Alle openbare klachten

Korte beschrijving van uw probleem Aan mijn woning te Zeebrugelaan 91; 8380 Lissewege hangt een reclamepaneel van Mediageuzen. Er werd in de laatste 5 jaar 43 maanden niet betaald, het bedrag per maand is €100.00, het aan mij verschuldigde bedrag is dus €4300.00. Er werden reeds mails gestuurd naar info@mediageuzen.be en er werd ook al per advocaat een aangetekend schrijven verricht, zie bijlage. Ook in bijlage de contracten en een overzicht van de betalingen uitgevoerd, en niet uitgevoerd door Mediageuzen NV. Nog in bijlage een foto van het reclamepaneel met de krant van zaterdag 12/10/2024 als bewijs dat het reclamepaneel nog gebruikt wordt.

Geachte mevrouw/heer, In Mei 2024 kochten wij een Powerplus robotmaaier in uw winkel en betaalden wij er €249 voor. Wij verwachtten iets anders te krijgen op basis van de informatie die u ons gaf. We dachten, zoals op de doos aangegeven, dat deze robotmaaier zelf naar zijn laadstation zou rijden, zou opladen, en automatisch opnieuw zou uitrijden de volgende dag. Maar uiteindelijk kregen wij een robotmaaier die wel naar zijn station rijdt, maar niet oplaadt, en dus ook niet opnieuw gaat maaien. Als u ons dit vooraf had laten weten, dan hadden we de overeenkomst niet gesloten. We hebben de robotmaaier reeds laten opsturen naar de producent om te kijken of er een defect was. Zij hebben bevestigd dat dit toestel perfect werkt. Wij hebben de installatie 3 maal opnieuw uitgevoerd, nauwgezet de instructies van de leverancier gevolgd, en het gevolg is telkens hetzelfde. Hij rijdt één keer rond, gaat naar zijn laadstation, laadt niet op en dan rijdt hij niet meer uit. Na máándenlang weg- en weer mailen, krijgen wij nog steeds geen oplossing aangeboden. Hubo wijst de vinger telkens naar de leverancier, en wil zelf geen verantwoordelijkheid opnemen voor het verkopen van een toestel dat niet doet wat er op de verpakking wordt beloofd. Omdat wij de overeenkomst sloten door foutieve/misleidende informatie, vernietigen we de overeenkomst. Ik vraag u daarom ook om binnen 14 dagen het bedrag van €249 euro aan mij terug te betalen op mijn bankrekening. Met vriendelijke groet, Louise Mommerency Bijlagen: - "Herstelopdracht" - Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 16/08/2024 heb ik u gecontracteerd voor uw internet diensten en u beloofde deze uit te voeren tegen 28/08/2024. Door problemen met de kabel werd er vast gesteld dat er een installateur moest langs komen dat wel de middelen had dit probleem te verhelpen. Deze afspraak werd vastgelegd om uit te voeren op 12/09/2024. De installateur kwam echter niet opdagen en ik werd niet geinformeerd dat dit zou gebeuren. Na jullie te contacteren werd me verteld dat dit gedocumenteerd zou worden en dat ik op de hoogte zou worden gehouden. Dit is echter niet gebeurd, er werd geen document opgesteld voor de situatie en ik heb telkens zelf naar jullie dienst moeten bellen voor enige update. Er werd ook geen compensatie voorgesteld. Na een aantal keer bellen naar jullie klanten dienst heb 200gb 4g gekregen na dat ik duidelijk maakte dat deze situatie erg ongemakkelijk was aangezien men Vriendin van thuis moet werken en ik ook. Deze oplossing was me toen oke aangezien het klonk alsof dit probleem zich niet lang zou voor doen. 16/09/2024 werd ik gebeld door proximus waar me verteld werd dat er een afspraak zou nodig zijn samen met Fluvius voor het probleem te verhelpen. Ik kon hier niet op antwoorden aangezien ik men agenda niet bij had en mijn vriendin onbereik baar was. Proximus stelde 02/10/2024 tot 04/10/2024 voor. Ik vroeg of ik hun nog zou kunnen terug bellen hier voor wanneer ik men agenda had waar toen:"ja, dat is mogelijk u kan di nummer terug bellen" op werd geantwoord. Wanneer ik dit deed kreeg ik een robot te hooren dat vertelde da tdit niet mogelijk was. Ik probeerde vervolgens via proximus hun klanten dienst tot deze dienst terug te komen maar werd van dienst tot dienst gestuurd met niemand die me kon helpen. Uiteindelijk werd er me verteld dat ik dit met mobile vikings moest verder bekijken om dit op te lossen. Ik contacteer mobile bikings hier dus voor en leg de huidige situatie uit. Er word me verteld dat er niks aan gedaan kan worden aangezien proximus mij moet contacteren en mobile vikings hier niet bij kan helpen. Ik contacteer mobile vikings en proximus hier meer maal over aangezien ik geen updates krijg en telkens kreeg ik het zelfde antwoord. Het werd me dus duidelijk dat ik niets kon doen buiten wachten. Dus ik wacht een aantal dagen. Op 25/09/2024 ontvang ik een mail voor een volgende afspraak die plaats zou vinden op 09/10/2024. Deze had ik niet gemaakt dus ik contacteer mobile vikings om na te trekken of dit een automitsche afspraak was omdat mijn probleem unresolved was, als deze door hun was ingepland of door proximus. Mobile vikings liet me weten dat deze afspraak door proximus was gemaakt en dat het probleem hoogst waarschijnlijk dus tegen dan zou zijn opgelost aangezien ze zelf deze afspraak hadden ingepland voor mij. Ik wacht dus geduldig af tot deze datum. Op 09/10/2024 krijg ik rond de middag telefoon van proximus waar me verteld word dat ze niet zullen lang komen aangezien ze geen vergunning hadden aangevraagd en ook geen datum hadden vast gezet met fluvius. Dit verbaasde mij aangezien ze deze afspraak zelf hadden ingeboekt en er me meermaals werd verteld dat proximus me dus zou contacteren hier voor. Dit gebeurde echter niet en nu kreeg ik telefoon op de dag dat ik een installatie zou krijgen om me te vertellen dat er niets gebeurd was met mijn situatie en dat ik nu wel aan de lijn voor deze afspraak te maken. De proximus medewerker vertelde me dat ze me de eerst mogelijke afspraak met fluvius zou garandeeren en me boven aan de prioriteid lijst zou zetten. De eerst mogelijk datum was volgens haar 17/10/2024. Deze datum word vastgelegd. Gefrustreerd en teleurgesteld met de huidige situatie en dat ze weer niet komen opdagen waardoor ik weer een dag vakantie heb genomen dat blijkbaar voor niets was, bel ik naar mobile vikings. Hier leg opnieuw de situatie uit waar ik dan ook vertel dat ik niet meer weet wat te doen aangezien men situatie maar blijft aanslepen zonder enige vordering. En zeg dus dat ik enkel nog 2 opties zie een klacht neerleggen via testaankoop of overstappen naar een andere provider. Na dit te zeggen werd de situatie ernstiger behandeld, de medewerker van mobile vikings ging na wat de situatie updates waren en hoeveel keer ik al had gebeld naar hun dienst. Hier stelde hij vast dat ik inderdaad veel had gebeld en tussen proximus en mobile vikings werd heen en weer gestuurd voor antwoorden, en dat er blijkbaar ook geen documentatie was vastgelegd voor mijn situatie. Dit was mij nogtans meermaals verteld dat dit gebeurt was. Hij stelde voor dat ik weer een bundel 4g zou krijgen maar hij snel dat ik dit intussen al 2 keer heb moeten krijgen als tijdelijke oplossing. Ik vertelde hem ook dat ik dat enorm appricieerde maar dat het zo niet kon blijven door gaan. Aangezien het enorm ongemakkelijk was dit te gebruiken omdat ik vaak weg moet en dus oftewel mijn vriendin zonder internet achterlaat en zo niet kan werken of dat ik weg ben zonder telefoon en dus helemaal onbereik baar ben. Hier op werd er compensatie voorgesteld in de vorm van een gratis maand internet te krijgen. Na de situatie nog eens uiteleggen voor de docmentatie werd er me verteld dat er dus niets kon gedaan worden voor nu. Maar hij beloofde me dat ze 100% zouden langs komen op 17/10/2024 en dat ik dan ook internet zou hebben. Ik vroeg hierna of the compensatie voor 1 maand zou zijn of een aantal aangezien dit probleem intussen al zo lang aansleept en niet vordert. Hij vertelde me dat hij zijn best zou doen voor mij inderdaad meerdere maanden te kunnen compenseren voor de situatie. Tot de dag vandaag heb ik nog geen update gehad over de situatie van mobile vikings uit of info rond de compensatie. 14/10/2024 word ik opnieuw gebeld door proximus met het nieuws dat 17/10/2024 niet mogelijk zou zijn met fluvius maar dat 18/10/2024 me dus wel zou kunnen gegarandeerd worden. Tot de dag vandaag staat deze datum nog altijd op 18/10/2024. Ik hoop dat het probleem dan verholpen kan worden en dat ik zoals me beloofd is internet zou hebben en een aantal maanden gratis zou krijgen ter compensatie. Ik stel echter vast dat deze diensten tot op heden nog niet geactiveerd zijn. Deze vertraging heeft geleid tot meerdere dagen verspilde vakantie dagen. En een extreem moeilijke werk situatie. Daarom verzoek ik onverwijld en uiterlijk binnen de 2 dagen de betrokken diensten te activeren. Ik verzoek tevens een schadevergoeding van 3 maand gratis internet, overeenkomstig met de algemene voorwaarden en de geldende regelgeving. Met vriendelijke groet, Arne De Veseleer

Geachte mevrouw/heer, Tot ongeveer einde maart 2024 waren we met ons appartementsgebouw van 6 appartementen aangesloten bij Easysyndic Avenue Louise Brussel. Dan hebben al de eigenaars het contract met Easysyndic opgezegd wat maakt, dat we begin juli 2024 overgestapt zijn naar onze nieuwe Syndicus. Onze nieuwe syndicus voor het gebouw is homehorizonimmo.be Rue Léon Théodor 71,1090 Jette contact Justin Druet gérant. justin@hhi.immo. Mijn klacht is dat ik van 409.00 euro per 3 maand ben opgeslagen naar 524.00 euro en daarboven op nog is 143.00 euro per 3 maand dat maakt in totaal 667.00 euro per 3 maand. Er werd gezegd dat we ongeveer 50 euro per maand meer gingen betalen voor een reserve aan te leggen en daarmee was ik akkoord. Voor nog is bovenop 143.00 euro per 3 maand op te leggen ben ik niet akkoord en heb ik niet voor gestemd en getekend. Het strafste dat ik vind dat is dat de algemene vergadering in de maand maart van 2024 was en in de maand juli krijg ik de rekening van het reservefonds dat moet betaalt worden vanaf het eerste trimester van het jaar. dus maw met terugwerkende kracht. Is dit geldig ? Van 409.00 euro naar 667.00 euro dat is meer dan 50 % meer !! en het geld dat ik betaal voor het reservefonds kan ik niet recupereren als ik mijn appartement verkoop !!! In het verleden heb ik mijn bijdrage in buitengewone kosten zoals het schilderen van de houten gevelstructuur september 2024 onmiddellijk betaalt. Het 2 de probleem is dat de syndicus homehorizon weigert mijn correspondentie in mijn moedertaal het Nederlands te sturen. Ik heb dit meerdere malen gevraagd maar zij doen dit niet in mijn moedertaal. Volgens hun moet ik bij de volgende algemene vergadering zelf op mijn kosten een tolk inhuren ? Wat is mijn recht als consument ? Met vriendelijke groeten, Van Den Bossche Alain Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Beste Aangezien mijn refurbished Iphone nog maar 1,5 jaar oud is en al gebreken vertoont, heb ik contact opgenomen met Refurbished.be. Ook al heb ik 3 jaar garantie, ze kunnen echter niets voor mij doen. Ze stuurden bijgevoegde E-mail. Kan ik hier iets tegen inbrengen? Heeft het nut dat ik contact opneem met de curator? Alvast bedankt voor de reactie.

Geachte mevrouw/heer, Vandaag tussen 20.33 en 20.50 uur was het meisje bij de receptie erg agressief en arrogant tegen mij! Ik had het met de jongeman bij de self-scan over het controleren van mijn leeftijd voor alcohol toen ze me op een onbeschofte manier onderbrak. Ze was het meisje bij de receptie en ze bedekte haar haar. (Kijk je camerabewaking) Dit is onacceptabel! Het was niet haar zaak, we hebben het probleem tussen mij en de jongeman bij de self-scan opgelost. Deze dame is arrogant voor niks! Het management moet met haar praten. De volgende keer zal ik haar vragen waarom ze respectloos tegen mij was om ervoor te zorgen dat het management met haar sprak Met vriendelijke groet,

Korte beschrijving van uw probleem In mei 2024 werd mijn lidgeld 2x van mijn rekening gehaald. in juni zeg in mijn abonnement op (om andere redenen), maar dit gebeurt pas na nog eens afhoudingen van 2 maanden lidgeld, en veel gedoe. Communicatie hierover (mondeling en via mail) blijft zonder gevolg, er komt geen enkele reactie van de zaakvoerder. Ook op een aangetekende brief (7 okt 2024) komt er na een week nog geen enkele reactie. Ik voeg hier 2 documenten aan toe: de inhoud van de aangetekende brief, en een mail aan hen met ook een screenshot van mijn betalingen.

wij hebben bericht gekregen ivm loonsbeslag. na telefonisch contact kregen we te horen dat we geen achterstallige betalingen had als ik inlog op mijn rekening van santander vind ik niets terug van waar mijn vakantiegeld naar toe is . en ook niet of er achterstallen zijn hele rare situatie allemaal

wij hebben bericht gekregen ivm loonsbeslag. na telefonisch contact kregen we te horen dat we geen achterstallige betalingen had als ik inlog op mijn rekening van santander vind ik niets terug van waar mijn vakantiegeld naar toe is . en ook niet of er achterstallen zijn hele rare situatie allemaal