Hallo,
In plaats van een pakje heeft Postnl me min of meer een trauma bezorgd. De hele middag en avond tevergeefs op een pakje gewacht dat bezorgd zou worden om dan de volgende te vernemen dat het bezorgd werd en het uiteindelijk twee dagen later voor mijn deur aan te treffen . Voor alle zekerheid had ik de bestelling opnieuw gedaan maar kon hem niet meer annuleren maar Bol.com adviseerde mij , zoals de normale gang van zaken is , om het te weigeren, wat bij de vorige bezorger nooit een probleem was ,maar deze was daar klaarblijkelijk niet van op de hoogte;met veel moeite accepteerde hij het pakje om het de volgende dag heimelijk voor mijn deur te zetten....... Trustpilot vroeg mij om een waardering ;Ik gaf hun èèn ster wat eigenlijk nog teveel was , Pstnl vroeg daarop de reden daarvan na uitleg van het bovenstaande werd mij geadviseerd om contact op te nemen met de klantenservice, dan zou het pakje alsnog opgehaald worden. Zo gezegd zo gedaan en na een lange lijst aan vragen beantwoord te hebben kreeg ik te horen dat de bezorger daarop aangesproken zou worden maar dar hij geen ophaalopdracht kon geven. Het pakje dat een gevolg is van de fout van Postnl ,,en dat normaal al retour afzender had moeten zijn dar zou ik dus gewoon mee blijven zitten, het is gewoon hallucinant wat er gebeurd en dat heeft een enorme stress veroorzaakt. Ik eis dat Postnl het pakje alsnog op komt halen ofwel 13,50 euro op mijn rekening stort de waarde die de inhoud heeft en dat door hun toedoen onnodig besteld werd . Willem van Mook , Chabrehez 5 Houffalize Belgique . Track and Trace nummer: 3SNRTX1741553
