Cadeaubon 100 € slects 14 dagen geldig?

We kregen een cadeaubon in kader familiefeest (15/09/23) (Bol.com 100 €), en toen we die wilden innen (januari 24), bleek die waardeloos: vervaldag 29/09/23 (over het hoogd gezien). We dachten dat die zeker een jaar kon geldig blijven: er is ons geen enkele reden gegeven waarom dit cadeau niet langer kan gebruikt worden. Wij vinden dat Bol.com zich niet zomaar 100 € kan toeëigenen. Na 3 discussies... 10 € beloofd. Zwaar ontgoocheld.

Beste Michel,Dank voor je bericht. Ik zie dat het factuurnummer op naam staat van een andere klant van ons en ik zie dat het inderdaad over de cadeaubon gaat.Echter is de cadeaubon zelf niet in dat account te vinden omdat deze aan u gemaild is en dit kan ik niet terugzien.Kun je mij minimaal één van jouw accountgegevens (bestelnummer/klantnummer/mailadres) sturen? Dan kan ik contact met je opnemen per e-mail binnen bol en je vragen om een foto te sturen van het cadeaubonnummer.Daarmee kan ik dan meer zien van wat er precies aan de hand is.Ik hoor het graag. Fijne dag gewenst.Met vriendelijke groet,Mike van bol