Terug

Kosten aanrekenen die niet gebeurd zij´n!

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

Y. B.

Naar: Telenet

21/02/2025

Hey, Ik neem even contact met jullie op, want we waren aan het zien op ons account want Telenet reageert niet op onze mails. En we kijken naar onze Account, want inloggen lukt zelfs niet altijd en staat dat er ineens 20 euro activering kosten inzit en dit terwijl er niets geactiveerd is! Die geven gewoon kosten bij terwijl niets van waar is. En we moesten niets voor de technieker betalen en nu rekenen ze 85 euro kosten technieker aan! Zelfs de technieker zei dat geen kosten zijn, dat dit leeg is! Dit kan toch niet. Het kan toch niet zijn dat dit zomaar kan. Wij moeten voor 3 maanden meer als 400 euro betalen en dit voor 1 gsm en wifi. Verder niets e, geen meerdere gsms, geen tv.. ons abonnement lig onder de 100 per maand en nu hebben we een rekening van meer dan 400 euro..

Berichten (1)

Telenet

Naar: Y. B.

24/02/2025

Beste mijnheer Breidenich, Wij bevestigen graag de ontvangst van uw klacht. Wij hopen snel bij u terug te komen met meer informatie. Met vriendelijke groeten, Kelly Telenet Value Service Center Confidential - Limited


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform