Alle openbare klachten

Met onderstaande schrijven willen wij ACA VZW in gebreken stellen voor het foutief verlenen van een goedgekeurd/conform keuringsattest. Waarbij zij als uitvoerder niet de verantwoordelijkheid nemen van de gemaakte kosten en niet willen instaan voor de volledige rechtzetting van de gemaakte kosten. Wij kunnen echter niet akkoord gaan met de vergoeding van € 300,00 euro. Wij zijn slachtoffer van een zware fout van de technieker die instond voor de keuring op 25/05/2024. De kosten om de elektrische installatie conform te maken was initieel voor de vorige eigenaar die de opdracht had om een conform keuringsattest af te leveren. Gezien hij zijn opdracht heeft uitgevoerd mits foutief keuringsattest van ACA VZW heeft de vorige eigenaar zijn geblokkeerde geldsom ontvangen. Door toeval hebben wij deze fout ontdekt met het vernieuwen van onze installatie met zonnepanelen. In geen enkel geval zouden wij moeten opdraaien voor de kosten. Wij blijven bij ons standpunt dat jullie de volledige schuld treffen en dat jullie de verantwoordelijkheid dienen te nemen voor de betaling van de offerte van €561,80. (zie bijlage) Voor de volledige uitleg zie bijlage: "In gebreken stelling van ACA vzw.pdf"

Op 31 mei hebben we een eerste interventie gehad van Buderus omdat de verwarming niet meer werkte. Na de interventie hebben we de verwarming niet meer nodig gehad maar nu het kouder wordt merkten we dat de verwarming nog steeds niet werkt. Er werd op 31 mei een onderdeel van de ketel vervangen die de ontbranding moet regelen. We hebben het probleem van de niet werkende verwarming gemeld en afgelopen woensdag 09/10/2024 hebben we een nieuwe interventie gehad. Er werd een toestel vervangen ter waarde van €146,13 excl. BTW (zie factuur in bijlage). Na 1 dag begint dit toestel te tikken en opnieuw werkt de vloerverwarming niet. Buizen worden bloedheet en als klap op de vuurpijl hebben we geen warm water meer. Bij iedere interventie geraken er andere dingen stuk in plaats van dat ze hersteld worden. Iedere keer worden er voorrijkosten aangerekend. Ondertussen hebben we om en bij de €500 betaald voor de 2 interventies en nog steeds werkt de verwarming niet naar behoren. Erger nog; we hebben het hele weekend geen warm water en verwarming meer. Dit lijkt eerder op he in stand houden van een terugkerende business liever dan het probleem effectief op te lossen. Komt daar nog bij dat we 2 kinderen hebben van 8 en 4 jaar die we dit weekend in een koude douche hebben moeten geven. Ik wil een volledige herstelling en deze keer op kosten van Buderus.

Geachte mevrouw/heer, wij hebben een contract afgesloten, waar duidelijk in staat dat jullie ons MAANDELIJKS betalen, alweer voor de zoveelste keer ontbreken er betalingen Ik verzoek u alsnog de gebrekkige betalingen uit te voeren en over te gaan tot een correcte betaling maandelijks zoals in het contract vermeld. ik heb jullie hierover al letterlijk 18 mails gestuurd en op GEEN ENKELE heb ik een antwoord ontvangen maar dan ook op geen ENKELE jullie zijn ook niet meer telefonisch te bereiken ik had het nummer van de persoon die ons dat contract heeft aangesmeerd namelijk Patrick Vandevelde deze persoon bel ik al sinds vorige jaar maar die weigert op te nemen noch terug contact op te nemen Ik verzoek u mij binnen de 7 dagen in te lichten van uw verdere regeling. Met vriendelijke groet, Mike en Evy Fritzvinckelaan 165 8450 Bredene

Op 02.09.2024 heb ik twee betalingen gedaan via Western Union naar mijn schoonmoeder in Pakistan. Voor mijn tweede transactie heb ik echter om annulering gevraagd via helpdesk van Western Union. Het geld zou binnen 10 kalenderdagen terug op mijn bankrekening staan. Na 11 dagen geduldig te hebben gewacht en tot de vaststelling dat 497,05 euro niet was toegekomen op mijn bankrekening, heb ik opnieuw contact opgenomen met Western Union. Ze vertelden me dat het bedrag op 11.09.2024 was verwerkt en dat het nog 4 werkdagen kon duren. In de hoop dat het geld zou arriveren, heb ik 5 werkdagen gewacht, maar het bedrag was nog steeds niet teruggestort. Heb weer gebeld naar Western Union en te horen gekregen dat ze het nodig hebben gedaan en dat ik oftewel nog langer kan wachten of bellen naar mijn bank. 4 weken verder - heb ik heen en weer gebeld tussen mijn bank KBC en Western Union. WU zegt dat ze het geld hebben verzonden, terwijl KBC aangeeft niets te hebben ontvangen. KBC vroeg me om Western Union via e-mail te vragen naar een bewijs van transactie. Western Union blijft volhouden dat het bedrag is gestort, terwijl mijn bank bevestigt dat dit niet het geval is. Op 5 oktober 2024 heb ik een laatste poging gedaan en kreeg ik per e-mail te horen van Western Union dat ze het geld hebben gestort, maar dat ze geen transactiebewijs kunnen leveren. Als ik het niet eens ben met hun oplossing, verwijzen ze me naar de Europese richtlijnen en het Online Dispute Resolution Portal. Ik voel me echt machteloos tegenover een groot bedrijf dat mijn geld heeft en niet meewerkt aan een oplossing. Sinds 2 september 2024 heb ik geen geld ontvangen en ben ruim 500 euro kwijt. Ik hoop echt dat jullie me kunnen helpen In de bijlage voeg ik - e-mail naar Wester Union en bankafschrift van betaling en screenshot van Western Union APP - status: refunded - in werkelijk is betaling/het bedrag zoek.

Beste, Ik ben op 28 november 2023 slachtoffer geworden van phishing ten bedrag van 1859,78 euro en ARGENTA weigert om me te vergoeden ondanks de tussenkomst van Ombudsfin. Hieronder kan je hun beluit vinden. Mvg Stephaan Van Boven Besluit Wij betreuren dat u het slachtoffer geworden bent van phishing. Op basis van de hierboven besproken elementen zijn wij van mening dat Argenta wettelijk gehouden is tot een tussenkomst in uw schade, na aftrek van een franchise van 50 euro. Jammer genoeg wenste Argenta niet in te gaan op onze vraag tot schadevergoeding. Wij betreuren ten zeerste dat onze bemiddeling niet tot een positief resultaat heeft kunnen leiden. Desalniettemin hopen wij u met de verstrekte informatie van dienst te zijn.

Beste In september ben ik bij jullie overgeschakeld naar een andere mobiele formule samen met mijn dochter Ruby. Na de overstap konden we beide onze mobiele data niet meer gebruiken. Ik heb vele keren geprobeerd om contact te hebben via de chat maar ik kreeg nooit een antwoord. Vervolgens heb ik mijn domiciliëringen stop gezet. Nu krijg ik een factuur die onbetaalbaar is. Ik heb op alle manieren getracht om in te loggen om de factuur te betalen (via mail en wachtwoord of via itsme) maar ik krijg een foutmelding en kan de factuur dus niet betalen. Daarom ben ik overgestapt naar Orange. Ik heb ook aan hen gevraagd om jullie te contacteren zodat ik de factuur kan betalen. Ik wil deze heel gebrekkige service aanklagen. We moeten betalen voor mobiele data die we nooit hebben kunnen gebruiken en hebben geen reactie gekregen van jullie. Vriendelijke groet, Tom Robaey

Ik bestelde op04/09/2023 een dampkap Elica t.w.v. 266 euro. Op 19/09/2023 annuleerde ik de bestelling maar na ettelijke emails heb ik nooit mijn geld terug gezien. Dan ik via Testaankoop, dossiernr.09988597, ref.I00D3X01tm5n.1500MI0Hy0hh. Tot hiertoe zonder gevolg.

Heb sinds 29 juni 2024 een weekend plus: zaterdag op papier + elke dag alles digitaal abonnenment no 5723919. Ik zat voor een tijdje in het buitenland , toen ik terugkwam bleek nog geen enkele weeknd plus geleverd te zijn . Ik heb gedurende drie weken driemaal naar de klantendienst gebeld met 3 maal hetzelfde antwoord : we zullen de bezorgdienst informeren Dit duurt nu al een maand zonder enige verandering in de situatie , dus wil ik mijn abonnement afzeggen en een deel daarvan teruggestort krijgen . Ik woon in een appartements gebouw met gezamelijke brieven bus . Mvr Smeets die instaat voor de interne verdeling heeft ook een abonnement . Haar krant word wel geleverd . Er staat sinds kort ook geen naam meer op de krant vermeld , hoe kan dat nu ? Kafkaiaanse toestanden

Geachte mevrouw/heer, Op 8 oktober 2024 heb ik in uw online winkel een F1 24 PS5 gekocht, waarbij ik het bedrag van € 46.99 heb betaald. Bij de in gebruikname van het product, die plaatsvond op 10 oktober, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 10 oktober contact opgenomen met de klantendienst die de omruiling van dit product met het correcte product regelde. Deze kon ik in de winkel te Kuurne omruilen voor F1 24 PS4 (Order nummer 84093933). Op 11 oktober antwoordde u in de winkel dat mijn verzoek niet kon worden ingewilligd omdat de plastic folie van het product was. Ter verduidelijking, dit betreft geen zegel of breken van één of andere zegel, maar een plastic verpakking. Ik betwist het bovenstaande omdat reeds aan de klantendienst was vermeld dat deze folie niet aanwezig was en dit geen enkel probleem zou veroorzaken. Daarenboven worden dagelijks producten teruggenomen waarvan de originele verpakken zelfs werd opgemaakt (wat hier niet eens het geval is). Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de aankoop te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave en ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van € 46,99 . Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.

Geachte mevrouw/heer, Op 8 oktober 2024 heb ik in uw online winkel een F1 24 PS5 gekocht, waarbij ik het bedrag van € 46.99 heb betaald. Bij de in gebruikname van het product, die plaatsvond op 10 oktober, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 10 oktober contact opgenomen met de klantendienst die de omruiling van dit product met het correcte product regelde. Deze kon ik in de winkel te Kuurne omruilen voor F1 24 PS4 (Order nummer 84093933). Op 11 oktober antwoordde u in de winkel dat mijn verzoek niet kon worden ingewilligd omdat de plastic folie van het product was. Ter verduidelijking, dit betreft geen zegel of breken van één of andere zegel, maar een plastic verpakking. Ik betwist het bovenstaande omdat reeds aan de klantendienst was vermeld dat deze folie niet aanwezig was en dit geen enkel probleem zou veroorzaken. Daarenboven worden dagelijks producten teruggenomen waarvan de originele verpakken zelfs werd opgemaakt (wat hier niet eens het geval is). Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de aankoop te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave en ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van € 46,99 . Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.