Alle openbare klachten

Beste, waarom kan ik al een tien tal dagen geen digitale krant meer lezen? Hoe komt het dat jullie niet bereikbaar zijn? Groetjes

Op jullie inleidende tekst bij de aankoop van mijn iPhone geven jullie aan waarom de prijs is gewijzigd. Pas wanneer je het diagnoserapport onderaan open klikt om details te bekijken zie je waar het misloopt. Ik heb gisterenavond de details volledig bekeken en zie dat jullie zichzelf tegenspreken. 1. Batterij gefaald wegens bericht “wanneer de batterij is vervangen door een derde partij en/of de batterij niet origineel Apple is”.  De geïnstalleerde batterij is van identieke kwaliteit als Swappie en geïnstalleerd door een erkende hersteller.  Bovendien komt deze melding ook op het toestel wanneer je een iPhone “met nieuwe batterij” aankoopt bij Swappie! (voldoende open-source info beschikbaar) 2. Batterij informatie – capaciteit: 100%  Hier geven jullie zelf aan dat de batterij in perfecte conditie is en dus als “nieuw” kan worden beschouwd. Ik voel me als verkoper in bedrogen. Swappie neemt onterecht 36 EUR af om zichzelf te verrijken en dit is onaanvaardbaar. Indien geen tegemoetkoming van Swappie zal ik een klacht indienen bij het European Centre of Consumers om deze praktijk aan te kaarten.

Geachte mevrouw, heer, Op 9 september 2023 kocht ik bij u een Beko DS7534RXW droogkast (bestelnummer 296835) voor € 527,00. Tot op heden werd dit toestel niet geleverd. U stelde een vervangtoestel voor (Whirlpool FFT M10 72 BE), maar ook dit werd niet geleverd. In uw laatste e-mail van 1 oktober 2024 gaf u aan dat LOMMELEN NV genoodzaakt was de website offline te halen en dat er in samenwerking met raadslieden naar een oplossing werd gezocht. Intussen zijn we bijna vier maanden verder en heb ik nog steeds geen enkele update ontvangen. Ik verzoek u dan ook het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk terug te storten. Met vriendelijke groet, Jan Dekelver

Geachte, Wij zouden graag in contact komen met iemand. Maar aangezien iedereen van dit bedrijf van de aardbol verdwenen te zijn, Zijn wij genoodzaakt het via hier te doen. Wij zitten met vele vragen Ivm onze zonnen panelen.

Deze week krant nog maar 1 keer ontvangen. Wel elke maal melding gedaan van niet levering! Geen enkele melding van krant wat het probleem is en wat te doen.

Korte beschrijving van uw probleem Afwasmachine (aangekocht november 2024) werkte plots niet meer. 1 e week geen reactie gehad van technische dienst, week later hebben ze me gevraagd om een externe technieker te laten komen. Die heeft vastgesteld dat de printplaat stuk is dus dit verslag is meteen doorgestuurd naar GGM GASTRO, intussen weer 1,5 week verder en geen reactie Klantendienst zegt steeds dat ze enkel melding kunnen maken en verder niets.

Ik wil mijn onvrede uiten over de service bij mijn tafelbestellingen. Na een eerste bestelling werd de levertermijn met 7 weken opgeschoven, waarna ik besloot de bestelling te annuleren. Sinds 3 december 2024 wacht ik nog steeds op mijn terugbetaling. Vervolgens plaatste ik een tweede bestelling, maar deze tafel arriveerde beschadigd. Dit is de slechtste service die ik ooit heb ervaren.

Geachte, Ik ben uiterst teleurgesteld over uw reactie op mijn eerdere klacht. Niet alleen werd er geen enkele inhoudelijke reactie gegeven op mijn bezwaren, maar u kondigt bovendien aan dat er opnieuw een bedrag van €11,98 van mijn rekening zal worden afgeschreven. Dit is volkomen onaanvaardbaar. Ik herhaal mijn eis: 1. De onmiddellijke terugbetaling van de reeds afgeschreven €12. 2. De stopzetting van mijn lidmaatschap met onmiddellijke ingang, niet pas op 01/04/2025. 3. De annulering van de aangekondigde afschrijving van €11,98. 4. Mijn code voor mijn welkomstcadeau en een duidelijke verklaring waarom ik nooit de code heb ontvangen. Mocht deze kwestie niet naar behoren worden opgelost, behoud ik mij het recht voor verdere stappen te ondernemen, inclusief een klacht bij de consumentenombudsdienst en de bank om verdere incasso's te blokkeren. Ik verwacht een onmiddellijke en correcte oplossing en een schriftelijke bevestiging dat bovenstaande punten worden uitgevoerd. Met vriendelijke groet, Jorben De Jonghe

Geachte mevrouw/heer, Op 18/02/2025 heb ik met uw bedrijf een contract gesloten voor de levering van telecommunicatiediensten met het nummer 0494738067. Tot op heden, 8 dagen later, is de dienst nog steeds niet geïnstalleerd en werkt hij nog steeds niet, ondanks talrijke telefoontjes naar uw klantendienst. In het licht van het bovenstaande ben ik genoodzaakt om de aangegane overeenkomst te beëindigen. Ik deel u mee dat mij geen sancties kunnen worden opgelegd als gevolg van deze beslissing, die volledig aan u te wijten is. Met vriendelijke groet, De Weerdt Ronny

Geachte, Op 15/1/2025 via het online klachtenformulier een klacht ingediend . Zie bijlage. Ik kreeg als antwoord dat iemand van de betrokken winkel contact met mij zou opnemen. Op 29/1/2025 geantwoord dat ik tot op heden nog altijd geen reactie mocht ontvangen. Op 31/1/2025 werd geantwoord dat mijn telefoonnummer niet werd doorgegeven, wat alsnog gebeurde zodat ik binnen de kortste keren een antwoord mocht verwachten Op mijn vraag waarom dan de betrokken gerant niet had geantwoord via de e-mail (die men op het online klachtenformulier dient in te vullen), kreeg ik op 6/2/2025 het antwoord dat de verantwoordelijke meerdere vergeefse pogingen heeft gedaan om mij telefonisch te contacteren en dat het hun werkwijze is om de klant telefonisch te benaderen ipv per e-mail. Tot op heden echter nog altijd geen reactie ontvangen. Aangezien het te moeilijk is om mij telefonisch te antwoorden, graag een antwoord per e-mail