Alle openbare klachten

Op 12 Mei 2024 nam ik de bus van Kopenhagen naar Brussel. Deze rit koste ons 171.96 Euro. De rit vertrok al op een andere plek dan afgesproken. Deze vertrok 500 meter verder waar de bussen normaal aankomen om passagiers af te zetten. De opstapplek was verder. We stonden daar met nog een man die niet wist of de bus kwam. Na zoeken vonden we onze bus en waren we gelukkig net op tijd. De rit begon al reeds wat ongelukkig. De toiletten waren kapot en de bus moest elke 30 min 15min pauze nemen. Toen we vertrokken waren hadden we 2 buschauffeurs. Voor de nacht te doorkomen. Veilig voelden we ons al niet. Want onze chauffeur was naar YouTube aan het kijken terwijl hij achter het stuur zat. Hij reed met zijn grote lichten aan en stoorde andere bestuurders want deze knipperde met hun lichten om signaal te geven. Ook midden op de baan rijden gebeurde voortdurend. Bij de eerste stop (de veerboot) waren we bij het afstappen tegengehouden voor 1 uur omdat er een passagier geen identiteitskaart had en dus illegaal in Europa was. Bij aankomst in Hamburg reed de buschauffeur meerdere keren fout en moesten we gaan manoeuvreren in het midden van de stad. Na voortdurende stops en 2 chauffeurs die heel de nacht op hun GSM zaten terwijl ze reden was het ochtend en kwamen we aan in Nederland met al reeds 1.5 uur vertraging. Daar kregen we een nieuwe chauffeur en werd de WC eindelijk hersteld. Deze nieuwe chauffeur was niet veel beter. Hij deed de stroom van de bus uit waardoor we geen toestellen meer konden opladen. En zat hij ook steeds op zijn gsm. Hij sprak geen woord Engels, Frans of Nederlands, dus konden we niet communiceren met hem. De bus kwam aan met meer dan 2uur vertraging en na contact met Flixbus was de reactie dat ze de klacht doorgeven maar ik geen recht had op een compensatie of schadevergoeding. IK wil er nog aan toevoegen dat er op de website verschillende zaken beloofd worden: Ook tijdens de nachtritten garandeert FlixBus de beste service: extra beenruimte, verstelbare rugleuning, stopcontacten én gratis Wi-Fi. Van extra beenruimte geen sprake. Zelfde als op iedere bus. En stopcontacten deden het niet.

Geachte mevrouw/heer, Op 31/05/2024 ben ik op de luchthaven Zaventem aangekomen met een geldig ticket voor vlucht nr. TB351 naar Cancun Airport met uw maatschappij. Op de luchthaven vernam ik via het vertrekbord dat deze vlucht vertraging had; het personeel was niet in staat om tijdens de wachttijd uitgebreide informatie/assistentie te verlenen. Uiteindelijk vertrok het vliegtuig pas om 16u50 ongeveer en kwam het ongeveer 3,5 uur later dan gepland aan op zijn bestemming. Overeenkomstig Europese wetgeving, verzoek ik hierbij om schadevergoeding ten bedrage van - 250€ per passagier (onder 1500 km) - 400€ per passagier (onder 3500 km) - 600€ per passagier (over 3500 km) boven op de vergoeding voor alle geleden schade. Gelet op het voorgaande verzoek ik om terugbetaling van €600 per passagier, in totaal dus €1200 (voor passagier Muriel Goetstouwers + passagier Jess De Winter). Gelieve mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen door overschrijving op de betalingswijze die voor de boeking werd gebruikt. Bij gebrek aan een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie van vliegticket

Waarom wordt mijn pakket weergegeven als afgeleverd, maar niet afgeleverd? Ik zou graag informatie willen weten, want ik heb u een bericht gestuurd en er is sinds gisteren geen reactie meer gekomen. Je bent niet serieus geworden

Hello, I received an package with an item that's not as described and I ask to return the item. The seller give me a return ticket and I give the package to GLS Parcel Shop at Vilvoorde. There I received a receipt when I let the package.The problem is that GLS lost my package and they don't wanna refund and the seller (AliExpress) can't refund me because on the track and trace of the package says that the package is in transit (but isn't moving from 5weeks already) So nobody wanna refund and the package is lost somewhere in the GLS warehouse

Beste Na ons track & trace nummer te vermelden werd ons pakket enerzijds geleverd bij de buren omdat er niemand thuis zou zijn. Hoewel we op het vermelde tijdstip wel thuis waren. Zelfs in de nabijheid zodat we de deurbel zeker konden horen ! Buren hebben niks ontvangen ! Anderzijds kregen we ook een bericht dat ons pakket in een parcel shop geleverd werd ??? In welke dan ? Niet vermeld in de mail. Daarbovenop nog een mail dat we ons pakket dienen op te halen in de parcel shop waar we het adres niet van kennen of het pakket wordt teruggezonden. GLS geeft in hun veelgestelde vragen ook aan dat we in dit geval de afzender dienen te contacteren maar helaas reageert ook deze niet nl Sportz 88. Eerlijk hebben in het verleden ook al afhalingen gedaan in een parcelshop hoewel de zending niet werd aangeboden aan huis, terwijl er WEL iemand aanwezig was. Wat nu wel het probleem is, hoe kunnen we te weten komen waar ons pakket zich NU bevindt ! Hopelijk kan dit worden opgelost.

Mijn Pakket van SHEIN 73640573916 werd niet geleverd wegens anomalie .. wat is daar de reden voor ? Altijd maar problemen met GLS boos

Korte beschrijving van uw probleem Ik boekte op 4/4/24 via brussels airlines mijn vlucht van milaan naar brussel op 16/6/24. Ik kreeg bevestiging van de vlucht en mijn e tickets werden mij per mail toegestuurd. Bij aankomst op de luchthaven op 16/6 verneem ik dat er geen stoel voor mij is en ik in stanby gezet wordt . Dit omwille van het feit dat de vlucht overboekt is. Ik moet wachten tot de boarding compleet is . Indien iemand niet komt opdagen , krijg ik alsnog een zitje. Ik werd niet op voorhand geïnformeerd en wordt allesbehalve vriendelijk te woord gestaan door het personeel van brussels airlines. Uiteindelijk kon ik gelukkig toch nog op de vlucht. Dit zijn wanpraktijken waarvan de consument het slachtoffer is en machteloos tegenover staat.

Beste , op 19/11/2023 kocht ik voor mijn dochter een peugeot 208 benzine bij jou. 3 maand later had de batterij van de wagen het begeven. Na tientallen telefoontjes en enkele weken later (zonder iets van jou te horen) heb ik voor mijn dochter een nieuwe batterij laten steken in mijn vertrouwde peugeot garage . Daar verzekerden ze mij dat de batterij stuk was. Enkele dagen later heb ik je opgebeld met een ander nummer en je nam direct op. Tijdens dat telefoongesprek gaf u aan de kosten van de nieuwe batterij op u te nemen indien je een factuur zou krijgen. Zo gezegd zo gedaan , ik bezorgde jou een factuur van de batterij ( 195,92 Euro ) . Enkele dagen later heeft u mij opgebeld met de melding van : kijk, normaal gezien valt de batterij van de wagen niet onder garantie maar ik wil wel een geste doen van 75 Euro , zo hebben we er allebei iets aan. Ik heb je onmiddellijk duidelijk gemaakt dat ik niet uit akkoord ging met je voorstel. Daar de batterij wel degelijk onder garantie valt. Ik vraag u daarom beleefd maar doch dringend de kost van de batterij (195,92 Euro) welke u ook kan terugvinden op de factuur over te maken op mijn rekening. Indien er geen navolging komt van deze klacht voor 1 juli 2024 ben ik genoodzaakt om verdere stappen met hogere kosten te ondernemen. mvg, Kris

Geachte mevrouw/heer, Op 05/102023, huurde ik een wagen bij uw bedrijf. Deze wagen hebben we moeten annuleren omwille van de stakingsproblemen. Ik stel echter vast dat tot nu toe nog geen terugbetaling is gebeurd van de wagen, hoewel u dit wel beloofd heeft. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 17/06/2024 het betaalde bedrag terug te storten. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Korte beschrijving van uw problee**Onderwerp: Klacht en verzoek tot terugbetaling wegens organisatorische tekortkomingen op Luchthaven Charleroi** Geachte heer/mevrouw, Wij schrijven u met betrekking tot een uiterst teleurstellende ervaring op Luchthaven Charleroi op 14/06. Ondanks dat wij ruim op tijd aanwezig waren voor onze vlucht, hebben wij onze vlucht gemist vanwege ernstige organisatorische tekortkomingen op de luchthaven. Wij waren ruim op tijd aanwezig, volgens de richtlijnen van de luchthaven. Helaas bleek de luchthaven niet adequaat voorbereid om de stroom passagiers te verwerken, ondanks dat er zeven vluchten gepland stonden binnen een tijdsbestek van een half uur. Dit betekent dat er ongeveer 1400 passagiers in korte tijd moesten inchecken, wat duidelijk een onmogelijke taak bleek te zijn voor de aanwezige faciliteiten en personeel. Vanwege de lange wachttijden en het gebrek aan duidelijke informatie en begeleiding, werd ons uiteindelijk de doorgang naar de check-in balie geweigerd. Ondanks onze herhaalde pogingen om de situatie aan te kaarten bij het aanwezige personeel, kregen wij geen adequate hulp of oplossing aangeboden. Wij beschikken over videomateriaal dat de chaotische omstandigheden en de onmogelijkheid om tijdig in te checken duidelijk illustreert. Wij zijn bereid dit bewijsmateriaal te verstrekken ter ondersteuning van onze klacht. De gevolgen van deze organisatorische tekortkomingen zijn voor ons zeer ingrijpend geweest. Wij hebben onze vlucht gemist en daardoor aanzienlijke financiële schade geleden, waaronder de kosten van de vliegtickets en bijkomende kosten voor alternatieve reisarrangementen en accommodaties. Op basis van bovenstaande verzoeken wij dringend om een volledige terugbetaling van de kosten van onze gemiste vlucht(en), evenals een compensatie voor de gemaakte kosten als gevolg van deze situatie. Wij gaan ervan uit dat de luchthaven verantwoordelijkheid neemt voor de gebrekkige organisatie en de daarmee gepaard gaande schade die wij hebben geleden. Wij hopen op een snelle en correcte afhandeling van onze klacht. Mocht dit niet naar tevredenheid worden opgelost, dan zullen wij ons genoodzaakt zien verdere stappen te ondernemen, inclusief juridische stappen