Alle openbare klachten

Geachte heer/mevrouw,Wegens slaapapneu en omdat CPAP niet werkte voor mij, werd mij aangeraden een MRA beugel te nemen. Hiervoor moest ik op consultatie bij de dienst tandheelkunde en moest een dossier worden opgesteld ter goedkeuring van het ziekenfonds. Onder andere voor dit dossier moest ik een ingreep ondergaan waarbij mijn amandelen en huig werden weggenomen. Wegens omstandigheden heb ik daaropvolgend een paar afspraken bij tandheelkunde moeten verplaatsen. Er werd mij tijdens de volgende consultaties telkens verzekerd dat het ziekenfonds dossier in orde zou komen. Het laatste wat ik nog moest laten uitvoeren, was een slaaponderzoek met de beugel. Wegens covid 19 kon deze afspraak in april niet doorgaan en zou ik gecontacteerd worden voor een nieuwe afspraak wanneer dat mogelijk was. Ik werd hiervoor nooit gecontacteerd. Bij navraag bij de dienst longziekten in augustus, werd mij verzekerd dat er een brief werd gestuurd, maar die heb ik niet ontvangen.Eind juli ontving ik plots een factuur van UZ Gent (factuurnummer 2004235201) ten bedrage van 950 euro. Bij navraag bleek dat dit de kost was voor de MRA beugel die ik nu zelf zou moeten dragen omdat het dossier door het ziekenfonds werd afgekeurd. Daarop nam ik contact op met tandarts Miche De Meyer. Volgens haar lag de fout bij de dienst longziekten en moest ik haar alles op mail sturen. Omdat ik geen antwoord meer kreeg, heb ik vervolgens zelf contact opgenomen met de dienst longziekten. Daar kreeg ik te horen dat het slaaponderzoek niet nodig was voor de goedkeuring en dat het dossier al niet meer goedgekeurd kon worden op het moment dat ik op consultatie ben gekomen om de MRA beugel op te meten. Dat zou betekenen dat op het moment dat het dossier al niet meer goedgekeurd kon worden, de beugel zelfs nog niet gemaakt was.Ik ben van mening dat ik hier niet in de fout ben gegaan en dat ik verkeerd werd geïnformeerd. Indien mij niet was verzekerd dat het dossier nog in orde ging komen, had ik ook geen beugel laten maken zonder opnieuw de gepaste procedures te doorlopen.

Beste R. (El Royale),Via deze weg breng ik jullie op de hoogte van mijn klacht. Op 20 juni 2020 te Van Schoonhovenstraat 25, 2060 Antwerpen startte ik met jullie laserbehandelingen promopakket 'Diode Laserontharing, volledig lichaam, €1000, onbeperkt behandelingen'. Een voorschot van €200 werd overgemaakt op 18 mei en de rest, €800, werd overgeschreven via bank op 10 juni 2020. Jullie beloofden na enkele sessies al resultaat (10% haarvermindering met spontante haaruitval bij elke behandeling en vrijwel haarloos na zes sessies). Ik heb vanaf de start va, mijn sessies tot vandaag, 31 oktober 2020, al vier sessies achter de rug maar ik heb geen enkele haarvermindering. Zoals gevraagd, moet de klant alles zelf scheren, maar het vergt mij na drie keer nog twee uren de tijd om al mijn haartjes kort te scheren. Jullie apparatuur is niet effectief. Ik heb nog steeds 0% haarvermindering. Ik vermoed dat het apparaat ofwel defect is ofwel verouderd en dat jullie toe zijn aan inspectie. Ik werd behandeld met beide handstukken, het grotere HS handstuk en de chilltip. Na mijn derde sessie meldden jullie een defect van het HS handstuk en dat ik met de chilltip behandeld zou worden. Ik werd drie sessies lang met een defect apparaat behandeld.Ik werd drie keer behandeld door dezelfde werknemer, een middelgrote vrouw, oranje bruin haar en getattoeërde wenkbrauwen. Ik vermoed dat zij ook foute of verlaagde instellingen gebruikte, waardoor de laser niet effectief werkte en ik op mijn arm hypopigmentatie heb opgelopen. Deze werknemer heeft haar naam nooit gecommuniceerd en nooit duidelijk gemaakt welke opleiding/achtergrond zij heeft. De vierde keer werd ik behandeld door C. , een filipijnse jongedame die weinig ervaring had. Het personeel is ongeschikt en onvoldoende opgeleid. C. ging onnauwkeurig te werk en gleed snel over de behandelzones. Tevens werd ik op een ligstoel behandeld en moest ik mij helemaal uitkleden (zonder enige handdoek of bedekking) terwijl de kamer verkoeld is waardoor ik tegen het einde van de sessie, één uur later, onderkoeld was van de lasergel. Daarna kreeg ik maar twee papiertjes om mij droog te deppen. Deze ervaring was zeer onprofessioneel en slordig.Het vastleggen van een afspraak is ook zeer omslachtig, de communicatie met mij verliep en verloopt vermoeiend. Telefoon word nooit opgenomen, op SMSen DMs (instagram) wordt met vertraging of niet geantwoord. Na mijn derde afspraak merkte ik dat hun officiële website verdwenen was, boeken kon nog enkel via instagram 'elroyale_' met doorverwijzing naar 'Treatwell'. Ik moest moet zelf alles uit de mouw halen om een afspraak vast te leggen maar op deze manier is het niet onderhoudbaar. Op 5 september 2020, is er tevens een 'anti.elroyale_antwerpen' instagram pagina opgestart door andere klanten die hun ontevredenheid hebben uitgedrukt en getuigen van geldklopperij. Sindsdien veranderdde 'elroyale_' hun instagramnaam naar 'erlaserontharing'.Ik wil er ook op wijzen dat bovengenoemde promopakket, al sinds het mij bekend was in mei, consequent op de instagrampagina staat en dus altijd te koop is. El Royale verkoopt énkel het promopakket en aan zoveel mogelijk klanten. Er bestaat geen 'normaal' pakket op dit huidige moment.Ik heb mijn ontevredenheid en bezorgdheid aan het schoonheidssalon gecommuniceerd via SMS op 13 oktober 2020 en op 30 oktober 2020. Zonder respons. Ik heb hen ook aangesproken op 22 oktober 2020, in persoon, voor mijn laatste behandeling. Daarbij heb ik een foto getoond van arm en mijn huidige 'vooruitgang' (geen dus). Daarvan kreeg ik te horen dat het aan de instellingen van het apparaat lag en dat die bijgestuurd zouden worden. Maar ook na deze laatste sessie, geen resultaat. Ik heb nog een laatste keer contact genomen, 31 oktober 2020, via instagram 'erlaserontharing' met vraag naar het certificaat van hun laserapparatuur en terugbetaling van mijn geïnvesteerde €1000. Ik heb tevens mijn wantrouwen uitgedrukt i.v.m. de veiligheid van hun behandelingen. Maar helaas geen respons.Ik wil hierbij getuigen en klacht indienen tegen onjuiste en onoprechte promotie/reclame van de laserbehandelingen van 'El Royale' met oog op versneld profijt door het verkopen van promopakketten via instagram 'erlaserontharing'. Bovendien dien ik klacht in voor oplichterij, opzettelijk, ondermaatse, inefficiënte en ONVEILIGE laserbehandelingen door onervaren personeel met defect laseraparatuur bij 'El Royale'. Ik stel mij open voor bemiddeling met de verkoper en verwacht een terugbetaling van de volledig geïnvesteerde €1000 binnen de vijf werkdagen (ten laatste vrijdag 6 november 2020). Mits zonder respons en oplossing van mijn klacht, zal ik gerechtelijke bijstand inschakelen.Hoogachtend,K.A.31 oktober 2020

Beste, op 12 september heb ik mijn multifocale brillen besteld in het filiaal Hans anders in Lier. Ik had meteen 743 euro betaald. Men had me beloofd dat mijn brillen tegen 26 september ging klaar zijn.Na verschillende pogingen via privé chatgesprekken op Facebook hadden ze me verteld dat mijn tweede montuur in Lier achtergebleven was en ze gingen het nodige doen. Ze gingen me via mail op de hoogte brengen. Vandaag zijn we 10 oktober en ik heb mijn brillen nog niet.Als klant heb ik zoiets niet meegemaakt. Het de eerste en de laatste keer bij Hans anders. Jij gaat bijna 800 euro contant betalen met de hoop dat je met de multifocale brillen jouw levenskwaliteit kan verbeteren en jij wordt op deze manier behandeld. Ofwel een terugbetaling of een vermindering graag.Met vriendelijke groeten

allo , de opnamen van Katty Verschooren , via spoed , mijn vriendin was niet wat het moest zijn , ik schreef jullie er al over , jullie vonden dat alles goed ging , ik kan aantonen en bijna bewijzen , dat het mis ging , de spoeddokter , heeft ! Hyperventilatie ! over het hoofd gezien ! en dan spreken we nog niet AAN het GEBREK van omkadering ! van de familie ! wij stelde al een fijn voorstel voor , werd niet bekeken of beluister , ziekenhuizen maken fout , het herkennen , maakt deel uit van beleefdheid ! de excuus brief op papier is OOK nooit aangekomen ! raar ! ? zorgvraagers moet alleen BETALEN ! ze hebben ook rechten !

Ik ontving een Direct Mail promo in de bus met daarop 20% korting bij Farmaline. Ik had een geneesmiddel nodig, dus zag ik dit als een uitgelezen kans de bestelling te plaatsen met de code. Ik bestel het product en voer de promo-code in. Er verschijnt een groen vinkje. De code is correct! Ik reken af en krijg de bevestigingsmail in de bus. Achteraf zie ik, dat er helemaal geen 20% van mijn aankoopbedrag is afgegaan. Ik contacteer chat support. Daar werd mij verteld dat de code niet geldt op geneesmiddelen. Ik vermeld dat ik me misleid voel door de visuele bevestiging van de code op de website. Een boodschap dat deze code ongeldig is of niet zal werken, had ik geapprecieerd. Het antwoord van de chat support was als volgt: als u de voorwaarden eerst leest die bij de code staan is dit toch duidelijk. Ik vertelde over de misleidende cue en het antwoord was toen: dat kan ik begrijpen - maar veel mensen lezen niet alles , en dan is het logisch dat we zulke reacties krijgen - ik ben ook voorstander van meer transparante communicatie maar zo zit de marketing wereld nu in elkaar16:03als u denkt dat u in elke colruyt het goedkoopst zit voor alles dan mag u dat ook vergeten. U begrijpt hopelijk dat ik me als consument een beetje bedrogen voel. Alvast bedankt voor uw tijd en het lezen van mijn klacht. Groet, Alexander

Beste,Ik ben heel lang lid bij jullie geweest, maar er gebeurde echt teveel fouten, zodat ik uiteindelijk toch verleden jaar ben overgestapt naar een andere mutualiteit.Het is een te lange lijst om om te noemen, maar ga de voornaamste hier melden, waar ik van jullie toch nog een rechtzetting of hulp moet voor krijgen.Heel per toeval kwamen we er op uit dat De Voorzorg me elke maand te weinig betaalde? Dus telefonisch contact opgenomen met hen en toen kreeg ik een antwoord, waar ik nog eigenlijk van denk hoe kan dat nu..ja er zijn al meerdere mensen die dit hebben gehad, maar we helpen alleen de mensen die zelf bellen, we gaan de mensen die ook dat probleem hebben niet zelf contacteren..mooi. Dus maar oké het kwam er op neer dat ik een achterstal had van meer dan 5 jaar, ik zei al direct betaal me dat nu niet ineens uit, want dan ga ik ook op al die achterstallen van die jaren in 1 keer belastingen moeten betalen. Maar nee ze betaalden het toch ineens, op dat moment was dat goed, daar ik een met een afbetaling zat die eigenlijk maandelijks was wat ik van hen tekort heb gekregen, dus dat kon ik dan direct regelen. Maar dan kwamen de belastingen en die vragen ineens het volledige bedrag, wat ik dus niet kan en dat door de fout van De Voorzorg..wat nu???iets moet er toch gebeuren.Het tweede, ik betaalde alles met een domiciliering, ook de zorgkas ging via De Voorzorg, dus ik moest daar niets voor doen..maar nu komt het, enkele maanden terug een boete van de Zorgkas, omdat ik een periode niet had betaald, dus ja wie was verantwoordelijk De Voorzorg, alle rekeningen daarvoor en daarna zijn betaald en die periode was dus niet betaald, ik heb dat na dat schrijven van de Zorgkas direct betaald, maar de boete bleef. Ik zei ik heb hier ook nooit een rappel voor gekregen, toen kwam de Zorgkas af, dat er in Januari dit jaar een rappel zou gestuurd zijn door De Voorzorg die ik zou geweigerd hebben??Waarom zou ik een aangetekend schrijven weigeren?? Ik weet dat dat meestal belangrijk is, de dag dat ik het zou 'geweigerd' hebben was ik zelfs niet hier thuis..maar ze blijven dit volhouden. Ook heb ik voor dat 'aangetekend schrijven' nooit een rappel gekregen, wat ze toch wel meestal doen bij een firma, maar het ergste is, ik had een domiciliering, waarom hebben ze wel dat van de zoon en dochter, maar niet dat van mij betaald dat jaar??? weer een fout wat me 250 euro zou kosten, wat ik niet wil doen, gezien ik niet in fout was, De Voorzorg zorgde voor die dingen...daarom gelieve dit te regelen met de Zorgkas, ik wil geen boete betalen door jullie schuld..En wat ik nu nog heb, oké ik ben niet meer met hen, maar zo een fout zegt toch weer genoeg, ik krijg deze week een herinnering voor mijn ziekenfondsbijdrage 2020??? Terwijl ik van 2019 weg ben??? weer een goede zet.Och het is echt een nachtmerrie geweest met hen, doktersbriefjes in de bus steken, de tussenkomsten kwamen niet...mijn zoon zijn attest van ziekte, afgegeven in het kantoor, nooit uitbetaald, ze vonden het niet meer?? Mijn andere zoon die ging naar de tandarts en daar kreeg hij te horen, ik kan je helpen maar dan moet je het volledige bedrag betalen. De Voorzorg had hem er gewoon uitgegooid??Ik zeg het ik kan nog uren voortgaan.Maar ik ga het hier bij laten en hoop dat ze me iets kunnen voorstellen voor die achterstalbedoening, maar ook voor die boete van de Zorgkas, want ik wil dit niet betalen, is niet mijn schuld.Ha ja en een rechtzetting voor die herinnering van die ziekenfondsbijdragen...

Beste,op de site munchsuperfoods.com bestelde ik een sapjeskuur nadat ik reclame had gezien op instagram. Dit was een kuur voor 5 dagen voor 165 euro.Toen ik deze ontving waren deze bevroren opgestuurd en deels ontdooid bij ontvangst. Ik mailde om te vragen of deze in de koelkast moeten of in de vriezer. Ik kreeg antwoord dat ze in de vriezer mochten. Daarna viel me ook op dat er geen voedingswaarden terug te vinden waren op de verpakkingen alsook geen houdbaarheidsdatum. Hiervoor nam ik opnieuw contact via mail met de vraag wat de voedingswaarden en houdbaarheidsdatum zijn en waarom deze niet vermeld staan. Dit was vorige week en tot op heden mocht ik nog geen antwoord verwachten. Ik wil graag de artikelen terugzenden. Deze zitten bij ons in de diepvries. Met vriendelijke groeten,

18 october ontving ik een openstaande rekening van pharmaxx van 104.85euro en daarna een deurwaarder Roger Smet factuur van 52,97euro. ik heb contact genomen met beide partijen, toch werdt ik gedwongen voor betaling, en had ook schrik van duerwaarder kosten hierbij heb ik al een klein deel betaalt, maar ik heb eigenlijk nooit deze spullen bestel of ontvangen,

Beste,Ik bestelde op 21/07/20 op de website musclerescue.nl een MassageGun en betaalde hiervoor €49,95 met de bankkaart.Zowel de verwachte levertermijn (7-15 werkdagen) als de maximale levertermijn vermeld in hun algemene voorwaarden (30 dagen) zijn intussen ruimschoots verstreken.Heb reeds een e-mail gestuurd naar rescuemuscle@gmail.com (op 20/08/20), maar geen reactie ontvangen. De website musclerescue.nl is inmiddels offline.

Beste, op 30 juli bestelde ik enkele producten en volgde daarbij de procedure voor bestelling en betaling via internet. De betaling werd uitgevoerd, maar ik ontving geen bevestiging. De goederen bleven ook gewoon in het winkelmandje staan alsof ze nog besteld en betaald moesten worden. Omdat dit toch vreemd is, heb ik de klantendienst aangeschreven en mijn betalingsbewijs opgestuurd. Newpharma beweert echter dat ze geen betaling hebben ontvangen, ook al is het bedrag van mijn rekening gegaan en betaald aan Newpharma. Zij zouden het bedrag toch terugstorten. Tot op heden heb ik nog steeds niks ontvangen. Dit is toch een akelige gang van zaken. Hopelijk wordt het euvel snel verholpen.