Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde op 9 december 2023 magnetische balletjes van 5mm diameter aan 49,98 euro voor 2 stuks. Order 73046. Op 8 februari 2024 ( recept 9306) vraag ik waar het pakje blijft. De leveringsdatum via mail wordt steeds verder vooruit geschoven. Ze melden me dat het pakje reeds lang is toegekomen. Echter niets ontvangen, ook geen mail. Plots ligt er op 19 februari 2024 een pakketje in de tuin, alweer zonder notificatie, noch van jullie uit noch van post.nlEr zitten magneetpakletjes in met een diameter van 1mm. Op 21 februari 2024 stuur ik hierover een vraag tot terugname. Op 26februari krijg ik te horen dat dit te laat is. Ik stuur het via deze weg aangezien ik een standaard antwoord terugkrijg bij het behandelen van mijn klacht.Ik wil dit pakketje zo snel mogelijk terugsturen, in de originele verpakking, t is er nog niet uit geweest. En mijn geld terug krijgen.Charlotte rottiers

Goedemorgen heren,Via het lease programma binnen ons bedrijf hebben wij via Athlon een Mini Countryman aangeschaft.Jammer genoeg vertonen onze wagens allen hetzelfde gebrek.Een gebrek waarvan Mini duidelijk op de hoogte is maar het probleem niet oplost.Alle drie de wagens zijn reeds binnen geweest bij de dealer met bijstand van Bornem echter zonder oplossing.Dat we niet alleen zijn met dit probleem bijkt uit onderstaande:https://www.test-aankoop.be/klagen/publieke-klachten/publieke-klacht?referenceid=CPTBE00380751-26Wij wensen een degelijke oplossing of de vervanging door een gelijkwaardige wagen (die uiteraard wel recht loopt).Best regards,Jan Verbeeck

Beste ik bestelde iets en nog altijd niets ontvangen geen reactie op mail .later gezien slechte recensies

Beste, ik bestelde begin december een horloge t.w.v. €151,20 via de webshop van Lescaut. Ik ontving een bevestigingsmail met het bericht dat ik op de hoogte zou worden gebracht van zodra mijn bestelling verzonden werd. Daarna hoorde ik er niets meer van de orderstatus bleef hetzelfde. Begin januari probeerde ik via mail te polsen naar de situatie, maar mijn mail kon niet afgeleverd worden: het opgegeven e-mailadres leek/lijkt niet te werken. Ik probeerde Lescaut daarop te bereiken via andere wegen: op hun Facebook- en Instagrampagina kreeg ik geen reactie en een telefoonnummer dat ik op Google vond, leek mij een privénummer te zijn dat naar voicemail overging. Uiteindelijk contacteerde mijn vriendin een van de eigenaars op zijn persoonlijke Facebook-pagina. Hij reageerde wel en zei dat hij zou bekijken wat er fout gelopen was. Een tijd later zei hij dat hij een horloge zou opsturen en vroeg daarbij opnieuw naar ons adres. Dat vond ik al wat raar, aangezien zij over die gegevens zouden moeten beschikken. Intussen zijn we alweer enkele weken verder en heb ik nog steeds niets ontvangen. Vandaag merkte ik dat de website offline is. Ik kan dus ook de pagina van mijn bestelling niet meer bekijken.

Beste ,ik bestelde bij elektrolommele een fornuis en microgolven om 3 februari 2024 Ik heb een elektrisch fornuis en een magnetron besteld, maar de afmetingen voldeden niet aan mijn eisen, ik hoorde geld voor de bestelling en heb vervolgens de bestelling onmiddellijk geannuleerd ondanks verzoeken en herinneringen via e-mail, ik heb geen restitutie ontvangen, help alstublieft

Sinds 27-02-21 heb ik een 65 inch medion tv aangekocht in Aldi. Tot verleden jaar 17-03-23,, viel het beeld regelmatig uit,,tv starte niet meer op (waar ik de Medion site contakteerde, daar op de Medion site comunity,,verklaarde men de stekker uit te trekken om de tv te ontladen... dit werkt soms dan weer voor lange tijd. Maar het effect begint sneller terug te komen,,Gans die tijd werd er mij geen oplossing aangeboden,, nu weer op de site mijn probleem gemeld,, en ja hoor Paul een medewerker vroeg me alles op te sturen ,, aankoop bewijs en gegevens Tv...Wat ze nu zeggen is dat er te veel kosten zijn om dit te herstellen,, en een nieuwe tv aankopen is de goedkoopste oplossing,,,, en ze spreken niet meer over mijn klacht op de community,, binnen de garantie periode,,,Vervelende zaak (

Beste, ik kocht voor het werk een Lenovo desktop pc in maart 2023. Sinds de aankoop heeft de pc steeds dezelfde foutmeldingen en crasht. De pc is al 2 keer teruggestuurd naar de hersteldienst en een tiental keer op afstand overgenomen door een technieker. De pc is nog nooit gebruikt kunnen worden waarvoor deze aangekocht werd, doordat de crashes zich blijven voordoen en we dus niet kunnen vertrouwen op het toestel voor het verwerken van 3D data. 2 laptops van hetzelfde merk werken binnen ons bedrijf perfect met dezelfde software. Aangezien de desktop crasht tijdens het verwerken van simpele Word documenten alsook bij zwaarder grafisch werk, lijkt het niet aan de gebruikte software te liggen. Ook het meermaals volledig resetten van de Windows versie blijkt na 5 keer niets uit te halen. De terugkerende foutmelding in de logboeken van Windows is Kernel Power, waarop de pc een BSOD geeft en opnieuw opstart. Het toestel is nog steeds binnen garantie, maar Lenovo wil hierin niet tussenkomen voor een eventuele vervanging van het toestel of tegemoetkoming.

Wij hebben een AEG koffiemachine van meer dan 3.000 euro gekocht eind 2021Binnen de garantieperiode voldeden zich meerdere defecten die normaal gebruik van de machine quasi onmogelijk maakten. Defecten die wij tijdig en correct gemeld hebbenWe hebben ons machine tot 3 keer toe moeten laten ophalen voor herstelling door Electrolux (AEG).1ste periode van 6/11/2023 tot 13/12/20232de periode van 8/01/2024 tot 29/01/20243de periode van 12/02/2024 tot 11/03/2024We hebben onze machine dus meer dan 14 weken in totaal dienen te missen. We zijn 6 keer (3 keer ophalen, 3 keer terugbrengen) een hele dag thuis moeten blijven voor de ophaling/terugbrengen.De eerste 2 keren dienden wij geen franchise of andere kosten te betalen wat logisch is want het toestel was/is nog in garantie. De eerste 2 herstellingen hadden geen enkele verbetering als resultaat. Dus is er überhaupt wel iets mee gebeurd?Nu bij de 3de keer dienden wij een bedrag van 49,61 euro kosten (losgeld?) te betalen anders kregen we ons toestel niet terug. Dit is onaanvaardbaar. Wij eisen dit bedrag integraal en onverwijld terug. Wij hebben de volle pot betaald voor een nieuw, perfect werkend toestel. Om ons als klant nu te laten betalen om een product dat tijdens de garantie voor herstelling is binnengebracht is niet correct. Gedurende het hele herstelproces (we zijn bijna een volledig jaar (!!) verder na onze eerste melding) hebben jullie ook nooit vermeld dat er kosten zouden betaald moeten worden. Om ons dan voor blok te zetten en te weigeren ons toestel terug te geven indien we het bedrag niet betalen is je reinste chantage en bandietenwerk.Kosten doorrekenen aan de klant voor een herstelling aan een product in garantie is niet correct. Integendeel, wij zouden van jullie verdere schadevergoeding moeten eisen wegens het verkopen van een minderwaardig product dat niet voldoet aan de (wettelijke) productvereisten en het door jullie veroorzaakte ongemak.Ik hou mij het recht voor om hier verdere (juridische) actie in te nemen via de gepaste consument organisaties en sociale media platformen.Ik wens ook uitdrukkelijk dat dit als klacht gelogd wordt en verwacht hier een officieel antwoord op binnen redelijke termijn.Momenteel zijn we ook nog niet zeker of jullie herstelling deze keer wel het nodige resultaat heeft opgeleverd. Indien dit niet het geval is dan dienen jullie opnieuw kosteloos een herstelling onder garantie uit te voeren tot alle problemen volledig zijn opgelost OF ons een ander, nieuw, volledig correct werkend toestel te geven. Dat is immers waar we voor betaald hebben en wat jullie claimen te verkopen.

Beste,Ik heb begin november een bestelling geplaatst bij zalando, dit ging over schoenen.. deze zijn paar dagen geleverd door Bpost maar ze zijn voor mijn deur gezet geweest zonder mijn toestemming. Ik heb aan bpost aangegeven dat kleine pakketjes dit houdt in (juwelen of make-up) op een veilige plaats geleverd mogen worden maar grote pakketjes zoals (schoenen of kleren) mogen niet voor de deur geleverd worden maar bij de buren of naar een afhaalpunt. Helaas heeft bpost deze toch voor mijn deur gezet met als gevolg dat mijn schoenen kwijtgeraakt zijn. Ik heb al verschillende keren contact opgenomen met zalando en zij willen dit niet terug betalen. Ook heb ik met bpost contact opgenomen en zij bevestigen dat hun koerier dit niet correct hebben afgeleverd maar zelf met dit bewijs weigert zalando een vergoeding. Ik heb deze bestelling met klarna besteld en deze moeten binnen 10 dagen uiteindelijk betaald worden aangezien klarna mij niet kon verder helpen. Ik vind dit niet kunnen want ik heb al vaker besteld bij zalando en nooit gereclameerd of te laat betaald buiten dit voorval nu en nu word ik zelf niet juist verder geholpen. Ik wil geen schoenen betalen die ik niet ontvangen heb, ik vind dit echt niet kunnen. Hopelijk kunnen jullie mij wel verder helpen

Op 30 juli 2023 bestelde, én betaalde, ik online bij N.V.Lommelen een inbouwdiepvries AEG ABE888E1LF t.w.v. 588,00 € (bestelbonnr. 293613).Gedurende 4 maanden, waar ik van hen geen enkel bericht van levering mocht ontvangen, heb ik zelf verschillende keren om feedback moeten vragen in verband met de levering, waarbij zij steeds een leveringsweek (bijv. week 46) vooropstelden weliswaar steeds onder voorbehoud. Op 5 december 2023 bezorgde ik hen een formulier van herroeping.Zij zouden mijn geld terugstorten. Vandaag 1 maart 2024 is er nog steeds niets teruggestort, ondanks mijn 3 verzoeken om terugbetaling. De eerste keer insinueerden zij dat het geld reeds was teruggestort. Niet dus. De 2 volgende keren zouden zij mijn klacht doorsturen naar hun boekhouding.Verder niets meer gehoord.Mvg,André Van Serveyt