Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Ik ben klant bij uw onderneming met referentie…. Ik heb de eindafrekening gekregen op 29/03/2025 voor een bedrag van 248,11 EUR. Ik betwist echter deze factuur omdat: Dit is een eindafrekening met meterstand van 31 december 2024. Er is een correctie moeten gebeuren tav november 2024. Ik ben zo dicht mogelijk tegen de jaarlijkse meteropname en zelfs ook tegen de jaarafrekening overgeschakelt naar een andere leverancier en daardoor behoud ik het recht op gratis verbruik van mijn stroom die ik in 2024 op het net heb gezet door mijn zonnepanelen en terugdraaiende teller. Deze stroom mag mij niet aangerekend worden. Mag ik u verzoeken om de eindfactuur op basis van die elementen spoedig en uiterlijk binnen de [X] dagen te willen corrigeren? Met vriendelijke groet,

Geachte mevrouw/heer, Op [5/4] heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € [82,13]. Dat moet echter een vergissing zijn: [ik ben 4 dagen orange klant geweest]. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € [82,13], en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet, Correia Machado Filipa

Op 2 april 2025 werd er 250,12 euro en 46,12 euro van mijn rekening van Argenta gehaald Ten onrechte heb nergens voor dit bedrag ergens iets aangekocht Heb naar de afdeling Argenta Berlare een klacht ingediend Hoe kunnen wij deze betaling controleren Hoe gaat het verder verloop Bedankt en tot Later tonymettepenningen@gmail.com 0476 678611

Op 11/03/2025 kocht ik een stuurkolomschakelaar voor Renault twingo. We laten deze plaatsen door ervaren garagist. Na 3 dagen begon hij te pinken zonder de pinker aan te zetten. Maar na de auto aan en uit te zetten was dit weg. Vanaf 6 april stopte dit niet meer. Het bleef pinken naar rechts en wat ik ook deed dit stopte niet. Ik kon ook niet meer mijn pinker laten pinken naar links. Hiermee naar de garage gegaan en blijkt dat deze geen echte onderdeel is waardoor hier die problemen kwamen.

Ik heb een procedure lopen bij de burgerlijke van Antwerpen. Ik betwistte de helft van een afrekening van mijn toenmalige raadsman die ik mocht ontvangen toen we de samenwerking hadden stopgezet. De afrekening bedroeg 17497 euro om mij bij te staan in mijn echtscheiding, 1 afrekening van 9000 euro was al betaald. Nooit was er een overeenkomst gemaakt tussen mij en mijn toenmalige raadsman Ik kreeg ook geen tussenrekeningen, ook niet wanneer ik hier meermaals achter informeer. Meester informeerde mij ook niet over het pro deo statuut, kwam ik hiervoor in aanmerking? Schending artikel 644. Men kende mijn financiële toestand. Ik had geen kennis van de erelonen die meester hanteerde. Hierdoor was ik zwaar aangeslagen door de 2 de afrekening die ik bij het beëindigen van onze samenwerking mocht ontvangen. Een bedrag van 17497 euro. Ik ben een alleenstaande mama met twee kinderen die fulltime bij mij wonen. Meester had gevraagd voor hij de werkzaamheden zou starten, ik een provisie van 2000 euro cash zou komen betalen op zijn kantoor. Dit had ik ook gedaan. Maar men wil dit niet in de afrekening mee opnemen en in mindering brengen. Meermaals zijn mijn rechten geschonden in deze procedure en mocht ik geen eerlijk en correct verweer ervaren, zo was ik meermaals niet opgeroepen of ingelicht over zittingen die gepland stonden. Deze werden dan behandeld in mijn afwezigheid. Ook de conclusies die de tegenpartij voor deze zittingen had neergelegd, had ik geen kennis. Voor mij waren er dan geen conclusies neergelegd. Ik heb geen kans gehad om op de tegenpartij zijn conclusies te reageren. Ik had gevraagd bij het hof van beroep om een deskundige aan te stellen, dit is gebeurd maar ik heb hem nooit gezien of gesproken, alleen de tegenpartij had meerdere afspraken gehad …Een onafhankelijk iemand of rechtbank zou hier moeten geoordeeld hebben. De raadsmannen in deze procedure staan allemaal al 35 jaar aan de balie van Antwerpen, De raadsman van de tegenpartij heeft het belangenconflict geschonden en artikel 458. Door het optreden van deze raadsman kende ik ook geen eerlijk en correct verweer. De schending van het belangenconflict heeft de totstandkoming van de situatie heden beïnvloed. Ook dit feit is toen aan de stafhouder voorgelegd, en na een zeer lang onderzoek is meester tegen het einde van het traject pas van het dossier gehaald …, dit zijn maar enkele feiten. In deze procedure was er ook al 22.300 euro betaald, uiteindelijk zijn wij nu ook nog eens ons huisje kwijt voor de overige kosten van 18.000 euro dat nog openstond, In december 2024 had ik een dagvaarding uitgebracht tegen de notaris en de tegenpartij. Er volgde in december nog een procedure ten gronde met heel wat nieuwe elementen, onder andere van de raadsman van de tegenpartij die officieel van het dossier werd gehaald, door het optreden van deze raadsman kende ik geen correct verweer, meerdere stukken heb ik hiervan neergelegd. Rond 16/01/2025 zou er een uitspraak volgen. Verbaasd was ik toen erop 31 december 2024 om 17:00 uur een gerechtsdeurwaarder voor de deur stond, De gerechtsdeurwaarder had een betekening bij dat wij 3 februari 2025 ons huis moeten verlaten of men start een uitzettingsprocedure. Het huis is toegewezen aan een nieuwe eigenaar en alle documenten zijn al getekend. Ik wist van niets. Wie was de nieuwe eigenaar? Uiteindelijk zijn wij op 3/2/2025 verhuisd. De notaris heeft dan tijd vanaf 3/2/2025 om de rangregeling uit te werken en deze moet binnen de 4 a 6 weken aan alle partijen betekend worden. En dan hebben zij een maand om daarop te reageren. Ondertussen zijn we april en hebben we nog niets betekent gekregen, Wel kreeg ik vorige week een mail van de notaris hoe de rangregeling er zou uitzien. Over enkele kosten was ik niet akkoord en heb ik die schuldeiser gemaild met de notaris in cc en met het bewijs dat deze kost al betaald was. Ik vroeg dan ook om de afrekening aan te passen. Ik wil zeker geen procedures starten, mijn vertrouwen in justitie is al langer weg. De notaris haalt aan dat als ik niet akkoord ga met zijn ontwerp, het allemaal nog heel lang gaat duren. Het is de notaris die alles lang laat aanslepen en nu zou ik dan snel moeten tekenen?! Ik en mijn kinderen wonen ondertussen niet samen maar hopen wel zo snel mogelijk terug samen te kunnen wonen.Ik heb mijn meubels moeten wegdoen omdat ik ze nergens kon zetten. Ik en mijn kinderen lijden emotionele en financiële schade door heel dit gebeuren wat te betreuren is. Ook speelt er machtsmisbruik door de notaris, Zo had ik heden aan de notaris een voorschot gevraagd van rond de 1000 à € 2000 euro voor een huurwaarborg en eventueel nog wat meubels. Het is al zeker dat er een bedrag gaat over zijn. Toch weigert de notaris dit. Terwijl de procedure nog loopt kan ik en de kinderen toch wel al opnieuw starten met dat voorschot maar de notaris houd dat tegen, De kinderen hebben al genoeg geleden onder deze situatie, Een voorschot zou zelfs een correct gegeven zijn aangezien de notaris dit allemaal al veel te lang laat aanslepen. Bij een openbare verkoop wordt het meeste werk voor de effectieve verkoop gedaan en zou na de verkoop het dossier snel worden afgehandeld. Bovendien kreeg ik buiten de kosten waar het beslag op gebaseerd is namelijk 19.325 euro, ook nog een afrekening van de notaris voor zijn kosten een bedrag van € 20.000 wat iedereen verbaasde. Officieel is de notaris niet aangesteld in deze procedure. De aanstelling is gebaseerd op een vervolg van een aanstelling in juli 2023 die vernietigd is bij vonnis van 21/12/2023 maar ook dit werd steeds van de tafel geveegd. De kosten verbonden aan deze procedure voor de notaris was 3000 euro te betalen door de tegenpartij. Zoals ook de rolrechten en de rechtsplegingsvergoeding. Men weigert dit te verrekenen, Als burger en alleenstaande mama kun je tegen deze teleurstellende praktijken niets doen. Het zijn mijn eigen centen en het kleine voorschot dat ik vraag om verder te kunnen gaat zeker over zijn, onbegrijpelijk dat de notaris dit tegenhoudt, machtsmisbruik. Ik en de kinderen moeten ook dringend verder en een vaste woonplaats hebben. We hebben al zoveel schade geleden. Het menselijk aspect is bij de notaris ook ver zoek. Nog ter info : Bij een rechtbank in Gent heeft men geoordeeld dat een advocaat geen recht heeft op een ereloon als er geen duidelijke afspraken voorafgaand zijn gemaakt. De afrekening van een raadsman die meer dan 5000 euro bedraagt, wordt automatisch nagekeken bij de orde, dat werd mij meermaals medegedeeld en zo is dit bij de balies van Limburg en Gent. Deze procedure had niet in Antwerpen mogen behandeld worden maar bij een neutrale rechtbank. Heel onze omgeving staat versteld van de situatie die wij hier meemaken. Door deze feiten die te betreuren zijn, heb ik als alleenstaande mama en mijn kinderen onterecht emotionele en financiële schade geleden. Wat kunnen we hiertegen doen dat ik een voorschot al kan krijgen en zo verder met mijn kinderen terug iets kan opbouwen en we terug kunnen samenwonen. Dit is heel dringend en zou deze vakantie moeten gebeuren voor we op straat staan, we hadden tijdelijke oplossingen voor onderdak maar waren van de veronderstelling dat dit geen maanden zou duren na het verlaten van onze ouderlijke woonst, De woning achter mijn rug al verkopen en alle administratieve zaken inclusief kon niet snel genoeg gaan. Maar nu voor de zaken na verkoop en voor mij als gedupeerde moeten we eens zo lang wachten, en laten ze het aanslepen, Als we iets zeggen hierover zegt men ga dan naar de beslagrechter, dit zijn geen menselijke aspecten! Hier moet toch iets voor gedaan worden? Dat men als alleenstaande mama/burger zo behandeld word?! Mvg NS

Beste, Op 5/01/2025 heb ik via mail eens nagevraagd bij Gaele of we nog altijd het meest voordelige contract op de markt hadden. Ik heb als antwoord ontvangen dat ons contract bij Octa+ nog steeds interessant is maar dat ik binnenkort een nieuw contractvoorstel mocht verwachten. Ik kreeg een nieuw voorstel, opnieuw bij Octa+ waarbij ik aan jullie de vraag stelde wat er precies veranderd was. Als antwoord kreeg ik dat de tarieven hetzelfde bleven waarbij het me dan niet duidelijk is waarom we een nieuw contract zouden aangaan… Ik heb dan eens navraag gedaan bij Octa+ en daar kreeg ik andere informatie die me helemaal niet gelukkig maakt! Ze begrijpen niet waarom ik het vorige contract niet gewoon heb laten doorlopen omdat dit voordeliger is dan het nieuwe dat afgesloten is. De heroepingsperiode is reeds voorbij dus ik kan mijn oude contract niet laten verder lopen… Waarom hebben jullie me een nieuw contract laten afsluiten als het vorige voordeliger is? Na het telefonisch contact met Gaele op 25/03 stuurde ik zoals telefonisch afgesproken de prijzen van de maand maart bij OCTA+ door. Energie Huidig contract Nieuw contract Elektriciteit dag 18,61 c/kWh 19,46 c/kWh Elektriciteit nacht 14,73 c/kWh 15,57 c/kWh Aardgas 6,59 c/kWh 7,02 c/kWh Ik heb op 31/3 - 2/4 en 7/4 nogmaals telefonisch contact opgenomen maar ik kreeg mijn contactpersoon (xxxxxxx) niet aan de lijn maar steeds de boodschap dat ik binnenkort een reactie mag verwachten... Ik wil graag (zoals jullie ook beloven) het meest voordelige contract en dus mijn vorige contract terug. Met vriendelijke groeten, Lynn De Ruyver Destelbergen

Geachte mevrouw/heer, Op 2/04/2025 en op 3/04/2025 heb ik NIKE AIR MAX 1 bij u gekocht voor beide 149,35 EUR. Deze betalingen gingen van mijn rekening, maar ik ontving geen bevestigingsmails noch vind ik deze aankopen terug in mijn profiel. Het door mij betaalde bedrag van 298,70 EUR verwacht ik uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald. U kunt dit bedrag betalen op mijn rekeningnummer BE59 0013 1895 0426. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Betalingsbewijs

Beste, Betreft niet-levering Samsung Galaxy 256GB deel 2. Hierbij de resterende 3 bijlagen.

Beste, Als één van uw oudste leden (07/07/1933 met lidnr. 2XX) graag uw tussenkomst in een hallucinant verhaal waarbij de op 15/01/25 bestelde en betaalde Samsung Galaxy A55 256GB Navy Blue, weliswaar tegen een gunstprijs van 59€ (wegens de overstap naar ONE1?) uiteindelijk niet werd geleverd omdat het toestel waarschijnlijk "verloren" is gegaan bij PostNL. De correspondentie van dit verhaal kan gestaafd worden met e-mails en printscreens. 27/01 Mail van Telenet: je Samsung is wat langer onderweg Na een eerste aankondiging van bezorging door PostNL op 12/02 die achteraf fout bleek te zijn (nog geen status bekend) bleek achteraf dat er nog eens een bezorging zou gepland geweest zijn op 17/02 die ook foutief bleek te zijn geweest en de tracking record vermeldde "nadere info volgt" (waarvan printscreen gemaakt op 09/03). Daarna Telenet help gecontacteerd online en 2 dagen gechat met telkens andere personen die geen oplossing konden bieden en bureaucratische vragen stelden en info vroegen en vooral geduld vroegen en verwezen naar eeen interne dienst die dit moest oplossen. 06/03 Mail van Telenet.support: Stuur ons jouw ontvangstverklaring. Hierin moest ik op erewoord verklaren dat ik het toestel niet ontvangen heb enz. waarop werd geantwoord op 09/03 waarin werd gevraagd of zij o.a. PostNL al hadden gecontacteerd die 2x foute bezorgdata hadden opgegeven en geen bewijs van levering hadden en ook geen info meer verschaften. 10/03 Mail van Telenet E.Sales : stuur ons jouw ontvangersverklaring 3SDLAB2497046 waarmee zij dan aan de slag konden om het nodige te doen. Dit dokument heb ik dan ook ondertekend op 11/03 en verstuurd naar Telenet. 13/03 Mail van Telenet E.Sales : Wij konden helaas geen nieuw toestel versturen en hebben het bedrag terugbetaald. Omdat zij intussen mijn tracking info over de verzending hadden gekregen werd dus de bestelling geannuleerd zonder sprake van een ander voorstel of compensatie zoals in mijn mail 18/03 aan Telenet E. Sales werd uiteengezet met de vraag waarom er niet meer kan geleverd worden (ik had al een cover voor die S GalaxyA55 gekocht) en dit m.i. toch een ontlopen is van hun verplichtingen wie er ook in fout is want PostNL waar het toestel “zoek” is geraakt is toch hun koerier en valt de verzending toch onder de verantwoordelijkheid van de leverancier, hier Telenet. Er gebeurt dus niets meer gedurende 10 dagen en dan wordt het nog mooier want op 28/03 komt er een mail van Telenet E.Sales : Je hebt je toestel ontvangen waarin alle gegevens van de bestelling en van het toestel, zelfs een imei of serienr., worden opgegeven en mij veel geluk met het toestel wordt toegewenst... Ik was die dag thuis met bezoek van mijn kinderen en vermits er niet was aangebeld heb ik 's anderendaags onmiddellijk de concierge gecontacteerd want de pakjes die niet rechtstreeks aan de bestemmeling worden afgeleverd worden in ons appartementsgebouw in een apart gesloten lokaal gedeponeerd voor afhaling. Die dag werden er trouwens geen kleine pakjes afgeleverd terwijl Telenet toch niet zelf levert dacht ik toch. Het wordt nog mooier want intussen werd die 59€ terugbetaald!!! Dit heeft dan geleid tot mijn antwoord op 29/03 aan Telenet E.Sales waarin expliciet gevraagd werd wie en wanneer juist zogezegd geleverd werd en of er voor die zending voor ontvangst werd getekend omdat dit destijds door PostNL was opgemerkt dat er voor dergelijke zendingen een handtekening voor ontvangst vereist is. Ik drong aan op een antwoord per omgaande want dit zou mij toelaten om definitieve conclusies te trekken en eventueel klacht in te dienen. Sindsdien is het stil gebleven en ik heb geen goesting om te blijven mailen en zeker niet om te telefoneren of te chatten via Whatsap want je houdt het niet voor mogelijk wat een tijdverlies en stress je oploopt met antwoorden en vragen naast de kwestie tenzij dit uit tactisch oogpunt gebeurt... Uiteindelijk is mijn vraag aan Test Aankoop in de eerste plaats in hoeverre Telenet juridisch verantwoordelijk is voor deze niet-levering en wat hieraan kan gedaan worden en ook of dit een uitzonderlijk geval is of meer voorkomt want hun contradictorische oplossingen van “wij kunnen dit niet meer leveren en betalen u terug” enerzijds en “je hebt je toestel ontvangen” hetgeen een leugen is en niet kan aangetoond worden anderzijds. In dit verband stel ik mij de vraag of het toestelnr. dat zij nu mededelen niet kan gebruikt worden om het te traceren bij PostNL maar misschien ligt dit te gevoelig en is het gemakkelijker om hun jarenlange klant iets te ontzeggen dan het toestel te zoeken of om een nieuw te leveren (liefst in een afhaalpunt). Van klantenbinding gesproken kan dit wel tellen. Graag uw medewerking in deze zaak en voor verdere inlichtingen steeds bereid. Met vriendelijke groeten. Frans Coninckx Lidnr. 2XX-XX Bijlagen 10 van 14 (rest volgt)