Alle openbare klachten

Beste mijn waschmachiene is stuk ik geb een extra garantie verzekering betaald die nog geldig is tot eind dit jaar. Ik ben niet tevreden met het bedrag ik krijg .

Bestelling geplaatst bij Temu op 4/3 en deze zou geleverd moeten zijn op 12/3 volgens de ‘tracking-info’ maar ik heb niets ontvangen noch iemand gezien of gehoord en zelfs na het volgen van alle stappen (buren, camerabeelden,…). Temu ontloopt haar aansprakelijkheid en weigert een onderzoek te openen. Ze schermt op haar website met ‘aankoopbescherming’ bij niet aangekomen goederen en desondanks is er geen terugbetaling mogelijk en de service op haar website laat de wensen over. Je praat tegen een robot die steeds dezelfde standaard-antwoorden verzendt. Ik vraag een volledige terugbetaling.

Op 17/07/2023 bestelde ik een diepvries AEG en is tot op heden nog steeds niet geleverd .Levertijd word steeds opgeschoven telkens ik een mail stuur over levertijd .Uiteindelijk heb ik onlangs gevraagd om mijn geld terug te storten , maar krijg weer een opgeschoven levertijd.Heb nu nogmaals om ontbinding van overeenkomst en terugbetaling gevraagd.Ik wil alleen mijn geld terug.

Beste,19 februari hebben we een televisie gekocht via 'click and collect' bij Krefel Oostende. Na installatie vonden we dat het toestel niet voldeed aan onze verwachtingen. De kleuren zijn enkel goed als je recht voor het toestel zit en vervagen vanaf een kleine kijkhoek (<10 graden). Bij een hoek van meer dan 45 graden is er van kleuren zelf bijna geen sprake meer. We zijn op zaterdag 24 februari naar de winkel gegaan om te melden dat we niet tevreden waren over het toestel. We hebben toen een telefoonnummer gekregen van de klantendienst van Krefel. De klantendienst heeft een herstel aanvraag gedaan bij LetMeRepair. Die hebben ons gecontacteerd om een beschrijving van het probleem door te sturen met foto's, wat we ook gedaan hebben. LetMeRepair heeft ons dan gecontacteerd met de melding dat onze beschrijving eigen is aan het model.Door deze beperking hebben we beslist om gebruik te maken van het herroepingsrecht zoals beschreven op de webpagina van Krefel (https://www.krefel.be/nl/verkoopsvoorwaarden#herroepingsrecht, https://www.krefel.be/nl/retour), namelijk dat je voor online aankopen en click and collect 30 dagen hebt om het toestel terug te brengen indien het niet voldoet.Op 9 maart zijn we met het toestel in de originele verpakking terug naar de winkel gegaan in Oostende. Daar weigeren ze het toestel terug te nemen zonder opgave van reden. Het enige wat ze gedaan hebben, is tegen onze zin, opnieuw een herstelaanvraag indienen wat ons zinloos lijkt. Wat we niet wisten toen we in de winkel waren is dat voor het herroepingsrecht online een formulier moet ingevuld worden. Ze hebben, in de winkel, nagelaten ons hierover te informeren. We hebben later op 9 maart dit formulier ingevuld, maar Krefel heeft hier nog geen gehoor aan gegeven.Wij wensen gebruik te maken van dit herroepingsrecht.

Beste, op 25 november 2023 bestelde ik een OnePlus tablet bij jullie. Direct na aankomst stelde ik een kwaliteitsprobleem van het scherm vast. Na anderhalve maand uitwisselen van mails dan toch de tablet via jullie koeriersdienst (met door jullie toegestuurd verzendlabel) teruggestuurd naar jullie technische dienst op 19 januari 2024. Sindsdien blijf ik zonder nieuws, zowat 2 maand nu. Ik vraag mij af waar die tablet is, wat ik mag verwachten van jullie? Ondertussen moet ik het wel doen zonder deze tablet , die voor beroepsdoeleinden was aangeschaft en dit heeft me reeds zoveel kopzorgen opgeleverd dat ik uiteindelijk nog een nieuwe tablet heb moeten aanschaffen, die het wel behoorlijk doet. Ik vraag hier ook een tegemoetkoming van jullie voor om de geleden schade te vergoeden.

Ik volg de technieken op van mijn huisgenoot Christel Van Hoof.Bij het laatste onderhoud op de CV-ketel op vrijdag 19/1/2024 werd weer een niet bekwame technicus gestuurd die weer enkel Frans kon. Ditmaal bleef niet alleen de branderkamer open omdat die 1 van de 2 vijzen niet had teruggeplaatst, wat zeer gevaarlijk is! Vorig jaar nog een kabel geklemd in het weer sluiten van de branderkamer! Na dit laatste onderhoud heeft hij geen test gedaan of die ketel na onderhoud wel warm water gaf! Zo zaten we dat weekend zonder warm badwater. Op mijn mail dat weekend werd niet gereageerd die maandag erop. Dus heb ik dinsdag na herhaaldelijke pogingen eindelijk telefonisch contact kunnen hebben. Er werd niet direct teruggebeld, al was dat beloofd, waarom ik in de namiddag nog maar eens belde. Gevolg was dat ze blijkbaar 2 dezelfde interventies hadden geboekt op dezelfde ketel en hetzelfde adres. Dit zegt al veel over de wanorde binnen het bedrijf.De technieker die langskwam, gelukkig deze keer een Nederlandstalige, kon het niet oplossen en er ging een offerte voor een nieuwe ketel komen. Die hebben we nooit gezien. We bleven in de koude zitten! Wel kregen we een factuur voor de interventie die veroorzaakt werd door op het moment van onderhoud. Dit is niet alleen niet correct, maar ook niet medegedeeld geweest tijdens mijn gesprek aan de telefoon dat de ketel na onderhoud zo is achtergelaten!Ik lees nu zelfs dat een onderhoud tussen april en oktober gebeurd en dus niet in de wintermaanden!?Ik heb dan uit pure wanhoop dan maar zelf een nieuwe ketel geplaatst van Bosch. Eigenlijk zou ik een factuur aan Viessmann moeten sturen omdat zij de ketel stuk gemaakt hebben tijdens het jaarlijks onderhoud en ons aan ons lot hebben overgelaten.Op 4/2 heb ik dan ook per mail onze 2 contacten (2 ketels in 1 huis, dubbelwoonst) beëindigd. Op mail mail van 16/2, dat ik hun factuur niet gegrond vind en ik deze niet zal betalen, werd geen gevolg gegeven. Wel kreeg ik nu een schrijven met herinnering tot betalen. Als ik hiervoor een advocaat moet inschakelen zal ik die kosten en geleden schade aan Viessmann richten!Tot slot een waarschuwing aan iedereen die een Viessmann ketel overweegt: Zie dat je Frans machtig bent en controleer de werken van hun techniekers die blijkbaar niet goed opgeleid zijn en slordig te werk gaan!

Beste, Antal weken geleden heb ik bij https://www.datona.be/ een straalketelgekocht met 6 zakken staalmiddelen erbij (order nummer: 30059243). Teneerste de kwaliteit van de product was slecht begin van de masker en vervolgde ketel en de zand. Ik kon niet fatsoenlijk werken door verstopping van detoestel en ik heb het gevraagd om terug te sturen. Aan de website ze geveneen periode van 180 dagen dat je kunt uw product terug sturen maar volgenshun uitleg de toestel was geopend en ze konden niet meer aanvaarden. Hoekon ik dat wisten dat de toestel zou niet werken als ik niet had geopend!? Ophet einde hadden ze alleen toestemming gegeven voor de drie niet geopendzakken zand terug te sturen. Ze hadden 3 retour labels gemaakt en haddenmij gezegd de zakken gewoon zo aan post nl lever punt binnen te brengen. 2zakken waren van een grootte doos en heb ik gewoon zonder ander extraverpakking naar hun gestuurd en de derde was allemaal in de origineleverpakking. Ik heb het gedaan zoals hadden ze mij gezegd en eindelijk mijnpakketen waren om Zaterdag 09/09/2024 bij hun terug geleverd. Gisteren,11/03, kreeg een e-mail van Datona dat ze de zaken hadden gekregen maar,ze waren toch beschadigd en ze konden niet meer terug betallen. Ze stureneen foto waarop alleen twee zakken waren die zonder extra verpakkinggestuurd waren. Ik vraag waar is de derde die in de originele verpakkingwas? Ze zeiden dat ze niet ontvangen hadden. Hoe komt dat ik stuur driepakketen en 2 zijn wel ontvangen een de derde die in de juiste verpakkinggestuurd was, was niet ontvangen!? Ik heb contact genomen met PostNL enPostNL zei dat Datona moet een onderzoeking starten bij PostNL zoals voorde verloren en ook voor de beschadigde pakketen. Terug gebeld bij Datonaen ze zeggen dat ze kunnen geen onderzoek starten voor de tweebeschadigde zakken maar ze gaan contact nemen met PostNL voor deverloren zaak. Ik heb alle e-mails en whatsapp berichten van Datona en zijnconstant aan het liggen, ze willen volgens mij gewon niet terug betallen en iktwijfel dat ze van zelf die twee zakken hadden beschadigd. Ik hoop dat ikhiermee geholpen ben want steel voor dat ik geen factuur bij hun zou niet betallenwat zouden ze hadden gedan!?Met vriendelijke groeten,Ardit Zaclli - Zaakvoerder van AZA Technic

Beste,Op 1 juli 2023 startte ik een proefabonnement bij HLN. De zomeractie was 4 weken HLN voor €4 + een gratis boek (keuze uit 4). Het boek dat ik gekozen had was 'De gunst - Nicci French'. Zij hadden niet gerekend op het grote succes, met alle respect. Er werd mij beloofd dat het boek nageleverd ging worden. Dit is niet gebeurd.Ik heb verschillende keren gemaild en gebeld (05/08/'23, 18/08/'23, 16/11/'23, 23/02/'24 en vandaag 12/03/'24), maar telkens werd ik met een kluitje in het riet gestuurd. Nu kreeg ik te horen dat de periode om na te leveren, verlopen is. Ondanks dat ik verschillende keren op tijd en in de geldige periode gebeld en gemaild heb. Ik vind dit niet correct en onterecht. Zij bieden een actie aan, ik betaal voor alles wat er onder die actie valt, maar krijg maar de helft van de actie. Dit is allesbehalve een correcte service. Graag had ik alsnog het boek ontvangen.

Goeie morgen, Ik wens jullie op de hoogte te stellen van de oneerlijke praktijken die gebeuren in het restaurant in Roeselare. Zondagavond zijn wij (mijn man, 2 kindjes en mezelf), langs de drive in langs geweest aan de drive in. Daar bestelden wij de drive deal (2 big kings), een extra long chili cheese en 2 happy meals voor de kindjes. Betaling werd uitgevoerd met maaltijdcheques en heb ik ook bezorgd aan de persoon in CC (Marcus)... Echter werkte mijn app niet waardoor ik het ticketje vroeg aan de dame in kwestie. De dame moest in de vuilbak zoeken en vond het niet, waardoor ze me aanraadde om contact op te nemen via de contact-knop om mijn puntjes toe te voegen. Ik krijg hier nu echter een super onbeschoft en arrogant antwoord van de persoon (Marcus), die beweert dat ik lieg.. Hij weigert nu om mijn puntjes van die avond toe te voegen.. heb ik nog nooit meegemaakt. De Mac Do een paar meters verder doet dit met plezier (hebben we daar ook 1 keer voorgehad). Hoe lossen we dit op? Ik denk niet dat ik TestAankoop hierbij zal moeten betrekken? Ik vraag gewoon waar ik recht op heb, mijn puntjes op de app na de aankoop. Fijne dag, Groetjes, Charlotte

Beste, Ik wacht nog steeds op ORD21421218 van 1/03/2024. Jullie slogan is nochtans de dag erop verzonden.Ik heb nog steeds geen antwoord na 2 mails en jullie telefoonnummers zijn ongeldig.Ben ik na al die jaren dan toch uiteindelijk te grazen genomen?