Onjuist restitutiebedrag

Beste, Ik deed al aan aantal keer een aanvraag voor mijn bedrag van retour aan te passen maar jullie weigeren dit. Jullie sturen mij verschillende artikelen 5 keer en aanvaarden het maar 1 keer in retour. Ik heb jullie al 20 keer het nummer van mijn retour doorgegeven maar jullie antwoorden nooit op mijn vraag. Graag wil ik een aanpassing. Ik wil van jullie een volledig overzicht wat jullie als retour ontvangen hebben van mij zodat ik kan aangeven wat verkeerd is. Alvast bedankt

Beste, Graag zou ik een antwoord hebben op bovenstaande. Allerbeste groet, Inez