Alle openbare klachten

Dossier 2024BX400218 Tav Sergej Geachte Gelieve hierbij een formele ingebrekestelling te vinden m.b.t. onvoldoende terugkoppeling over mijn dossier (geopend op 8/9/2024 en issue met sleutels en documenten hangende sinds 27/9/2024) en voor het effectieve verlies van de sleutel van mijn moto en van de topcase en toolbox en het inschrijvingsbewijs van mijn moto. Ik verwacht hierbij een reactie binnen de week met de ten laste neming van alle kosten mbt vervanging van alle sleutels (motosleutel is een proximity sleutel die eveneens op de zijbakken past) alsook de papieren van mijn moto / nummerplaat … en alle kosten gerelateerd aan het verlies en vervanging van deze items. Motostilstand door hierdoor veroorzaakte langere doorlooptijd zal eveneens dienen vergoed te worden. In de laatste communicatie met de operationele dienst werd gesteld dat de lokale sleepdienst stelt dat het gele fluo zakje met mijn sleutels en documenten op de moto gelegd werd, terwijl de transporteur ontkent sleutels of documenten ontvangen te hebben. Mvg, Frank Caestecker

Er werd een bestelovereenkomst gemaakt voor volgende zaken : leveren en plaatsen van een inbouwoven en terugname van de oude inbouwoven De inbouwoven werd geleverd maar niet geïnstalleerd en de oude oven werd niet teruggenomen. Reden : de plaatser kon "zogezegd" niet aan het stopcontact In bijlage foto van de stopcontacten (foto aansluiting) en foto van microwave (foto IMG2124) die duidelijk de elektrische kabel toont van de microwave die naar de stopcontacten leidt ( de microwave staat in het compartiment boven het compartiment waarin de inbouwoven diende geplaatst te worden)

Beste, ik ben al van mei bezig met fluvius: ze kwamen opeens op de proppen als ik wou veranderen van leverancier dat ik eerst mijn openstaande schuld moest betalen van 2000 euro van 2 jaar geleden. Nooit geen brieven van gehad. Dat heb ik onder tussen gedaan maar onder tussen was het aanbod van de andere leverancier verlopen. Nu wou ik weer overschakelen krijg ik weer een brief dat ik achtersta. Nu ben ik al van eind september aan het vragen of ze me een eindfactuur kunnen sturen met het exacte bedrag zodat ik op 19/10 kan overschakelen. Heb al meerdere keren gebeld en gemaild nog steeds geen factuur . Op 30/09 heb ik mijn meterstanden door gestuurd via mail ( foto's van mijn meterstanden) Nog steeds niets , op 4/10 nog eens terug gebeld en achter de persoon gevraagd naar wie ik de mail verstuurd had, oeps hij was het vergeten. Op 8/10 nog maar eens gebeld en kreeg ik te horen dat ze nog niet verwerkt waren. Ondertussen fluvius aan de deur gehad om mijn electriciteit af te sluiten. Ik zei dat gaat niet door en heb heel de uitleg gedaan , ze hebben foto's genomen van de mails en de meters en ze hebben onder tussen een digitale meter geplaatst en op het einde zeggen ze je krijgt nu een budget meter terwijl ik al een hele tijd het juiste bedrag vraag dat ik exact verbruikt heb , dat ze me zelf voor gesteld hadden om dit zo te doen.

Beste Sinds mijn overstap via Easyswitch van telenet naar Hey!, bleef ik herhaaldelijk facturen ontvangen. Ik dacht eerst dat dit slotfacturen waren van eerdere diensten, maar het is ondertussen al 4 keer geweest dat ik een factuur van 28,97 euro aankreeg en betaald heb. Na contact met telenet zeiden ze dat ze deze facturen niet kunnen crediteren, en de schuld bij hey! ligt die via easyswitch de overstap heeft gedaan. Dat Hey! deze kosten dient terug te betalen. Het lijkt mij vreemd dat een andere provider moet opdraaien voor terugkerende abbonnementskosten van een gestopt abbonnement. Graag had ik de 4 betalingen van 28,97 euro terug ontvangen, gezien er nooit gebruikt is gemaakt van die diensten en de overstap al lang geleden heeft plaatsgevonden.

Beste Ik heb contact opgenomen met proximus om mijn diensten te annuleren en een globaal afbetalingsplan op te maken. De reden hiervoor is opstart budgetbeheer bij het OCMW en een eventuele opstart collectieve schuldenregeling en om zo verdere schulden te vermijden. Nu kreeg ik een mail dat ze gedaan hebben wat ik wou, dus alles stopgezet. Maar ze mijn geen afbetalingsplan kunnen opmaken. Wij zijn niet van slechte wil en willen starten met betalen, maar zij willen dat ik onmiddelijk 1000 euro betaal, er is een reden waarom er budgetbeheer is opgestart en waarom er bekeken wordt voor een eventuele collectieve schuldenregeling. Hierbij geven ze mij het gevoel dat ze mensen dieper in kosten steken, aangezien ik niet zal kunnen betalen ineens, zij zullen dat aanspraak maken op een deurwaarder, waarvoor er dan ook nog kosten bij komen. Ik denk ook niet dat dit de bedoeling is. Proximus is uit op kosten en kent totaal geen menslievendheid of begrip voor dergelijke situaties.

Geachte testaankoop Ik richt mij tot u ,we krijgen ze niet alleen op gelost . Mijn zoon was klant bij proximus michael van ingh met klate nr 620707984 zijn gsm nr 0472042699 tv en internet plus onze nr dochter haar nr 0470368133 mijn gsm 0479123362 mijn man 0494084796 .hij woond bij ons in en betaalde al jaren proximus in plaats van kost en inwoon . Mijn man was klant bij proximus met 1 gsm nr 0472196813 klant nr 31007158 betaade 49.99 elke maand gsm . In april -mei heeft mijn man de aanvraag gedaan bij proximus om onze nr 0479123362 0494084796 0470368133 over te zetten bij hem op de rekening . zo dat mijn zoon zijn eigen nr daar kon behouden . toe kregen we de rekening in het oog wat Michael betaalde 366 eur wat ons heel veel geld te zijn . zijn we ons na de winkel gaan begin augustus .dat we nog altijd niks gehoord hadden dat de nr waren overgezet na mijn man wand er zaten veel maanden tussen . plus dat we de tv wouden stop zetten wand dat dat veel geld was elke maand . de vrouw die achter de desk zat was op pc aan zien een zij er zijn geen documenten opgestuur ik ga haar antwoord hier is de mail stuur die even na mij ga ik ze nog eens na hun sturen haar naam was elyse.jeurissen@proximus.com op 29juli 2024 . dus stuurd ne mail waar op ze vroeg wat er aan de hand was dat michael daar bleef als klant behalve deze nr moesten over gezet worden . dan doe ze de rest afsluiten van tv . we hebben als afgegeven van digibox enz .dus alles was inorde zij ze . dus wij na huis 2a 3 dagen er na geen tv geen internet we bellen na proximus dat we met en zaak zitten een dat we geen internet meer hebben we gaan dit direkt oplossen zijden ze aan de telefoon .maar niks was minder waar de vrouw in de winkel had er een soep van gemaakt we zijn ze waren in juli in ons nieuw huis alles pas komen aan sluiten hagelandweg 1 scherpenheuvel alles komen instalen in juni en nu vonden ze geen modem meer niks deze vrouw had internet ook laten afsluiten.ik zij hun ja alles sta hier u kan van daar uit toch alles terug aktiveren nee lukt ons niet . we bellen u straks terug na 1 week nog niks inorde alles moeten doen via 4 g op gsm . wat ons allemaal niet lukte . dus hebben we na telenet gebeld die waren hier op 2 dagen alles komen aansluiten . telenet heeft kontakt gehad met proximus en ergste was we bestonden daar niet meet op klanten r 35317266 hans blockx . om alles over te zetten na telenet telefoon internet . ze kregen altijd de melding deze klanten r is niet juist . we begrepen er niks meer van ik dus terug na de winkel proximus we hadden en jonge man die op pc alles na gezien had en ons vertelde klopt er is een heel soep van gemaakt u heeft op naam hans blockx twee klanten r wat niet kan dus . de man lied zien op faturen dat er twee waren . dus nr 35317266en 31007158 we hebben de nr na telenet door gezegtd en die kregen terug antwoord de nr dat u door geeft klopt niet op die gsm nr dus graakte niet op geslost en zitten ik en mijn man met een zaak schrijwerk.blockx nog al die tijd in elende . door hun fout telenet had de nr van dochter 0470368133 vrij gekregen van telenet de zoon had in eens geen telefoon verbinding meer is dan na telenet winkel gegaan en heeft zelf daar hem klant gemaakt maar daar was het ook het zelfste voor nr behouden ze vinden u niet bij proximus en nieuwe nr gegeven en ja lukte wel raar he . nu ik en mijn man nog altijd niet in orde ook afgesloten mijn man en ik dus niet kunnen bellen naar de klanten . terug naar proximus liggen bellen maar helaas smeten ze telefoon dicht . blijven bellen maar niks haalde uit hans is naar telenet winkel gegaan die mensen hebben hem hard geholpen dus in eens ging het wel hij zit nu ook bij telenet ik ben onder tussen 14 dagen kan ik niet bellen en soms bellen de mensen naar mij en ga hij niet over . dus maandag bel ik terug na proximus en heb gesprek op genomen mijn zoon had gsm op afbetaling en moest nog 199 eur betalen .nu willen ze dat wij dat allemaal betalen ik zeg hans heeft gsm nr over genomen maar niet mijn zoon zijn rekeningen he . en was en som van 163.84 heb ik op 30 september betaald nee mevrouw we hebben niks ontvagen ik zij van alle seg dat blijft maar duren bij jullie .er was en rekening van in austus 9.68 eur klanten r 35317266 te betalen in augustus 221.67 35317233 163 sep 31007158 deze op naam van hans blockx op naam van michael 366.22 juli 2024 1 augstus 0 eur jul 366.22 dus graak daar maar is aan uit vragen ze ook tv diesten aan en internet kosten . en we hebben geen diesten bij hun gehad . Ik voeg de dokumenten dat u mee kan zien . Tot op de dag van vandaag heb ik 0497123362 nog geen open lijn kan ik niet bellen of niks dus vraag ik aan jullie om hulp en zou ik ook willen vragen dat vergoeding wij kunnen krijgen voor de schade die zij ons hebben aan gedaan .en hoop dat proximus mijn lijn rap laat over gaan na telenet . Uw gegevens Klantennummer: 1201258833 Accountnummer: 129815294 Das bij telenet Ons gegevens beullens susy 0479/123.362 Hans blockx 0494 084796 Adres hagelandweg 1 3270 ps ik krijg al mijn rekeningen ni in bijlage

zie mijn brief en bewijs van aangetekend schrijven

Beste, Wij ontvingen vandaag een EXTRA factuur voor de administratieve prestaties mbt onze poetshulp die we met dienstencheques betalen. Er wordt €1,9/uur aangerekend. Wat neerkomt op €11,40 per 6 uren poetshulp per week of een extra kost van om en bij de €45 a €50 per maand. Het kan niet dat deze kost NUL was enkele jaren geleden, dan enige tijd een €12 a €15 per maand bedroeg en nu plots naar €1,9/uur verhoogd werd. Dit is onredelijk. (Daarenboven komt straks nog eens de verhoging van de dienstencheque bij alsook het wegvallen van het belastingvoordeel.) Met vriendelijke groeten, Naam en adres bekend.