Alle openbare klachten

Beste, In Juli 2015 hebben wij een HONDA CRV 160 PK diesel, élégance gekocht bij VABIS in Kalmthout.Reeds na enkele maanden lichtte het motorlampje op wanneer we een lang traject aflegden. De 1ste keer werd de fout gerest zonder verder commentaar van de garage. De volgende jaren hebben we dat nog voor gehad, telkens met de uitleg van de garage dat we eens goed moesten accelereren. De laatste keren hadden we ook verlies van vermogen bij het inhalen van wagens en vrachtwagens. Zéér gevaarlijk als plots het vermogen bij inhalen wegvalt. Er werd een 10tal keer een reset gedaan.Uiteindelijk bij Garage in Lier een uitlezing computer gedaan: foutcode OBD POOAF. Wanneer het lampje brandt is na een restart het vermogen terug, maar het lampje blijft branden. Wij zijn daarvoor al 10tal maal naar de garage geweest, wat ons veel geld heeft gekost. ( 1200 €).Altijd bij efficiënte Honda dealers geweest met wagen, vinden geen oorzaak.Kunt U ons helpen het gevaarlijk probleem op te lossen?Met vriendelijke groeten

Beste,We hebben een diepvriezer besteld en betaald op 21 maart 2023. Aangezien het toestel midden november 2023 nog steeds niet geleverd was, hebben we een herroeping van de bestelling gedaan op 15 november 2023 en terugbetaling van de betaalde 497 euro gevraagd. Vele - vaak nietszeggende - emails later hebben we nog steeds geen terugbetaling ontvangen (we kunnen u een overzicht van alle emails bezorgen). U bent onbereikbaar per telefoon, whatsapp, chat, en reageert niet meer op emails. We vragen onmiddellijke terugbetaling van het betaalde bedrag zoals wettelijk voorzien.

Ik kom opnieuw terug op mijn aanvraag 3210328.Ik herhaal nog even de feiten.- Ik boekte online een volledig onderhoud met voorafbetaling t.w.v. €293,4 en maakte een profiel aan met het chassisnummer van mijn wagen.o Ik ga er dus vanuit dat AUTO 5 op de hoogte is met welke wagen (FIAT 500X) ik langskom- Ik krijg nergens een melding/verwittiging dat AUTO5 niet in de mogelijkheid is om een FIAT 500X uit te lezen en/of de bougies niet ter beschikking heeft- Ik bracht mijn auto binnen op 2 januari- Nog steeds meldt niemand mij dat er bepaalde punten van het onderhoud niet zullen kunnen uitgevoerd worden- Ik haalde mijn wagen af op 3 januari- Op 3 januari wordt mij meegedeeld:o Wij kunnen uw auto niet uitlezen. U zal steeds de melding krijgen op uw dashboard dat u een onderhoud dient uit te voeren, maar alles is in orde. Tevens konden wij uw teller voor uw volgend onderhoud niet resetten. U zal dat dus zelf moeten bijhouden…o U gaat best nog eens langs bij officiële dealer als u uw auto toch wil laten uitlezen en resetteno Wij konden ook de bougies niet vervangen, omdat we ze niet hebben. We hebben ze echter gecontroleerd en ze zijn nog in orde.- Onderhoudsboekje blijkt achteraf ook niet aangevuld, ondanks dat het werd afgegeven.- Ik neem terug contact op met het plaatselijke AUTO5 filiaal: “wij kunnen daar niets aan veranderen, u bent niet de enige met een auto die we niet kunnen uitlezen. En het is niet simpel bij Fiat 500X om de bougies op voorraad te krijgen.o Waar ik uit afleid:? dat Auto 5 wel degelijk weet heeft dat sommige modellen niet kunnen uitgelezen worden en/of de bougies niet ter beschikking zijn, maar rustig door factureert alsof het deze services wel heeft uitgevoerd? Auto 5 lijkt voorbij te gaan dat het uitlezen van mijn wagen en het vervangen van mijn bougies niet kosteloos zal gebeuren bij een officiële dealer, ondanks dat dit inbegrepen zou moeten zitten in het op voorhand betaald bedrag? Ik dus niet de enige klant ben die met dit probleem wordt geconfronteerd- Ik maak hiervan (meerdere) (een) melding(en) via jullie contactformulier, met onderstaand antwoord tot gevolg: een waardebon van €25 voor een volgend onderhoud, waar ik ongetwijfeld terug met dezelfde problematieken zal geconfronteerd worden.o De tekortkomingen van Auto 5 laten oplossen bij een officiële dealer zal ongetwijfeld (uitlezen, bougies, werkuren,…) leiden tot een aanzienlijke bijkomende factuur.- Ik betreur ten zeerste dat AUTO 5 mijn intellectueel vermogen in twijfel trekt en me denkt te kunnen paaien met een tegoedbon €25 voor diensten waarvan ik meer dan waarschijnlijk geen gebruik meer zal maken. Ongetwijfeld kwam Auto 5 ook tot die slotsom en is maw een tegoedbon uitschrijven die niet zal ingewisseld worden quasi synoniem om uw klant als dom te aanzien. Ik geef hierbij een vrije vertaling: “Om uw klacht te behandelen bieden wij u een tegoedbon aan waarbij u dus opnieuw geld dient uit te geven bij onze firma en waarbij u opnieuw met dezelfde problemen zal geconfronteerd worden.”Mijn vragen:- Kan u een passende oplossing voorzien ipv mij (uw klant) met een kluit van €25 tegoedbon in het riet te sturen?- Kan u een geldelijke, dus geen tegoedbon, oplossing aanbieden die overeenstemt met de nog uit te voeren punten van het onderhoudsprogramma?- Uw oplossing bestaat er in om mij terug te overhalen van uw diensten gebruik te maken terwijl er nergens een oplossing wordt geformuleerd. Kan u dus tevens op voorhand kenbaar maken dat niet alle punten van het onderhoudsprogramma voor bepaalde modellen zullen kunnen uitgevoerd worden en/of voor bepaalde modellen een verminderde prijs zal toegepast worden voor dezelfde reden?

beste, op 03/01/2024 heb ik op naam van mijn vader een iPhone besteld bij refurbished.be /refurbished.nl. Tot op heden hebben wij het toestel nog niet mogen ontvangen. Wij hebben al enkele keren geprobeerd jullie te contacteren, maar krijgen enkel standaard antwoorden op onze vragen. telefonisch is refurbished.be/refurbished.nl niet te bereiken.

Beste, ik kocht een wafelijzer op 8 februari in Vandenborre Ninove. Men garandeerde mij dat de levering daags nadien zou gebeuren. ENKEL daarom ging ik akkoord met de koop. De levering gebeurde niet daags nadien, maar pas na het weekend. Te laat dus. Na het weekend laten wij het wafelijzer via de post retour na het depot gaan van Vandenborre. Aan de telefoon zegt men mij met mijn kasticket terug te gaan naar de winkel voor terugbetaling. In de winkel weet men niet wat ze moeten doen en zeggen ze mij dat de manager mij daags nadien zal terugbellen. ‘‘s avonds spreken ze een voicemail in dat ik een terugbetaling kan ontvangen door mijn rekeningnummer te mailen naar accounting@vandenborre.be. Deed ik.. geen reactie. Ik stuur nogmaals met de factuur zelf in bijlage. Nog steeds geen reactie. Laattijdig leveren, valse beloftes, geld kwijt én zelfs geen toestel in mijn bezit… absurd slechte service!

Beste,Ik heb op 29/12/23 2 bestellingen bij zalando geplaatst. Helaas heb ik op 1 bestelling het foute bestelnummer vermeld. ik heb dit zowel via telefoon als via mail rechtgezet. Maar het lukt Zalando niet om dit recht te zetten na meerdere mails, met betalingsbewijzen en printscreens blijft Zalando dreigen met een incasso bureau.Ik weet niet meer hoe ik dit kan oplossen. Telefonisch geraken de medewerkers er ook niet uit. in de mails spreken ze van een openstaand bedrag van 33.98 euro op mijn account van zalando gaat het over 8 euro. ik weiger dit principieel te betalen. Er wordt gegoocheld met bedragen en met het openzetten van rekeningen. Er kan niemand nog volgen. Ik weet dat ik recht in mijn schoenen sta en alle openstaande bedragen heb betaald. ik heb hier ook de rekeningafschrift van verstuurd naar Zalando.Via mail en telefonisch ( telefoongesprek wordt telkens afgebroken) lukt het niet om meer duidelijkheid te krijgen

Beste, Ik lees op Facebook dat er een interessante VW aanbieding is voor het model ID4 (een electrische wagen) voor een prijs van minder dan 40.000 euro, BTW inbegrepen. Er zijn speciale kortingen en saloncondities (t/m 29 februari 2024). Daarbovenop krijg je als prive persoon bij aankoop nog een bijkomende premie van 5000 euro van de Vlaamse regering.Ik heb mij vandaag aangeboden bij Volkswagen Dealer Lagrou in Torhout en daar werd mij doodleuk medegedeeld dat deze promotie gelimiteerd was tot 250 wagens en sedert enkele weken niet meer beschikbaar was. De invoerder D'Ieteren en de Volkswagen Groep willen deze voorwaarden blijkbaar niet meer aanbieden, alhoewel zij hiervoor op Facebook wel nog reclame voeren.Ik zou eventueel wel een ID4 tegen deze voorwaarden willen aankopen. Hoe kunnen wij Volkswagen en D'Ieteren onder druk zetten om alsnog deze aanbieding na te komen?

Beste, ik bestelde en betaalden op 25/11/2023 3x de Philips Compacte luchtzuiveraar AC0820/10.Kort erna werden er 2 van de 3 geleverd.We zijn ondertussen al 3 maanden verder en de levering van het 3de toestel blijft tot op heden uit.Ik heb al 4x contact gehad met de dienst naverkoop.Zij kunnen me niet zeggen wanneer deze zal geleverd worden. De order status staat op uitleveren. Er is volgens de dame van de klanten service geen mogelijkheid om de levering van het 3de toestel te annuleren. Het gevolg hiervan is dat ik dus al 3 maanden wacht op mijn bestelling. Deze termijn vind ik helaas niet meer aanvaardbaar.

Beste,Ik bestelde op 24 November 2023 een iPhone 12 64GB ter waarde van €387. Op 12 december nam ik contact op met de klantendienst omdat deze nog steeds niet geleverd was. De klantendienst zei dat ze niet wisten wanneer deze geleverd kon worden, wegens logistieke problemen. Ze boden aan om de bestelling te annuleren en het geld terug te storten. Ik ging hiermee akkoord. Op 18 December 2023 bevestigde de klantendienst dat mijn bestelling geannuleerd was en dat het geld teruggestort zou worden. Ik heb meerdere keren een vervolgmail naar de klantendienst gestuurd, zonder antwoord. Vandaag, 24 februari 2024, heb ik nog steeds niets ontvangen, geen terugbetaling, en geen iPhone.

Ik ben al jaren klant bij Zalando. Het is gemakkelijk en ik haat shoppen en kleren passen in fysieke winkels... Vroeger had ik zelden tot nooit problemen bij Zalando, wanneer er dan toch iets niet goed zat, werd dit vriendelijk opgelost.Laatste jaren is deze service enorm achteruit gegaan. Ik hoorde van anderen al niet veel goeds meer van de kwaliteit van de producten van Zalando, maar ook hun ervaring met de klantendienst. Nu heb ik het zelf ook voor de tweede maal mogen ervaren.Ik heb een bestelling retour gestuurd. Heb een Track&Trace link van BPOST dat deze is aangekomen en maar een deel van de retour wordt verwerkt. Het artikel werd niet mee opgestuurd.. BULLSHIT. Wij raden u aan de bestelling toch te betalen om verdere kosten te vermijden.. Nog meer BULLSHIT.Dan hebben ze nog het lef om te zeggen dat er een uitgebreid onderzoek heeft plaats gevonden, maar ik heb wel na 10min antwoord op mijn mail? Zo uitgebreid was het dan toch niet. De week eerder heb ik thans van een medewerker nog bevestiging gehad dat ze het pakket hebben aangekregen, maar dat ze het artikel nog aan het verwerken waren en was het opeens niet mee opgestuurd?De klantendienst van Zalando zijn zwak begaafde mensen. Eerlijk waar, allemaal standaard antwoorden, knip en plak werk. Ze lezen niet eens wat je zegt. Als je er heen belt, is het nog erger. Je zou denken dat je met een hersenloze robot aan het bellen bent, zeggen 10 keer hetzelfde zonder je te helpen en zijn dan vaak nog onbeleefd en denegrerend.Ik ben duidelijk niet de enige met dit probleem, honderden reviews op Trustpilot van klanten met hetzelfde probleem en hier wordt niets aan gedaan? Dus nu moet ik betalen voor een bestelling die ik retour heb gestuurd, ik heb zelfs een andere maat besteld, en zij gaan lopen met het artikel en mijn geld?