Alle openbare klachten

Beste,mijn bejaarde ouders, reden waarom ik de klacht indien, betalen al sinds jaren stipt alle ziekenfondsbijdragen waaronder ook de tussenkomst voor homeopathie.Systematisch weigert Partena de BVAC attesten voor Traumeel (zalf, gel, tablets) en Tilia Tomentosa terug te betalen. Dit is dan ook de reden waarom ik bij het opsturen van de laatste attesten, voor in totaal 81,75€, ook de link naar de website van Traumeel vermeld heb. Daar staat immers heel duidelijk dat Traumeel een homeopathisch middel is.Het is dus ergerlijk dat voor het ontvangen van bijdragen Partena zeer stipt en punctueel is maar terugbetalingen tot 75€ per jaar per persoon is een hele andere kwestie. Graag had ik terugbetaling voorzien voor klant 0811601612532 briefjes zijn zowel op naam van mijn vader als mijn moeder omdat beiden hier gebruik van maken.

Beste, ik bestelde op 2 januari 2021 en betaalde direct en dit met 10 euro extra voor een spoed levering binnen de vijf dagen, jammergenoeg nog altijd niet ontvangen, ik heb reeds een mail verstuurd naar de verkoper maar krijg geen antwoord.

BesteWij kwamen in contact met het Neurovisueel centrum voor leesproblemen bij 2 van onze kinderen.Hier werden dan oogtesten uitgevoerd op de kinderen. Er werd ons voor elk kind een prismabril verkocht en moesten achteraf nogmaals terug komen voor meer testen en terug een nieuwe prismabril.Wij ruikten onraad nadat ons verteld werd dat zij de enige waren die deze prismabrillen konden maken en dus verplicht waren om steeds naar daar terug te keren.We deden ons verhaal bij onze vaste optieker, die ons vervolgens in contact bracht met een goede oogarts gespecialiseerd in prismabrillen.Vandaag zijn wij op consultatie geweest waar wij te horen kregen dat 1 van de kinderen totaal geen bril moest hebben en oogschade kon oplopen door deze bril omdat haar ogen met de bril naar buiten draaien tijdens het lezen terwijl ze naar binnen zouden moeten draaien.Ons 2de kind had wel een bril nodig en had een correctie +1 nodig terwijl ze een bril heeft gekregen met een correctie van -1.Ook is men blijkbaar verplicht om op voorhand kosten mee te delen en papieren op te stellen voor terugbetaling van het ziekenfonds, wat niet gebeurde.Ook oogmetingen en een bril voorschrijven voor een kind zijn blijkbaar bij wet verboden als men geen arts is.Wij zijn helaas niet de enige gedupeerde volgens de oogarts.Met vriendelijke groetenRaf Bervoets

Beste, Op 4/12 kochten wij een 'dwergpoedel' aan bij Pups en Zo. Voorafgaand zijn wij eerder op bezoek geweest met een afspraak voor een bepaald pupje, wil dit toch lukken dat dit 5 minuten voor wij toekwamen reeds verkocht was. Er werd ons een ander pupje aangeboden. Dit zat angstig in een hoekje en ging steeds liggen. Wij hebben hier voor bedankt. Op de vraag of het hier om Belgisch hondjes ging kregen wij een vaag antwoord. Best mogelijk, maar soms komen ze ook uit het buitenland. Enkelen dagen later zagen we nog een pup op de site staan. Wij maakten een afspraak en kregen het hondje te zien. De prijs was een beetje gezakt omdat dit een reu is en een iets grotere 'dwergpoedel' werd ons verteld. Het leek ons gezond te zijn. Doordat wij het niet onmiddellijk konden meenemen spraken wij af om het pupje 5 dagen later op te halen met de overeenkomst om €5 extra te betalen per dag langer in de kennel. Dit leek ons schappelijk. Wij betaalden een voorschot, documenten kregen wij nog niet te zien. Bij ophaling van de pup kregen wij nog wat uitleg. Er werd ons gevraagd om de aankoopdocumenten te tekenen en te betalen. Bij het buitengaan werd er ons snel het paspoort toegeschoven.Bij thuiskomst zagen we dat dit hondje uit Hongarije komt, hier was ons niets van gezegd. Wat later bij onze dierenarts kon zij constateren dat ons hondje wel degelijke een pak jonger is dan wat vermeld op het paspoort. Het had nog bijn a al zij melktandjes én woog te zwaar om een dwergpoedel te zijn. Ook had hij een nodige vaccinatie niet gekregen. Blijkt ook dat na enkele weken onze pup nog stees angstig is en agressief wordt bij eten. Van mij uit volgen er enkele emails via het contactformulier met vragen over de 'dwergpoedel'. Na enkele mails wordt ik telefonisch gecontacteerd. De persoon aan de telefoon legt mij uit dat zij altijd 'poedel' op het paspoort zetten omdat zij nooit weten hoe groot een poedel wordt. Vreemd verhaal voor een 'expert'. Hij geeft ook toe nooit een bezoek gebracht te hebben aan de fokkers in Hongarije waarmee hij samenwerkt. Maar hij is zeker van de goede omstandigheden (???). Ik kan niet slapen en neem terug contact op met Pups en Zo. Ik vraag hen om onze hond terug te nemen. Wij kozen niet voor een hond die eerder groot lijkt te worden...wij wonen niet groot met een kleine tuin, dit was niet ingecalculeerd. Hij doet mij af als een activist omdat ik mij twijfels heb over de leefomstandigheden van honden in kweekprogramma's in Hongarije. Welke (gezondheids)problemen komen er nog op ons af? Volgens hen lijken ook dierenartsen waarmee zij niet samenwerken het beter te weten. !!!! Pups en zo wil ook géén garantie geven op papier dat wij beschikken over een gezonde hond die op wettelijke manier gekweekt werd, al zijn vaccinaties gehad heeft, een dwergpoedel is én de leeftijd heeft volgens zijn paspoort. Voor ons is dit geen uitgemaakte zaak. Het gaat hier over pure broodfokkerij met als doel geldgewin!!!Vriendelijke groet,C.S.

Goedendag sinds november zijn fitness faciliteiten niet meer beschikbaar, toch blijven leden nog steeds lidgeld betalen. Hier is geen duidelijkheid over gegeven.

Ik heb op 19/10/20, 20/11/20 en 27/11/20 gemaild naar apotheker@pharmamarket.be en kreeg op vandaag noch een antwoord noch een terugbetaling

Beste,Sinds kort rekent Partena Professional 10 euro extra kosten aan op facturen waarvoor de klant opteert om ze niet via domiciliëring te betalen (zoals toegelicht op https://www.partena-professional.be/nl/domicili%C3%ABring). Dit kwam pas aan het licht bij ontvangst van de factuur.Op de site van FOD economie staat echter:Als de consument weigert om te kiezen voor een domiciliëring, dan mag de onderneming hem geen bijkomende kosten opleggen. De bedingen die ertoe strekken de voor een product aangekondigde prijs te verhogen omwille van de weigering van de consument om via bankdomiciliëring te betalen zijn immers onrechtmatig.https://economie.fgov.be/nl/themas/verkoop/prijsbeleid/betalingen/weigering-domicilieringHet lijkt me dan ook dat deze extra kost niet aangerekend zou mogen worden. Op zijn minst zou dit duidelijker op voorhand moeten gecommuniceerd worden naar alle klanten.Met vriendelijke groeten

Dag BesteIk handel in de naam van mijn vader daar deze 91 jaar oud is en niet meer mee is met huidige manieren om klacht neer te leggen om zo toch een overeenkomst te kunnen afdwingen .Het gaat om een van de twee hoorapparaten die defect zijn en waar hij ondertussen al 2 maanden op wacht .Bij de aankoop en op het garantiebewijs staat dat hij 5 jaar garantie heeft en nu vragen ze bij deze reparatie ook al 100 € .Als hij dan belt om te vragen of het hoorapparaat nog niet gereed is dan komen ze af met dat er iets is misgelopen met verzending en dat het naar het verkeerde land is gestuurd .Ik vind dat zulke dure hoorapparaten wel een degelijke service mogen hebben en niet 2 maanden moeten wachten op een herstelling .Naar aanleiding van mijn mail heeft de secretaresse mij telefonisch gecontacteerd op maandag 9 november 2020. Zij melde dag het apparaat op 9 september 2020 werd binnengebracht omdat er een defect was. Zij melde dat de scan verloren is gegaan. De uitbater Loyens Olivier is slordig in zijn administratie (woorden van de secretaresse). Daarmee hebben zij pas op 13 oktober 2020 gezien dat ze de scan die gemaakt opnieuw moesten doorsturen (mij is niet duidelijk of ze het vergeten zijn of dat het verloren gegaan is). Ondertussen zijn wij reeds meer dan een maand verder en er is nog steeds geen hoorapparaat. De secretaresse zou mij verder op de hoogte houden deze week (niets gehoord). Vandaag 13 november contact gehad met de zaakvoerder. Hij ging nakijken en mij vandaag nog terugbellen. Alweer niets gehoord.Hoe kunnen wij dit verder oplossen om mijn vader zo snel mogelijk te helpen. Niets is zo vervelend als niet goed horen.Valentin Voets zoon van Guilliame Voets de gedupeerde

Beste, op 30-10 bestelde ik bij Hans Anders naar aanleiding van hun promotie 3 brillen voor de prijs van 1, twee multifocale brillen, de eerste voor een bedrag van € 713, de tweede was gratis en voor de derde koos ik voor de cadeaubon van € 230 zoals op de website wordt vermeld. Bij het nakijken thuis van de bestelling vond ik een bon van €180 en geen € 230 zoals vermeld op hun website. Bij na vraag in de winkel kreeg ik te horen dat de bon van € 230 alleen geldig was bij aankoop van duurdere glazen.--------------------------------------------------------------------------------------Kopie website. https://www.hansanders.be/nl/2de3debrilgratis/1ste bril kopenKies je favoriete montuur uit onze collectie en ga voor kraswerende, ontspiegelde glazen en minstens één glasbehandeling. Deze actie is geldig op enkelvoudige én multifocale glazen.2de bril krijgenZonder extra kosten krijg je de tweede bril er helemaal gratis bij. Alle opties op je 1ste bril zijn gratis op je 2de bril. Of neem als 2de bril een zonnebril en bescherm je ogen tegen de zon.3de bril cadeau doen (aan jezelf)Met de derde bril mag je kiezen wat je doet. Is je eerste bril enkelvoudig? Dan is die derde bril (max. €80) helemaal gratis. Is je eerste bril multifocaal? Ook dan krijg je er gratis jouw derde bril (max. €230) bij. Liever een cadeaubon om iemand anders mee te verrassen? Dat kan ook! VoorwaardenDe actie is geldig in alle winkels van Belgie tot en met 19 november 2020De 2de bril is gratis aan dezelfde waarde als de eerste bril.Voor de derde bril geldt een maximumprijs van €80 (enkelvoudig) / €230 (multifocaal). Niet geldig in de webshop. Niet geldig op reeds bestelde brillen en niet cumuleerbaar met andere acties.Meerprijs voor duurdere monturen en glasopties. ---------------------------------------------------------------------------------------Nog 2 maal gebeld met de klantendienst waar bij : -de eerste persoon geen uitleg kon geven en mij na contact met de winkel ging terug bellen,dus niet?? -de tweede ook geen uitleg kon geven en na contact met de winkel mij hetzelfde verhaal vertelde dat ik al eerder had gehoord, alleen bij duurdere glazen een cadeaubon van € 230.Op hun website is er geen sprake van enige optie dat je duurdere glazen moest nemen om recht te hebben op de bon van € 230. Een ontevreden klant.

Beste,31/01/2019 kwam ik de eerste keer op consultatie in Antwerpen owv mijn snurkprobleem. Bij nazicht door jullie zou ik in aanmerking komen voor Snörex. En soort beugel die enkel door jullie kan gemaakt worden en waar geen tussenkomst van het ziekenfonds voor is. Jullie beloven me dat ik zeker van mijn snurkprobleem zal verlost zijn. De Snörex kost me € 995. Op 31/01/2019 betaal ik een voorschot van € 495.07/02/2019 : De Snörex wordt gemeten en gepast. Ik zou hier ongeveer een maand aan moeten wennen. Ik betaal de overige €500. Als er iets is mag ik altijd terugkomen.Ondertussen ben ik al 4 of 5 keer terug geweest, maar dan in jullie afdeling in Turnhout. Meermaals is de beugel aangepast. De laatste keer werd er gezegd dat de beugel niet zal werken omdat er een afwijking zit in mijn mond ( antrumperforatie ), die enkel de tandarts kan verhelpen. Dit was raar om te horen omdat op het eerste consult mij 100% gegarandeerd was dat de beugel bij mij werken. Nu blijkt ineens dat dat niet zo is. Ik maak hierop een afspraak bij mijn tandarts. Deze bevestigd dat ik GEEN antrumperforatie heb. Dus ik zit hier met een beugel van € 995 die nooit gewerkt heeft. Ik heb dit meerdere malen laten weten. Ik heb mijn geld ook al terug gevraagd, maar dat zou niet mogelijk zijn.Graag zou ik dit vergoed zien, aangezien mijn probleem niet verholpen is.