Alle openbare klachten
1. Verstuur je klacht rechtstreeks naar het betrokken bedrijf
Volg onze stappen en verstuur je klacht meteen naar het bedrijf
2. Ontvang een melding van zodra het bedrijf heeft gereageerd
Bekijk het antwoord in je persoonlijke ruimte voor je een volgende actie onderneemt.
3. Geen of een onvoldoende reactie van het bedrijf?
Bel ons! Onze advocaten helpen je
Zitting zetel
Geachte mevrouw/heer, Op 04/03/2024, werd een zetel van jullie merk Recon type "Portefino" geleverd bij ons thuis. Wij hebben deze zetel gekocht op 05/01/2024 bij Euroshop te Roeselare. Het nummer van de bestelbon is 2267563. Ik stel echter vast dat, na enkele weken, de zitting van de zetel volledig doorzeten (ingezakt) is. Als wij een tijdje in de zetel zitten blijft er een put in de zitting en rugleuning aanwezig. In het begin herstelde zich dit nog een beetje, maar nu is dit niet meer het geval. Dit heeft geleid dat het leder op de zitting niet meer strak is en je telkens diep wegzakt in de zetel. Aangezien wij deze zetel nog maar enkele maanden gekocht hebben vinden wij dit niet kunnen en een gebrek aan goeie kwaliteit. Daarom verzoek ik u onverwijld en zo spoedig mogelijk onze klacht te bekijken en een reactie te krijgen van jullie dienst. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht
Redelijke termijn herstelling
Dit betreft een herstelling in garantie, het water spuit aan alle kanten uit de doorstroom boiler die tevens dienst doet als verwarming. Wij hebben op 30/10/2024 een eerste keer contact gehad met de diensten van Vaillant om de herstelling te komen uitvoeren. Kregen dan doodleuk te horen dat ze niet vroeger kunnen langskomen dan 15/11/2024. dit wil zeggen dat wij geen verwarming en warm water hebben voor 16 dagen. Dat is als het probleem dan kan worden opgelost. Wij hebben een zwaar hulp behoevende persoon bij ons in huis dus met deze temperaturen is dit niet evident. We hebben dit aangegeven bij hen maar geen gehoor. Daarnaast hebben we nu ook extra kosten voor tijdelijke verwarming op electriciteit.
Terugbetaling prijsverschil Smart Repair vanwege prijsverlaging artikel
Geachte mevrouw/heer, Op 23.10.24 kocht ik de Ninja Af500eu met factuurnummer 494080807 voor 299 euro Ik stel echter vast dat op basis van de uiteindelijk betaalde prijs van 159 euro (na meerdere terugbetalingen van prijsverschil van het artikel zelf) er ook 15 euro meer (teveel) werd betaald voor de Smart Repair verzekering. Graag zie ik dit verschil tegemoet in een waardebon ipv een overschrijving zodat dit besteed kan worden bij een volgende aankoop. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen dit prijsverschil van 15 euro te vergoeden tegen 19.11.2024 Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur met Smart Repair verzekering van 35 euro - Huidige prijs van artikel bij Vanden Borre (179 euro) en betreffende Smart Repair verzekering is 20 euro
Betaling/incasso
Beste, U zegt ik ben vrijwillig akkoord gegaan met de algemene voorwaarden. Hiervan heb ik nooit een bewijs van gekregen. Heb via mail dit 60keer zeker gevraagd en een ip adres of dat ik op de site was is geen bewijs!!!! En het aangaan van een abonnement staat volgens jullie in de algemene voorwaarden dit is niet wettelijk volgens de Europese wetgeving en dus is het abonnement niet bindend. Het moet duidelijk in het zicht staan en niet verborgen. Ik heb de wetteksten meerdere malen al doorgestuurd. Dus ik herhaal nogmaals jullie waren toen wettelijk niet in orde dus ik heb geen wettelijke verplichting om jullie te betalen!!!!! Ik heb ook geen cv gemaakt.
vervallen voedingssuplementen - weigering terugname
Geachte mevrouw/heer, Ik heb een testpakket van jullie voedingssupplementen gekregen en te laat beseft dat ik dit niet verder wou. De herhaallevering kon niet geannuleerd worden, hetgeen ik ook respecteer. Maar daar de producten reeds vervallen zijn heb ik per mail de optie gegeven om de producten terug te nemen en de factuur te crediteren of alleen de factuur te crediteren. Jullie beslisten anders hetgeen ik niet aanvaard. Ik heb momenteel ook nog geen nieuwe producten ontvangen (hetgeen jullie gingen doen) dus wacht ik allen nog op de creditnota. Gezondheidsproducten na vervaldatum opsturen is een meer dan bedenkelijke praktijk. D Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht
Weigering terugbetaling
Mijn retourzending werd op 30/10/2024 afgeleverd bij Shein door Bpost. Sindsdien ontkent Stein de ontvangt van dit pakket en weigeren een terugbetaling. Ik heb reeds verschillende tickets ingediend bij de klantendienst maar krijg steeds dezelfde standaar antwoorden. Ik heb bewijs van de koerier en op de website van Shein zelf dat het pakket bij hen werd geleverd. Zij zijn niet in staat om tegenbewijs te leveren dus verplicht om mij te voorzien van de terugbetaling van de goederen.
Onafgewerkte keuken
Geachte, Er zijn vele gebreken die maar niet opgelost worden. 1) verkeerde frigokast= opgelost 2) verkeerde opmeting werkblad… in afwachting 3) verkeerde plaatsing eigen vaatwasser , waardoor defect en beroepen zich op verkoopsovereenkomst, maar bij plaatsen keuken heeft technieker zelfs de vraag niet gesteld te plaatsen of niet. 4) grijze ventilatierooster onder frigo in witte keuken 5) de eene kast heeft links een zijpaneel, rechts niet, in toonzaal ofwel niet ofwel beide kanten. 6) ontbrekend aluminium beschermplaat onder gootsteen. 7) niet goed afgewerkte vochtwerende plint waardoor er vocht tussenkan.
Betalingsproblemen
Geachte mevrouw/heer, Op 12/11/24 ontving ik van u een brief met het verzoek tot betaling van het bedrag van 10 euro [Referentienummer brief gerechtsdeurwaarder of incassobureau]. Deze vordering betwist ik in zijn geheel. Op april en 14 augustus belde ik orange hierover reeds aan. Toen hebben ze mijn schuld kwijt gescheld wat ook op de mail staat die ik ontvangen had daarom is deze vordering van deze firma is ongegrond zie bijlage Gelieve mij binnen de 15 dagen na ontvangst van dit schrijven schriftelijk te bevestigen dat u elke verdere invorderingsactie ten aanzien van mij definitief beëindigd hebt. Met vriendelijke groet,
Probleem installatie app
Beste Ik refereer naar onze klacht van 01/09/2024 klacht nummer 10797984 tegen de firma Future power Evergem sleidinge De omvormer werd geplaatst do h tot nu toe heeft hij de aplicatie op mijn iphone niet aangepast en werkt niet is telephonisch niet te berreiken antwoord ook niet op sms en e mail Ik dank nogmazls uw tussenkomst voor het plaatsen van een hogere omvormer Groeten Marc Balcaen
veelvuldig en langdurig niet leveren
Korte beschrijving van uw probleem Sinds 10 oktober 2024 kreeg ik geen kranten geleverd op volgende data: 10/10; 11/10; 12/10; 14/10: 15/10; 21/10; 22/10; 23/10; 24/10; 25/10; 26/10; 28/10; 29/10; 31/10; 5/11; 8/11; 9/11; 12/11 (=vandaag). Ik heb dit bijna dagelijks online gemeld en ook meerdere keren telefonisch gevraagd voor een oplossing, echter zonder resultaat. Men belooft steeds beterschap maar na meer dan een maand is die er niet. Ik wens HLN in gebreke te stellen en mijn abonnement met onmiddellijke ingang stop te zetten.
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten