Alle openbare klachten

Geachte, Zoals u in de communicatie hieronder kan zien heb ik vorig jaar 20/10/2023 bij uw bedrijf een notelaar Lange van Lod besteld, ik had een tijd daarvoor ook al zo een notelaar bij Bomenbesteld.nl gekocht. De boom van Bomenbesteld.nl was even groot/ dik als die van jullie en droeg reeds 4 grote noten van ongeveer 8 cm grootte. Jullie boom droeg nog geen enkele noot en ik heb dus tot nu moeten wachten om de eerste noten er zien aan te komen, maar ik vermoed nu , dat uw bedrijf een verkeerde notelaar heeft opgestuurd, want jullie notelaar draagt een vijftiental noten maar ze zijn amper 2 cm groot, dus vier keer kleiner dan de boom van bij Bomenbesteld.nl, die wel de correcte Lange van Lod geleverd hebben…. Wat te doen ? Mvg Matthias Janssens Verstuurd vanaf mijn iPad Op 20 okt 2023 om 18:23 heeft Bomenexpress [klantenservice@bomenexpress.nl] het volgende geschreven:  BomenExpress Bedankt voor je bestelling Hallo Matthias, We laten je graag weten dat we je bestelling #11123 ontvangen hebben en die wordt nu verwerkt: [Bestelling #11123] (oktober 20, 2023) Product Aantal Prijs Juglans regia 'Lange van Lod' / Veredelde walnotenboom - 6-8 cm stamomtrek / 200-250 cm totaalhoogte / hoogstam Afmeting: 6-8 cm stamomtrek / 200-250 cm totaalhoogte / hoogstam 1 €124,95 Subtotaal: €124,95 Verzending: Gratis verzending Betaalmethode: Kaart Totaal: €124,95 (inclusief €10,32 BTW 9%) Factuuradres 3ks bv Matthias Janssens Nachtegalendreef 20 2280 Grobbendonk België +32477305480 mattigodelieve@icloud.com Verzendadres 3ks bv Matthias Janssens Nachtegalendreef 20 2280 Grobbendonk België Bedankt dat je www.bomenexpress.nl gebruikt!

Beste, Op 14/9 ben ik op de website terrecht gekomen van cvneed. Ik krijg betaling ik stuur mail naar support met verbazing over abonnement. Men zegt ik ben akkoord gegaan met de algemene voorwaarden. Heb nooit akkoord algemene voorwaarden aangeklikt. Ik stuur een mail dat ik bewijs wil dat ik akkoord ben gegaan. In 40mails zeggen ze dat hun bewijs is ik ben 3keer op site geweest, ze geven mij mijn IP adres maar dat bewijst niets. Eindelijk een antwoord op mijn vraag, men kan geen bewijs geven omdat dit verwerkt is in de registratie. Ik heb mezelf nooit ergens moeten registreren en ze zijn aan mijn e-mail gekomen omdat ik mijn naam en e-mail adres heb ingevuld voor de cv. Technisch gezien is er altijd bewijs dat men na 50mails nog niet kan geven. Heb nooit een bevestingsmail aangekregen noch kan mij geen bewijs geven van akkoord algemene voorwaarden. De login op de website bestaat uit niets je moet geen naam noch wachtwoord invullen. Ze komen aan gegevens door de informatie dat je invuld op je cv. Heb 4keer gevraagd om de betaling on hold te zetten tot de betwisting is opgelost en ze beginnen incasso bij te rekenen. Ik kan helaas gn documenten uploaden via gsm wilde screenshots doorsturen van enkele mails S.o.s

Geachte mevrouw/heer, Op [13/09/2024] heb ik in uw online winkel 3 tassen/rugzaken gekocht, waarbij ik het bedrag van [119,88] plus [0] voor verzendkosten heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op [03/10/2024], heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op [03/10/2024 - maximaal 14 dagen na levering] een mededeling in die zin gestuurd per e-mail. Op [09/10/2024] antwoordde u dat mijn verzoek niet kon worden ingewilligd, jullie willen enkelen 50% van het aankoop bedrag terug storten. Ik betwist het bovenstaande omdat het geadverteerde product niet overeenkomt met het product dat ik heb toegestuurd gekregen. Het merk en de functie van het product kloppen niet, ook de afmetingen zijn niet correct. Ik heb dus een verkeerd product toegestuurd gekregen. Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave en ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van [119,88€] . Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.

Aan wie een verblijf wil boeken via Airbnb: opgelet! Als je je kredietkaartgegevens aan dit bedrijf geeft, behandelen ze die als een blanco cheque. Wij hadden (en hebben nog steeds) een vreselijke ervaring met Airbnb. De locatie die we huurden voldeed niet aan de advertentie en was heel smerig. Maar, nog veel erger: er hingen binnenshuis overal camera’s (ook in de slaapkamer). Een duidelijke inbreuk op de Airbnb policy én onze privacy. Na hiervan melding te doen ondernam Airbnb actie tegen de oneerlijke host. Tot daar waren we redelijk tevreden over de klantenservice, ook al was onze vakantie al verpest. Maar toen moest de grootste miserie nog beginnen... Want een dag na onze melding, én de bevestiging van Airbnb dat zij actie zouden ondernemen omwille van de privacy-issues, kregen we als reactie een schadeclaim van de oneerlijke host voor een torenhoog bedrag, voor schade die al aanwezig was vóór ons verblijf. We hebben hier niets mee te maken. Tijdens verschillende telefoontjes met Airbnb (met telkens een andere medewerker, vaak in gebrekkig Engels) werden we gerustgesteld: we zouden dit kunnen contesteren en ze zouden dit niet aanrekenen, aangezien we niet verantwoordelijk zijn. De zaak werd na een week zelfs afgesloten. Echter, 2 maanden later bleek de zaak weer heropend te zijn met ineens een aangepast (maar nog steeds torenhoog) bedrag. Uiteraard hebben we dit gecontesteerd en eigen bewijsmateriaal toegevoegd, maar Airbnb zegt dat we alsnog moeten betalen. Ze dreigen dit van onze kredietkaart af te halen. Dit zonder toestemming, zonder bewijs dat wij er iets mee te maken hebben, zonder zelfs enige mogelijkheid om hen te antwoorden of uitleg te vragen (volgens de klantenservice is de dienst die hierover gaat simpelweg NIET bereikbaar. De dienst stuurt enkel automated mails waar je niet op kan antwoorden). En in grote tegenstelling tot wat zeker 5 medewerkers me op voorhand aan de telefoon hadden gezegd. Na me wat in te lezen zie ik dat deze scam van hosts vaker voorkomt, schijnbaar met de steun van Airbnb. Dit is regelrechte oplichting. Hosts krijgen - via de verzekering AirCover - sowieso een deel van het geld als ze een claim indienen. Hoe hoger je schadeclaim als host, hoe hoger je deel van de terugbetaling zal zijn. Crazy... Let dus goed op wanneer je bij hen boekt. Of nog beter: doe het gewoon niet.

Diefstal Beste, Sinds januari 2023 wordt er maandelijks 15 EUR van mijn mastercard gestolen door Koop en Spaar. Ik heb mij nooit aangemeld, nooit toestemming gegeven voor lidmaatschap van Koop en Spaar en mijn bankgegevens niet ingegeven. Zoals al aangegeven door testaankoop en verschenen in de pers, licht Koop en Spaar mensen op en haalt ongevraagd geld van rekeningen. https://www.nieuwsblad.be/cnt/dmf20190704_04493798 Gelieve zo snel mogelijk het totale gestolen bedrag terug te betalen en de maandelijkse diefstal te stoppen.

4 jaar geleden geplaats zwembad blijft lekken vanwege een oncorrecte installatie. Bij het zomerklaar maken van de het buitenzwembad in mei 2023 zijn er 2 van de 3 sproeier flenzen afgebroken. Kortelings erna hebben we overvloedig waterverlies vastgesteld. In september 2023 is er een correcte herstelling van beide flenzen uitgevoerd op kosten van VDS Pools Hierdoor zou het waterlek moeten opgelost zijn. Bij het zomerklaar maken van de pool in mei 2024 is echter gebleken dat het lek niet is opgelost en heb ik verdere raad van VDS willen inwinnen. Hier werd niet op gereageerd. Ik heb in juli 2024 een andere zwembadfirma benaderd om een druktest uit te laten voeren. Die testen hebben waterlek ontdekt : de 3de sproeier is ook niet in orde en veroorzaakt een enorme lekkage in de gestabiliseerde zijkant van het zwembad. Hierbij wist de testende firma mij te informeren dat de toevoerbuis met de sproeier flens niet correct aan elkaar is verlijmd. Het enorme lek wordt hierdoor veroorzaakt. Met deze informatie ben ik naar VDS gestapt. Hun toegestuurde herstellingsofferte heb ik geweigerd en telefonisch uitleg bezorgd over de herstelling van het de 2 afgebroken sproeierkoppen in 2023 die VDS voor hun rekening nam. Omdat het probleem van waterlek nog altijd niet is opgelost, verwacht ik een herstellingsbehandeling onder dezelfde condities voor het in 2024 vastgestelde defect aan de derde sproeierkop. Van VDS is er na mijn uitleg en toegestuurd foto-materiaal geen reactie meer gekomen.

Beste, Ik heb een tuinset online in juni aangekocht helaas miste er onderdelen ervan. Ik ben naar de klantendienst van ikea gegaan en ben er geholpen. De onderdeel die er miste was uitverkocht waardoor we hadden besproken dat de tuinset opgehaald word en ik me geld terug zou krijgen. De tuinset werd op 13juli volledig opgehaald. Er werd me gezegd dat ik me geld na 2weken zou ontvangen maar na 3/4maand te bellen word er elke keer gezegd dat er een fout in het systeem was en me geld nog krijg. Elke keer als ik de klanten dienst bel zeggen ze dat het over 2weken word gestort. Maar na 4maand nog altijd niks. Ik heb iets terug gegeven ik verwacht dan ook dat ik mijn geld terug krijg en dat ze stoppen met me aan het lijntje te houden na zoveel maanden.dossier nr 10649549

Geachte mevrouw/heer, Op 18/9/24 heb ik beroep gedaan op de regels inzake Easy Switch om over te stappen van Telenet naar Orange. Ik stel echter vast dat u de Easy Switch niet hebt toegepast. nr: 460568831 Dit heeft geleid tot het betalen van een faktuur van €126.67 voor diensten waar ik geen gebruik meer van heb kunnen maken. Herhaaldelijk met klantendienst gebeld, Telenet winkels geweest zonder resultaat van stopzetting diensten. Graag terugbetaling van de niet gebruikte diensten op mijn rekening aub. Faktuur Telenet in bijlage + contract Orange Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk binnen de 2 weken om uw verplichtingen inzake Easy Switch na te leven. Ik verzoek tevens een schadevergoeding van 0 euro, overeenkomstig met de algemene voorwaarden en de geldende regelgeving. Met vriendelijke groet,

Geachte heer/mevrouw, Ik schrijf u om een ernstige kwestie aan te kaarten met betrekking tot de verkoopsvoorwaarden voor cadeaubonnen. In de voorwaarden staat het volgende vermeld: “Cadeaubonnen zijn beperkt tot een maximale waarde van € 200 per cadeaubon. Per aankoop kunnen meerdere cadeaubonnen tot een maximale waarde van € 200 ingewisseld worden.” Deze formulering is bewust ambigu en leidt tot verwarring bij klanten. Het lijkt erop dat meerdere cadeaubonnen van maximaal € 200 per stuk gebruikt kunnen worden bij één aankoop, terwijl dit in de praktijk niet het geval is. Dit soort onduidelijke voorwaarden wekt de indruk van consumentenbedrog en laat een wrange smaak achter bij de klant. Een duidelijkere formulering zou bijvoorbeeld kunnen zijn: “U kunt maximaal per aankoop € 200 met bonnen betalen.” Dit zou direct duidelijk maken wat de beperkingen zijn en toekomstige verwarring voorkomen. Daarnaast is het zeer teleurstellend dat deze praktijk klanten beperkt in hun mogelijkheden. Het is bijvoorbeeld niet mogelijk om meerdere cadeaubonnen te gebruiken voor een grotere aankoop, wat betekent dat klanten niet eens cadeaubonnen voor hun verjaardag kunnen vragen zonder tegen deze beperking aan te lopen. Dit beperkt de flexibiliteit en het gebruiksgemak van uw cadeaubonnen aanzienlijk. Gezien de verwarring en het ongemak dat dit heeft veroorzaakt, verwacht ik een passende financiële compensatie. Ik hoop dat u deze kwestie serieus neemt en de nodige stappen onderneemt om zowel de voorwaarden te verduidelijken als de klanttevredenheid te verbeteren. Bij voorbaat dank voor uw aandacht en ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet. Met vriendelijke groet,