Alle openbare klachten

Beste,Ik heb een pakket besteld in 2 delen. Het eerste deel de schoenen van Puma liggen in de post klaar om afgehaald te worden. Maar het tweede deel is zogezegd geleverd maar dan nog niet op de gewenste plaats. Dit deel is niet meer op de plaats waar het stond. Bijgevolg niets ontvangen

Geachte,In 2021 verbouwde ik een huis voor mijn zus te Gullegem.Ik kocht toen 2 clima-units bij de firma izi-Cool te Marke. Zoals u kan zien op de bijlagen maakt men op veel manieren reclame dat deze toestellen verwarmen tijdens de winter.De bedoeling was dat mijn zus dit huis zou bewonen vanaf september 2023, wat ook gebeurde.Op die moment verplichtte izi-Cool ons een onderhoud te laten uitvoeren voor eind december 2023 zo niet zouden wij onze garantie verliezen. Wij hebben dit gedaan, dus nadat de clima- units enkel 4 maand gewerkt hadden. De verkoper zei dat het onderhoud voor de warmtepompboiler en de 2 chauffages 200€ zou bedragen… Nadien kregen wij een factuur van meer dan 400€ (zie bijlage). De factuur werd opgemaakt op 31/12/2023 met vervaldag 26/01/2024 en pas ontvangen 29 januari 2024.Deze units hebben een uitlaat om water af te voeren naar buiten maar wanneer het vriest komt er ijs in de uitlaat, vriest deze toe en loopt het water uit de kachel naar binnen. De technieker antwoordde hierop deze units niet te gebruiken als het vriest! Ook konden deze units niet op het internet verbonden worden door deze technieker, omdat hij vermoedde dat er een fout in de unit aanwezig was. De technieker zou de week erna (voorlaatste week van december 2023) terugkeren maar wij zagen niemand... Ondanks meerdere telefoons en mails naar izi-Cool, izi-Heat en Aqua-service (want al deze firma’s staan op de factuur) kwam er geen respons.Bij ontvangst van de 2 onderhoudsfacturen op 29 januari heb ik de boekhouding van Aqua-Service na lange tijd aan de lijn gekregen en gezegd dat wij deze facturen niet zouden betalen als alles niet in orde was. Ook het feit dat de facturen pas ontvangen werden na vervaldatum was om hun boekhouding van 2023 te laten kloppen…ik heb 2 nieuwe facturen geëist. Zoals ik vermoedde was de 200€ voor het onderhoud dat de verkoper zei niet correct…Diezelfde dag, 29 januari, werd er reeds een voorstel gedaan om een technieker te sturen op 22 februari om de smartphone van mijn zus te koppelen met de units en het bevriezen van de uitlaat te bekijken. Aangezien 22 februari een donderdag is, kon mijn zus niet aanwezig zijn en zij moet er bij zijn aangezien haar smartphone moet worden gekoppeld. Op 14 februari heeft mijn zus contact opgenomen met izi cool (056921080) om te melden dat deze afspraak van 22 februari niet kon door en of deze kon verplaatst worden naar een woensdag. Aangezien zij enkel op woensdagnamiddag thuis is.Woensdag 21 februari kreeg mijn zus een sms waarin stond dat de technieker de dag erna zou langskomen. Mijn zus belde direct naar izi cool (056/249494) om hen nogmaals te melden dat deze afspraak niet kon doorgaan en de telefoniste bevestigde dat alles correct was doorgegeven. De dag erna, donderdag 22 februari, kreeg mijn zus telefoon van ons vader dat de technieker aan het huis stond van mijn zus. Ons vader belde toen naar mijn zus, die aan het werken was op dat moment, om te vragen of ze deze afspraak had geannuleerd en zij bevestigde dit.De technieker wist van niets, maar was zeer vriendelijk en gaf ons vader uitleg. Maar hij moest een factuur opmaken van €65 aangezien er niemand thuis was. Ons vader heeft direct contact opgenomen met izi cool (056/249494). De telefoniste, die na lang wachten uiteindelijk opnam, vertelde dat ze het gesprek met mijn zus kon herinneren en dat ze de bevestiging van de annulatie had doorgegeven. Hij heeft toen gemeld dat wij deze factuur niet zullen betalen, omdat de afspraak geannuleerd was en ten tweede omdat dit allemaal nog onder de garantie valt. Tot op heden geen contact meer gehad met izi cool / izi heat/ aqua- service.Kan u mij advies geven hoe ik met deze situatie verder moet en kan er van TestAankoop uit iets ondernomen worden tegen dergelijke handelswijze? Dus op meerdere plaatsen reclame maken dat de clima-units verwarmen tijdens de winter terwijl de technieker zelf zegt deze toestellen best niet te gebruiken tijdens de winter daar de uitlaat vervriest (wij hebben zelf isolatie rond de uitlaat aangebracht om deze toestellen toch te kunnen gebruiken).Ook het feit dat er 195€ aangerekend wordt voor het onderhoud van 1 unit waar er 20 minuten aan gewerkt wordt, zonder enig element te vervangen is buiten proportie alhoewel de verkoper zei dat het 200€ was voor het onderhoud van de warmtepompboiler en de 2 units. Terwijl er een factuur van 420€ wordt aangerekend. De facturen worden de ene maal opgemaakt door izi-Cool, dan izi Heat, dan Aqua-service… Er wordt telkens getelefoneerd met andere nummers waardoor de klant niet meer weet naar wie ze zich moeten richten. Steeds eindigen de telefoontjes met hetzelfde zinnetje: ‘we zullen je terug contacteren’, maar dit gebeurd niet. Ik stel mij hier toch ernstige vragen bij…In bijlage kunt u de mails raadplegen die ons vader mailde omtrent deze afspraak…Alsook een bijlage met de reclames van deze units.Dank bij voorbaatTimmy Ongena

Beste,Printer aan voordelige prijs besteld op 20 januari, voor een snelle levering vanaf de dag nadien. Op 29 feb., na diverse berichtjes naar FNAC hierover, wel reactie maar geen antwoord wanneer geleverd wordt. Ook vandaag, 10 min. aan de telefoon, maar weer geen vooruitzicht. Ondertussen is/was er wel stock in bepaalde winkels, maar die kunnen/willen ze mij niet leveren.

BesteWe kochten een tafel en een zetel…samen meer dan 7000€Echter de zitting van de zetels zijn verschillend van hardheid en van kleur.Na herhaalde telefoontjes en mails worden wij altijd met een kluit in het riet gestuurd!!!!

Beste, ik bestelde 2 campingvuren met elk 6 flessen gas, dus 12 flessen, en betaalde alles op 15.02.24,Ik kreeg op 16.02.2024 slechts 1 campingvuur aan met 6 flessen. Ik vroeg jullie na enkele dagen waar mijn 2° vuur + 6 gasflessen bleef, jullie verwezen me door naar Hanna Trading, een firma in Nederland. Deze firma bleef wekenlang beweren dat ik maar 1 toestel had betaald, ondanks ik jullie er wel degelijk 2 betaalde. Vond het wel erg dat ik alles zelf moest doen, jullie hebben tenslotte mijn geld gekregen ( totale bestelling van ongeveer 280 euro ) Firma Hanna Trading werd zelfs verschrikkelijk onbeschoft- op 27.02.24 kreeg ik na eindeloos mailverkeer eindelijk het 2° vuurtje, maar ZONDER gasflessen.Nochtans staat dit zwart op wit bij de folder: vuurtje MET 6 FLESSEN. Na melding werd ik WEER doorverwezen naar Hanna Trading, maar die willen de flessen niet sturen, dat kost hen te veel !!!!! Bol Com zou namelijk gezegd hebben dat het ZONDER gasflessen was. Firma Hanna Trading blijft me beledigen telkens ik iets schrijf, dus dit wordt zinloos, ik krijg mijn 6 flessen NIET. Nochtans heb ik ze nodig, zonder de flessen is het vuurtje waardeloos.

Beste,Ik bestelde (Order #5176) « Olivia fauteuil set teddy wit - SKU: 9627-BE19 » op 25 December. 2023. Op de website van Woneninterieur.nl werd een levering binnen 2 tot 5 werkdagen beloofd. Na ruim 2 maanden staat de bestelling nog steeds op “Bestelling doorgevoerd”. Bij de laatste 5 contacten werd telkens (!) een vertraging van de levering gemeld van 2 tot 3 weken ik heb mijn twijfels of de levering nog ooit zal plaatsvinden.

Beste,Ons keuken is na 5 maanden nog niet afgewerkt.Keuken tablet is kromKan niet overeenkomen met eggo keukens hiervoor

Beste,Op 2 januari heb ik een klacht ingediend voor de reparatie van de vaatwasser onder garantie. Na 5 andere klachten en een maand op 02/07/2024 kwam er iemand om het defect te controleren. Binnen twee minuten zei hij dat de motor defect is. Vervolgens kreeg ik van BEKO een reparatievoucher met het nummer 0756327. Sindsdien heeft hij, na nog eens 5-6 telefoontjes, geen antwoord ontvangen. Ik heb dus al bijna twee maanden een kapotte vaatwasser. Help mij alstublieft bij het oplossen van deze situatie. Bedankt

Ik heb een verkoper bij mij thuis gehad die me alle zogezegde correcte info had gegeven over de diensten van batibouw+, een contract van 2j was geen probleem en regio waasland was perfect mogelijk. Betaling was een bedrag van 169 ex btw per uitgevoerde job en moest pas betaald worden wanneer de eerste factuur betaald was door de klant. Uiteindelijk betaal ik nu 169 ex btw maandelijks en krijg ik zo goed als altijd jobs uit antwerpen. Na 3 ontvangen jobs al 2 afgezegd en 3de neemt de telefoon niet op. Nadat ik gezien had dat het contract geldt voor 4j heb ik via mail gevraagd voor de stopzetting omdat ik dit te lang vond en niet is wat me is beloofd. Als antwoord op de mail kreeg ik vermeld dat ik dan een resterend bedrag van €3109.67 moet betalen + de website van €2062.50 die volgens de verkoper gratis was via hun diensten zonder extra kosten. Alsook vragen ze nog €247.50 voor copywriting. Ook werd me gevraagd om dit bedrag te storten binnen de 14 dagen en dit zonder een factuur, deze kunnen ze zogezegd nadien pas maken. Kunnen jullie me hierbij aub helpen? Ik heb al meerdere klachten gelezen over deze firma.

Beste,ik schreef mij in voor het babytraject van Kruidvat waarbij je als kersverse ouders verschillende voordelen krijgt.Zo ook een Baby kadobox twv 60 euro die je kan bestellen via de webshop nadat je een bevestigingsmailtje van hun kant ontvangt. In dat mailtje staat 'je hebt je recentelijk aangemeld voor de GRATIS kruidvat baby kadobox twv ruim 60 euro. Bestel hem direct via onderstaande button en dan komt die jouw kant op.Geweldig toch! Alleen als je dan aan de slag gaat met het bestellen, verrekenen ze 59,99 euro en blijft er dus 0,01 euro staan waardoor je de verzending toch niet gratis krijgt. Terwijl op de webshop staat dat je gratis verzending krijgt vanaf 50 euro. Ze verwachten dus dat je opnieuw voor 50 euro aan de mand toevoegd...?Nadat het ook met een andere aanbieding vanuit hetzelfde traject niet bepaald vlot verloopt, besluit ik de helpdesk te contacteren, waar ik aan het begin wel gehoor krijg maar waar de medewerker, omdat ik toch niet afhaak, abrupt het gesprek beeindigd. Het laatste wat ze zegt is De baby box heeft een waarde van 60 EUR, Waar je dus uiteindelijk maar 4.96 in totaal voor betaalt. Dat is het toch wel waard! Ik kan je hier helaas echt niet mee helpen. Ik wens je alvast veel plezier met de baby box, en een fijne avond verder ?? Ik vind het echt bedriegelijk dat aanbiedingen in de groot aangekondigd worden om dan aan het einde van de rit te moeten vaststellen dat er toch kosten verrekend worden. Ik wilde hem zelfs in hun winkel gaan ophalen, maar dat bleek ook geen optie meer te zijn. Ik wil dan ook een oplossing van Kruidvat zodat ik de babybox kostenloos kan ontvangen.Met vriendelijke groetenKaro