Betalingsproblemen

Beste, Al sinds 5/8/2025 wacht ik op een terugbetaling van €348 voor het retourneren van 2 kleedjes naar het modemerk Cilem Tunc. Na enkele keer te mailen kreeg ik eindelijk een reactie op 19/11 dat de terugbetaling werd overgemaakt. 2 weken later heb ik nog steeds geen geld op mijn rekening ontvangen. We zijn dus al bijna 4 maanden verder. Ik lees ook verschillende klachten online over deze firma. Mvg