Ik en mijn zus boekten samen met drie kinderen een skireis via Skifriends (Lauwers) met een luxe slaapbus van het type Dreamclass. Dit is een dubbeldekkerbus waarbij je op het bovenverdiep klaargemaakte slaapplaatsen hebt. Hierdoor heb je een goede nachtrust en kan je de dag nadien uitgerust op de piste stappen.
Een week voor vertrek krijgen we de melding dat de bus een ongeval heeft gehad en dat we nu een Royal Class bus in de plaats krijgen. Dit is geen slaapbus, maar een bus met gewone zitjes. Als compensatie voorzien ze 60 euro per persoon.
Dit is niet wat wij wensen. We betalen heel veel geld voor deze reis (+-1300 per persoon), net om deze luxe te hebben.
Wij zien niet akkoord en wensen één van volgende oplossingen:
- Ander type slaapbus, waarbij slaapplaatsen vooraf klaargemaakt zijn, zodat de kinderen tijdig kunnen gaan slapen
- Annulatie en volledige terugbetaling van het bedrag
- Transport via vliegtuig
