Alle openbare klachten

Ons Chrombook was, net buiten garantie, stuk. We besloten om het te laten repareren, maar ook daarna mankeerde het toestel regelmatig. Na enkele maanden werkte het toestel helemaal niet meer. We stellen ons de vraag of het toestel daadwerkelijk gerepareerd werd. Aangezien je enkel verhaal kan uitbrengen tot 3 maanden na reparatie, kiest Coolblue ervoor om die wettelijke bepaling strikt toe te passen. Een zeer slechte service naar klanten. Dus, koop nooit een toestel bij Coolblue. Geldgewin staat boven klantvriendelijkheid.Antwoord van Coolblue: Coolblue blijft zich 'wegsteken' achter het feit dat ze wettelijk in orde zijn. Ze herhalen telkens hetzelfde maar doen geen enkele poging om toenadering te zoeken tot de klant. Ik stelde een nieuwe reparatie voor op hun kosten, maar ook daar gingen ze niet op in.

Ongeveer twee jaar geleden kocht ik een Hyundai i20Bij garage Antoreti in Hamme. Kort nadat ik da wagen kocht begonnen er problemen voor te doen aan mijn koppeling. Dit werd hersteld, maar er bleven problemen optreden. Ik stond 2 maandelijks in de garage voor hetzelfde. Uiteindelijk is mijn wagen 9 tal keer hersteld voor problemen aan mijn koppeling. Ik ben hierdoor ook meermaals in panne gevallen. Waardoor telkens mijn auto getakeld moest worden en telkens mijn wagen moest missen. Ik kocht een nieuwe wagen zodat ik zonder problemen kon rondrijden. Ik heb met mijn nieuwe wagen al meer problemen gehad dan een tweedehands. Dit kan niet! Het kan niet dat er telkens problemen blijven aan mijn koppeling. De garage zegt telkens het is dit probleem en dan dat probleem en telkens opnieuw. Ik ben wel telkens mijn auto een week kwijt. Dit al meerdere keren. Ik wens hier reeds een compensatie voor. Dit kan niet dat je een nieuwe wagen koopt en zoveel problemen hebt. De garage doet er niks aan. Zij lachen het gewoon wat weg. Ik heb zelf al meermaals telefonisch contact en via email gezocht met Hyundai zelf. Ik krijg nooit antwoord op mijn mail en aan de telefoon zijn ze nooit bereikbaar.

Beste, Ik bestelde op 19/11/2023 een Emma Essential Bedframe 140x200 en bijhorende matras Emma Original Hybrid v2 140x200. Bij deze bestelling hoorde een gratis dekbed.Matras en dekbed worden snel en correct geleverd. Het bedframe wordt in de maat 160x200 geleverd.Op 4/12 neem ik hiervoor de 1ste keer contact op met de klantendienst en wordt er een nieuwe bestelling voor het bedframe geplaatst. Het geleverde bedframe wordt opgehaald op 8/12.Op 11/12 wordt voor de 2de keer een bedframe geleverd in de foute maat 160x200. Ik neem opnieuw contact op met de klantenservice. Weer wordt de juiste maat besteld en wordt de ophaling van de foutieve levering in gang gezet.Op 19/12 wordt voor de 3de keer een bedframe maat 160x200 geleverd. Ik neem contact op met de klantenservice en stuur ook een bericht via messenger naar de bedrijfs-chat. Op de vraag om de verpakking te openen en de breedte van de MATRAS te meten met een meetlint en hiervan een foto te bezorgen, ga ik niet in. Het zou al helpen als de klachten grondig gelezen worden.Op 29/12 krijg ik een bericht dat mijn bestelling (ondertussen 009-NUVMBE-3) verzonden is en afgeleverd bij de transporteur.Op 8/1 /2024 vraag ik na of het normaal is dat de transporteur mij niets laat weten. De bestelling wordt geannuleerd en er wordt een nieuwe bestelling geplaatst (ordernummer 0009-NUVMBE-4) waarvan ik op 11/1 bericht krijg dat ze afgeleverd is bij de transporteur.Op 24/1 stuur ik nogmaals een mail naar de klantenservice omdat ook blijkbaar deze bestelling bij de transporteur blijft hangen.Op 24/1 wordt het foute bedframe (geleverd op 19/12) eindelijk terug opgehaald.2 maanden na mijn bestelling heb ik nog steeds niet het juiste product ontvangen terwijl ik mijn factuur volledig betaald heb. Wij kozen voor Emma omwille van de snelle levertijd.Ik wil alsnog graag een snelle levering van het juiste bedframe (140x200) en een compensatie voor het ongemak. Indien een snelle levering niet mogelijk is, wil ik een terugbetaling van het bedframe en ook een compensatie voor alle energie en tijd die ik hierin al gestoken heb. Steeds bereid om met een verantwoordelijke van het bedrijf te praten die samen met ons naar een oplossing wil zoeken, maar niet meer met de klantendienst.Voor een bedrijf waarvan een product door testaankoop aanbevolen wordt, is de dienstverlening echt ondermaats!Met vriendelijke groetenJan Schoukens - Christa Van Obbergen

Onze le chai wijn frigo werkt niet meer sinds november ‘24. Het LCD scherm werkt niet. Ik kan de koelkast niet meer uitzetten of de temperatuur aanpassen. We hebben het product eigenlijk maar een handvol keren gebruikt en het apparaat stond toen uit. Ik kon het niet meer inschakelen. Pas door de stekker uit het stopcontact te halen en vervolgens weer aan te sluiten, ontdekte ik het probleem. Het LCD-scherm reageert niet.Grenache, Benelux-dealer le chai waar dit toestel is gekocht antwoord niet en stuurde nog steeds niemand langs. Helaas de service daar is verschrikkelijk. Geen reactie op de mail, geen telefoontje terug... ze beloofden de installateur dat ze voor Kerstmis zouden repareren (uiteraard hadden we de koeler toen nodig), maar ze hebben nooit meer iets van ze gehoord en nu weigeren ze ter plaatse te komen. We hadden een huis vol mensen en warme wijn tijdens Kerstmis.Patrick DE RIDDER nam op 20 december (een maand later) contact met mij op en zei dat het toestel was niet goed geïnstalleerd en dus oow. Maar er is niemand hier gewest om troubleshooters te doen. hij zij dat hij de onderdelen besteld had maar dat hij ze pas begin januari zou aan krijgen vanwege Covid! Sindsdien heb ik nooit meer iets van hem gehoord. We hebben een paar weken geleden contact opgenomen met Jean-Marc Servais, commercieel manager Benelux bij Le Chai, hij beloofde te helpen maar ook daar, sindsdien geen reactie meer. De Europese wettelijke garantie de verkoper dwingt om een product dat onder de garantie valt, binnen twee weken te repareren. (Zelfs OOW-producten moeten worden ondersteund.) Zo niet, dan heeft de consument recht op volledige terugbetaling of vervanging.Nu ruim 2 maanden en heel veel mails, uren van mijn tijd verloren, word ik in deze kwestie niet verder ondersteund.Er is veel andere consumenten met hetzelfde verhaal over sideme (la Chai) Google reviews staat op 1.5!!!

Beste, al verschillende keren werd in het Kruidvat meer aangerekend dan wat er op het ticket staat. Gezien het de laatste maand al 3 keer gebeurde dien ik klacht in Vandaag kocht ik het boek Willie Wortel vakantieboek. Er kleeft een oranje ticket op met de prijs van 2.99€ en een geel etiket van min 50 procent. Dit betekent volgens mij de aankoopprijs van 1.5 €de winkelbediende scant het boek in en het rekent 3.29 € aan min 50 procent = 1.65 €. Daar ik cash betaalde had ik het direct gezien en werd het rechtgezet.ik besef dat het om een klein bedrag gaat maar het is het principe temeer dat het al meermaals is gebeurd. De vorige keer kleefde er gele stickers op en was de korting niet aangerekend. Het schaadt het vertrouwen dat ik in deze winkelketen heb.Dank bij voorbaat om het in de toekomst te vermijden.Met vriendelijke groeten. Michèle

Beste, ik bestelde en betaalde op 24 november 2023 een I-phone via refurbished. Tot op heden werd de i-phone niet geleverd. Verschillende mails hieromtrent werden door de klantendienst niet beantwoord. Vandaag lijken ook de website en de klantendienst ontoegankelijk.

Beste Lezers,Bij deze wil ik mijn verhaal doen over het bedrijf proximedia uit.Humaniteitslaan 237Bld. de l'HumanitéB-1620 Drogenbosde vertegenwoordigers doen zich voor als batibouw. Let op dit is batibouw + en heeft niets te maken met batibouw.Zij komen met 2 vertegenwoordigers (verkopers) ter plaatse en proberen de diensten aan te verkopen van batibouw + en proximedia.Ze blijven pushen tot u een handtekening plaatst.Erger nog ze verkopen leugens ( ik vroeg de verkopers wat als ik geen klanten binnen krijg van jullie, dit ook als er een afspraak was voorzien.)Zij hebben daarop geantwoord dat ik deze maanden niet moest betalen.Ook wordt er niet geleverd wat er besproken isik wenste enkel grotere projecten en ze gaven me telkens kleine projecten.waarom deze klacht,ik hoop hiermede jong startende ondernemers te waarschuwen voor deze wanpraktijken. want daar zien zij hun prooi in en contacteren ze deze constant tot er een afspraak binnen is.Hieronder Mailverkeer tussen ons beide:(dit is maar een deel van de mails)proximediageachte,Hierbij bevestigen wij de goede ontvangst van onderstaande e-mail en wensen te reageren.U geeft aan dat u op zoek bent nog 2 medewerkers van ons. Hierop wensen wij te reageren dat de vertegenwoordiger geen beslissingsrecht heeft in een dossier aangezien deze steeds op de baan zijn. Na ondertekening van de overeenkomst(en) wordt een dossier overgemaakt aan de klantendienst dewelke de verdere opvolging ervan zal verzorgen.Echter heeft u reeds geruime tijd in contact gestaan met onze klantendienst, dewelke uw dossier aan de juridische dienst hebben overgemaakt wegens het niet bekomen van een oplossing.Hierbij verzoeken wij u dan ook vriendelijk, doch met aandrang onze e-mail dd. 15 november 2023 te herlezen en uw standpunt hieromtrent binnen de 14 dagen over te maken zodoende wij een optimale opvolging aan uw dossier kunnen verlenen.Deze e-mail wordt opgemaakt onder alle voorbehoud en zonder enige nadelige erkenning.MezelfBeste,Ik wens me volledig te ontdoen van dit wurgcontract (kosteloos welteverstaan).Er is ondertussen wat tijd overheen gegaan en ik heb een heel aantal mensen leren kennen die ook zulke wanpraktijken met jullie hebben gehad.Graag tegemoetkomen, anders wordt er verder met mijn advocaat onderhandeld.Ik heb weet van extreem veel dezelfde cases, we zullen dit niet laten rusten tot er gerechtigheid zal geschieden.ProximediaGeachte,Hierbij bevestigen wij de goede ontvangst van onderstaande e-mail en wensen te reageren.Wij nemen nota van onderstaande e-mail, hetgeen ons ten zeerste tegen de borst stuit daar wij wel degelijk al onze contractuele verplichtingen zijn nagekomen zoals meermaals werd uitgelegd en bewezen in het voorgaande e-mailverkeer.Aangezien wij niet tot een minnelijk akkoord kunnen bekomen zullen wij ons helaas genoodzaakt zien de procedure in uw dossier onherroepelijk verder te zetten.Mezelf Beste, Ik betaal vandaag het openstaande saldo van € 796,53 incl. BTW. ( zie bijlage betaling).De verbrekingsvergoeding wordt over 6 maanden verspreid en zal starten vanaf februari 3184 / 6 = 530 euroGraag heb ik dat u alle facturen van start t.e.m. nu verstuurd naar mij, ook de bevestiging geeft dat er na de betaling van 3184 euro geen bijkomende kosten komen en het contact vereffend is.ProximediaGeachte,Hierbij bevestigen wij de goede ontvangst van onderstaande e-mail en wensen te reageren.Wij nemen nota dat u het openstaande saldo van € 796,53 heeft voldaan en hiervan een bewijs in bijlage heeft toegevoegd. Op heden kunnen wij deze betaling nog niet vaststellen en wachten deze betaling dan ook geduldig af.Verder nemen wij nota dat u zich akkoord verklaart met het aanzuiveren van de verbrekingsvergoeding ten bedrage van € 3.184,00.U wenst deze aan te zuiveren door middel van een afbetalingsplan op een termijn van 6 maanden, beginnende vanaf februari 2024.Wij wensen u mee te delen dat wij ons hiermee akkoord kunnen verklaren en verzoeken u voor elke 10de van de maand met de eerste betaling tegen uiterlijk 10 februari 2024 maandelijks een bedrag van € 530,67 te voldoen op ons rekeningnummer met uw klantennummer (BE-C01017307) als mededeling.Van zodra wij uw volledige openstaande saldo en de verbrekingsvergoeding in ontvangst hebben mogen nemen, zullen wij overgaan tot het definitief afsluiten van uw overeenkomst met Click+.Eveneens zullen wij u een factuur van de verbrekingsvergoeding laten geworden zodoende u deze kan bijvoegen aan uw boekhouding.Indien wij opmerken dat het afbetalingsplan niet correct wordt opgevolgt, zullen wij deze onmiddellijk annuleren en zal de procedure in uw dossier onherroepelijk worden verder gezet.Gelieve in bijlage alle facturen sinds de start van de overeenkomst te willen terugvinden.Als laatste wensen wij u nog mee te delen dat wegens uw akkoord omtrent de betaling van de verbrekingsvergoeding, uw diensten en facturatie werden stopgezet.Zonder afbreuk te doen aan de uitvoering van dit akkoord, komen beide partijen overeen dat deze overeenkomst een transactie vormt in de zin van artikel 2044 van het Burgerlijk Wetboek en een definitief einde maakt aan de relatie tussen beide partijen en aan elke vordering in het algemeen van de ene partij tegen de andere in al haar aspecten, niets uitgezonderd of voorbehouden.

Meerdere keren via chat gepobeerd maar bleef telkens in wacht en na herhaaldelijke mails inclusief casenummer geen reactie vann klantendienst. Ik deed een retour in winkel van een actie 1 sweater betalend + 1 gratis en 1 broek + 1 gratis. Ik bracht 2 broeken retour maar kreeg te weinig terugbetaald. Pas beseft toen ik thuiskwam. Om meteen te herinneren en in orde te brengen meteen gemaild bij thuiskomst. Ondertussen 2 weken verder en helemaal geen feedback. Moet ik er nu van uitgaan dat ik dan toch maar volle pot dien te betalen omdat ik het als klant niet door had en de kassamedewerker de fout maakte ? Ik vind het gewoon al niet ok dat ik geen reactie mag ontvangen !

beste, ik bestelde en matras bij Emma Sleep en deze zou vandaag bezorgd worden, dus ik bleef de hele dag speciaal thuis. De matras zou geleverd zijn om 11.30 (track en trace van GLS) maar ik heb niemand gezien. Er zit ook geen briefje in de brievenbus en ik kan op de camera's op de oprit zien dat er niemand is langs geweest. ik kan niemand bereiken bij Emma of GLS. De bezorger tekende zelf af als 'Anne' terwijl ik Anne-Sophie heet. Ik wil alsnog mijn matras ontvangen, want ik betaalde hier meer dan 900 euro voor.

Beste,Op de datum van 18/01/24 bestelde ik online een tv bij jullie omdat de mijne niet meer kon gemaakt worden,deze nieuwe tv is reeds betaald met nog een garatie bij van 3 jaar dus 5 jaar totaal.Nu 6 dagen later heb ik nog steeds geen tv mogen ontvangen,dit is niet normaal,er was mij belooft hem te bezorgen dinsdag 23/01 maar om de een of andere onverklaagbare reden is deze NIET BEZORGD.WAT GAAN JULLIE HIER AAN DOEN?????Ondertussen ook al 6 dagen garantie kwijt,nog nooit meegemaakt!!!!!!!EEN COMPENSATIE ZOU IN IEDER GEVAL WELKOM ZIJN.Indien de TV van de week niet geleverd wordt hoef ik hem niet meer,geld terug + compensatie,dit is gewoon belachelijk.Roland