Alle openbare klachten

Beste,Ik heb deze week vernomen dat er 15€ van mijn rekening via domicilie werd afgehaald. Wanneer ik dit verder onderzocht, zag ik dat dit al aan de gang was vanaf September. Hierbij was ik niet van op de hoogte en kwam tot de conclusie dat ik een abonnement bij jullie lopen heb zonder dit zelf te weten. Ik heb hiervoor een mail gestuurd om dit onmiddellijk stop te zetten. Met als conclusie dat dit niet mogelijk is en ik nog een half jaar dit moet uitbetalen. Ik ben een student die dit niet maandelijks kan veroorloven. Ik heb ook geen weet van het aanschaffen een abonnement bij de HLN. Hierdoor heb ik naar jullie gebeld en terug kwamen we tot de conclusie dat dit niet kan stopgezet worden. De mevrouw van dienst vroeg of ik op het straat ooit aangesproken ben ivm een abonnement of dergelijke. Wanneer ze me dit vroeg schoot er onmiddellijk een situatie door mij heen. Ik ben in September aangesproken geweest door een jongeheer (in de 20j) in Gent op de Korenmarkt. Hij had me enige informatie over enkele studenten abonnementen uitgelegd. Na vele minuten luisteren kwam hij tot de conclusie dat ik thuis nog hierover kon nadenken over het eventueel toezeggen van een abonnement. Ik heb inderdaad toen mijn email etc. ingevuld maar niet mijn rekening nummer. Allersinds niet met de bedoeling om hiermee direct een abonnement aan te schaffen. Dit is alles behalve een manier om studenten iets “aan te raden”. Dit noem ik eerder oplichterij en vind dit zeker niet kunnen dat je je eigen geld niet kan controleren door aan een verplicht abonnement vast te zitten. Studenten hebben het al niet al te breed en dan vertoeven we ons nog ik zulke situaties… Ik zou hier graag een oplossing voor hebben.

Beste,Twee en half jaar geleden bestelde ik een Garmin Fenix 6s pro solar (van 720 euro!!!). Deze heeft goed gewerkt tot een maand geleden ongeveer. Je hebt twee jaar garantie op zo'n product dus ik val er net buiten. Nu is het zo dat de bluetooth van het horloge ineens niet meer werkte. Hij verbindt niet mee met mijn GSM, hoofdtelefoon... Maar indien ik ze wil omruilen voor een nieuwe moet ik 185 euro betalen... Dat is absurd. Een horloge van die prijs zou 10 jaar moeten meegaan en niet kapotgaan net na de garantie! Ik vind dit niet oké, en zou graag willen dat Garmin zijn/haar productiefout toegeeft en mijn horloge GRATIS maakt of een nieuwe in de plaats ruilt! Er is voor de rest niets te zien aan mijn horloge, ze is perfect in orde.Bedankt, vriendelijke groeten,Robbe Brees

Beste,Op 3 october 2023 bestelde ik een refurbished Ipad bij refurbished.nl. Ik ontving een betalingsbevestiging voor het ordernr. ORD42216581. De betaling bestond uit Ipad 2021 = 365 EUR en bookcase 27 EUR Deze laatste ontvang ik enkele dagen later.Op 3 nov ontvang ik de melding dat de bestelling niet kan geleverd worden en dat ik mijn geld terugkrijg.Na verschillende rappels en met hulp van Refurbished Forza NL krijg ik een creditfactuur, maar tot op heden, na verdere aanmaningen geen terugbetaling.

De levering duurt veel te lang u weigert te annulren Ik verwacht van u onmidelijk te annulren en het bedrag van 509eur terug te storten

Beste, Op 30 december 2023 heb ik een abonnement op De Tijd genomen. Dat abonnement voorziet onder andere in de bezorging van de papieren versie van de zaterdagskrant. Tot dusverre heb ik deze echter nog niet mogen ontvangen, ondanks herhaalde klachten bij de abonnementenadministratie van De Tijd. De zaterdagkrant is ook niet nagezonden, terwijl ik daar wel om verzocht heb. Ook is er van De Tijd geen passende compensatie geboden.

BesteOp 18/11 bestelde ik een iPhone SE 128GB Zwart (2020). Op 7/12 heb ik u laten weten dat de bestelling geannuleerd mocht worden, omdat we ze nog steeds niet ontvangen hadden.Verloop: - op 29/11 heb ik u gemaild omdat iPhone nog niet geleverd wasDadelijk uw reactie ontvangen dat product niet op voorraad is en dat we mogen annuleren of nog even wachten. We vragen of een ander toestel (op website te koop) mogelijk is: gaat niet (uw mail van 1/12). We wachten nog even.- mail op 7/12 om bestelling alsnog te annuleren want nog steeds geen iPhone + vraag om terugbetaling.- mail op 13/12 met vraag of dit al geregeld is- mail op 22/12 met vraag naar terugbetaling- mail op 4/01/24 met opnieuw de vraag naar terugbetaling- mail op 17/01 met opnieuw vraag naar terugbetaling en verwijzing naar uw algemene voorwaarden die stellen dat u 'onverwijld' zal terugbetalen.Sinds 1/12 heb ik geen enkele reactie meer ontvangen buiten uw standaardantwoord dat de mail binnen 5 werkdagen beantwoord zal worden. Ik heb u dus alle informatie bezorgd, maar ik krijg verder geen antwoord meer op mijn vragen. Gelieve het bedrag onmiddellijk terug te betalen.Bedankt

Carrefour-bestelling: 17044788-Alle Frigo Leveringen ontbreken!!!!Zijn Niet Geleverd en Ontbreken*Kaas 3x--hesp 3x--rundslever 2x--surinamesalade 2x--volle room 3x--boterhamboter 2x-gerookt spek 2x-coburg ham 1x-hespeworst 2x-filet de york 2x dit alles ontbreekt bij levering...*3 pasta geleverd en 2 Bolonaisesaus ipv 5 Boionaise sausen*....Gelieve na tezien,ik telaat chauffeur nog te melden,die was vlugger weg terwijl ik controleerde...PfffEerst dag telaat leveren en nu dit !!!!Was thuislevering via online bestelling...Bestelling was wel de moeite om op tijd te controleren als alles mee was....Ik veronderstel dat die frigoleveringen blijven zitten zijn in Frigogedeelte voertuig...Werd Trouwens pas op 20/01/2024 rond 20h geleverd ipv 19/01/2024 door panne voertuig...Reeds verschillende mails verzonden,maar geen antwoord,ook op mesenger niet,is zelf niet eens gelezen...Nazien aub...

Begin januari Kocht ik en smartphone bij bol.com. De verzonden smartphone leek echter al gebruikt en was geblokkeerd met een paswoord . Ik heb deze uiteraard vrijwel onmiddellijk terug gestuurd . Nu na ongeveer 2 weken kunnen ze me nog steeds niet zeggen wanneer deze zal worden terugbetaald .

Beste, net als O.C. die op 13/11/23 een klacht indiende, nam ik deel aan de actie van Delhaize die gefaciliteerd werd door het marketingbedrijf FFO (ffo.nl). Na aankoop van een aantal specifieke producten van P&G kreeg ik een voucher twv 15 euro om te besteden op Bol.com. Op 10/11/23 kreeg ik een mail van FFO met het bonnr en een pincode. Gisteren heb ik geprobeerd om deze te gebruiken en net als bij de klacht van O.C. bleek het saldo €0,00 te bedragen ipv €15. De klantendienst van bol.com kon me vertellen dat de bon blijkbaar reeds op een andere account werd gebruikt... Ik ben nochtans 100% zeker dat ik de boon nog niet gebruikt heb op mijn of een ander account en had deze gespaard tot nu om een aankoop te doen (bon is 3jaar geldig). Aangezien ik een identieke klacht vond, ben ik dus niet de enige gedupeerde. Ik stelde de fout nu pas vast, enkele maanden na afloop van de actie. Misschien zijn er dus nog 'slachtoffers' die zich hier nog niet bewust van zijn. Ik zou graag een duidelijk antwoord krijgen van FFO over wat er juist misloopt en uiteraard ook een correcte rechtzetting in de vorm van een nieuwe voucher...

Ons Chrombook was, net buiten garantie, stuk. We besloten om het te laten repareren, maar ook daarna mankeerde het toestel regelmatig. Na enkele maanden werkte het toestel helemaal niet meer. We stellen ons de vraag of het toestel daadwerkelijk gerepareerd werd. Aangezien je enkel verhaal kan uitbrengen tot 3 maanden na reparatie, kiest Coolblue ervoor om die wettelijke bepaling strikt toe te passen. Een zeer slechte service naar klanten. Dus, koop nooit een toestel bij Coolblue. Geldgewin staat boven klantvriendelijkheid.Antwoord van Coolblue: Coolblue blijft zich 'wegsteken' achter het feit dat ze wettelijk in orde zijn. Ze herhalen telkens hetzelfde maar doen geen enkele poging om toenadering te zoeken tot de klant. Ik stelde een nieuwe reparatie voor op hun kosten, maar ook daar gingen ze niet op in.