Alle openbare klachten

Beste,- op 21 november 2023 bestelde ik een bed bij Emma - Emma Signature BSB 200X200 - met allerlei toebehoren (matras, kussens, kussenslopen en topper)- op 22 november 2023 werd het totale bedrag van 4.151,17 euro van mijn Mastercard rekening afgehouden- het toebehoren werd binnen 2 weken geleverd- het belangrijkste dee lvan de bestelling, het bed, werd nooit geleverd- ik heb verschillende keren gebeld naar de Emma servicelijn maar geraakte nooit tot bij een persoon na een tijdje werd ik steeds uit de wachtlijn verwijderd- ik heb verschillende emails gestuurd en hierop is er ook verschillende keren, met vertraging, gereageerd. Men meldde telkens dat men bij de betreffende dienst navraag zou doen over de bestelling. Maar nooit heeft men mij laten weten wat het probleem was met de levering of wanneer de levering zou gebeuren. Ik krijg geen informatie over de levering. - men heeft in de laatste email gezegd dat ik een compensatie zou krijgen i.f.v. de wachttijd. Er wordt niet aangegeven hoe deze zou berekend worden. Het stoort mij mateloos dat Emma meteen het totale bedrag van mijn rekening afhaalt en maar daarna niet kan zeggen of de levering zal gebeuren en wanneer die zal gebeuren. Ik eis meteen een duidelijk zicht op de geplande leverdatum en een compensatie voor de opgedrongen voorfinanciering, de extreem lange wachttijd en de onverantwoorde miskenning van mij als klant. Bedankt

Beste Vorige week al gebeld ervoor dat ik 3 dagen geen levering van krant mocht ontvangen. Te goed ontvangen. Gisteren en vandaag opnieuw geen levering van de krant mogen ontvangen. Ik wou eens zien of ik dit al online kon inbrengen maar neen. De nieuwe toegang van klantenservice ligt sinds juli plat. Verscheidene malen gemeld maar ik krijg tot nu geen oplossing aangereikt. Ik ben zeer ontevreden over de service. Graag toegang ondanks dat ik wel een abonnement heb en jullie beweert van niet. Dit werd ook telkens bevestigd telefonisch.

Beste,Op 18/12/23 kocht ik via jullie platform (veiling 3525, lotnummer 177) een mirror FullHD 1080P blue dashcam aan.Op mijn vraag deze op te sturen, kreeg ik een verkeerd rekeningnummer doorgestuurd, voor de verzendingskosten op 20/12/23. Van 20/12/23 tot 27/12/23. Heb ik verschillende pogingen ondernomen, via mail, om aan het juiste rekeningnummer te geraken.Pas toen ik via de webpagina de vraag heb gesteld, werd er eindelijk gereageerd. Tussen de antwoorden stond letterlijk: 'Zoals zopas net besproken beschikt meneer reeds sinds 20/12 over de juiste gegevens, maar geen betaling kwam kinnen voor verzending, echter welJuiste gegevens Verkregen.'Waarop mijn correspondent opmerkte dat er wel degelijk een fout in het rekeningnummer zat. BE06001839684822 en ik kreeg BE06001830684822, de aangeschrevene heeft niet eens de moeite genomen dit na te kijken. De persoon van de administratie dus wel.Op 27/12/23 werd dus onmiddellijk de betaling voldaan. U ziet dat ik moeite doe om directe betalingen door te voeren. Maar op 08/01/24 mocht ik nog steeds geen bericht ontvangen dat er enigszins iets was gebeurd.Toen vroeg ik om een update, verzending of terugbetaling. Tenslotte waren alle betalingen van mijn kant correct verlopen. De gemaakte fout was van het bedrijf openbare-verkopen.beOp 09/12 kreeg ik volgend antwoord van inbreng@openbare-verkopen.be, alhoewel ik steeds met een instantbetaling werk:'Nog steeds nx ontvangen'Op 09/01/24 doe ik een aanvraag om mijn geld gewoon terug te storten. 19,82 + 10,95eur = 30,77eurWaarop een vrij boertige niet klantvriendelijke mail volgt. De persoon in kwestie maakt mij verwijten, van de door jullie gecreëerde situatie en het faliekant gebrek aan communicatie. U zal uw kavel spoedig ontvangen kreeg ik als boodschap op 09/01/24.Ik heb daarop duidelijk gemaakt dat een excuses van jullie meer op zijn plaats was, dan mij op de vingers te tikken voor zijn of haar fouten. Het valt heel hard op dat die persoon mij tutoyeert, maar niet de beleefdheid heeft zichzelf kenbaar te maken.Vandaag 27/01/24 een volle maand later, nadat ik het verzendingsbedrag op jullie rekening heb gestort. Bijna 3 weken nadat ik mijn kavel spoedig zou ontvangen. Ben ik nog steeds wachtende op voorgenoemd kavel.Dus ik herhaal mijn vraag: graag het kavel of mijn geld terug op mijn rekening. Voor de persoon zonder naam, als u vraagt naar een vriendelijk gesprek, doe dan tenminste de moeite u kenbaar te maken!Met teleurgestelde groeten,Youri Verween

Beste ,ik bestelde op 4 december 6 eetkamerstoelen bij woneninterieur met leveringstermijn van maximaal twee weken .We zijn nu meer dan zeven weken verder en na vele mailtjes,chatberichten en loze beloftes nog steeds geen stoelen . Heb ook al enkele keren bestelling geannuleerd en terugbetaling gevraagd van 453,60€ . Vorige week nog mail gehad dat ze op 26 januari gingen leveren na de zoveelste belofte en telkens andere datum gingen ze mij drie dagen op voorhand een mail sturen met definitieve tijdslot . Dus nog steeds niet geleverd en geen terug betaling . Laatste mails ook geen reactie meer! Heb ook al gedreigd met advocaat te raadplegen maar ook geen reactie hierop. Hopelijk kunnen jullie ons helpen want vrees dat ik mijn geld kwijt ben moest dan ook met overschrijving betalen en was niet mogelijk met Visa! We zitten ook al 8 weken zonder stoelen. Met vriendelijke groeten Nancy

Beste,Ik bestelde kleding bij webshop may concept store. Pakket werd geleverd. Ik retourneerde een gedeelte van mijn bestelling en melde deze retour aan. Retour werd goedgekeurd, ook kreeg ik bevestiging van retour die aangekomen was. Geld is nooit teruggestort. Na meerdere mails geen respons, er zijn nog veel meerdere gedupeerde de laatste weken. Voordien nooit geen problemen.MvgSofie

Ik kreeg een cadeaubon voor mijn verjaardag van mijn dochter, dat was tenminste de bedoeling, de cadeaubon kwam sowieso veel te laat, een maand te laat. Ik bestelde iets op de website, ik moest 3 keer proberen, omdat hij de eerste 2 keer het volledige bedrag in rekening bracht, maar de derde keer werkte het wel. Ik kreeg echter géén bevestiging per mail. Een paar dagen later controleerde ik mijn rekening en ik zag dat het extra bedrag was teruggestort. Dus ik nam aan dat deze bestelling geannuleerd was van LOberon uit. Ik bestelde opnieuw, maar ik kon de optie cadeaubon niet selecteren, ik kon alleen rekening selecteren. Ik ging ervan uit dat ik het nummer van de cadeaubon later in het proces zou kunnen invullen, maar plotseling kreeg ik een melding bedankt voor je bestelling. Wéér kreeg ik geen bevestiging per mail van de bestelling. Ik belde naar de klantendienst en daar kreeg ik de boodschap dat ze niets kon doen omdat er een tijdelijke storing was. Dat was ook al het excuus bij het te laat leveren van de cadeaubon. ik heb dan schriftelijk de klantendienst gecontacteerd en de hele situatie uitgelegd. Ondertussen was de bestelling toegekomen en moest er dus betaald worden. Van de klantendienst had ik nog altijd niets vernomen. Ik heb dan maar enkel het restbedrag betaald én het nummer van de cadeaubon vermeld bij de betalingsreferentie. Een tijdje later, krijg ik eindelijk nieuws van de klantendienst met de vraag of mijn vraag nog actueel was. Ik heb geantwoord dat ik enkel het restbedrag betaald heb en ze maar intern de cadeaubon moesten de-activeren. Terug geen reactie. Op 26 januari krijg ik een betalingsherinnering voor de 50 euro die ik zogezegd niet betaald heb. Wat mij betreft is de bestelling betaald aangezien Loberon er niet in slaagt blijkbaar om cadeaubons te innen. Ik zou graag bevestiging (en excuses) krijgen van Loberon dat alles in orde is en de cadeaubon geïnd is.

- Aankoop van theelichtjes die bij gebruik vuur veroorzaakte- Aankoop vervallen producten----- Brand bij gebruik van product- Wegwerpen aangekochte voeding----Mails verstuurd ivm de veroorzaakte schade, met foto's die werden genomen. De foto's werden in vraag gesteld als niet duidelijk. Zeven mails over en weer zonder een duidelijk antwoord, dat tot op heden 18 dagen duurt

Goedendag, ik heb begin december een bestelling geplaatst voor een laptop, maar heb nu, bijna twee maand later, nog niets ontvangen.• Ik heb verschillende keren de helpdesk proberen bellen, maar daar nam nooit iemand op• Op 19/12/2023 stuurde ik een eerste vraag voor meer duidelijkheid. Het antwoord kwam niet• Op 22/1/2024 stuurde ik een tweede mail, ook daar werd nooit op geantwoord. Ik heb u alle informatie bezorgd, maar ik krijg verder geen antwoord meer op mijn vragen. Gelieve het bedrag onmiddelijk terug te betalen of me op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht.Bedankt

Beste, ik bestelde bij jullie 7 toestellen op 9/11/23. Op 22/11/23 is enkel onze combi-microgolfoven geleverd. De rest was op bestelling wat ik begrijp. Toen werd ons meegedeeld dat de levering in week 50 zou gebeuren. Dit is nu al een 3 tal keer uitgesteld tot op heden. De levering is nu voorzien in de 3e week van februari. Dit zou neerkomen op 15 weken levertermijn! Sorry maar dit is onbegrijpelijk, ik heb nog nergens zulke levertermijnen gehoord, zelfs niet tijdens corona! En dit terwijl deze toestellen bij de concullega’s gewoon op stock zijn…. Wij zitten midden in zware verbouwingen en wachten op onze keukentoestellen op te verhuizen en te kunnen starten aan onze volgende fase. Met 2 jonge kinderen is dit echt geen lachertje! Wij hopen dat wij onze bestelling nog kunnen annuleren en onze centen kunnen terugkrijgen zodat we ergens anders onze toestellen kunnen bestellen. Wij zijn het beu dat het op de leveranciers wordt verhaald terwijl het online bol staat van de slechte reviews van dezelfde situaties! Wij willen gewoon duidelijkheid en eerlijkheid. In de algemene voorwaarden staat dat als er niet kan geleverd worden binnen de 30 dagen wij kosteloos de bestelling kunnen annuleren. Gelieve dit dan dus ook te doen. Graag willen wij annulatie en terugbetaling zoals het hoort a.u.b. . Dank u!

Beste,Ik bestelde 2 broeken aan de hand van hun maattabel. ten 1e heb ik heel labg moeten wachten op bestelling. 2e broeken zijn helemaal niet zoals ze getoond en beschreven werden op hun site. Ook de maten kloppen volledig niet, heb daar filmpje van. De broeken zelf zijn vervaardigd uit een hele fijne stof, echt zijn prijs niet waardig. Nu heb ik al verschillende mails gestuurd, zelfs op 3 e-mailadressen, maar krijg gewoon geen antwoord meer, ondanks ik hun gezegd haf dat ik ging klacht inleggen bij testaankoop.support@nouvoire-amdterdam.nlsupport@surando.nlno-reply@nouvoire-amsterdam.nl