Van 3/9 tot en met 6/9 ben ik met vrienden naar Ibiza geweest. We hebben daar via de website Booking.com een voertuig gehuurd bij Record Go Mobility, inclusief volledige beschermingsverzekering (zie drie bijlagen), ik was de verzekeringsnemer.
De garantie werd vooraf via mijn Amex geblokkeerd via Booking.com. Ter plaatse liet de verhuurmaatschappij echter weten dat dit niet werkte, waardoor ik opnieuw een waarborg heb moeten betalen met mijn KBC-kaart. Daarnaast werd er ook een waarborg van 97,63 euro aangerekend voor de tankinhoud, die normaal terugbetaald wordt wanneer de wagen volgetankt wordt teruggebracht.
Helaas, op de laatste dag, terwijl ik aan het tanken was, opende een vriend de passagiersdeur net op het moment dat een voorbijkomend voertuig passeerde. De deur werd hierdoor beschadigd (foto’s en aanrijdingsformulier in bijlage).
Bij aankomst bij de rental hebben ze onmiddellijk een factuur van 900 euro opgemaakt, maar deze werd niet ondertekend.
Na thuiskomst heb ik contact opgenomen met Booking.com. Zij hebben meteen bevestigd dat de waarborg van 900 euro wordt vrijgegeven. De rental beweert echter dat wij geen TCC hadden, terwijl deze wél via Booking.com werd afgesloten.
Ook de waarborg van 97,63 euro voor de tankinhoud werd tot op heden niet terugbetaald.
Kunnen jullie ons helpen om dit bedrag terug te vorderen?
Want we worden van kastje naar de muur gestuurd.
Laat weten als jullie graag al het mailverkeer of nog meer info wensen.
Alvast bedankt
Christophe Esselens
0477099305
Christophe.esselens@telenet.be
