Alle openbare klachten

Op 15/12/2023 kocht ik een horloge van het merk Skagen (modelnummer SKW6579) in de Inno vestiging te Leuven.Op 12/02/2024 bracht ik het horloge binnen in dezelfde vestiging voor herstelling. Er zat namelijk damp in de horloge. De winkelbediende verzekerde mij dat dit zou hersteld worden onder de wettelijke garantie. Dat leek mij ook logisch.Het horloge werd verzonden naar Fossil Group voor herstelling. Het toestel werkte nog op het moment dat ik het binnenbracht voor herstelling.Op 23/02/2024 werd ik door dezelfde winkelbediende gecontacteerd met de mededeling dat de herstelling mij 112€ zou kosten ‘omdat waterschade niet onder de wettelijke garantie valt’.Ik stuurde op 24/02/24 een mail naar inno.leuven@inno.be met een beschrijving van de situatie en een argumentatie waarom ik volgens mij recht heb op kosteloze herstelling of vervanging van het horloge onder de wettelijke garantie.Op 28/02/24 ontving ik een antwoord van Inno. Zij zeggen dat ze 'de reparatiekosten dus niet als garantie kunnen nemen' (sic) zonder veel verdere uitleg.

We kregen een cadeaubon in kader familiefeest (15/09/23) (Bol.com 100 €), en toen we die wilden innen (januari 24), bleek die waardeloos: vervaldag 29/09/23 (over het hoogd gezien). We dachten dat die zeker een jaar kon geldig blijven: er is ons geen enkele reden gegeven waarom dit cadeau niet langer kan gebruikt worden. Wij vinden dat Bol.com zich niet zomaar 100 € kan toeëigenen. Na 3 discussies... 10 € beloofd. Zwaar ontgoocheld.

Dear,I ordered a free website from Wacademy under the condition that I pay for 3 years subscription to their hosting. I did, but they never delivered a working website. I received an abomination of a product that i would be too ashamed to post live on my website. They now stopped responding, they refuse to refund me and have completely ghosted me. In the beginning they kept saying they would deliver the site, if i give them my requirements. I did, and they still did not deliverIt is not my job to tell a web developer what a mobile friendly website is.....I also want a compensation for loss of services since they said my website would be ready 2 months ago and it still isn't so I am losing business.

Het Koninkryk van de Vrede: deel 3 (Het uitverkoren volk) en 4 (De oorlog van het Lam) in 1 band €19,90Verkoper: books and gifts via bol.com. Verpakking geopend en stel vast dat levering enkel deel 3 bevat.Zelfde dag terug gestuurd, 30/12/2023. Boek is dus niet gelezen geweest. Book and gifts weigert terugbetaling omdat de sealing = plastiekje, van het boek geopend heb. Bol.com kan niets doen dan enkel vragen aan Book and gifts om terugbetaling. Book and gifts blijft weigeren omdat ik de verpakking geopend. Hoe kan ik anders vaststellen dat het enkel boek 3 was en niet zoals geadverteerd 3 én 4 in één band? Heb nu niets. Geen geld en geen boeken. In mijn ogen is dit bedrog én diefstal. Heb een negatieve recensie geschreven op de site van Bol, maar ook deze is in een zwart gat verdwenen.

Beste, ik contacteerde Le Creuset aangaande 3 pannen (een grillpan en 2 pannen) die beschadigd zijn de binnenbekleding van de pannen komt los. Le Creuset antwoordde dat ik de pannen verkeerd heb gebruikt en daardoor kunnen ze de levenslange garantie niet toepassen. Ze hebben wel 1 nieuwe grillpan toegestuurd uit goodwill, maar de andere twee pannen werden niet vervangen. Op Trustpilot zie ik verschillende klachten van andere gebruikers die ook het antwoord hebben gekregen dat ze hun pannen te warm lieten worden. Ik heb de pannen correct gebruikt. Ik zet ze nooit op het hoogste vuur en gebruik enkel spatel of houten roerlepels om in de pan te werken. Het loslaten van de binnen bekleding ligt volgens mij niet hieraan.

Beste,Tot onze verbijstering stelden wij vorig weekend vast dat we onze boekenbons van Standaard Boekhandel - ter waarde van 175 EUR - niet meer konden verzilveren.De verkoopsmedewerkers vermeldden een nieuwe en strikte aanpak van de directie rond het niet langer accepteren van vervallen bons. De medewerkers zaten hier zelf duidelijk verveeld mee en ontkenden niet dat ze deze nieuwe aanpak weinig commercieel en weinig klantvriendelijk vonden. Ze verwezen ons voor een oplossing echter naar de klantendienst.Op de klantendienst kregen wij echter dezelfde strikte boodschap: 'vervallen bons zijn vervallen'. Ook de medewerker van de klantendienst kon alleen maar beamen dat deze aanpak onrechtvaardig was. Ze had echter geen enkele ruimte om iets te doen.U zal ons antwoorden dat de bon duidelijk vermeldt tot wanneer die geldig is. In het verleden konden wij ‘vervallen bons’ echter niet alleen zonder probleem inwisselen, we kregen daarbij ook telkens de boodschap van Standaard Boekhandel dat de einddatum er alleen stond om de klanten te stimuleren om de bon niet in de schuif te laten liggen en dat de bons de facto onbeperkt geldig bleven. Juist omdat we de boodschap kregen dat we ons geen zorgen hoefden maken over de geldigheidsduur van de boekenbon zijn een aantal van de oude bons even blijven liggen. Ondertussen hadden we meer recent gekregen bons wel al ingewisseld…Bij het krijgen van deze boekenbonnen hebben we geen enkel bericht gekregen van een andere policy rond de behandeling van de boekenbons. We krijgen nu een ‘boete’ van 175 EUR omdat we dachten dat we de medewerkers van Standaard Boekhandel op hun woord mochten geloven.Maar zelfs zonder dat gebroken vertrouwen vinden we een business model dat inzet op het innen van vergeten cadeaubons commercieel kortzichtig. Ook getuigen ze van een gebrek aan ethiek. We raden u dan ook aan deze policy te heroverwegen.Wat ons concreet geval betreft verzoeken we u vriendelijk onze boekenbons terug te activeren. Er is niets dat u verhindert om dit te doen. Het gaat hier om een flink bedrag … We hadden overigens ook nog enkele vervallen bons van fnac. Die konden we zonder enig probleem inwisselen.Met vriendelijke groeten,

Beste, ik bracht mijn Peugeot boxer op 29/08/2023 binnen Bij garage Serneels in Heist-op-den-berg voor het vervangen van een lampje. Ik melde hen welk lampje moest vervangen worden en na de vermoedelijke herstelling reed ik weg. Even later kon ik. vaststellen dat mijn licht nog steeds niet werkte.Ik ben terug naar de garage gereden en men vertelde me daar dat ze de lamp vervangen hadden die ik aangegeven had die defect was. Ik ga er vanuit dat men toch zelf even nagaat welke lamp defect is. Geen probleem, ik laat de andere lamp ook vervangen. Nu, 5 maanden later is deze lamp terug defect, ik maakte gisteren, dinsdag 27/02/2024 wederom een afspraak bij garage Serneels in Heist-op-den-berg en ik mocht deze ochtend om 10u voorbij komen om de herstelling te laten plaatsvinden.Deze ochtend, 28/02/2024, krijg ik om 09u17 een telefoon van de zaakvoedster dat ik niet meer welkom ben in hun garage! omdat ik volgens hen bij vorig probleem niet duidelijk genoeg geweest was Ik was in deze garage voordien reeds klant! Graag meld ik u mijn ontevredenheid over deze garage en de onprofessionele houding van de Zaakvoedster. Begrijpen wie begrijpen kan dat ik geweigerd wordt als klant omdat ik hen erop attent heb gemaakt dat een verkeerd licht werd vervangen!!!!

Beste, Ik kocht op 28/10/2023 de samsung smart watch GW6 bij media-markt voor €319.Enkele weken later begon ik te merken dat telkens ik een activiteit deed mijn horloge niet registreerde wat ik deed, Ik kreeg telkens de melding ' automatisch' onderbroken. Wat wil zeggen dat ik mijn galaxy smart watch eigenlijk niet kon gebruiken waarvoor ik hem gekocht had, Als ik BV: 60 min. had gesport dan was er misschien 30' van geregistreerd door constant die automatische onderbreking. Ik kan dus niet betrouwbaar mijn sportactiviteit registreren Ik heb deze op 16/01/24 terug binnen gebracht bij Media-markt om dit te laten nakijken en graag te laten herstellen. Ze hebben deze opgestuurd maar helaas kreeg ik enkele weken later de melding dat er geen fout gevonden was en ze de horloge een update hebben gegeven. Uiteraard zit ik nog steeds met hetzelfde probleem... Een smartwatch die geen activiteit kan registreren. Ik heb deze dan op 03/02/24 opnieuw naar Media-markt gebracht en opnieuw het probleem toegelicht ( met een duidelijk video/ foto ) van het probleem zelf. Zij hebben dit meegenomen in het dossier en opnieuw terug gestuurd naar samsung. Ze vertelde mij dat er waarschijnlijk kosten zullen verrekend worden, Ik heb duidelijk aangegeven ik NIETS betaal als mijn horloge niet hersteld zal worden. Nu krijg ik opnieuw een mail aan van Media-markt dat er opnieuw geen fout gevonden is maar ik wel een prijsopgave van €72,06 zal moeten betalen.Conclusie... Ik heb een smartwatch van €319 gekocht , ik moet nog €72,06 bij betalen voor fout die niet gevonden is (terwijl ik hier duidelijk beeld materiaal van heb) en ik heb nu de keuze of ik wil mijn product ongerepareerd retour en betaal de onderzoekskosten van €72,06 incl BTW of ik doe afstand van mijn toestel.Hoe kan zoiets? Dan zou ik nu € 391,06 betalen voor de Samsung Galaxy smartwatch maar eigenlijk werkt het niet. Ik kan deze niet gebruiken voor wat het zou moeten.Hoe kan dit toch opgelost worden?

beste,ik heb jullie reeds gecontacteerd via mail om mijn toestel in garantie te brengen, maar dit werd eenvoudig afgewimpeld.graag had ik toch gehoor gekregen voor dit overduidelijk garantie geval.mvg Gauthier de Bruyker

BesteOp 15 september 2023 bestel ik bij MediaMarkt een APPLE iPhone 15 Pro Max 256 GB Natural Titanium (MU793ZD/A). Deze wordt (vermoedelijk door vraag/aanbod?) geleverd op 30 oktober 2023. Bij het openen van de doos viel me onmiddelijk op dat ik niet het product heb mogen ontvangen wat ik besteld heb. In de doos zat namelijk een Delonghi EcoDecalk ontkalker voor een koffieaparaat. Hierna heb ik telefonisch contact opgenomen met Mediamarkt.Ik heb mijn verhaal bij mediamarkt gedaan en de dame vermelde mij dat ik een foto moest sturen van het geleverde goed en het verder zou bekeken worden. Dat heb ik ook zo gedaan, waarna ik de melding krijg het geleverde product retour te sturen met een retourlabel van Mediamarkt.Ik heb deze instructies nauwlettend opgevolgd waarna het volgens bPost zou geleverd zijn op 23-11-2023.Aangezien er redelijk wat tijd tussen de leveringsdatum zat van de retourzending en een eventuele update van Mediamarkt besluit ik contact op te nemen, na een paar telefoontjes lijkt het erop dat bPost mijn zending kwijt was geraakt. Ik dien een formulier in te vullen op eer dat ik de goederen heb verzonden, ik onderteken het document en stuur het volgens mediamarkt hun instructies op per email.Echter sinds dan is de hele communicatie volledig stil. Ik krijg geen gehoor op geen enkele mail die ik heb verstuurd (inmiddels al 4+) incl. de melding dat ik dit zou melden bij testaankoop. Men negeert mij compleet over deze situatie.Als ik telefonisch contact opneem dan herkent iedereen dat er een probleem is en ik binnen de week zal gecontacteerd worden echter zijn we ondertussen al 3 maand verder en dit blijft aangehaald worden ik krijg totaal geen contact met MediaMarkt en dus geen oplossing.Resultaat: Ik heb een bestelde iPhone ter waarde van € 1.479,00 nooit ontvangen en ik wordt genegeerd.Oplossing: Ik heb tegen mediamarkt vermeld dat ik altijd open stond voor een vervanging (nieuwe iPhone), maar door de gang van zaken voel ik me geen veilige klant bij Mediamarkt en prefereer ik een terugbetaling.