Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Omwille van een lege batterij en daarop volgend interventie via PSA Assistance, zijn er fouten gemaakt die verdere beschadigingen hebben veroorzaakt in het elektrisch systeem. Uiteindelijk heeft de volledige herstelling mij 2.438,83 euro gekost (zie 3 facturen in bijlage), waarvan ongeveer 264 euro voor het vervangen van de batterij. Daarom vraag ik jullie mij 2.220,86 euro terug te storten omdat ik niet verantwoordelijk kan gesteld worden voor alle extra schade door een foute interventie. Op 29 juli 2024 heb ik om 10u06 PSA Assistance (contract nr 651 284 515) gebeld omdat de batterij van mijn wagen, Peugeot 308 met nummerplaat 1-REU-256, blijkbaar leeg was. Ik had 3 weken niet met de auto gereden. Rond de middag is de depannage dienst langs gekomen. De persoon van de depannage heeft een draagbare startbatterij aangesloten. Na de derde poging bleef de motor draaien. Onder zijn begeleiding heb ik dan de wagen, met draaiende motor, naar de garage gereden voor vervanging van de batterij. Garage Peugeot Serneels, Liersesteenweg 260, 2220 Heist-op-den-Berg. Na het vervangen van de batterij bleef er nog een alarm actief. Om dit op te lossen diende een module BPGA vervangen te worden: zie factuur 1. Wanneer ik de wagen ging afhalen bleek de centrale vergrendeling niet te werken, maar omdat de garage in jaarlijks verlof ging moest ik 3 weken later terug een afspraak maken. Ondertussen had ik ook bemerkt dat de cruise control niet meer werkte. Na 4 weken werd het probleem van de centrale vergrendeling opgelost via een BSI ruil (factuur 2), maar de cruise control was nog een probleem. Omdat ik op vakantie vertrok heb ik een afspraak gemaakt 4 weken later om het probleem op te lossen van de cruise control. Hierbij zat het probleem in de dashboard en dat diende dan vervangen te worden (factuur 3). Het is duidelijk dat al deze extra beschadigingen het gevolg zijn van een foute/slechte interventie van de PSA Assistance depannage dienst. Garage Serneels heeft mij verzekerd dat zij de correcte procedures gevolgd hebben. Indien ik binnen 15 dagen na verzenden van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groeten, Willy Huybrechts

Ik bestelde op 31/10 een artikel, dat werd betaald via VISA en zou geleverd worden door jullie partner Koopjesjagers! De levering was voorzien uiterlijk 8 november, zonder track and trace, doch, dit is een toestel van 439€, volgens het portail van BOL.COM is apparaat geleverd, ik heb echter niks ontvangen, dat wordt ook niet door hen betwist, alleen is de partner malafide, dat blijkt uit tot heden 2 negatieve beoordelingen van dezelfde aard, er zullen er ongetwijfeld nog volgen. Deze partner is intussen spoorloos verdwenen en had geen andere producten te koop. Achteraf zocht ik het bedrijf op aan de hand van het BTW nummer, heel moeilijk terug te vinden! Dat baarde mij nog meer zorgen, tot vandaag, nog steeds niks ontvangen, geen enkele reactie op berichten, niet van mij, niet van BOL. Zij zeggen het nodige te doen, maar ik heb het gevoel dat er niks verandert, ik hoor al 6 dagen hetzelfde, binnen 2 dagen antwoord of we ondernemen actie, vandaag hoorde ik dat de 3e keer, toen ik vroeg wat de actie na het niet geven van een antwoord door de partner binnen de 2 dagen wel zou zijn , werd er rond de pot gedraaid en kreeg ik geen antwoord... opnieuw redelijk verontrustend. Ik heb betaald via VISA, de afrekening is nog niet gebeurd, wat kan ik doen om dit tegen te houden? Ik wil van deze bestelling af, want ik zal ze nooit ontvangen!!! Wat kan ik doen zodat deze VISA betaling niet doorgaat?

Op mijn eindafrekening van 14/10/2024 moet ik zelf een vergoeding betalen voor de injectie stroom. Na contact met de klantendienst van Eneco kreeg ik vandaag bericht dat dit correct is? CASE-13396700 Nochtans had ik voor de installatie van mijn digitale teller contact opgenomen via CASE-13248530. Op 16/8/24 kreeg ik de bevestiging dat ik ongeveer 3 eurocent zou terugkrijgen per geïnjecteerde kwh. Gelieve zo snel mogelijk een correcte factuur te bezorgen.

Firma Lambert kwam voor het vegen van schouw, er werden 2 rookkanalen geveegd, tevens werd er zogezegd een vogelnest verwijderd en losliggende stenen terug bevestigd. Totale kostprijs voor 1 uur werk was 1193 euro, en moest onmiddellijk betaald worden. De 1193 euro werd door mijn ouders (85 jaar) die terplekke aanwezig waren betaald waarna een factuur werd uitgeschreven. Er werd geen attest afgeleverd. De factuur lijkt geen belgisch btw nummer te vermelden en is volgens ons vals. Bij nadere inspectie constateerde ik dat de uitgevoerde reparatie ter herbevestiging van de stenen niet was uitgevoerd, slechts een dun laagje lijm (enkele mm) werd over de stenen aangebracht. de loszittende stenen konden zo opgenomen worden. Deze firma licht zonder problemen oudere mensen op. https://lambert-daktechniek.be/over-ons/

Vanaf 15/12/2024 komt er een nieuwe dienstregeling van de nmbs. Ik woon in Heizijde en stap af in Brussel-Noord. Door deze nieuwe dienstregeling zullen we maar 1 trein meer kunnen nemen per uur. Dit vind ik een echte schande. Ze geven een alternatief om via Dendermonde zo de IC trein te nemen. Hierdoor zijn we dan minimum 50 minuten onderweg ipv een half uur én we moeten de reis tussen Heizijde en Dendermonde bijbetalen. Voor mij is dit een heel flauw alternatief.

Beste, Ik had 2 tickets voor het concert van Lauren Hill. Deze heb ik met annulatieverzekering gekocht. Ik heb al 2 mails gestuurd maar nog steeds geen reactie. Graag jullie advies.

Beste, u was de bouwheer van vermeld project sociale woningen, Tjokkenplein te Gullegem. Via de syndicus vernam u sedert meer dan 5 jaar het verborgen gebrek van waterinsijpeling op de terrassen bij alle eigenaars. Uw projectleider probeerde dit euvel met lapmiddelen te verhelpen wat niet lukte en wat ik hem ook schriftelijk kenbaar maakte en talrijke foto’s nam. U meldde recentelijke aan de syndicus dat de 10-jarige aansprakelijkheid sinds dit jaar verstreken is en dat u niet zinnens bent hier verder voor te kijken. Recentelijk liet ik een vakman komen waaruit blijkt dat de ondergrond van mijn terras inmiddels “rot” is, waarop ik u op 23 oktober ll via mail vroeg om alsnog de veroorzaakte schade wegens verborgen gebrek te willen herstellen. U laat me echter op deze mail en de herinnering in het ongewisse. In die context belemmert u mijn intenties mijn terras in te richten. U heeft eveneens weet van de erbarmelijke staat van het gemeenschappelijk dak, die u herstelde met lappen waaruit het water spuit, dus ligt de dakisolatie hoogstwaarschijnlijknlijk doornat op het dak, wat betekent dat onze EPC waarde zal dalen en alle eigenaars zullen moeten opdraaien voor de kosten van herstel dak. Nochtans werd u verplicht om alle daken van de sociale huisjes aan de overkant, zelfde project, te vernieuwen. Ik verzoek u vriendelijk om te willen reageren tegen 22 november as. om afspraak te maken om dit praktisch uit te werken. Bij gebreke hieraan, zal ik verdere stappen dienen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet

Beste, Op 23/09 om 11:56 zou mijn bestelling van Zalando zijn geleverd via de leverancier GLS. Ik heb deze besteld via de betaalwijze overschrijving. Ik was die dag aan het werk en als ik thuis kwam was mijn pakker nergens te bespeuren. Ik heb dit zo meteen dezelfde dat gemeld aan Zalando en ze gingen een onderzoek doen. Uiteindelijk kreeg ik een mail dat ze een intern onderzoek hadden gedaan en dat de conclusie is dat ze niet kunnen overgaan tot terugbetaling. Ik heb gevraagd aan de lokale politie om te kijken op de camera’s van de Stad Leuven die aan het gebouw hangen. Zij hebben kunnen vaststellen dat op dat moment geen levering heeft plaatsgevonden. Ze hebben mij dit bevestigd via mail. Ik heb dit dan ook doorgegeven aan Zalando. Ik heb als antwoord opnieuw gekregen dat ze niet overgaan tot betaling.. Ik krijg nu aanmaningen binnen van deze bestelling terwijl ik ze nooit heb ontvangen. Wat kan ik nog doen? Alvast bedankt!

Geachte mevrouw/heer, Ik was klant bij uw onderneming ik ben overgestapt naar Proximus met de vraag voor volledig over te stappen van Telenet en dat ik expliciet niets meer te maken wil hebben met Telenet Op 02/08/2024 heb ik mijn contract met uw onderneming stopgezet en ben ik overgestapt naar een andere leverancier in het kader van de easy switch. Ik stel echter vast dat u mij nog steeds een dienst factureert, van een Telefoon nr die in gebruik is gebleven terwijl ik gevraagd had om alles dat actief is van bij Telenet om deze over te zetten naar Proximus terwijl ik thans een contract bij een andere leverancier heb lopen. ze eisen de Som van 506,76 die nu opgelopen is naar 550,76 via een incasso bureau van een gsm nr die actief is gebleven bij telenet wanneer ik expliciet had gevraagd aan de verkopers bij Proximus om al mijn diensten over te zetten van Telenet naar Proximus ` waarbij de verkoper bij Proximus mij vertelde dat alles door de Easy switch Automatisch zal gaan en dat ik mij daar geen zorgen hoef voor te maken tegen de einde van de maand augustus ontving ik de fameus factuur van 506,76 euro had toen gebeld vanuit mijn vakantie verblijf naar zowel Telenet als Proximus en beide smeten de verantwoordelijkheid naar elkaar toe ¨Proximus zegt er is iets misgelopen bij Telenet en Telenet verteld identiek hetzelfde Dat er iets is misgelopen bij `Proximus Dat zijn geen manier van werken en klanten hun leven moeilijk maken omdat iemand bij de Providers een fout gemaakt vind ik onaanvaardbaar en dan nog eens een astronomische Som vragen en nog eens dreigen en op een zeer onbeschofte manier mij in de wind laten Deze en andere toekomstige facturen zal ik uiteraard niet betalen. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk binnen de [X] dagen de nodige rechtzettingen te doen in uw administratie. Met vriendelijke groet,