Alle openbare klachten

Korte beschrijving van uw probleem Beste zaterdag heb ik via spy deals een matras gekocht voor 10 euro Dit was inderdaad super super goedkoop dus heb ik dit ook direct betaald Nu krijg ik een mail dat de matras jullie niet leveren omdat het verkeerde prijs was Ik denk dat wat ik bestel om moment van bestelling de prijs is en niet ineens kan gezegd worden dat dit aan die prijs niet kan geleverd worden Ik heb foto’s van het moment dat ik de bestelling gedaan hebt Dus denk ik niet dat het correct is om de bestelling te annuleren ook al is de prijs spotgoedkoop Het is toch aan de firma om te zien of alles correct geprijsd is en deze moet toch de prijs na komen op het moment van de bestelling

Geachte mevrouw/heer, Op 10-08-2023 kocht ik een airblower in uw winkel en betaalde ik er 329 voor. U deelde mij op 05-06-2023 dat het product niet leverbaar is. Ik vraag daarom onmiddellijk de terugbetaling van het reeds betaalde bedrag op mijn rekening. BE58 2930 1475 6179 Met vriendelijke groet, turf marc

Beste Wij hebben zaterdag een Matras gekocht en inderdaad was enorm weinig Het was voor 10 euro en ik weet dat dit enorm goedkoop was maar nu krijg ik mail dat ik de matras niet krijg omdat het spot goedkoop was Ik denk dat als ik dat bestel aan die prijs dat ik die toch kan ontvangen Inderdaad jammer voor de firma die een fout heeft gemaakt maar ik denk toch wat er op de site staat en ik koop dit op dat moment in de prijs maar moet betalen wat op mijn aankoop factuur staat en dat het niet kan geannuleerd worden Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Bevestiging bestelling • Betalingsbewijs

Beste, Ik heb vanmorgen 2 tickets van 't.w. classic in mijn winkelwagen gezet en wilde doorgaan naar betalen dit ging echter niet omdat ik een verzendmethode moest aanduiden dit ging ook niet met als gevolg dat ik mijn 2 tickets kwijt ben. Ik wil graag dat dit rechtgezet word. Ik kon nergens contact met jullie nemen ik werd constant rond de pot gedraaid zowel op internet als in de app. Hierop heb ik contact opgenomen met test aankoop. Vandaar nu mijn openbare klacht. Mijn wens is dat jullie ervoor zorgen dat ik toch 2 tickets van 133€ kan bemachtigen. Ze zaten degelijk in mijn winkelwagen .

Beste, ik heb een aangetekende brief gestuurd naar Telenet, dit om mijn abonnement op te zeggen. Mijn echtgenote draagt de modem binnen in de winkel en de verkoper zegt dat Telenet een aangetekende brief niet voor geldig aanziet Begrijpe wie kan MVG Jean-Marie

Goeiemorgen Testaankoop, Ik stuur jullie een mail i.v.m. een klacht rond het bedrijf CVNeed. Dit is een Nederlands bedrijf dat online formulieren aanbied, waarmee je een CV kan opstellen op meer aantrekkelijke manier. Mijn vriendin Inge Parmentier is slachtoffer van dit bedrijf. Zij nam al telefonisch contact op met jullie, maar werd gezegd dat ze rekening dat dit bedrijf stuurde moest betalen. Er werd niet meer gevraagd of gezegd. Terwijl ik denk dat jullie toch de rechten van de consument behartigen. Dit antwoord aan de telefoon kan er voor mij helemaal niet door. Mijn vriendin refereerde naar jullie eigen website waar al klachten rond dit bedrijf te zien zijn. Maar dit werd door jullie medewerker ontkent. Wat is hier aan de hand, ik ben sinds een jaar lid van Testaankoop en nog nooit had ik zo'n ervaring. Uit de verschillende klachten die jullie van dit bedrijf al ontvangen hebben kan je al raden over wat het gaat. Wij kregen een brief in de bus met de melding dat we hen 74,5 euro waren verschuldigd, omdat wij een abonnement hadden bij hen afgesloten. Heel vreemd dat men hier een brief moet voor schrijven, mochten we een abonnement zijn aangegaan met hen, dan hadden ze toch onze bankgegevens, of zou er toch gewerkt worden met een maandelijkse betaling, die je dan via domicilie betaalt Wat dus je reinste waanzin is, ze gebruiken je gegevens omdat je gratis mag gebruik maken van hun website, als je je CV aanmaakt, nemen ze meteen je gegevens over om je dan om geld te vragen via een brief. Ik heb zelf al wat research gedaan op hun website, onderaan hun website staat er inderdaad een mogelijkheid om je lid te maken van deze website. Maar dit heeft mijn vriendin helemaal nooit niet aangeklikt, ze ging verder met de module boven op de website, waar in niets wordt verwezen naar een abonnement dat je aangaat. Als je wettelijk een abonnement op een website aangaat is het bedrijf waar je het abonnement mee aangaat verplicht je meer dan 1 keer er op attent te maken dat je een abonnement aangaat. Dit is iets dat niet wordt over gesproken op deze website. Ik hoor nu van mijn vriendin dat ze die 74,5 euro toch heeft betaald omdat jullie zeiden dat ze dit moest doen. Na het betalen krijgt ze doodleuk nog een mail terug, dat haar vertelt dat ze haar abonnement stop zetten eind dit jaar en dat ze nu nog eens 33 euro zou moeten overschrijven. Nu hebben ze dus ook haar bankgegevens, wat voor uitschot van een bedrijf is dit, dit moet toch in strijd zijn met elke Europese regel rond e-commerce. Zij heeft dus haar lid gemaakt bij Testaankoop om juridisch advies te krijgen via telefoon, die ze niet kreeg, en waar ze zich dan ook meteen weer bij jullie heeft uitgeschreven, wat haar nu ook terug een kost van 17 euro oplevert. Een kost voor 2 uur gebruik te maken van jullie diensten zonder dat er hulp werd aangeboden, kan dit bedrag ook teruggestort worden alsjeblieft? Het eerste bedrag van 74,5 had nooit mogen overgeschreven worden. Ik wil hen nu zelf aanschrijven, maar ik heb het gevoel dat ik tegen een muur zal lopen. Hebben jullie juridisch advies voor mij hoe dit kan opgelost worden? Men dreigt met een incassobureau, wat ik nogal heel grotesk vind, wetende dat de kostprijs om een incassobureau in te schakelen meerdere malen meer zal kosten dan de abonnementskost dat ons werd aangerekend. Hoe kan ik de 74,5 euro die ze heeft overgeschreven, nog terugvorderen. Hoop van jullie nu wel een degelijk antwoord te krijgen. Anders snap ik niet goed wat het nut is van jullie taak als consumentenbeschermingsdienst

Beste op 6/12/2023 doe ik een bestelling van smartphone via Lenovo : bestelnr.4644401202 Toen was er al iets met de prijsafspraak die niet correct was maar na vele mails heb ik het opgegeven.(jammer verschil van €300,00) Mijn Motorola Razr 40 heeft problemen met het display reeds mails gestuurd maar niets opgeleverd.(28/02/2024) Nu heb ik het toestel opgestuurd via herstellingssite van Motorola en laten ophalen. De firma Dynafix heeft het behandelt en contact genomen met Motorola en volgende diagnose: De diagnose Na onderzoek door de technici is geconstateerd dat er val-, stoot- of drukschade is aan je toestel. Dit valt buiten de dekking van de garantie. Er is een oplossing waarmee je weer snel geholpen bent. We kunnen het toestel repareren. Kosten excl. BTW: € 320,17 21% BTW: € 67,24 Totaal kosten incl. BTW: € 387,41 Toestel onder garantie en diagnose is een eenvoudige manier om niet te moeten herstellen . Het toestel is niet gevallen en het was eerst begonnen met problemen rechterbovenhoek (28/02/2024)display maanden zo gewerkt tot nu een flikkerende display. Bel je naar 02/7001660 hang je minuten aan de lijn en plots afgesloten .Via franstalig dan lukt het maar verwijzen je door en zo gaat het verder. Wat kan ik doen om mijn recht te halen? alvast bedankt.

Verhoging voorschot ondanks creditnota's na meteropname door Fluvius Momenteel wacht ik nog steeds op de terugbetaling van creditnota's en een betaling die zij niet terugbetalen, maar wel als te terugbetalen is geboekt. Ondanks het bewezen verminderd verbruik door de meteropnames wil Mega voor het voorschot niet langer 110,00 euro, maar 156,00 euro aanrekenen. Ik ga hier niet mee akkoord en heb een voorschot van 100,00 euro gevraagd wat redelijk is na een een creditnota voor aardgas van 229,88 euro en voor elektriciteit van 72,62 euro. Ik weet dat die verhoging te maken heeft met het feit dat ik op 1 januari 2025 naar een andere leverancier waar ik 382 euro minder moet betalen bij Mega. Bij vergelijking van de aangeboden contracten via iChoosr bleek Mega voor mij de vijfde leverancier in de rij, dus de duurste. In december zal ik een voorschot van 100,00 euro betalen, ongeacht de factuur, vermits er op 1 januari 2025 een definitieve afrekening gebeurt na afsluiten van het contract. In de loop van het jaar heb ik al meerdere problemen met Mega gehad, daarentegen nooit met Mega Telco.

Korte beschrijving van uw probleem Ik had een Bongo Bon geldig tot 13/11/24. Op 9/11/24 heb deze omgeruild voor een nieuwe Bongo Bon en 110 € bijbetaald. Hiervoor werd 10 € afgetrokken. Deze nieuwe bon is normaal 39 maanden geldig, maar is al vervallen op 13/11/24 en ik moet 25 € bijbetalen om hem te verlengen. Op de website van Bongo staat duidelijk "Gratis verlengen". Bij telefonisch contact kreeg ik geen antwoord op mijn vraag. Op mijn mail heb ik nog geen antwoord gekregen. Op voorhand bedankt voor uw moeite. Met vriendelijke groeten Franz Sauer

Beste, op donderdag 14 november om 11h03 werd ik opgebeld door een medewerkster van Proximus en dit omdat ik mij ingeschreven had voor de gratis aansluiting aan het Fibernetwerk (de kabel ligt in de straat maar nog niet tot in de woning). Er werd mij gevraagd om zo snel mogelijk de uiteindelijke aansluiting te beginnen om mij reeds in te schrijven op een abonnement bij hen (ik ben nu klant bij Telenet). Aangezien ik dit weigerde werd ze iets opdringeriger en beweerde ze dat ik geen aansluiting zou krijgen als ik geen abonnement bij hen zou nemen. Ze bleef maar meerdere argumenten aandragen om mij te overtuigen hierop in te tekenen omdat het anders geen nut had om de aansluiting te doen en dit dan ook niet zou gebeuren. Toen ik zei dat er nog 5 andere maatschappijen zijn die gebruik maken van het netwerk, wou ze toch nog een klantenfiche bij Proximus maken om de aansluiting ook voor een van deze providers te voorzien. Ik heb hier uiteraard niet op gereageerd maar ik vind dit toch niet kunnen dat er op zo een opdringerige manier vol onwaarheden wordt aangedrongen op een overeenkomst. Ik kan mij voorstellen dat heel wat personen die niet goed ingelicht zijn hierop ingaan.