Alle openbare klachten

Beste, Op 31/01/2024 heb ik met uw onderneming een overeenkomst afgesloten voor het plaatsen van een spanplafond in mijn woning. Echter, er werd vastgesteld dat er een kortsluiting ontstond tijdens de uitvoering van deze werken. Als gevolg hiervan werd ik geconfronteerd met onvoorziene kosten (electricien, een gat in het plafond dat nog steeds niet hersteld werd,...). Dat tot daar aan toe, want hoewel de verzekeringsmaatschappij het wel eens was dat de kortsluiting met aan zekerheid grenzende waarschijnlijkheid veroorzaakt werd door het vastboren van het schrijnwerk, zouden de kosten niet met zekerheid vergoed worden door de verzekering omdat er een foto genomen moest worden van de nagel die de kortsluiting veroorzaakte. Hiervoor zou het plafond aan één zijde volledig losgemaakt moeten worden, en het schrijnwerk van de gordijnbak zou helemaal gedemonteerd moeten worden. Uw werkman zei daar ter plaatse dat de kans groot was dat de schade nadien nog groter zou zijn dan eerst, en de nagel mogelijk niet eens gevonden werd. Moedeloos heb ik de strijd toen opgegeven, mijn vertrouwen in uw firma was volledig weg. Deze schade zal ik dus niet meer kunnen verhalen. Maar nog geen jaar later blijkt dat u, naast de eerder genoemde situatie, ook uw verplichting om garantie te bieden niet nakomt. Zoals eerder telefonisch en per mail vermeld, is het dimsysteem van mijn verlichting ontregeld en kan ik beide kringen niet meer afzonderlijk bedienen. In eerste instantie kreeg ik een dame aan de lijn, die heel vriendelijk was en vertelde dat dit wel vaker voorvalt en zonder problemen onder garantie valt. Toen bleek dat ik 'die moeilijke klant' was, viel alle communicatie met deze dame weg en kreeg ik alleen een belachelijke mail dat dit 'onprettige herinneringen meebrengt'. Alsof het dat voor mij niet doet... Ik verzoek u alsnog onverwijld het defect te laten herstellen op uw kosten. Dit hoeft wat mij betreft niet eens door uw firma te gebeuren (bij voorkeur niet zelfs), maar ik wil wel de onkosten vergoed zien. Gelieve te willen reageren binnen de 7 dagen om concreet te maken hoe u dit zal oplossen. Bij gebreke hieraan, zal ik verdere stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met beleefde groet, Floor Wuyts

Geachte mevrouw/heer, Op 23 januari 2025 bestelde ik een Larson Boxspring Oslo | 180 x 200 cm) in uw online winkel en betaalde ik 1479 euro plus 21,95 euro verzendkosten. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen 14 februari zou plaatsvinden. Ik heb de bestelling heb ik nog niet gekregen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet Danny Sergooris Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Wagen van 4 jaar oud Citroen Grand C4 spacetourer 1.5 blueHDI 130 s&S Diesel plots stilgevallen tijdens het rijden (recent met positief verslag door keuring), aangekocht bij Van Mossel Aarschot. Stellantis wenst, ondanks gekende productiefout aan ketting nokkenas , geen tussenkomst te doen omdat ze verwijzen naar niet conforme onderhoudsbeurten. Op diverse media en bronnen wordt echter gesteld dat dit een productiefout betreft , wagen heeft 92.000 km, Stellantis wil gewoon de verantwoordelijkheid ontlopen. Een offerte werd ontvangen voor herstelling van ruim 5.600 EUR!

Ik merk voor meer en meer programma's dat ik series en films die ik voorheen wel kon bekijken op de computer (of tablet) in de 'terugkijken'-modus, nu niet meer mag 'terugkijken'. De beperkte service voor films waar het icoontje niet verschijnt in de tv-gids, dus enkel 'live' kunnen bekeken worden, wil ik best accepteren, maar als er bij een programma wél het icoontje staat, wil ik ook effectief meer dan de eerste minuut van het programma bekijken, om dan de uitzending onderbroken te zien worden met de melding 'niet beschikbaar, deze video kan iet worden afgespeeld'. Maak een aangepast icoontje dat mij als kijker duidelijk maakt dat ik via telenet.tv het programma niet kan 'terugkijken' of zorg dat het icoontje niet liegt, dat het programma dus volledig beschikbaar is. Deze situatie kan ik niet anders omschrijven als het bedriegen van jullie klanten. U maakt spreekwoordelijk mensen blij met een dode mus. U heeft blijkbaar de technologie in huis om mij, na het pauzeren tijdens een reclameblok, terug naar het begin van het reclameblok te sturen en om versneld afspelen tijdens het programma toe te laten, maar niet tijdens de reclameblokken. Dan denk ik dat mijn vraag op technisch vlak geen al te zware dobber voor u mag zijn. Ik wil enkel transparantie en eerlijkheid. Uw diensten kosten meer dan genoeg om dit als standaard te mogen verwachten.

Beste, Op 6 december 2024 annuleerde ik Pickx Sport. Pickx Sport werd voor de maand december volledig aangerekend! Ik vroeg vele keren wanneer ik een teruggave zou krijgen, maar kreeg geen antwoord of bewijs van teruggave! Mijn geduld is ten einde! Graag eindelijk antwoord. Dank u Mvg, Carmen

Jaren geleden rekening bij ING opgezegd, ze blijven echter commerciele mails sturen naar mijn mailadres @outlook.com, ook al heb ik al enkele malen ' uitschrijven' aangeklikt . Ik noem dit : electronisch sluikstorten !!

Geachte heer/mevrouw, Ik schrijf u deze brief om mijn grote teleurstelling uit te drukken over een recente ervaring met Domino's Pizza in Vilvoorde. Als leraar aan een secundaire school had ik, samen met een collega, het initiatief genomen om een pizza-feestje te organiseren voor onze leerlingen. We baseerden onze plannen op een promotie die duidelijk vermeld stond op de Domino's website: een lunchdeal van 5 euro per regular pizza bij afhaling. Deze aanbieding leek ons ideaal voor ons evenement. Na zorgvuldige planning en het opnemen van bestellingen bij 40 leerlingen, nam ik contact op met Domino's Vilvoorde om de beste bestelmethode te bespreken. Men adviseerde mij om de bestelling per e-mail door te geven en bij het afhalen contant te betalen. Tot mijn grote verbazing en teleurstelling werd ik een uur later telefonisch geïnformeerd dat de geadverteerde promotie niet kon worden toegepast. Er werd beweerd dat dit een vergissing was van de IT-afdeling. Dit is bijzonder verontrustend, aangezien de promotie al minstens een week op de website stond toen wij onze plannen maakten. Het alternatieve aanbod van 8 euro per pizza was voor ons niet acceptabel, gezien de oorspronkelijk geadverteerde prijs. Deze situatie heeft geleid tot de annulering van ons geplande evenement, met als gevolg 40 teleurgestelde leerlingen. Ik ben van mening dat dit een duidelijk geval is van misleidende reclame. Als bedrijf heeft Domino's de verantwoordelijkheid om accurate informatie te verstrekken aan zijn klanten. Het is onacceptabel dat een promotie, die duidelijk op de website werd geadverteerd, plotseling wordt ingetrokken. Ik verzoek u dringend om deze kwestie te onderzoeken en passende maatregelen te nemen om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen. Bovendien vraag ik u om te overwegen hoe u deze situatie kunt rechtzetten, gezien de teleurstelling en ongemak die dit heeft veroorzaakt voor onze school en leerlingen. Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en een bevredigende oplossing voor deze kwestie. Met vriendelijke groet, Guy Van Gestel Leerkracht Campus Fenix Grimbergen

Ik kocht een auto in 2022 bij Valckenier in Zottegem. In oktober 2024 bracht ik mijn auto binnen voor een groot onderhoud. Er was geen garantie meer. Op 23 oktober kwam ik mijn auto halen, de medewerker aan de balie zei me toen dat er een probleem was mt de airbag sensor en dat dit valt onder fabrieksfout, hier zou ik zeker niet voor moeten betalen. Ze zouden toen het onderdeel(en) besteld hebben en mij terugbellen nadat ik van mijn verlof kwam, na 11 november.Ik kreeg geen telefoon. ik kreeg toen ook een offerte mee om mijn remblokken te vervangen. 2 weken geleden belde ik voor een afspraak, de secretaresse luisterde niet goed, ik had duidelijk gezegd dat mijn airbag sensor vervangen moest worden en de remblokken. Ik had er eveneens duidelijk bij gezegd dat ik al een offerte had gekregen en dat de remblokken niet nagekeken moesten worden maar vervangen. op 21/2 kreeg ik telefoon en bleek dat de secretaresse diagsnostiek van de remblokken had genoteerd. men zou kijken of ze dezelfde dag nog alles in orde zouden kunnen brengen. Ik kreeg weer geen telefoon. Op 22/2 belde ik zelf naar de garage en blijkbaar was de auto klaar. Ik moest terplaatste betalen en wanneer ik thuis de factuur bekeek, bleek dat de airbag kosten WEL aangerekend waren. Terwijl er duidelijk door de medewerking in oktober gezegd werd dat dit een fabrieksfout was en ik niets zal moeten betalen hiervoor. Wanneer ik dit op 22/2 telemonisch meedeelde, zei een zekere Kenneth dat de garantie al vervallen was, MAAR in oktober was die ook al vervallen! dus kon dit niet aan elkaar gehangen worden! Kenneth zei telefonisch dat ze dit éénmalig wel gratis konden verwisselen (de fabrieksfout) en dat ik maar maandag contact moest opnemen. Ik vroeg om mij maandag per mail te sturen, deze ontving ik niet dus belde ik maar zelf. Een zekere Maxime begon weer over de garantie van de wagaen en de garaantie van het stuk. Dit staat los van de fabrieksfout, ik snap niet wat hier niet duidelijk aan is! Dit is geen slijtage mar een fout van de fabriek waar ik 226 EUR voor moest betalen. Wanneer ik zei wie de verantwoordelijkheid neemt voor deze uitspraken? kreeg ik als antwoord, ja dit zal wel iemand van het call center geweest zijn, neen, dit was de medewerker van de garage e,n plus hierbij, zei de man 22/2 dat ze dit éénmalig gratis kunnen doen. Ik als consument ben hiervan de dupe!

Betreft Pakketnummer T61 003 241 470 Pakje zou afgeleverd zijn in de brievenbus. Niets gevonden. Trouwens volgens de afmetingen van het pakket, zou dit zelfs niet in de brievenbus gepast hebben. Gezien het al na 20u was en er een fietspad op 2 'm ligt, is het dan ook vermoedelijk door iemand meegenomen. Waarom niet de moeite doen om aan te bellen en af te leveren.