Alle openbare klachten

Beste,Ik bestelde op 10 oktober een 'iPhone SE' . De gsm werd al niet de dag erna geleverd wat beloofd werd, maar oké geen probleem.Ik mocht kiezen of ik ging wachten erop of mijn geld terug wou. Aangezien ik dringend een gsm nodig had koos ik voor dit laatste.15 dagen ging het zogezegd duren, maar 26 februari wacht ik nog steeds op een terugbetaling.Alvast bedankt om dit na te zien en zo snel mogelijk in orde te brengen.OF GEWOON EENS ERGENS OP TE REAGERENMet vriendelijke groeten,Shauna Carlisle

Wij hebben een laptop gekocht in maart '23.Na te hebben afgewacht tot win11 stabiel genoeg was voor een algemene uitrol, blijkt dat de laptop is uitgerust met een processor waarbij geen upgrade mogelijk is naar windows11. Eigenlijk hebben wij dus een toestel gekocht dat slechts 2,5 jaar veilig kan gebruikt worden. Daarna is er immers geen ondersteuning meer van windows10.Dit lijkt me toch wel niet de bedoeling te zijn van de Nieuwsblad-shop. Er was in de advertentie ook geen enkele vermelding dat dit niet zou kunnen. Op die manier wordt de indruk gewekt dat de laptop nog een lang leven heeft - en geen 2,5 jaar. Wij zouden toch durven voorstellen dat dit toestel kan geretourneerd worden of ingeruild voor een recenter model. Ik zie dat er momenteel nog een HP Elite beschikbaar is waarbij expliciet een licentie windows 11 vermeld wordt. Zo hoort het ook.

Beste, ik kreeg half februari mijn bestelling aan van twee gepersonaliseerde sweaters met opgevulde tekening van twee verschillende foto's.Ik ben echter niet tevreden met de borduring. De kleuren komen niet overeen met de gevraagde tekening.Ik heb de tekeningen op voorhand via instagram doorgestuurd met de vraag of de borduring mogelijk was. Er werd aangegeven dat dit perfect kon. Op de website staat ook vermeld dat het ontwerp exact wordt gemaakt zoals de afbeelding van de klant, maar dat is hier absoluut niet het geval. Ik stuurde inmiddels als meermaals een email, contacteerde PANTR. via instagram en via het contactformulier op de website, allen zonder antwoord.Ik zou graag een volledige terugbetaling ontvangen, of een correctie van de gevraagde sweaters met de juiste borduring.

Beste Heer, MevrouwBij deze mijn klachten betreffende de herstellingswerken aan mijn auto bij Auto 5 te Sint-Denijs-Westreme. Periode: 13/10/2023-25/10/2023Op Maandag 16/10/2023 werd ik verwacht op de auto keuring dus op vrijdag 13/10/2023 liet ik een klein onderhoud doen op mijn Audi A3 bij Auto5 in Sint Denijs Westrem.Ik bracht mijn wagen binnen en ging ze diezelfde avond terug ophalen. Geen problemen met de wagen, werd mij verteld. Wanneer ik wat later die avond vertrok bij mijn vader, en hij achter me reed, vertelde hij me dat mijn remlichten het niet deden. Vreemd want ik verwachte dat deze na mijn garagebezoek wel zouden werken. Wat verbouwereerd belde ik de garage en vroeg of ik opnieuw mocht langskomen om mijn remlichten te laten herstellen. De man aan de telefoon vertelde dat lichten niet bij het klein onderhoud hoorde en dat ze dus waarschijnlijk om die reden niet naar gekeken is. Wat uitermate vreemd is aangezien ik vertelde dat ik naar de keuring moest. Daarnaast stonden er kosten aangerekend voor lichten onder de naam van “remmen”.Ik betaalde op 16/10 wel degelijk voor kosten aan lichten.Ik kreeg een nieuwe afspraak op maandag 16/10 net voor mijn afspraak bij de keuring in de hoop dat mijn remlichten het zouden doen tijdens de keuring. Bij aankomst op die maandag vertelde men mij dat dat ze afwisten van een kapotte remlichtschakelaar maar dat ze niet het juiste vervangstuk in stock hadden om deze te vervangen op vrijdag 13/10. Men liet mij dus op 13/10 naar huis rijden zonder remlichten, wat uiteraard levensgevaarlijk is. Daarnaast, zoals eerder vermeld, staan er wel degelijk kosten op mijn factuur betreffende “verlichting remmen”.Er viel op maandag 16/10 niet veel te doen aan mijn remlichten, aangezien ze nog steeds het juiste vervangstuk niet op voorraad hadden (dit kon nochtans voorkomen worden). Er werd me vertelde dat ze de remlichtschakelaar zouden bestellen en dat ik later mocht terug komen. Ik ging dus met “soms-niet-soms-wel-werkende” remlichten naar de keuring en geraakte er wonder boven wonder toch door.Een nieuwe afspraak voor herstel gebeurde op 25/10, Ik bleef aanwezig aangezien de remlichtschakelaar vervangen niet al te veel tijd in beslag zou nemen. Dit was echter niet zo simpel want blijkbaar zou er iets mis zijn met het pedaal of het omhulsel waar de schakelaar in moet. Dit zorgde ervoor dat mijn remlichten werken als de pedaal niet wordt in gedrukt, en omgekeerd.De garagist had er echter iets op gevonden en monteerde een spanbandje rond de schakelaar. Mijn remlichten werkten terug. Ik betaalde de kosten voor herstel (volgens mij voor een tweede maal) en reed weg.Echter merkte ik na 20 meter al dat mijn auto niet optrok, ik niet vooruit geraakte en ik hoorde mijn remmen slepen. Ik reed nog even verder maar ik kon niet sneller rijden dan 40km/h, dit op een baan waar 70km/h wordt gereden. Ik belde de garagist om uit te leggen dat er iets mis is met mijn remmen, hij verteld me terug te rijden naar de garage, een takelwagen sturen zou me te duur uitkomen. Misnoegd en angstig reed ik verder maar na 200 meter verder rijden gaf ik het op. Ondertussen hadden al enkele wagens naar me getuut, ik kon nog maximum 25km/h halen. Door angst voor breuk aan mijn wagen (remblokken, klapband, brand, ..) en omwille van de gevaarlijke situatie die ik creëerde op de openbare weg parkeerde ik me langs de kant van de weg. Ik stond op dat moment te trillen op mijn benen van angst, ik kon wel huilen. Ik belde opnieuw naar de garage die voorstelde zelfs langs te komen met de garagist die mijn remlichten had gemaakt.Wanneer zij ter plaatse waren knipte de garagist het spanbandje door, mijn auto reed opnieuw vlot. Men stelde voor om terug mee te komen naar de garage, zodat ze met het geld van de remlichtschakelaar zouden kunnen teruggeven. Ze konen niets meer doen voor me, werd me gezegd. Ik moest voor herstel van mijn remlichten naar een Audi-garage.Weliswaar misnoegd verwacht ik een schadevergoeding.Een opsomming:-Het tweemaal betalen voor het herstel van mijn remlichten-De niet-communicatie rond de defecte remlichten. Wat tot gevaarlijke situaties lijdt. -Het 3x opnieuw moeten langsgaan bij Auto5 tijdens mijn werkuren door de fout van Auto5. (Geld, tijd, ...)-De kans dat ik niet door de keuring was geraakt door slechte opvolging van dossieren.-De onvakkundiggheid van de garagist om een spanbandje rond de schakelaar te bevestigen. En dit niet te testen vooraleer mijn vertrek.-De angst die ik heb doorstaan door me op de openbare weg te begeven in een auto met defecte remmen en kans op ongevallen (schade aan mijn auto, mezelf, andere mensen)-Het in eerste instantie niet helpen van een persoon in nood op de openbare weg na fout van Auto5.In afwachting van u reactie.HoogachtendK.WGent 26/02/2024

Beste, op 23/02 bestelde ik een 2 in 1 glijbaan voor mijn zoontje. Op 26/02 werd deze geleverd, maar zonder de voeten waarmee deze afgebeeld stond op de website.Na telefonisch contact, blijkt dat Lidl een fout heeft gemaakt en de voeten er bij te kopen zijn voor 59,90 euro.Op de website werd deze reeds aangepast, ze geven hun fout toe, maar ze weigeren de poten kosteloos toe te sturen. Waar ze dus wel reclame voor maakten. Ondertussen werd de site aangepast en is dit duidelijk gecommuniceerd.

Beste, Ik heb op 31 oktober bij Elektro Lommelen een diepvries besteld en €551 vooraf betaald. Deze ging na 4 weken geleverd worden.Op 28 december (na 8 weken) heb ik Elektro Lommelen een mail gestuurd met de vraag meer informatie te geven over de levering. Ze hebben toen geantwoord dat de diepvries zou geleverd worden in week 3 van 2024. In week 8 was de diepvries nog niet geleverd, noch werd er proactief over een nieuwe vertraging gecommuniceerd. Vorige week stuurde ik opnieuw een mail, ze antwoordden dat de diepvries in maart zou geleverd worden. Hierna heb ik de aankoop geannuleerd en mijn geld teruggevraagd. Het is nu windstil bij Elektro Lommelen, ze weigeren mijn mails te beantwoorden, ook al heb ik 3 reminders gestuurd. Uiteraard is het geld nog niet teruggestort.Bedankt om dit te bekijken.Yvette Meganck

BesteIk had een kleerkast besteld van 1476 euro op 14/07/2023 bij Menzzo. Tijdens uitpakken had ik gemerkt dat er krassen en deuken zaten aan de binnenkant van enkele stukken. Tijdens montage opgemerkt dat er enkele bouten en moeren ontbraken die noodzakelijk waren, waarvan ook geen soortgelijke in Belgie verkopen. Na montage nog gewerkt dat 1 glas van de deur niet goed en stevig vastzit, dus telkens bij openen en toedoen lawaai (kast bestaat uit rookglas). Ze hadden als ik het niet retour zou sturen maar zou houden een commerciële gebaar aangeboden van 10% op het totaalbedrag, dus 147,60 euro dat ik terugbetaald zou krijgen en ben hiermee akkoord gegaan met deze voorwaarde. Ik stuurde hun om de week wanneer ik deze zou terugbetaald krijgen en kreeg als antwoord dat ze het door hebben gegeven aan de boekhouding en dat ze niet meer kunnen doen. We zijn ondertussen al 7 maanden verder, ik krijg nog steeds hetzelfde antwoord? Ik weet niet hoelang ik moet wachten? Ik heb nooit geweten dat een bedrijf zolang moet doen over een terugbetaling. Ik heb dan wat onderzoek gedaan en ze hebben dit bij veel mensen geflikt, juist hetzelfde verhaal.

Dear, Yesterday and today I used my new robot vacuum cleaner Deebot x2 omni for the first time. I'm a big fan of the mopping function and the suction on hard floors. I am also enthusiastic about the automatic cleaning of the mop and emptying of the dust. However, I also have a very serious complaint. I have two medium pile carpets made of wool and silk and the vacuum cleaner robot has damaged my carpet in several places. The robot often hangs around and vacuums in the same place and it maneuvers a lot on the carpet, causing holes in my carpet and even pulling loose the fabrics of my carpet. Photos see attachment. My carpets are only 2 years old, they were very expensive and they are very valuable in my interior. I hope you can provide a solution to how the deebot x2 is destroying my carpet and how to repair my carpet. Kind regards, Liesbeth Wouters

Dear, Yesterday and today I used my new robot vacuum cleaner Deebot x2 omni for the first time. I'm a big fan of the mopping function and the suction on hard floors. I am also enthusiastic about the automatic cleaning of the mop and emptying of the dust. However, I also have a very serious complaint. I have two medium pile carpets made of wool and silk and the vacuum cleaner robot has damaged my carpet in several places. The robot often hangs around and vacuums in the same place and it maneuvers a lot on the carpet, causing holes in my carpet and even pulling loose the fabrics of my carpet. Photos see attachment. My carpets are only 2 years old, they were very expensive and they are very valuable in my interior. I hope you can provide a solution to how the deebot x2 is destroying my carpet and how to repair my carpet. Kind regards, Liesbeth Wouters

Geachte heer/mevrouw,Ik schrijf u in verband met een recente ontdekking betreffende het gasattest dat uw bedrijf, Bulex, heeft afgeleverd voor een gasinstallatie in mijn recent aangekochte eigendom. Het betreft de woning waarvoor uw firma een gaskeuring heeft uitgevoerd en een attest heeft verstrekt met een geldigheidsduur tot 2025.Helaas moet ik u mededelen dat dit gasattest binnen drie maanden na de aankoop van de woning al onjuist blijkt te zijn, aangezien de gasinstallatie niet conform blijkt te zijn met de geldende wetgeving. Deze ontdekking kwam aan het licht nadat de woning beschikbaar kwam voor verhuur. Dit heeft niet alleen geleid tot ongemak, maar vooral een plotse kost om een nieuw toestel op korte termijn te laten plaatsen. Aangezien jullie een attest afgeleverd hebben is dit geen verborgen gebrek bij de aankoop van het huis. Gezien de ernst van deze kwestie verzoek ik dringend om een verklaring van uw kant met betrekking tot de onjuistheid van het verstrekte gasattest. Daarnaast vraag ik om een passende tegemoetkoming voor de onvoorziene kosten die ik heb moeten maken als gevolg van het afleveren van een attest dat niet strookt met de werkelijkheid. Ik bezorg hierbij de meeting die ik ontving van het toestel en de factuur om het toestel te vervangen. Ik ben ervan overtuigd dat we dit probleem op een constructieve en eerlijke manier kunnen oplossen. Ik zie uw spoedige reactie met belangstelling tegemoet en hoop op een snelle en bevredigende oplossing voor dit probleem.Met vriendelijke groetW. H.