Alle openbare klachten

Vandaag de melding gekregen. “Het pakket kon niet worden afgeleverd omdat de geadresseerde afwezig was en zal worden afgeleverd bij een pakketwinkel.”Ik was echter wel thuis en de deurbel met camera heeft niets geregistreerd.Dit is al de derde keer in het laatste half jaar. Vorige keer al klacht ingediend bij GLS.Ik heb zeer sterk de indruk dat de chauffeur er zich gemakkelijk vanaf maakt en de pakjes liever aflevert in de lokale parcel shop. Dit tot zeer grote tevredenheid van de uitbater van de parcel shop. Ik ga dit ook melden bij de verzender zodanig deze hier rekening kan houden met de evaluatie van de GLS pakjesdienst.

Beste,op 4 juli hebben wij een vlucht van Ancona naar Brussel met tussenstop in Munchen. Het eerste deel van de vlucht was oorspronkelijk gepland om 13u25, met aankomst in Munchen om 14u40, om daar dan om 16u te vertrekken naar Brussel. Afgelopen donderdag kregen we het bericht dat onze eerste vlucht vervroegd is, waardoor we om 6u05 in Ancona opstijgen, om dan om 7u20 aan te komen in Munchen. Dit betekent dat we meer dan 8,5 uur moeten wachten in de luchthaven in Munchen op onze aansluitende vlucht. Donderdag reeds contact opgenomen met de servicedesk van Brussels Airlines of er geen andere opties waren. Daar kregen we te horen dat als we op eigen initiatief een oplossing voor dit probleem wensen, (vb: een andere vlucht) dit enkel mogelijk is met bijkomende omboekingskosten (minimum 60 euro per persoon ). Doordat onze vlucht met 7u vervroegd is, hebben we nu ook bijkomende kosten voor het binnenbrengen van de huurwagen, het overbruggen van de wachturen in de luchthaven, ... Onze vraag is: is er een mogelijkheid tot een latere vlucht? Of kan onze aansluitende vlucht niet omgeboekt worden naar een vroegere vlucht, waardoor onze wachttijd kon ingekort worden? Onbegrijpelijk dat als een vlucht vertraagd wordt, je als consument wel rechten hebt. Maar als een vlucht met zoveel uren vervroegd worden, je nergens terecht kan. Heel onlogisch aangezien dit ook de nodige wijzigingen voor onze reis teweegbrengt.De clu is dat je geen vliegtuigtickets boekt voor een korte vlucht naar Italië om dan meer dan 12 uur onderweg te zijn. Brussels Airlines you're in good company ... !? wij spreken jou taal... !?

Beste, ik heb de vluchten van reservatie VG91KC tijdig geanullerd op 20 Feb. maar jullie hebben alleen 223 zl terugbetaals ipv 650 zl. Er was een technisch probleem met de annulering maar wizzair wilt geen meer geld betalen.

Onze vluchten werden geannuleerd op maandag 4/3, onze (2 passagiers - Van Droogenbroeck en De Wolf) vluchten zouden op donderdag 7 maart plaatsvinden.LH 574 van MUC naar CPTLH 2289 van BRU naar MUCOp woensdagmiddag hadden wij nog steeds geen nieuws, dus zochten wij zelf een oplossing, onze terugvluchten hebben wij wel behouden. Bij het indienen van een claim (waarop wij recht hebben gezien de Europese wetgeving) werd afgedaan door Lufthansa als ongeldig.

BesteIk boekte een busreis naar Oostenrijk, vertrekdatum vrijdag 9 februari. We stapten in Gent op met als overstapplaats Maarheze (Nl). Daar heb ik persoonlijk mijn (blauwe) koffer afgegeven aan de buschauffeur die in de bus (bagageruimte) zat. Ik wist dus zeker dat mijn valies is meegereisd. Helaas werd er nog een tussenstop gemaakt in Heerlen waar nog 4 extra passagiers moesten opstappen. Wat daar precies gebeurd is blijft onduidelijk, maar mijn valies is daar aan die opstapplaats teruggevonden 1,5 u na ons vertrek in Maarheze en is dus niet meegereisd naar Oostenrijk. Het terugvinden van mijn valies is het werk van Heidi van Interbus, die blijven zoeken is en ze terugvond op de lost&found website van de gemeente Heerlen. Ikzelf ben dus op mijn vakantiebestemming aangekomen zonder valies, wat uiteraard niet de bedoeling was. Niettegenstaande ik mijn valies terugkreeg, heb ik tijdens mijn vakantie uitgaven moeten doen die ik niet gepland noch gewild heb. Ik wens die uitgaven (afgerond 400 euro) te recupereren: aankoop pyjama, ondergoed, verzorging, wandelkledij. Ik heb een busreis geboekt met de bedoeling om mijn bestemming aan te komen mét valies

Beste,Ik heb 24/4/23 bij jullie een tweedehands elektrische moto gekocht van het merk super soco. Ik heb hem op 12/4/24 bij jullie binnengebracht omdat er problemen waren met het laden van de batterij. Nu kreeg ik een telefoon van jullie met de uitleg dat de batterij stuk was en dat dit niet onder garantie valt te herstellen terwijl er een verplichte garantie opzit voor alle onderdelen. Kunnen we tot een oplossing komen a.u.b.Alvast bedankt

BesteVandaag werd een pakket bij mij geleverd door GLS. Hoewel ik expliciet heb gevraagd bij afwezigheid bij de buren te leveren, is hier geen rekening mee gehouden. Ten eerste waren we niet afwezig. We hebben de koerier zien toekomen en zijn onmiddellijk naar de voordeur gegaan om het pakje in ontvangst te nemen. In plaats van aan te bellen, is de koerier direct via onze oprit naar de achterdeur gelopen om daar het pakket neer te zetten. Dit is al eerder gebeurd, ik heb toen klacht ingediend bij het bedrijf en het zou niet meer gebeuren. Dit is de eerstvolgende keer dat GLS levert en de koerier belt niet eens meer aan nu?!Bij deze wil ik expliciet kenbaar maken dat GLS mijn privédomein NOOIT meer mag betreden. Buiten het feit dat je dat gewoonweg niet doet, mensen hun tuin betreden zonder toestemming en met uitdrukkelijk verbod, heb ik smetvrees. Dat mensen ongevraagd mijn eigendom betreden is een groot probleem. Ze heeft mijn pakje op de vuilbak gezet ook, mijn levering kan nu evengoed in de vuilbak gegooid worden.Het pakket betrof elektrisch materiaal dat dit weekend geïnstalleerd moest worden. Maandag wordt er gekeurd en de keuring zo laattijdig nog afzeggen kan extra kosten meebrengen. Al dat gedoe had voorkomen kunnen worden door gewoon eens aan te bellen of te leveren bij de buren, zoals meermaals expliciet gevraagd is geweest.

Beste, Ik bestelde een pakket bij MyMuesli.com. Dat pakket werd geleverd door GLS. Op woensdag 24/04/24 om 16u50 kreeg ik dan via mail de bevestiging dat het pakket geleverd werd op het opgegeven adres. Vreemd genoeg was er toen niemand thuis bij mij. Ik ben dan een dag later bij de buren gaan bellen, maar niemand wist van iets. Even later wilde ik iets wegwerpen in de vuilnisbak voor het karton op de oprit en daar vond ik mijn pakket in. Normaal gezien moet mijn pakket naar een bepaald punt worden gebracht als er niemand thuis is. Schandalig dat het gewoon in de vuilnisbak werd gestopt. Als ik een dag later pas in de vuilnisbak had gekeken, zou alles al in de vuilniswagen beland zijn en had ik mijn pakket nooit ontvangen.Tot slot bleek de doos ook half geopend te zijn. Dit is niet de manier waarop een pakket geleverd moet worden, ongeacht de omstandigheden. Ik word graag op de hoogte gehouden van een reactie.Met vriendelijke groet,Sam Vergauwen

Jullie gebruiken Miles & More als partner. Maar dit is bijzonder intentioneel klantonvriendelijk. Zie klacht die al 3x verstuurd is On 13.3 I traveled to Milan. Due to a mistake from the airline company my travel was not registered on the miles & more account. I spent time asking for credit which didn't work.On a website in dutch, i filed a request in the language of the website (dutch) After a few days I got the message that they couldn't deal with requests in dutch (apparently only they can sell in dutch..).The contact number of the website remains unanswered. Additionally I filed a request in english. I see a response but it cannot be opened neither on website or app.I believe Miles & More is intentionally behaving this way.

On 13.3 I traveled to Milan. Due to a mistake from the airline company my travel was not registered on the miles & more account. I spent time asking for credit which didn't work.On a website in dutch, i filed a request in the language of the website (dutch) After a few days I got the message that they couldn't deal with requests in dutch (apparently only they can sell in dutch..).The contact number of the website remains unanswered. Additionally I filed a request in english. I see a response but it cannot be opened neither on website or app.I believe Miles & More is intentionally behaving this way.