veel zwakker in lichtsterkte en zelfs geen garantie dat ze dimbaar zijn. Wat ik bestelde stuur ik mee via screenshot. Ik bestelde 10 exemplaren. Wat ik kreeg stuur ik mee via foto. alvast bedankt voor uw hulp. mvg, Nathalie Callens callens@telenet.be

Betreft: Betwisting van factuurnummer [034120304R] van [20/02/2025] Geachte mevrouw/heer, Op 25/02/2025 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 249,85]. Dat moet echter een vergissing zijn want wij zijn op 1/11/2022 overgestapt naar Mega en is alles toen netjes afgehandeld. Met de afrekening geld terug gekregen dus snap ik ook niet waarom u nu nog een factuur stuurt van 2022?? Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € 249,85, en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet, Dirk Vanderstraeten en Monique Duijn.

Betreft: Betwisting van factuurnummer 251712657 van 22/01/2025 Geachte mevrouw/heer, Ik heb van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 460.92. Dat moet echter een vergissing zijn: Dit bedrag is betaald en nu krijgen we een aanmaning van een bedrag van €509.49 van dezelfde afrekening. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk €48.57, en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet,

Klacht over onredelijke factuur – verzoek tot herziening Geachte heer/mevrouw, Op 3 maart 2025 hebben wij contact opgenomen met uw bedrijf, Elektro One, vanwege een dringend elektrisch probleem in onze woning. Tijdens het telefoongesprek werd ons meegedeeld dat er een startkost van €69 zou zijn en dat ter plaatse bekeken zou worden wat de verdere kosten waren. Bij aankomst heeft uw technieker zonder verdere prijsopgave of akkoord een diagnose en een voorlopige herstelling uitgevoerd. Tot onze verbazing ontvingen wij vervolgens een factuur van €1.684,09, waarin kosten waren opgenomen die niet vooraf met ons gecommuniceerd werden, waaronder: Starttarief: €180,00 Spoedprocedure in de avond: €620,00 Diagnose fout zoeken: €430,00 Voorlopige oplossing: €280,00 VPA: €69,00 Vooral de spoedprocedure en diagnosekosten zijn buiten proportie en onredelijk hoog, zeker aangezien er geen transparante prijscommunicatie was en wij geen akkoord hebben gegeven voor deze kosten. Bovendien weigerde uw technieker na de facturatie te vertrekken zonder betaling en dreigde zelfs met de politie, wat wij beschouwen als ongepaste druk en agressieve handelspraktijken. Wij zijn dan ook niet akkoord met deze factuur en verzoeken u om een redelijke herziening van de kosten, in lijn met wat vooraf aan ons werd gecommuniceerd. Indien hier geen constructieve oplossing uit voortkomt, zullen wij verdere stappen ondernemen via Testaankoop en andere bevoegde instanties. Gelieve ons binnen 7 dagen een schriftelijke reactie te geven met een voorstel tot een redelijke aanpassing van de factuur. In afwachting van uw antwoord. Met vriendelijke groeten,

Via de revieuws op de site van uwenergieexpert .be heb ik vernomen dat deze het faillisement zouden hebben aangevraagd. Service krijgen we daar al lang niet meer, net zoals antwoorden op vragen. Nu hebben we wel een afbetaling welke nog loopt tot 05/2032, via Alphacredit welke toen samenwerkte met Uwenergieexpert wat gebeurd hiermee indien het bedrijf effectief zijn boeken neerlegt ? Vriendelijke groet , Johan Schamphelaere

Beste Kan dit eens nagezien worden heb een bestelling gedaan en ook betaald maar nu zijn de firma verwijderd uit Google Dus geen pellets en geld kwijt Google staat er vol vang hoe kan dat nog ongelooflijk bedrogen boel Gr Marc Maes

Na uitdiensttreding bij mijn vorige werkgever en het opstarten van een eigen vennootschap heb ik het laadpunt overgenomen van mijn voormalig werkgever. Hierbij heb ik een nieuwe laadpas aangeschaft via EDI. Echter werkt deze laadpas niet in combinatie met het overgenomen laadpunt. Sinds december 2024 zijn hiervoor herhaaldelijk meldingen gemaakt. Sommige van deze meldingen worden behandeld vanop afstand (niet allemaal) waarbij instellingen worden gewijzigd in het laadpunt. Echter heeft geen van deze wijzigingen het gewenste resultaat en wordt er niet gereageerd op deze feedback. Bij een voormalig collega was de situatie exact hetzelfde, deze heeft echter toch een technieker aan huis gekregen waarna het probleem opgelost was. De oplossing was blijkbaar een nieuwe laadpas in combinatie met instellingen in het laadpunt. Dit werd gemeld aan EDI met de vraag om ook hier een technieker naar te laten kijken. Hierbij werd bevestigd dat de technische dienst contact zou opnemen maar helaas gebeurde dit niet. Na herhaaldelijke pogingen om het probleem opgelost te krijgen en het gebrek aan feedback zou ik graag asap een oplossing krijgen. Ik dien mijn wagen telkens aan een publiek laadpunt te gaan laden tegen een hogere kostprijs alsook kost dit mij tijd om telkens ergens anders te moeten gaan wachten. De geleverde klantenservice is beneden alle peil, zie alsook de Google-reviews en de reviews op trustpilot.

Sinds kort werd onze terugdraaiende meter vervangen door een digitale. Wij hebben recht op een vergoeding van de door ons teveel geproduceerde stroom door onze zonnepanelen die naar het net gaat, alleen aan welk tarief? Eneco blijft hierop het antwoord schuldig, je kan zogezegd alles zelf nakijken op 'My Eneco' alleen deze pagina werkt nu al 2 weken niet meer sinds de omvorming van ons contract nav de plaatsing van digitale meter. Telefonisch is Eneco quasi onbereikbaar en via email blijf ik in rondjes draaien met als antwoord dat ik alles zelf kan volgen via 'My Eneco'.

Beste, In 2021 heb ik een batterij laten installeren om de elektriciteit op te slaan die mijn zonnepanelen produceren. Enkele maanden geleden ontdekte ik dat de batterij niet meer werkte. Ik heb daarom contact opgenomen met de leverancier en installateur, Pro@energy, met het verzoek het te laten repareren. Uiteindelijk stuurden ze een technicus. Toen hij vertrok, vertelde hij me dat alles in orde was. Toen ik naar beneden ging (helaas nadat hij al weg was), zag ik dat er niets was veranderd. Daarom heb ik herhaaldelijk contact opgenomen met de manager en om een ​​oplossing gevraagd. Uiteindelijk gaf hij mij het telefoonnummer van het bedrijf dat de batterijen maakt: SAJ. Nadat ik meerdere keren heb geprobeerd om ze te bellen, kom ik erachter dat dit nummer niet wordt opgenomen en niet in de informatie te vinden is. Sindsdien heb ik het bedrijf steeds teruggebeld, maar ik kreeg geen reactie. Zou u dat alstublieft willen doen? Druk op hen uitoefenen om een ​​oplossing te vinden? Alvast bedankt, Hoogachtend,

Geachte, Wij zouden graag in contact komen met iemand. Maar aangezien iedereen van dit bedrijf van de aardbol verdwenen te zijn, Zijn wij genoodzaakt het via hier te doen. Wij zitten met vele vragen Ivm onze zonnen panelen.