Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 28/09/2024 zou een pakket met referentienummer 3SMGKO5374137 geleverd worden. Helaas heeft de levering plaatsgevonden. Niet hier, niet bij de buren, ... Mocht dit wel het geval zijn had ik het wel geweten. Ik was namelijk verplicht thuis met covid en de ganse weg naar de voordeur is bezet met ramen. Er werd echter wel afgetekend, maar niet met mijn handtekening. Aangezien ik alleen woon kan het ook geen huisgenoot geweest zijn, en daarenboven herken ik de handtekening ook helemaal niet. Ik heb de verzender reeds gevraagd een onderzoek te laten starten - aangezien een ontvanger dit niet kan om god weet welke (onwettige!) reden - maar dit zogenoemde onderzoek werd in een mum van tijd afgesloten met de boodschap dat er geen bijzonderheden waren en PostNL niet verder van dienst kon zijn. Het feit dat er geen levering plaatsvond én dat de handtekening niet klopte werd even handig genegeerd. Ook de vraag om de handtekening op de track & trace te vergelijken met andere handtekeningen van leveringen op dezelfde toer (om uit te sluiten dat de chauffeur zelf aftekent en zo schriftvervalsing of identiteitsfraude zou plegen en mogelijk zelf met de pakketten gaat lopen, aangezien het om bijna aan 700€ aan IT-materiaal in een duidelijk gemerkte doos ging) werd compleet genegeerd. Voor zowel PostNL als de verkoper is de kous af en ik blijf achter zónder materiaal én een kleine 700€ armer. Echter wil ik hier nog steeds uitsluitsel over. De bewijslast ligt namelijk bij de leverancier, niet bij de ontvanger. Een argument dat PostNL aanhaalde was dat "ook de gps-gegevens klopten". Dat is niet zo gek, aangezien ik op een drukke verbindingsweg tussen stad, enkele dorpen en autostrade woon, pal tussen een parking en 2 tankstations en waar dagelijks honderden vracht- en bestelwagens passeren en dus ook tig koerierdiensten. Dat de chauffeur met mijn pakje hier op zijn toer met alléén maar pakjes voor hier in de buurt, mogelijk nabij mijn adres even heeft stilgestaan mag geen wonder heten. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 17/10/2024 het onderzoek wel degelijk en op geduchte wijze te voeren, met inachtname van mijn opmerkingen rond de handtekening en de nodige bewijsstukken alsnog over te maken. Zo niet overweeg ik juridische stappen te ondernemen tegen PostNL en de persoon in kwestie die de handtekening in mijn naam, doch zonder enig overleg en toestemming, gezet heeft Met vriendelijke groeten, Bijlage: - track & trace gegevens - screenshot "handtekening vereist" - vorige levering mét correcte handtekening

Ongeautoriseerde transacties en verlies van €20.000 Geachte heer/mevrouw Hierbij is na aanleiding van de ongeoorloofde toegang tot mijn Belfius-rekening en de daaropvolgende diefstal van mijn spaargeld, ten bedrage van bijna €20.000. Hierbij heb ik op 5/9/24 aangifte gedaan van deze fraude bij de fraudedienst van Belfius deze hebben allebij zicht terug getrokken. Desondanks heb ik als antwoord gekregen dat ik mijn rekening onvoldoende beveiligd zou hebben en dat ik mijn geld niet terugkrijg. Ik ben het fundamenteel oneens met deze conclusie. Het is mij onbegrijpelijk dat Belfius geen verantwoordelijkheid neemt voor deze ernstige inbreuk op mijn financiële veiligheid. Ik wil graag de volgende punten benadrukken: * Ongeautoriseerde transacties: Er zijn zonder mijn toestemming grote bedragen overgemaakt van mijn spaarrekening naar mijn zichtrekening en vervolgens gebruikt om bitcoins aan te kopen en deze verzenden naar bitcoin adressen omdat deze ontraceerbaar is. De veiligheidscode van de bank of andere codes is heel makkelijk te hacken met een otp bot, * Onveilig systeem: Het feit dat ik na één transactie boven de €500 verplicht ben om de kaartlezer te gebruiken en daarna niet meer naar dezelfde gedomilceerde rekening of applicatie,dit vindt ik persoonlijk niet veilig, Het is dan ook tegenstrijdig dat er geen soortgelijke beveiliging bestaat voor online overschrijvingen. * Verlies van levensbesparing: Het gaat hier om mijn levensbesparing, waar ik jarenlang hard voor heb gewerkt dag en nacht in mijn voltijdse vaste job + mijn flexi job in de horeca 4 dagen per week. Het verlies hiervan heeft ernstige financiële gevolgen voor mij en ook psychologisch gebroken. Ik verzoek u om deze zaak te onderzoeken en alle mogelijke stappen te ondernemen om mijn geld terug te vorderen. Zoals de banken zeggen dat de rekening altijd goed verzekerd is tegen diefstal of iets anders maar niks ook niet verzekerd.

Geachte mevrouw/heer, Klantenkaart: 2062022613956 Op meerdere data heb ik OSB in uw winkel gekocht. Op 26/08 kreeg ik met mijn kortingsbon 15% korting. Daarna heb ik nog 6 keer OSB gekocht en bij controle van mijn kassatickets blijk ik de korting van 15% niet meer te hebben ontvangen. Ik heb hieromtrent reeds gemailt en kreeg te horen dat dit komt door een blockage bij de leverancier. Echter, dit wordt door de klant op geen enkele manier aangegeven aan de klant. Dus ga ik niet akkoord dat we de 15% niet hebben ontvangen. Met andere woorden, de beloofde promotie/korting werd geweigerd en niet verrekend bij mijn aankoop. Ik verzoek u daarom de beloofde promotie/korting te willen toepassen en om binnen de 7 dagen het bedrag van 72.0945 euro op mijn bankrekening te willen storten. In bijlage tref je samenvatting van aankopen aan. Uiteraard heb ik nog alle tickets in mijn bezit, echter ga ik ervan uit dat u ook alle tickets via mijn klantenkaart kunt opzoeken. Jammer dat ik testaankoop moet inschakelen om mijn rechten te verdedigen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: overzicht aankopen

Oven besteld op 13 september 2023 week 37 Na 14 weken nog steeds geen oven en geld teruggevraagd. Nog altijd geen geld teruggekregen!

Ik stuur hier omdat ik het standaard antwoord beu ben op mijn vele ingediende tickets bij temu. Hier heb ik nix aan gehad. Was enkel tijdverspilling. Temu zegt dat mijn pakket is afgeleverd terwijl ik niets heb aangekregen. Telkens krijg ik hetzelfde automatisch antwoord "kijk alle ruimtes goed na, kijk bij buren en ...." Klantendienst is dus erg lui. Al denk ik dat het gewoon een robot is. Er word verwacht dat ik deze bestelling betaal maar ik weiger te betalen voor iets wat ik niet gekregen heb. Ik zou dit graag recht gezet hebben. Ondertussen is mijn vertrouwen volledig weg in temu. Oplichters zijn het!! Koop hier vooral nooit.

Beste meneer/mevrouw, Ik ben verwezen naar Test-Aankoop in verband met een defecte refurbished iPhone 13. Door een kleine barst die ik veroorzaakt heb, weigert Krëfel deze te laten herstellen of vergoeden. Drie maanden geleden heb ik een refurbished Grade A+ iPhone 13 gekocht bij Krëfel. Al op de eerste dag merkte ik dat deze defect was (de simkaartlezer werkte niet), waarna ik deze kon omruilen voor een andere gsm. Echter, deze gsm was ook defect; er waren problemen met de batterij. De batterij werd niet herkend en ik kreeg hierover meldingen. De gsm startte willekeurig opnieuw op en toonde verkeerde meldingen over het opladen. Na een aantal dagen stopten deze defecten en leken ze niet terug te komen. Daarom besloot ik een beschermglaasje en een hoesje te kopen. Maar net voor de winkel viel mijn gsm, waardoor er een kleine barst in de onderhoek van de gsm ontstond. Ik kocht alsnog het hoesje en het beschermglaasje en merkte in eerste instantie niets meer op. Na een paar weken kwamen alle eerdere defecten terug, en er was regelmatig sprake van oververhitting van het systeem zonder enige zware belasting. Later bleek dat deze defecten periodiek optraden, maar ik durfde niet terug te gaan naar Krëfel omdat zij het hoogstwaarschijnlijk op de barst zouden afschuiven. Na verloop van tijd merkte ik ook op dat er een nieuwe barst ontstond, rechts van het midden in het glas bij de behuizing. Deze barst breidde zich uit over de hele achterkant van de gsm, net boven de batterij. Na verloop van tijd verergerden de defecten alleen maar, en de gsm raakte steeds vaker oververhit. Op de avond van 9 oktober zag ik plotseling dat de gsm uit het hoesje stak. Na verdere inspectie bleek het scherm los te komen van de behuizing; de batterij was opgezwollen. De volgende dag ging ik naar Krëfel, waar men ook vaststelde dat de batterij was opgezwollen en mogelijk een gevaar vormde. Ik vroeg of er een mogelijkheid was voor garantie, aangezien dit duidelijk aan de batterij lag en het al de tweede defecte gsm was. Het antwoord was nee, omdat ik verantwoordelijk was voor de kleine barst in de onderhoek. De enige optie was om het toestel op eigen kosten te laten repareren (wat neerkomt op het vervangen van meer dan de helft van het toestel), of om het gratis te laten recycleren. Met de opmerking dat refurbished toestellen sowieso enig risico met zich meebrengen, wat volgens mij niet het geval zou moeten zijn aangezien dit een Grade A+ toestel was dat een kwaliteitscontrole had ondergaan. (Zelf heb ik ook nog nooit problemen gehad met refurbished toestellen.) Ik weiger hiermee akkoord te gaan, aangezien mijn kleine barst niet relevant genoeg was en de schuld bij de defecte batterij lag, die net zo goed had kunnen opzwellen en in brand kunnen vliegen in het midden van de nacht. Ik hoop een terugbetaling te krijgen voor het toestel (eventueel een iets lager bedrag aangezien ik wel enige schade heb veroorzaakt), en dat ze het toestel behouden aangezien het een gevaar vormt. Zou dit mogelijk zijn? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Alex Dumarey

Hoewel we bij het boeken van de vlucht al hadden betaald voor handbage, werden er bij het boarden extra kosten aangerekend voor deze handbagage: 289,72 eur (£240).

Geachte mevrouw/heer, Op 13 september 2024 hebben wij bij u een 22-delige pannenset en een wok van 36 cm met stolpdeksel gekocht voor een totaalbedrag van €2034, waarvan €534 als voorschot is betaald. De levering van het product staat gepland voor januari 2025. Door onverwachte kosten willen wij de bestelling helaas annuleren. Hierbij wordt een annulatiekost van 25% van het totaal bedrag in rekening gebracht wat overeenkomt met het voorschot. Wij vinden deze annulatiekost te veel, vooral omdat dit percentage ons tijdens de aankoop niet is meegedeeld. Daarnaast hebben wij niet zelf de algemene voorwaarden goedgekeurd voor te tekenen omdat er werd gedaan alsof dit formaliteiten waren. Wij zouden graag een deel van het voorschot terugontvangen. Hoewel wij begrijpen dat de producent een vergoeding verdient, vinden wij 25% van het totale bedrag te veel, vooral voor producten die nog niet geleverd of verzonden zijn. Wij hebben contact opgenomen met T&T Design, maar tot op heden hebben wij weinig klantvriendelijkheid en begrip mogen ervaren, wat jammer is aangezien dit niet de enige aankoop is die wij bij hen hebben gedaan. Er staat nog een andere levering gepland voor later in 2025. Met vriendelijke groeten

Ik heb gisteren via de site mijn probleem uitgelegd. Ik kreeg vandaag een mail van Brussels airlines zie tekst die hieronder volgt. Kunt u voor mij tussenkomen? customerservice@brusselsairlines.com> naar: albert [albert.lauwers@telenet.be] datum: donderdag 10 oktober 2024 16:38 CEST Onderwerp: Case no. 2409-SN-05902 Beste heer Lauwers, Bedankt voor uw terugkoppeling. De vluchten werden bij Brussels Airlines gekocht, maar werden door Lufthansa uitgevoerd. Omdat Brussels Airlines de vluchten niet heeft uitgevoerd kunnen wij helaas geen gevolg geven aan uw vraag. Ik hoop u hiermee goed te hebben geïnformeerd betreffende uw claim. Ik dank u om ons te contacteren en verontschuldig me oprecht voor de geleden ongemakken. Ik hoop dat toekomstige ervaringen met ons positief mogen zijn over de hele lijn. Met vriendelijke groeten, Anne Marie

Op do 3/10/2024 18:20 melde ik aan Testaankoop Recht als volgt: Vandaag ben ik met de wagen langs het keuringsstation te Diest geweest. Omdat een controleur vond dat de achteruitkijkspiegel binnen niet meer duidelijk en werd de wagen afgekeurd met herkeuring binnen de 14 dagen. Nogthans is de volledige achterruit en alles daar achter volledig en duidelijk zichtbaar. Controleur was niet vatbaar voor enige reden. Wat kan ik nog verder doen dan de mail die ik vanmiddag reeds verstuurde aan de directie ? (bijgevoegd de mail, keuringsbewijs en foto achteruitkijkspiegel) Gisteren wo 9/10/2024 13:32 kreeg ik van de groep Autoveiligheid antwoord per bijgevoegde mail. In reactie daarop verstuurde ik vanmiddag eveneens de hierbijgevoegde mail, verzonden do 10/10/2024 15:27 aan Groep Autoveiligheid : info@autoveiligheid.be Wat kan ik daar verder tegen doen ?