Alle openbare klachten

Beste,Mijn klacht gaat over hoe ik behandeld werd door de verpleging van de ziekenwagen. Je kiest niet welke ziekenwagen er komt, dus hoopt dat je toch met respect behandelt wordt. De dag (8/5/2019 om 23u16) dat we hen opgebeld hadden was ik net thuis na mijn hartritmestoornissen. Ze hadden mij op de spoed een schok gegeven om terug het juiste ritme te krijgen.Plots werd ik op de wc echt niet goed, ik werd helemaal wit en voelde mij duizelig, alles draaide en mijn oren suisden. Ook hoorde ik alles in echo, kreeg het ontzettend warm en had een druk op mijn borst. Ik ben gelukkig nog naar de zetel geraakt. Mijn dochter heeft mijn mama gebeld en nadien hebben ze de ziekenwagen opgebeld. Mijn dochter was wel in paniek en ook mijn mama was niet gerust.De ambulanciers waren helemaal niet vriendelijk. Ze lieten ons echt voelen dat we voor niets gebeld hadden en we overdreven. Eerst wilden ze mij zelfs niet meenemen. Toen we vertrokken lieten ze mij alleen de trap afgaan zonder begeleiding, ook al was ik nog steeds duizelig. Ze gingen gewoon een stuk achter mij de trap af. In de spoed deden ze ook heel nederig over mij.Mijn dochter vroeg zich zelfs af of ze de ziekenwagen wel had moeten bellen. Ook de buurjongen van mijn ouders (die mijn mama tot hier gebracht had) vond dit echt niet kunnen.Ik hoop vooral dat ze dit niet bij iedereen doen, want je belt echt niet voor je plezier een ziekenwagen.Ik heb hen een e-mail gestuurd op 3/6/2019, nadat ik het factuur ontvangen had, en heb hier nog steeds geen antwoord of verontschuldiging op gekregen.Vriendelijke groeten,Tessa Eestermans

Beste,Ik wil mijn fitness abonnement opzeggen, omwille van medische klachten .Ik heb reeds mijn medisch attest afgegeven , maar de medewerkers zeiden dat dit niet voldoen de is .Dat ik enkel een aangepast sport schema zou kunnen krijgen .Terwijl ik niet kan/mag sporten. Graag zou ik het contract beëindigen.

aan de ombudsdienst van het UZ Brussel (Jette)Beste,Ik kwam voor een medische behandeling bij de dienst Fysische Geneeskunde en na 5 keer te zijn langsgekomen en een facturenreeks van respectievelijk 43€, 94 € en 29 € sta ik vandaag nergens!- op 26/11 (eerste consultatie) worden proeven voorgeschreven- 10/12/2018 proef 1: Crypto- 17/12/2018 proef 2: EMG- 4/01/2019 proef 3: intakeAls antwoord op mijn vraag of die proeven echt iets met mijn rugprobleem te maken hebben wordt me door de assistenten gezegd dat het inderdaad gaat over 'protocolaire proeven', die voorgeschreven zijn voor ieder revalidatietraject.Op 4/01/2019 zou de intake gebeuren met het diensthoofd Dr. Joos, waar ik de conclusie zou krijgen van het ganse traject en vragen zou kunnen stellen. Het was echter niets meer dan een fietsproef (10min) en het invullen van een vragenlijst. Ik heb naar Dr. Joos gevraagd, maar die was er niet. M.a.w. ik heb geen enkele informatie over mijn toestand en het het verdere revalidatietraject gekregen, maar er wordt wel bij elke proef een raadpleging heelkunde aangerekend.Op 11/02/2019 heb ik dan eindelijk een eerste kinéafspraak.In de plaats van een trajectvoorstel, krijg ik daar opnieuw de vraag met welk probleem ik juist kom (is er dan geen dossier, een aanpak voorgeschreven?) en krijg ik te horen dat er die dag geen oefeningen zijn, dat dit slechts een 'intake' is. Deze intussen twee totaal 'lege' intakes worden mij respectievelijk aangerekend als 1. raadpleging heelkunde en 2. als intake onderzoek?!Als ik bij u, de ombudsdienst, de onnodige proeven, de onefficiëntie en de hoog oplopende kosten aankaart, krijg ik te horen dat ik toch een 'Informed Consent Multidiciplinair Revalidatietraject' document heb ondertekend....?!Daar geef ik inderdaad mijn akkoord met het feit dat persoonlijke informatie en testbevindingen besproken worden tijdens het multidisciplinaire overleg en dat het verslag opgenomen wordt in het elektrische medisch dossier.Daar staat helemaal niets in over de protocolaire proeven en de hoog oplopende kosten.Conclusie: dit is alles behalve een correct verloop van een persoonlijke behandeling:- geen diagnose (geen enkele beeldvorming)- geen enkele informatie over het te volgen traject- 5 x langsgekomen voor protocolaire proeven- 166€ gefactureerd voor niets... en er komt blijkbaar nog een factuur voor dat 10 min durende gesprek met de kinésist ('intake' genoemd) Mijn betaling zal tussenkomen met behoud van alle rechten.Mag ik u vragen om me uiterlijk tegen 10 mei:1. het verslag van het multidisciplinair overleg over te maken2. uw standpunt over dit alles schriftelijk te formulerenBedankt.

Mijn zwangere vriendin moest dringend per ambulance worden vervoerd van AZ Groeninge Kortrijk naar AZ St Jan Brugge, dit op 18/11/18, wegens risico op vroeggeboorte. Deze ambulance werd opgebeld door AZ Groeninge. De factuur (€587,50) werd gedeeltelijk (€293,75) terugbetaald door CM ziekenfonds. Nu zou de rest worden vergoed door onze aanvullende hospitalistatieverzekering, maar deze trekt het dringende karkter van het vervoer in twijfel omdat deze niet werd gebeld via het nummer 112. Dit louter arbitrair argument vinden wij absurd. Het vervoer per ambulance was wel degelijk dringend en noodzakelijk, anders kozen we vanzelfsprekend voor een goedkoper alternatief. We beschikken ook over een schriftelijke verklaring van de behandelende arts, dat dit eveneens bevestigt.

ik ben al meer dan 2 maanden ziek, tot op heden geen uitkering gekregen! altijd maar de melding dat hetinlichtingenblad voor werkgever of werkloos instantie ontbreekt, je zou dan denken dat zij dit blad naar mij zouden opsturen maar dit is na telefonisch, mail, persoonlijk contact nog altijd niet gebeurt, ik zit wel te wachten hédit sleept al 2 maand aan en via cm krijg ik geen enkele hulp, alleen het standaard antwoord dat dit blad ontbreekt in het dossier

Via deze weg wil ik graag een klacht indienen. Mijn zoon is in augustus '18 gehospitaliseerd geweest en zowel de specialist als de loketbediende van De Voorzorg Hoboken zeiden mij dat de volledige onkosten van de operatie terugbetaald gingen worden. Ik vertrouwde de loketbediende op kennis van zaken. Toen ik de factuur van het ziekenhuis had ontvangen, heb ik ze doorgestuurd. Enkele weken later kreeg ik een brief in de bus met de melding dat er niets wordt vergoed. Mijn zoon is al enkele jaren in behandeling, de orthodontie onkosten zijn vergoed, de vorige operatie is ook vergoed en nu zou ik de laatste stap in de hele behandeling zelf moeten betalen. De operatie is ook medisch nodig geweest. Het gaat helemaal niet over een esthetische behandeling. Als ik had geweten dat ik al de onkosten voor de laatste operatie zelf moest betalen dan had ik het niet laten doorgaan of dan had ik ervoor moeten sparen! Ik kan nu geen 3200€ betalen of afbetalen. Ik ben met deze klacht naar het kantoor van De Voorzorg geweest waar ze mij hebben doorgestuurd naar de dienst verzekeringen. Deze hebben alles onderzocht en zeggen mij dat ze natuurlijk niet in de fout zijn gegaan. De dienst verzekering heeft mij dan doorverwezen naar de klachtenbemiddelaar van De Voorzorg. Ook deze melden mij dat ze niet kunnen staven dat één van hun medewerkers in de fout is gegaan. Maar ik ben echt wel foutief geïnformeerd. Ik weet wat ik heb gevraagd en gehoord. De eerste keer (juli '18) dat ik om informatie ging vragen aan het loket is er mij gezegd dat alles in orde was om de operatie te laten doorgaan. Ik ben nog een tweede keer naar het kantoor geweest maar dit was nadat ik de brief had teruggekregen waar in stond dat er geen terugbetaling ging gebeuren. Toen is er mij gezegd geweest dat kaakoperaties inderdaad niet terugbetaald werden en dat ik in het vervolg best eerst contact opneem met de dienst verzekeringen. Als ik dit de eerste keer zo had vernomen dan had ik dit wel zo gedaan.Kan u mij helpen in deze zaak. Alvast bedankt.

Ik krijg ongevraagd post, m.n. een maandelijks magazine van een obscuur bedrijf. Het magazine vermeldt geen verantwoordelijke uitgever, geen contactadres en geen referentie om eenvoudig af te melden voor ontvangst van door hen verstuurde post verstuurd. Mijn privacy wordt geschonden door een organisatie die kennelijk zijn bedoelingen camoufleert. Ik richt mij tot Test-Aankoop omdat ik dit probleem niet zelf kan oplossen.

Beste,Samen met mijn vrouw en kinderen zijn we al jarenlang aangesloten bij de CM, we zijn nooit bij een andere mutualiteit geweest. We zouden nu graag overstappen naar een andere mutualiteit (onder andere omdat die betere terugbetalingen van tandzorg biedt, vermits we voor onze dochter vanaf ongeveer over een jaar grotere kosten op dat vlak verwachten).We zijn een half jaar geleden verhuisd van Bierbeek naar Brugge, en hebben deze adreswijziging natuurlijk doorgegeven aan de CM.Nu blijkt dat de CM deze actie aanziet als een nieuwe aansluiting, waardoor er een wachttijd van een jaar geldt vooraleer je mag switchen naar een andere mutualiteit. Terwijl we feitelijk gewoon aangesloten blijven bij dezelfde mutualiteit, enkel van lokaal kantoor veranderd zijn. Als je je adres wijzigt bij een bank, of een energieleverancier, of een telecom-operator, blijf je toch ook gewoon bij deze aangesloten?Ik vind het een kromme redenering, die ons best wel wat geld gaat kosten, want bij de nieuwe mutualiteit geldt natuurlijk ook een wachttijd in de tandzorg-verzekering. De CM heeft ons trouwens nooit meegedeeld dat de adreswijziging door hen wordt beschouwd als een nieuwe inschrijving.Ik vind dit een spijtige manier van aanpakken, een admistratieve eigenaardigheid die sterk in het nadeel van de klant speelt.

ik ben vorige week opgebeld geweest voor een proefpakket naar aanleiding van het aanduiden op een of andere vragenlijst via email ! vandaag brengt de postbode me een pakket en wat blijkt dat het een vervolgzending is van een ooit al eens gedane proefpakket( 2016 notabene) nu blijkt ook dat ik telefonisch zou toegezegd hebben voor deze vervolgzending wat pertinent niet waar is ! ik ben nu blijkbaar verplicht om vier keer deze driemaandelijkse supplementen te nemen en ook te betalen waar ik duidelijk en aan de telefoon begrepen had dat het om een proefzending ging en ik het- als het me niet beviel - kon opzeggen !! ik heb direct gebeld en de situatie uitgelegd en blijkbaar hebben ze geen oren naar mijn verhaal !! ik ben deze telefoonpraktijken zo kots beu en vind dit geen manier van verkoop ! ik was in de overtuiging dat ik een proef pakket besteld had en deze dan ook kon gegarandeerd stopzetten ik heb duidelijk gevraagd en gezegd dit is toch geen ding waar ik aan vasthang ??

Partena blijft maar hospitalisatie bijdragen faktureren ondanks kennisneming van intentie niet langer verzekerd te willen zijn (er werd genoteerd dat ik hospitalisatie van werkgever geniet sinds 1-10-2017). Bewijs hiervan : Partena heeft prompt na telefoontje papieren ter onderschrijving van conitnuiteitsprogramma opgestuurd. Hierop ben ik niet ingegaan. Eind augustus heb ik hen gecontacteerd met de vraag waarom die rekeningen maar blijven komen waarop men mij dan pas meldde dat ik die expliciet per aangetekend schrijven had moeten opzeggen. Ik heb dit dan prompt gedaan, samen met de vraag de gefaktureerde bijdragen sinds 01-2018 kwijt te schelden, waarop negatief werd geantwoord. mijn klacht : Ik werd niet van de juiste procedure van opzegging op de hoogte gebracht, werd 8 maanen in de waan gelaten dat de opstartprocedure voor intekenen op continueitsplan de stopzetting van mijn hospitalisatieverzekering impliceerde. Ik werd dus 9 maanden gefactureerd voor niets.