Beste,
Op 21 December 2025 voerde ik een transactie uit die via PayPal door Xoom werd verwerkt.
Deze transactie werd niet correct ontvangen bij de ontvangende bank, en werd bijgevolg door de ontvangende bank integraal teruggestort naar het rekeningnummer dat Xoom gebruikte om de transactie te verwerken. (zie in bijlage een mail van KBC Bank nv)
Na veelvuldig contact op te nemen met zowel PayPal als Xoom, werd dit bedrag niet teruggecrediteerd op mijn account. Het gaat om een bedrag van 609.15 EUR dat Xoom te goed heeft aan mij.
Gelieve dit onmiddellijk in orde te brengen.
PayPal stuurt me door naar Xoom, Xoom stuurt me weer naar PayPal. Zie ook intern jullie support cases m.b.t. transactie XREQZQMA.
Er loopt duidelijk iets mis in jullie interne processen wanneer banken betalingen naar jullie terugzenden.
Met vriendelijke groet,
Lars Van Bourgognie
