Alle openbare klachten

Geachte heer/mevrouw, Hierbij dien ik een formele klacht in over de administratiekosten die mij in rekening zijn gebracht, ondanks dat ik tijdig heb gereageerd op de ontvangen brieven en e-mails. Op 6/3/2024 heb ik binnen de gestelde termijn een reactie gestuurd waarin ik aangaf niet akkoord te gaan met de in de brief genoemde kosten. Desondanks heb ik diverse brieven en e-mails ontvangen met verschillende bedragen die niet correct zijn. Het lijkt erop dat mijn eerdere klacht niet serieus is genomen. Ik heb mijn reactie met de datum nogmaals bijgevoegd, evenals de brieven die ik van u heb ontvangen. Hieruit blijkt duidelijk dat ik binnen de gestelde termijn heb gereageerd. Daarom mogen er geen administratiekosten in rekening worden gebracht. Gezien de situatie verzoek ik u vriendelijk om deze kosten per direct te schrappen en de correspondentie hieromtrent te herzien. I Ik zie uw reactie graag binnen twee weken tegemoet. Met vriendelijke groeten

Geachte mevrouw/heer, Op 6/07/2024 om 23u40 reed ik met een Bird step door de stad. Ik stel echter vast dat ik de rit niet kon beëindigen omdat ik zogezegd in een parkeerzone moest parkeren met mijn step. Er was echter geen enkele parkeerzone te zien over heel de stad. Dit heeft geleid tot grote ongemakken omdat ik de step niet kon parkeren en hierdoor extra kosten heb gemaakt. Daarnaast was het zeer frustrerend en tijdrovend om een plek te vinden om de rit te beëindigen. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 1/08/2024 de onterechte kosten die hierdoor zijn ontstaan terug te betalen en de nodige maatregelen te treffen zodat dit probleem in de toekomst wordt vermeden. Met vriendelijke groeten, Jan Morez

Beste, Betreft reserveringsnummer 100116834128 Ik betwist de wijzingskosten van 140 Euro op grond van het feit dat niet wij maar Tui zelf de wijzigingen hebben doorgevoerd. Met vriendelijke groeten. PaulVeuchelen

Geachte mevrouw/heer, Op 27 februari mailde ik voor het eerst naar uw diensten i.v.m. het toegankelijkheidsprobleem van parking Julianus. Beide liften naar de parking zijn defect en mijn moeder wandelt met een rollator. Op 28 maart liet u mij weten dat het abonnement bevroren werd vanaf 10/03 en dat het verschil zou worden vereffend met een creditnota. Op 18/03 werd immers de periode van 1/04 t/m 30/06 al betaald. Ik stel echter vast dat op 17 maart toch weer een factuur gestuurd is voor de komende 3 maanden en er helemaal geen sprake is van een creditnota. De liften waren bij onze laatste controle op 23/06 ook nog steeds niet hersteld. Naast het aanhoudende ongemak voor een minder mobiele senior om de auto niet binnen bereik te hebben, leid dit nu weer tot het ophelderen van een facturatieprobleem. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 5 juli het facturatieprobleem uit te zoeken, op te lossen en door te geven aan de juiste dienst binnen uw bedrijf zodat er geen sprake meer zal zijn van herinneringen (en ev. aanmaningen). Daarnaast verwachten we ook duidelijkheid over de te verwachten datum waarop de liften hersteld zullen zijn en de parking dus weer toegankelijk voor mindermobielen. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Mailverkeer met Q-park - Herinnering laatste factuur - Laatste factuur

Geachte mevrouw/heer, Op 28 juni 2024 om 16:18 zou mijn pakket geleverd zijn. Ik was op dat moment gewoon thuis aanwezig omdat ik het pakket verwachtte. Ik stel echter vast dat er niemand is geweest en plots mijn pakket als geleverd staat. echter geen pakje te zien. deurbelcamera heeft niemand geregistreerd, er is ook niet aangebeld. geen pakje in de pakjesbrievenbus niet voor de deur en niet bij de buren. Ik wil met spoed weten waar mijn pakje is want had dit uiterlijk tegen morgen nodig! Met vriendelijke groeten,

Geachte mevrouw/heer, Op 04/10/2023 heb ik bij uw maatschappij vlucht nr. KL1702/KL1269/KL9537 geboekt van Brussel naar de Faroe Islands voor 03/06/2024. Omdat er een algemene staking heerste op de Faroe Islands, besloten we aanvankelijk de vlucht te annuleren, maar hebben ze nadien op 02/06/2024 omgeboekt naar een vlucht van Brussel naar Malaga op 03/09/2024. Op 11/06/2024 heeft u mij in kennis gesteld van de annulering van deze vlucht. Daarvoor hebben we een klacht ingediend omdat dit een fout van 1 van uw medewerkers betreft. Bovendien is 1 van de vouchers waar we recht op hadden omwille van de herboeking verdwenen. Gelet op het voorgaande verzoek ik om een terugbetaling van 1094,92€ door overschrijving op het bankrekeningnummer dat voor de boeking werd gebruikt of een om een herboeking van het ticket. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet Klara Vlassak Bijlagen: · Kopie van vliegticket · Kopie van de annuleringsverklaring

Geachte mevrouw/heer, Op 16/04/2024 huurde ik een Poppy-wagen om naar huis te rijden en parkeerde deze regelentair en dit om 17u05 ongeveer. De wagen kan daarna nog gehuurd worden door een andere klant. Op 17/04 was er blijkbaar een parkeerverbod voor de Antwerp 10 miles waardoor deze bewuste wagen getakeld werd. Poppy acht mij hiervoor verantwoordelijk, wat ik betwist aangezien ik niet kan weten of de wagn al dan niet nog gehuurd zal worden door een andere klant. Bij ij in de straat staan heel wat appartementsblokken en poppoy's worden daar verel gehuurd. Nu zeg men dat ik, aangezien de wagen niet verhuurd werd verder, 48 uur verantwoordelijk blijf waar ik het niet mee eens ben. Ik kan onmodelijk een wagen 48 uur in het oog gaan houden of deze al dan niet verhuurd wordt, ik acht ook te gaan werken enzovoorts. Men legt mij nu een boete op van 250€. Deze vind ik onterecht. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - mailverkeer

Geachte mevrouw/heer, Op 01/12/2023 heb ik samen met twee vrienden bij uw maatschappij vlucht nr. LH2287 geboekt van Brussel naar Seoul voor de dag 23/02/2024. Op 23/02/2024 om 4:44u heeft u mij in kennis gesteld van de annulering van deze vlucht. Overeenkomstig Europese wetgeving, wanneer de vlucht vertrekt vanaf een luchthaven van een EU-lidstaat of vanaf een luchthaven in een derde land naar een luchthaven van een EU-lidstaat, verzoek ik u mij een schadevergoeding toe te kennen van - 250€ per passagier (tot 1500 km) - 400€ per passagier (voor alle intracommunautaire vluchten van meer dan 1500 km en voor alle andere vluchten tussen 1500 en 3500 km) - 600€ per passagier (over 3500 km) bovenop de terugbetaling van de kosten van het ongebruikte ticket. Er werd mij geen enkel tevredenstellend alternatief geboden voor herroutering. Gelet op het voorgaande verzoek ik om terugbetaling van in totaal €1800 (€600 per passagier, 3 passagiers). Gelieve mij dit bedrag binnen de 7 dagen te betalen door overschrijving op het bankrekeningnummer dat voor de boeking werd gebruikt. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: · Kopie van de vliegtickets (3 passagiers) · Kopie van de annuleringsverklaring