Uw Referentie: E211932341
Beste,
Bij deze komen wij terug op onderstaande klacht van de klant. Ik zie dat wij reeds voor deze klantKlachtendossier PK146.355DeSmedt /Niet-Bevoegd van de Ombudsdienst hebben ontvangen en dat er een standpunt naar de Ombudsman is verzonden.
De klant heeft mogelijk dit standpunt nog niet van hun ontvangen. Wij raden de klant aan om hun te contacteren. Het niet kunnen opstarten van een contract bij een andere leverancier valt niet onder wat wij als leverancier kunnen oplossen en raden eerder contact op te nemen met de netbeheerder wat er mogelijk fout loopt.
Hopend u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groeten,
Maureen
Customer Services TotalEnergies
TotalEnergies Power Gas Belgium
Rue Saint-Laurent 54 4000 Liège - BELGIQUE
www.totalenergies.be
CONFIDENTIALITÉ. Ce courrier électronique (y compris ses éventuelles pièces jointes) peut contenir des informations susceptibles d'être confidentielles. Il ne peut être utilisé autrement que pour la finalité pour laquelle il a été envoyé. Au cas où il ne vous serait pas destiné, merci de le supprimer et d'en avertir immédiatement l'expéditeur.
CONFIDENTIALITY. This email (including attachments, if any) may contain confidential information. It may not used for purpose other than that for which it has been sent. If you are not the intended recipient, please delete it and notify the sender immediately.
--------------- Oorspronkelijk bericht ---------------
Van: [klachten@test-aankoop.be]
Verzonden: 12/03/2025 20:15
Aan: support@totalenergies.be
Onderwerp: Geen contractverlenging waardoor zonder elektriciteit en gas
ref:!00D0Y033WA3.!500QD0VASPT:ref
