Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 17/10/2024 kocht ik een 4 Polo Ralph Lauren truien in uw online winkel en betaalde ik 139.90 euro plus. Ik ontving het pakket op 13/11/2024 en toen ik het opende, zag ik dat het niet het product was dat ik had besteld. In het bijzonder kreeg ik in plaats van 4 Polo Ralph Lauren truien, 4 truien van onbekende origine, kwaliteit en oorsprong die geenszins overeen kwamen met de bestelling. Ik nodig u derhalve uit mij het door mij gekochte product zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 30 dagen na de datum van de bestelling toe te zenden en tegelijkertijd de bij vergissing geleverde goederen af te halen. Doet u dit niet, dan behoud ik mij het recht voor om ontbinding van het contract en schadevergoeding te eisen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, De Sloovere Maxim Bijlagen: • Screenshot ter bevestiging van de bestelling • Betalingsbewijs

Al jaren reizen we met ryanair en voor korte citytripjes pakken we een kleine koffer die mee met ons als handbagage gaat. Deze keer was het blijkbaar check in bagage maar het stond zo klein dat we het niet wisten/zagen. Bij boarden moesten we opeens 60 euro per koffer bijbetalen.

Op 16 oktober 2024 bestelde ik een kledingstuk via jullie app (bestelling C01444787192). Enkele dagen later werd deze zogezegd geleverd maar wat bleek? De doos die geleverd werd door Bpost was onderaan volledig opengescheurd en met 1 stukje tape (van Bpost) deels dicht gekleefd. Wat blijkt nu, na mijn bestelling te checken, dat er een kleding stuk ontbreekt. Ik breng jullie hiervan op de hoogte, jullie starten een onderzoek met bpost en dit antwoord ontvang ik van jullie 7 november: Het spijt ons echt als het onderzoek langer duurt dan verwacht. Ik heb contact opgenomen met het Seniorenteam in samenwerking met onze vervoerder. Op basis van de uitkomst van het onderzoek en de GPS van de bezorgdienst die de chauffeur op de juiste locatie heeft geplaatst waaruit blijkt dat alles correct aan onze kant is verzonden. Omdat alles volgens jullie correct is gebeurd moet ik 64,99€ ophoesten voor een artikel die ik nooit ontvangen heb. Jullie verzoeken mij dan ook met Bpost contact op te nemen. Maar Bpost staat geen ontvangers te woord, enkel bedrijven/verzenders want daar zijn jullie ook voor verzekerd. Ik had dus graag asap de terugbetaling ontvangen van 64,99€ voor artikel FN2585-386 van bestelling C01444787192 omdat ik deze gewoon nooit ontvangen heb. In bijlage de foto’s van de doos die volgens jullie in orde is. Ik heb deze ook geretourneerd aan jullie zonder de zegel te breken om aan te tonen dat je perfect iets uit de doos kan halen zonder die ‘open’ te doen. En er gewoon een streepje tape opkleven volstaat gewoon niet.

Delhaize lanceert regelmatig promo-acties met spaarzegels. Bij vorige gelegenheden kreeg ik meermaals te horen dat de met korting aangeboden producten helaas 'nog niet' of helaas 'niet meer' voorradig waren. Tot het einde van de inruiltermijn van de zegels. De huidige actie betreft producten van Kitchenaid en loopt sedert 7/11 jl., tot 8 januari 2025. De zegels kunnen ingeruild worden tot 15 januari 2025. Sedert 7/11 heb ik de winkel meermaals bezocht (ik woon vlakbij) maar de betrokken producten (meer bepaald de elektrische toestellen) waren nooit in voorraad. In publiciteit wordt aangegeven dat van de elektrische toestellen slechts een 'beperkte voorraad' beschikbaar is, doch het kan niet en is onwettelijk dat de vanaf 7/11 aangeboden producten reeds vanaf het begin uitverkocht zijn. Mijn klacht betreft de winkel Hippodroom, Museumstraat 30, 2000 Antwerpen maar de winkelverantwoordelijke verzekert mij dat het probleem bij alle Delhaizewinkels hetzelfde is: "wij bestellen, maar Kitchenaid levert niet" (hetgeen natuurlijk geen excuus is). De consument wordt gelokt met promo-acties, waarvoor geen voldoende voorraad beschikbaar is.

Geachte mevrouw/heer, Op 13juni 2023heb ik 4 tickets gekocht voor playboy carti antagonist tour. dat normaal doorging op 24 november 2023 in Vorst nationaal. U deelt mij echter dat de datum van evenement wordt gewijzigd naar een datum die een jaar later nog steeds niet bekend is. Deze wijziging komt niet goed uit. Ik vraag u daarom om binnen de 14 dagen de terugbetaling van 429,60euro op mijn bankrekening. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie bestelling ticket • Kopie betalingsbewijs • Kopie melding wijziging datum evenement

Ik heb een reclamebord hangen van Mediageuzen. Maar ik heb nog geen enkele betaling van hen ontvangen. Ze reageren ook niet op mijn emails.

Geachte heer/mevrouw, Op 16 juni 2024, heb ik via bol.com een Samsung A55-telefoon gekocht, geleverd door de verkoper Elektronicazaak.com (bestelling 4131275324). Bij ontvangst leek de telefoon in nieuwe staat te verkeren. Echter, na enige tijd begonnen er problemen op te treden. Er ontstond een zichtbare bobbel aan de achterkant van de telefoon en de lijm die de voor- en achterpanelen vasthoudt, begon los te laten. In eerste instantie was dit probleem niet zichtbaar vanwege de beschermhoes om de telefoon, maar uiteindelijk constateerde ik dat de oorzaak een opzwelling van de batterij was. Ik heb vervolgens contact opgenomen met de verkoper om aanspraak te maken op mijn wettelijke garantie, aangezien het defect zich buiten de directe retourperiode manifesteerde. De verkoper gaf aan dat dit probleem niet onder hun garantie viel en verwees mij naar Samsung om gebruik te maken van de fabrieksgarantie. Bij het Samsung-servicecentrum werd vastgesteld dat dit defect normaliter wel onder de garantie zou vallen, maar dat de telefoon in dit geval was uitgesloten van garantie wegens eerder openen door een derde partij. Samsung identificeerde dit op basis van markeringen op de interne schroeven, die erop wijzen dat het toestel eerder is geopend. Bovendien bevestigde Samsung dat het apparaat was geactiveerd voordat het aan mij werd geleverd, waaruit blijkt dat de telefoon eerder door iemand anders is gebruikt. Gewapend met deze bewijzen van Samsung ben ik teruggekeerd naar de verkoper en heb ik verzocht om een volledige terugbetaling, waarbij ik aangaf dat de telefoon aan mij was verkocht in strijd met de overeenkomst, omdat deze noch nieuw was, noch recht gaf op garantie. Desondanks suggereerde de verkoper in eerste instantie dat ik het product kon terugsturen voor een terugbetaling, maar beschuldigde mij later van het veroorzaken van de schade en weigerde enige vorm van restitutie. Ik heb herhaaldelijk uitgelegd dat het kernprobleem niet het defect zelf is, maar het feit dat de telefoon ten onrechte als nieuw product met geldige garantie is aangeboden. Ondanks meerdere pogingen om dit probleem te verduidelijken met de verkoper, blijven zij weigeren een terugbetaling te verstrekken. Ook bol.com is niet in staat gebleken de situatie op te lossen, mede door een misverstand over het serviceverslag van Samsung, waarin duidelijk staat dat het apparaat eerder is gebruikt. Als consument ben ik niet verplicht een product dat als nieuw wordt verkocht te inspecteren om te verifiëren dat het daadwerkelijk ongebruikt is en recht geeft op garantie. De verkoper heeft een wettelijke plicht om te controleren of eerder geretourneerde producten voldoen aan de voorwaarden om als nieuw te worden verkocht, met name als het gaat om garantie. Daarnaast, toen ik verzocht om bevestiging dat de verkoper de telefoon niet opnieuw zou verkopen na eventuele reparatie, werd mij verteld dat ik €50 moest betalen om ervoor te zorgen dat zij het toestel in huidige staat zouden behouden. Dit vind ik onacceptabel, aangezien ik wettelijk gezien de rechtmatige eigenaar blijf van de telefoon totdat ik een terugbetaling ontvang. Gezien het bovenstaande verzoek ik u dringend om in deze zaak tussenbeide te komen om ervoor te zorgen dat mijn rechten als consument worden gehandhaafd. De verkoper heeft het contract geschonden door de staat van de telefoon onjuist voor te stellen, en ik heb recht op een volledige terugbetaling onder de Nederlandse consumentenwetgeving. Deze situatie heeft mij aanzienlijke overlast, tijdverlies en financiële schade berokkend, en ik acht het onredelijk dat de verkoper blijft weigeren om mijn rechtmatige terugbetaling te verstrekken. Beschouw deze brief als een formele eis tot volledige terugbetaling van de aankoopprijs van de Samsung A55-telefoon. Ik verwacht binnen 7 dagen een reactie met een overzicht van de stappen die de verkoper zal ondernemen om deze kwestie op te lossen. Indien het probleem onopgelost blijft, ben ik genoodzaakt om verdere stappen te ondernemen . Bij voorbaat dank voor uw aandacht voor deze zaak. Ik zie uit naar een snelle en eerlijke oplossing.

Korte beschrijving van uw probleem Een maand of 2 geleden kocht ik bij mevr aranka fase een pakket van 75€. Nooit een pakket gezien of mijn geld terug gevraagd. Ik weet dat er meerdere gedupeerden zijn. Als ik mijn geld terug vraag dan zegt ze dat dat allang terug gestort is. Als ik dan een bewijs ervan krijg, dan krijg ik dat niet. Wel dreigen met advocaat en andere excuses. Mevr woond wel in Nederland. Zeer graag mijn geld terug.

Geachte mevrouw/heer, Op 3 februari 2024 heb ik een versie van Final Fantasy 7 (getest en gepolijst) bij u besteld in uw winkel, voor een bedrag van €31,17 inclusief verzendkosten. Op basis van de informatie die u verstrekte, verwachtte ik een gepolijste en geteste versie van Final Fantasy 7 voor de PS1. Echter, in eerste instantie ontving ik Final Fantasy 8, waarna we overeenkwamen deze te retourneren en een vervangend exemplaar voor het bestelde artikel te ontvangen. Het juiste artikel werd uiteindelijk geleverd, maar deze was niet gepolijst en één van de schijven werkt niet. Hierop heb ik opnieuw contact met u opgenomen. Wij kwamen overeen dat u de verzendkosten van de eerste retourzending zou vergoeden, evenals de kosten voor de tweede retourzending, voordat ik deze zou verzenden. Na het doorgeven van mijn rekeningnummer bleef het echter na verschillende rappels stil aan uw kant. Had ik van tevoren geweten dat u deze kosten niet zou vergoeden en het bestelde artikel/service niet zou leveren, dan had ik de overeenkomst niet gesloten. Omdat ik de overeenkomst heb gesloten op basis van onjuiste en misleidende informatie, zie ik mij genoodzaakt de overeenkomst te annuleren. Ik verzoek u dan ook om binnen 14 dagen het bedrag van €50.97 (prijs bestelling + retourkosten eerste zending) aan mij terug te betalen op mijn bankrekening doorgegeven in onze eerdere conversaties. Met vriendelijke groet, Kenny Bijlagen: - Gekozen service staat disks - Orderbevestiging - Betalingsbewijs bestelling - Betalingsbewijs eerste retourzending